推銷不是強(qiáng)制的向客戶推銷，而是要站在客戶的角度，對(duì)客戶進(jìn)行引導(dǎo)。客戶有的時(shí)候重視你的服務(wù)精神更甚于重視產(chǎn)品。在現(xiàn)實(shí)中，推銷不是一次完成的，往往需要和客戶進(jìn)行多次溝通，去了解客戶的真正需求。那么如何應(yīng)對(duì)客戶的產(chǎn)品異議呢?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　應(yīng)對(duì)客戶產(chǎn)品異議的方法一、事例法

　　所謂事例法，就是通過別人經(jīng)銷或者使用產(chǎn)品的案例，來說服客戶。“我們產(chǎn)品你盡可放心，鄰縣的老李已經(jīng)經(jīng)銷了三年了，我們合作的很愉快，客戶借助我們的產(chǎn)品，也發(fā)展起來了，如果你不相信，我可以提供他的號(hào)碼給你，驗(yàn)證一下”。這種方法，簡便易行，較易說服客戶。

　　應(yīng)對(duì)客戶產(chǎn)品異議的方法二、比較法

　　在銷售產(chǎn)品時(shí)，很多客戶都喜歡跟競品對(duì)比，對(duì)此，銷售人員可以采取現(xiàn)場比較的方式，來證明客戶的說法站不住腳跟，此法的好處是，我們既不反對(duì)客戶的意見，但我卻用事實(shí)來證明你是錯(cuò)的。比如，如果是一款啤酒產(chǎn)品，銷售人員就可以現(xiàn)場打開本品和客戶所說的競品，通過泡沫細(xì)膩程度、掛杯時(shí)間長短、酒液透明與否等，來說明自己的產(chǎn)品優(yōu)秀。通過示范的方式，很容易讓客戶現(xiàn)場感受產(chǎn)品的優(yōu)劣，從而來讓客戶信服。

　　應(yīng)對(duì)客戶產(chǎn)品異議的方法三、體驗(yàn)法

　　對(duì)于顧客有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的異議，也可以通過現(xiàn)身說法的形式，來佐證產(chǎn)品質(zhì)量有保障。比如，有的銷售人員會(huì)組織客戶到企業(yè)實(shí)地參觀，通過企業(yè)的旅游工業(yè)園，讓客戶實(shí)地感受企業(yè)的規(guī)模、文化、生產(chǎn)采購流程等，從而消除客戶的疑慮，建立合作關(guān)系。

　　應(yīng)對(duì)客戶價(jià)格異議的方法：

　　一、比性價(jià)比

　　價(jià)格是客戶最敏感的因素，要想讓客戶感覺到產(chǎn)品值，就要給客戶分析產(chǎn)品性價(jià)比，比如包裝、用料、性能等方面，讓客戶認(rèn)為物有所值。如果是耐用品，還可以通過分析產(chǎn)品可以為客戶帶來的較大節(jié)省等，消除客戶對(duì)于價(jià)格的敏感度。

　　二、對(duì)比核算

　　當(dāng)客戶提到價(jià)格高時(shí)，我們也可以通過對(duì)比競爭對(duì)手的品牌、原料、政策等，讓客戶真切地感覺到產(chǎn)品價(jià)格并不高，而自己認(rèn)為的所謂的高價(jià)格，是因?yàn)橛行┳约翰惶私獾囊蛩卦诶锩妗?/p>

　　三、突出品牌

　　品牌，意味著安全;品牌意味著信譽(yù);品牌意味著實(shí)力;品牌意味著號(hào)召力。優(yōu)秀的品牌是具有靜銷力的，品牌名氣大，就意味著定價(jià)的空間大。我們可以經(jīng)常聽到一些客戶談到對(duì)手價(jià)格時(shí)，總是一句“人家是名牌”來為競品的高定價(jià)搪塞。

　　四、彰顯服務(wù)

　　高規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，也是削弱產(chǎn)品價(jià)格敏感度的方式之一。為什么海爾的家電產(chǎn)品價(jià)格高，但依然賣得好，除了產(chǎn)品質(zhì)量好之外，其五星級(jí)的售后服務(wù)功不可沒。因此，向客戶充分闡述自己規(guī)范化、可以讓客戶高枕無憂的服務(wù)，也可以消除客戶對(duì)于價(jià)格的異議。

　　五、科技含量高

　　向客戶展示產(chǎn)品所蘊(yùn)含的高科技，比如，產(chǎn)品所采用的領(lǐng)先或者進(jìn)口技術(shù)，相比于競爭對(duì)手的較強(qiáng)的產(chǎn)品性能等，就可以讓客戶理解產(chǎn)品價(jià)格高一些的原因。

　　六、故意說的不高

　　這是侃價(jià)的藝術(shù)了，銷售人員可以在與客戶溝通當(dāng)中，故意將價(jià)格說的不高，比如，“這款產(chǎn)品才30元”，一個(gè)“才”字，就巧妙地掩蓋了產(chǎn)品價(jià)格高的真相。