重要代理商往往具備相當(dāng)強(qiáng)的實(shí)力和影響力，同時(shí)也占據(jù)了大量的市場(chǎng)份額，他們對(duì)企業(yè)的重要性不言而喻。為更好的滿足這些代理商的需求，維系客戶的忠誠度，需要有很多的舉措讓客戶保持忠誠度。那么如何提升客戶對(duì)品牌的忠誠度呢?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　提升客戶對(duì)品牌的忠誠度方法一、以我為主建立客戶忠誠

　　古語道：“己所不欲，勿施于人”;又云：“正人先正己”。市場(chǎng)經(jīng)理要想有效提升客戶對(duì)品牌的忠誠度，首先就要讓企業(yè)老板對(duì)自己品牌的忠誠信心和恒心打造品牌。

　　眾所周知，在目前的服裝業(yè)內(nèi)，客戶所獲得的產(chǎn)品和服務(wù)都是通過與企業(yè)老板接觸獲得的;這些客戶在獲得產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，也“接受”了企業(yè)老板對(duì)創(chuàng)造品牌的信心和恒心，進(jìn)而影響到他們對(duì)品牌的忠誠度。

　　為了提升客戶對(duì)品牌的忠誠度，我們首先就要完善企業(yè)的制度薪水分配，讓我們的員工對(duì)企業(yè)忠誠，尤其是那些直接與客戶接觸的市場(chǎng)人員，更需牢牢記住這一點(diǎn);然后才可能真正服務(wù)好我們的客戶，讓我們的客戶對(duì)我們的品牌忠誠。

　　可以在以下三方面多下功夫：

　　1、充分利用企業(yè)強(qiáng)有力的服務(wù)平臺(tái)支持。市場(chǎng)經(jīng)理在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)時(shí)，不能僅僅依賴個(gè)人與客戶的人際關(guān)系來維持代理商資源，雖然這也很重要。

　　2、建立一套順暢的客戶傾訴抱怨體系，給代理商一個(gè)傾訴抱怨的機(jī)會(huì)，讓他們有機(jī)會(huì)說出心中的不暢。

　　3、及時(shí)回復(fù)代理商信息。研究表明：企業(yè)反饋速度與客戶對(duì)品牌忠誠度是密切相關(guān)、且成正比的。

　　提升客戶對(duì)品牌的忠誠度方法二、讓客戶得到“額外”價(jià)值

　　發(fā)現(xiàn)并滿足客戶需求，能夠維系企業(yè)與客戶之間的合作關(guān)系，但對(duì)于提升客戶對(duì)品牌的忠誠度并沒有太大作用;要想提升代理商忠誠度，我們還必須盡量提供其他一些“增值產(chǎn)品或服務(wù)”，讓客戶得到“額外”價(jià)值。

　　提升客戶對(duì)品牌忠誠度的具體做法：

　　其一，提供更多資訊。這些資訊包括：新品開發(fā)、企業(yè)整體動(dòng)態(tài)、業(yè)界趨勢(shì)、社會(huì)風(fēng)云(與服裝業(yè)息息相關(guān)的信息)、市場(chǎng)變局、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)靜、調(diào)研數(shù)據(jù)與結(jié)論，等等。代理商受各方面因素影響，在獲得資訊利用方面往往比較消極于，但這些資訊對(duì)提高客戶銷量、拓展市場(chǎng)有極大幫助。企業(yè)如能有選擇性的提供一些合適的資訊給代理商，往往能引起客戶的特別注意、重視，從而贏得代理商的感激，這對(duì)提升代理商忠誠度是極有幫助的。

　　其二，協(xié)助代理商策劃各類終端促銷活動(dòng)，并提供其他咨詢方案。一般而言，代理商的優(yōu)勢(shì)在于終端促銷和熟悉當(dāng)?shù)孛袂榱?xí)俗，企業(yè)的優(yōu)勢(shì)則在于整體活動(dòng)策劃，兩種優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，相得益彰。一些企業(yè)(市場(chǎng)人員)因?yàn)槟承┰颍偸腔乇?、消極與代理商進(jìn)行交流、合作，這從側(cè)面造成代理商對(duì)品牌忠誠度的低落。事實(shí)上，代理商是非常歡迎企業(yè)與之進(jìn)行全面合作的。

　　其三，加強(qiáng)對(duì)代理商的引導(dǎo)和建立、完善營銷培訓(xùn)。許多代理商都沒有專門的營銷培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，但是相對(duì)于企業(yè)來說，應(yīng)該主動(dòng)與之聯(lián)系引導(dǎo)，洽談?dòng)嘘P(guān)聯(lián)合培訓(xùn)的事項(xiàng)。畢竟，受到培訓(xùn)的賣場(chǎng)員工能夠?yàn)榇砩虅?chuàng)造更大的價(jià)值。

　　其四，描繪出未來藍(lán)圖，并讓代理商憧憬將來的“中長(zhǎng)期利益”，捆綁企業(yè)與代理商。身處競(jìng)爭(zhēng)激烈、朝夕變更的服裝業(yè)，每個(gè)代理商在追求短期利益的同時(shí)，也在考慮未來長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展;這時(shí)，企業(yè)就應(yīng)該通過多方溝通、協(xié)調(diào)、合作，使得代理商信任企業(yè)，相信企業(yè)的未來發(fā)展，進(jìn)而引導(dǎo)代理商跟隨自己走。

　　其五，加強(qiáng)感情溝通。中國自古以來就是一個(gè)“人情化”的社會(huì)，“情感”在許多場(chǎng)合比“法理”還要重要。要想提升代理商對(duì)品牌的忠誠度，我們的企業(yè)必須“攻克”這一關(guān)。具體來說，企業(yè)應(yīng)該保持與代理商的密切接觸，雙向溝通暢通無阻;節(jié)假日或其他一些重要日子，企業(yè)應(yīng)該電話拜訪，或贈(zèng)送給代理商一些意想不到的禮品，給他們驚喜;此外，根據(jù)代理商的喜好，企業(yè)宜“附庸風(fēng)雅”，在心靈上與代理商達(dá)成“知己”。這對(duì)于我們的企業(yè)來說，有一定難度，但事在人為。

　　其六，以私利來攻關(guān)代理商。對(duì)于服裝業(yè)而言，大部分代理商都是作為老板的經(jīng)銷商個(gè)體，因此，代理商為了給自己謀取更多利益，也會(huì)千方百計(jì)為自己爭(zhēng)取更大的利益，更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。企業(yè)完全可以通過一些返利來“打動(dòng)”這些人，獲取他們的支持，從而變相的提升代理商對(duì)品牌的忠誠度。