如何應(yīng)對客戶不付錢的情況

　　“林子大了，什么鳥兒都有”。銷售人員接觸的客戶越多，客戶量越大，碰到的客戶類型就越多。不同的客戶具有不同的特點，他們或沉默或健談，或友好或敵視。面對各種各樣的客戶，就需要用到各式各樣的銷售技巧去應(yīng)對。那么如何應(yīng)對客戶不付錢的情況呢?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　應(yīng)對客戶不付錢的5個方法：

　　1.起草一個付款時間表

　　把一個項目分解成若干個里程碑節(jié)點——也就是小的階段——然后按照這些節(jié)點要求客戶付款。這讓你有機(jī)會是否每個人都對進(jìn)度感到滿意，同時也降低了你的財務(wù)風(fēng)險敞口，并且讓你對自己的現(xiàn)金流有更多的控制力。雖然這樣做可能感覺起來會比較可怕，可是任何問題都是早解決比晚解決更容易。很多客戶也寧愿這樣做，特別是在復(fù)雜的項目中更是如此，這是因為他們覺得這樣能讓自己對費用支出有更好的控制。

　　2.要求某些客戶預(yù)先付款

　　一些年輕的公司可能不愿意要求客戶預(yù)先付款，因為他們覺得這樣做會讓他們看起來太過年輕了。但是如果你的公司剛剛起步的話，最好是實話實說并且贏得你的客戶的支持。但是你為什么需要他們先投入(至少是部分投入)的說法必須聽起來完美無瑕。很多律師事務(wù)所會要求客戶支付一部分預(yù)付款，你們?yōu)槭裁床贿@樣做呢?在大額的交易中，一些公司更愿意將錢付到第三者保管賬戶。無論你使用哪種方法，思路都是一樣的。如果你投入資源，那么你的客戶也應(yīng)該有所投入。

　　3.為預(yù)付款的客戶提供折扣

　　盡管我痛恨這種選擇——我不喜歡把錢留在桌子上——它的優(yōu)點在于給了你的客戶一個提前付款的理由，這樣他們能夠在回到自己的辦公室后為自己辯護(hù)。很多人還是認(rèn)為這比簡單地要求對方先付定金要好得多。

　　4.做盡職調(diào)查

　　當(dāng)然，你可以對你的客戶做信用調(diào)查，但是我發(fā)現(xiàn)問問朋友或者同事能夠得到更好的信息。當(dāng)我開始了解一家新客戶的時候，我通常會熱衷于了解他還和誰有合作，這些信息就會讓我了解很多情況。通常在我的人脈網(wǎng)絡(luò)中會有某個人能夠為他擔(dān)保——或者相反。

　　5.相信你的直覺

　　至于我遇到的唯一一個不付款的用戶，我曾經(jīng)覺得對方可能無法支付我的費用。費用的數(shù)額并不大，所以我知道自己在冒險，但是這個風(fēng)險我能承受。但是我并不覺得這個客戶不誠實;我認(rèn)為她覺得自己能夠支付我的費用。如果我當(dāng)時要求，比如說，讓她預(yù)付50%的費用，她就會更早地意識到她的項目缺乏資金，根本無法成功。這恐怕對我們雙方來說都是一件大好事。