輕松接近客戶的技巧有哪些
古代作戰(zhàn)都講究策略,商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),銷(xiāo)售也需要講究策略。在和客戶銷(xiāo)售時(shí),銷(xiāo)售人員只有熟練的掌握了各種銷(xiāo)售技巧,才能對(duì)成功穩(wěn)操勝券。那么輕松接近客戶的技巧有哪些呢?下面,就隨小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
一、創(chuàng)建和諧的氣氛
創(chuàng)立寬松和偕的氣氛談判者無(wú)論何時(shí),都不要忘記博得對(duì)方歡迎最省錢(qián)的辦法——贊美對(duì)方。贊美對(duì)方是與人親近的好辦法,是獲得對(duì)方好感的“絕招”。
當(dāng)然,贊美對(duì)方要自然、親切。不能生硬,讓對(duì)方感到你在無(wú)話找話,甚至露出世故痕跡。贊美對(duì)方的方式很多,可以贊美對(duì)方個(gè)人的魅力;可以贊美對(duì)方的孩子、對(duì)象;也可以贊美對(duì)方的企業(yè)、廠房、辦公室;還可以贊美對(duì)方的衣服、飾物、陳設(shè)、環(huán)境等。
只要是與對(duì)方有關(guān)的,都可以隨口說(shuō)出。贊美對(duì)方以后,還要接著對(duì)方的話,談?wù)撘恍?duì)方感興趣的事,談一陣子,然后再轉(zhuǎn)移話題,比如說(shuō):“哇,你們的環(huán)境真漂亮呀!就像公園一樣……”對(duì)方可能會(huì)很自豪地說(shuō):“這是我們老總特意請(qǐng)專(zhuān)家設(shè)計(jì)的,并且還高薪聘請(qǐng)了園丁……”而你這時(shí)千萬(wàn)不要轉(zhuǎn)移話題,一定要陪著他多聊幾句。當(dāng)然.也可以說(shuō)個(gè)笑話,以使談話輕松自然。
二、自我介紹
自我介紹談判推銷(xiāo)人員姓甚名誰(shuí),來(lái)自哪里,來(lái)這里干什么,作為陌生的雙方.對(duì)手最急于知道的莫過(guò)于此了。這也是談判推銷(xiāo)人員必須首先表達(dá)清楚的。同時(shí),在介紹自己的同時(shí),將備好的名片遞送給對(duì)方。
三、利益提示
利益提示對(duì)方知道了你是誰(shuí),但對(duì)方未必就能立即喜歡你。什么能吸引對(duì)方?就是你能給對(duì)方提供什么,特別是你的產(chǎn)品能滿足對(duì)方什么需求,同時(shí)能給對(duì)方企業(yè)和個(gè)人帶來(lái)什么實(shí)實(shí)在在的利益。
這些利益的提示不用很多,有時(shí)只是幾個(gè)字。比如“最新研制的節(jié)能降耗新產(chǎn)品”,“用新材料比原來(lái)節(jié)約一半的成本”等,都是極有吸引力的利益提示語(yǔ)言,會(huì)立即引起對(duì)方興趣。如果是老產(chǎn)品,如果是談判對(duì)手個(gè)人的利益,可以這樣提示“今年我們加大了對(duì)用戶提成獎(jiǎng)勵(lì)力度”等等,也是極有效的話。