小企業(yè)如何贏得大客戶
很多小企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,都希望能有一個(gè)固定的大客戶,這樣可以保持他們的現(xiàn)金流。那么小企業(yè)如何贏得大客戶呢?下面,就隨小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
1.把自己從人群中區(qū)別出來(lái)
要建立獨(dú)特的價(jià)值主張,一家小企業(yè)能立即把自己區(qū)別出來(lái)。拿Akvinta沃特加為例,當(dāng)這家小的沃特加企業(yè)幾年前開始時(shí),他有一大堆競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但是Akvinta是不同的。Akvinta的沃特加標(biāo)志是百分百美國(guó)農(nóng)業(yè)部認(rèn)證的有機(jī)成分,它不像競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,它不含任何雜質(zhì)、防腐劑或者化學(xué)元素。
Akvinta的營(yíng)銷推廣強(qiáng)調(diào)了這種差異,標(biāo)志它的產(chǎn)品為“最誠(chéng)實(shí)的沃特加”,而且承諾從不隱瞞任何成分。這種真實(shí)性的結(jié)果,Akvinta開始被兩家頂級(jí)的曼哈頓酒店采用,同時(shí)也被命名為維珍大西洋航空的特供沃特加。
Peppercomm從第一天起就從字面上區(qū)分自己。他們的第一個(gè)標(biāo)語(yǔ)是,“使我們和我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分出來(lái)的要幫助把我們的客戶和他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中區(qū)分出來(lái)。”這句俏皮話不僅告訴大客戶我們的戰(zhàn)略定位,也吸引一些十分聰明的客戶。
事實(shí)上,一家全球保險(xiǎn)公司的首席溝通官給SteveCody電話說,“如果你足夠聰明來(lái)為自己創(chuàng)造這幾話,我愿意請(qǐng)你為我們創(chuàng)造像你們那樣的東西。”
2.定位你自己是一個(gè)思想領(lǐng)袖
小企業(yè)能吸引大客戶,是通過在潛在客戶感興趣的主題上表達(dá)一種聰明或者意想不到的觀點(diǎn)。當(dāng)SteveCody的公司仍在萌芽階段時(shí),他撰寫一個(gè)以品牌為主題的專欄,并把這個(gè)專欄放在了領(lǐng)先的公關(guān)行業(yè)雜志上。SteveCody的角度是簡(jiǎn)單的,但是獨(dú)特的:他會(huì)隨街采訪20個(gè)人,問他們?nèi)绻蠊镜哪硞€(gè)人突然出現(xiàn),他們會(huì)認(rèn)為一家大公司會(huì)是什么類型的人?比如埃克森美孚,是男人還是女人?富有還是貧窮?年輕還是老了?自由派還是保守的?
SteveCody進(jìn)行這個(gè)采訪以不同的行業(yè)進(jìn)行。這家行業(yè)雜志也聘用了一個(gè)插圖畫家來(lái)畫卡通畫,配合他的文字,并且確切的描繪人們?nèi)绾涡稳軦T&T,GE或者GM。作為一個(gè)新出爐的思想領(lǐng)袖,SteveCody開始接到這些同樣組織的電話,問是否他能幫助他們改變形象,從那種老舊、保守的白人男人的形象變成一個(gè)性感,有色人種的年輕女人形象。
3.幫助大客戶競(jìng)爭(zhēng)
在大企業(yè)里管理銷售、營(yíng)銷,以及其他每個(gè)功能的高管喜歡知道他們的同行想什么。小企業(yè)可以通過進(jìn)行專有無(wú)償研究,并且和目標(biāo)人群首先分享唯一的結(jié)果,贏得大客戶。
SteveCody的合作伙伴之一,DebBrown打電話給10名最佳營(yíng)銷高管,并且問他們是否愿意回答一個(gè)問題。她告訴這些人,它已經(jīng)問了他們同行中的9個(gè)人同樣的問題,在提交這個(gè)研究給他們頂級(jí)的行業(yè)期刊之前,會(huì)分享這個(gè)結(jié)果。
作為滿足潛在客戶需要了解他們的同行想什么的結(jié)果,Deb能安排大量和一些人的一對(duì)一會(huì)面,并且和其他人取得了一些不錯(cuò)的勝利。
另一個(gè)例子,一家小型的,總部位于劍橋的咨詢公司,叫做Integral,誘惑大客戶離開貝恩、Booz-Allen和麥肯錫這樣的公司,就是通過進(jìn)行獨(dú)特的研究,這個(gè)研究是顯示大組織如何破壞他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。SteveCody反過來(lái)幫助Integral在《財(cái)富》雜志上發(fā)表他們的研究,一篇文章產(chǎn)生了843個(gè)潛在客戶機(jī)會(huì),還有幾個(gè)大客戶,Integral快成為小暴發(fā)戶了。
4.成熟意味著大小
最小的公司能用正確的網(wǎng)站設(shè)計(jì)表達(dá)大小和成熟。MattLester是Peppercomm的創(chuàng)意總監(jiān),說小企業(yè)的網(wǎng)站不應(yīng)該是宣傳手冊(cè),“太多小企業(yè)用他們的網(wǎng)站就是為了賣東西。相反,一個(gè)網(wǎng)站應(yīng)該是有教育意義的,信息豐富的和娛樂性的。”Matt說網(wǎng)站應(yīng)該顯示他們的領(lǐng)悟力,通過“直截了當(dāng)?shù)卣f,他們知道在這個(gè)行業(yè)什么已經(jīng)不行了,大客戶可以依靠他們來(lái)處理。”作為例子,他引用了GoPro,Zillow和WarbyParker.
談到拿下大客戶,一個(gè)員工也可以使這個(gè)世界有所不同。SteveCody在掛出Peppercomm的小招牌以后聘用了第四個(gè)人,是一個(gè)英國(guó)的接線員,也是行政助理。因?yàn)樗齺?lái)自中部地區(qū)的工人階層,她在電話中表達(dá)了英國(guó)人的成熟。潛在客戶以為他們比他們實(shí)際的大多了,也更多樣化,因?yàn)樗麄冇幸粋€(gè)迷人、優(yōu)雅的年輕專業(yè)人士作為他們的一線大使。明白第一印象至關(guān)重要的小企業(yè)會(huì)吸引和贏得大客戶。
也就是,一個(gè)員工也能決定小企業(yè)的成功。Steve Cody在創(chuàng)辦自己的公司前,曾在一個(gè)全球形象和品牌公司,它的接線員會(huì)使一個(gè)十惡不赦的壞蛋看上去像一個(gè)好人。這家企業(yè)經(jīng)歷一個(gè)長(zhǎng)期、緩慢的死亡過程,現(xiàn)在已經(jīng)消失了。Steve Cody相信這個(gè)接線員是這家公司的死亡一個(gè)主要原因。
5.做好事會(huì)產(chǎn)生一堆的好處
聰明的小企業(yè)有時(shí)會(huì)同意幫助慈善和非營(yíng)利機(jī)構(gòu),他們會(huì)捐贈(zèng)他們的會(huì)計(jì)、法律和營(yíng)銷的需要來(lái)交換推薦和客戶證明。
Peppercomm曾經(jīng)同意宣傳美國(guó)伊拉克和阿富汗的老兵工作。作為交換,他們請(qǐng)求他們作為推薦人。作為一個(gè)非營(yíng)利機(jī)構(gòu)的推薦,他們能吸引到一家努力贏得部隊(duì)合同的跨國(guó)公司。而且他們?yōu)榉菭I(yíng)利機(jī)構(gòu)做的工作也贏得了獎(jiǎng)項(xiàng),并使他們能吸引其他的大客戶。做好事會(huì)幫助小企業(yè)越做越好。
如果你是小企業(yè),你已經(jīng)垂涎一個(gè)大客戶很久了,你不妨試試以上這些方式,做一些準(zhǔn)備,相信你也可以躋身高大上的行列。