“林子大了，什么鳥兒都有”。銷售人員接觸的客戶越多，客戶量越大，碰到的客戶類型就越多。不同的客戶具有不同的特點(diǎn)，他們或沉默或健談，或友好或敵視。面對(duì)各種各樣的客戶，就需要用到各式各樣的銷售技巧去應(yīng)對(duì)。那么銷售員如何讓客戶認(rèn)可自己呢?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　讓客戶認(rèn)可自己的方法1.與客戶交談的語言要同步

　　中國有句古話：“話不投機(jī)半句多。”如果客戶感覺與你交談?dòng)蟹制?，?dāng)然下面就會(huì)說“不”了。那么如何與客戶實(shí)現(xiàn)語言同步呢?首先就是要掌握客戶前幾句話經(jīng)常用到的詞語，把握客戶的語言特點(diǎn)，然后用相同或相似的語言與之溝通，以產(chǎn)生很好的語言感召力。比如，客戶提到“……車子外殼很不錯(cuò)”，銷售員就可以使用“漂亮、結(jié)實(shí)的……汽車外殼……”找到共同的語言，使談話能在良好的氛圍中繼續(xù)下去。

　　讓客戶認(rèn)可自己的方法2.與客戶的行為動(dòng)作要同步

　　銷售員想找到與客戶的共鳴點(diǎn)，就必須學(xué)會(huì)用客戶的表征系統(tǒng)來溝通，然后有力地傳達(dá)我們的信息，減少對(duì)方說“不”的機(jī)會(huì)。客戶的表征系統(tǒng)主要分為視覺表征、聽覺表征、感覺表征等。例如：銷售員在與客戶交談中，客戶的眼神總是非常自然地掃過或停留在一處事物上，那么我們也要在交談中，自然地將眼神放到該“事物”上。在共同的表征中，可以造成共同或相似的心境，使溝通更為順暢。

　　讓客戶認(rèn)可自己的方法3.多向客戶提出一些封閉式的問題

　　與開放式問題相比，向客戶提封閉式問題更能得到肯定的答案。這是因?yàn)?，開放式問題是指那些沒有明確指向性的問題，比如，“您今天下午有時(shí)間嗎?”如果我們這樣向客戶提問的話，那么客戶很可能會(huì)說“沒有時(shí)間”。如果在提問的時(shí)候給客戶限定一個(gè)范圍，比如，“您是下午三點(diǎn)有時(shí)間，還是五點(diǎn)有時(shí)間?”這就是封閉式問題。當(dāng)我們這樣問時(shí)，客戶就會(huì)被我們的思路所牽引，思考自己是三點(diǎn)還是五點(diǎn)有時(shí)間。然而不管客戶的回答是幾點(diǎn)，都是對(duì)我們的肯定回答。例如，銷售員不能問客戶：“你想買汽車嗎?”而是應(yīng)該說：“你想要小排量的還是大排量的汽車?”如果你用后面這種二選一的問題，你的客戶就無法拒絕你。相反地，如果你用前面的問法，客戶很可能會(huì)對(duì)你說：“不，我暫時(shí)還沒有這個(gè)打算。”所以，銷售員在銷售的過程中，要盡量運(yùn)用封閉式問題來把握交談的方向和內(nèi)容，讓客戶用“是”回答，以便順利達(dá)成交易。

　　總之，銷售員要掌握好客戶的心理，在銷售中，一開始就讓客戶說“是”，把客戶引導(dǎo)到肯定的方向上來，使下面的談話變得更容易，從而輕松達(dá)成交易。

　　銷售員在一開始就使客戶采取肯定的態(tài)度極為重要，因此，銷售員在剛開始就一定要對(duì)客戶強(qiáng)調(diào)，并且堅(jiān)持不斷地強(qiáng)調(diào)你們具有相同的觀念，從而拉近和客戶的距離，讓客戶心理上產(chǎn)生認(rèn)同感。