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電話銷(xiāo)售邀約有哪些技巧

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  話說(shuō):“巧婦難為無(wú)米之炊”,銷(xiāo)售人員都知道,客戶資料就是我們“米”,所以,為了更快更多地把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去,需要學(xué)習(xí)更多的銷(xiāo)售技巧。那么電話銷(xiāo)售邀約有哪些技巧呢?下面,就隨小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。

  技巧一讓自己處于微笑狀態(tài)。

  這是因?yàn)槲⑿Φ卣f(shuō)話,你的聲音會(huì)傳遞出一股愉快的魅力,聽(tīng)在客戶耳中自然就變得更有親和力,微笑著說(shuō)出每一句話,對(duì)方會(huì)更容易被你打動(dòng)。

  技巧二音量與速度要協(xié)調(diào)。

  人與人見(jiàn)面時(shí),都會(huì)有所謂「磁場(chǎng)」,在電話之中,當(dāng)然也有電話磁場(chǎng),我們與準(zhǔn)客戶的磁場(chǎng)接近了,感覺(jué)親切,談什么都容易產(chǎn)出共鳴。為了了解對(duì)方的電話磁場(chǎng),建議在談話剛開(kāi)始的似乎,先采取適中的音量與速度,等辨出對(duì)方的音量與速度后,再做調(diào)整,讓客戶覺(jué)得你和他是「同一掛」的。對(duì)年輕人和中年人說(shuō)話,語(yǔ)速要適中,而如果對(duì)老年人說(shuō),則必須把語(yǔ)速放慢一點(diǎn),才方便老年人聽(tīng)清。

  技巧三表明不會(huì)占用太多時(shí)間,簡(jiǎn)單說(shuō)明。

  機(jī)會(huì)沒(méi)有人會(huì)愿意花時(shí)間去聽(tīng)一個(gè)陌生的講話。所以,一開(kāi)始就告訴對(duì)方不會(huì)占用太多時(shí)間總是好的。為了讓對(duì)方愿意繼續(xù)這通電話,樸石咨詢的建議是請(qǐng)對(duì)方給自己兩分鐘,而一般人聽(tīng)到兩分鐘時(shí),通常都會(huì)出現(xiàn)「反正才兩分鐘,就聽(tīng)聽(tīng)看好了」的想法。

  技巧四善用電話開(kāi)場(chǎng)白。

  好的開(kāi)場(chǎng)白可以讓對(duì)方愿意和電話銷(xiāo)售人員多聊一聊,因此除了「耽誤兩分鐘」之外,接下來(lái)該說(shuō)些什么就變得十分重要,如何想多暸解對(duì)方的想法,不妨問(wèn):“咱公司有沒(méi)有想過(guò)如何提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)”諸如此類(lèi)的開(kāi)放式問(wèn)句。

  技巧五善用暫停的技巧。

  什么是暫停?暫停就是當(dāng)電話銷(xiāo)售人員需要對(duì)方給一個(gè)時(shí)間、地點(diǎn)的時(shí)候,停頓一下,給對(duì)方一個(gè)思考的空間。比如,當(dāng)你問(wèn)對(duì)方:“您看周一下午還是周二上午方便?”說(shuō)完就稍微暫停一下,讓對(duì)方回答,善用暫停的技巧,可以讓對(duì)方有感受到應(yīng)有的尊重。

  技巧六使用開(kāi)放式問(wèn)句,不斷問(wèn)問(wèn)題。

  問(wèn)客戶問(wèn)題,一方面可以拉長(zhǎng)談話時(shí)間,更重要的是暸解客戶真正的想法,幫助業(yè)務(wù)員做判定。不妨用:「請(qǐng)教您一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題」、「能不能請(qǐng)您多談一談,為何會(huì)有如此的想法?」等問(wèn)題,鼓勵(lì)客戶繼續(xù)說(shuō)下去。

  技巧七即時(shí)逆轉(zhuǎn)。

  即時(shí)逆轉(zhuǎn)就是馬上順著客戶的話走,例如當(dāng)客戶說(shuō):“我已經(jīng)有跟銷(xiāo)售培訓(xùn)公司合作了”時(shí),不妨就順著他的話說(shuō):“我就是知道您已經(jīng)有給員工培訓(xùn)才給您打這個(gè)電話的”當(dāng)客戶說(shuō):“我的員工不需要培訓(xùn)”,不妨接續(xù)“我就是知道您可能會(huì)有這個(gè)想法才給您打這個(gè)電話的”

  技巧八給予二選一的問(wèn)題及機(jī)會(huì)。

  二選一方式能夠幫助對(duì)方做選擇,同時(shí)也加快對(duì)方與業(yè)務(wù)人員見(jiàn)面的速度,比如「早上或下午拜訪」、「星期三或星期四見(jiàn)面」等問(wèn)句,都是二選一的方式。

  技巧九為下一次開(kāi)場(chǎng)做預(yù)備。

  在將要掛斷電話的時(shí)候一定要和客戶約定好下次電話訪談的時(shí)間,否則冒昧的在未知會(huì)客戶的情況下打電話給客戶,會(huì)讓客戶覺(jué)得你很沒(méi)禮貌。如果一定要打的話,就要先想好說(shuō)辭,轉(zhuǎn)移客戶的注意力。

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