如何提升電話銷售團隊績效

　　銷售，它是一種時間的積累，專業(yè)知識的積累，實戰(zhàn)經(jīng)驗的積累，行業(yè)人脈的積累。它打破了傳統(tǒng)的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一種完全嶄新的面貌，記入經(jīng)濟發(fā)展的史冊中。在它的身上，體現(xiàn)著自尊與自卑，驕傲與低微。它絕對因人而異，不同的銷售人員代表著產(chǎn)品不同的價值。那么如何提升電話銷售團隊績效呢?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　提升電話銷售團隊績效的方法1.將高投入度與高績效聯(lián)系起來

　　不要混淆投入度與滿意度。你最不希望看到的就是一個滿意卻績效不佳的團隊。凱萊赫將投入度定義為“釋放員工的潛力以推動高績效”。制定并強化高績效目標(biāo)。

　　提升電話銷售團隊績效的方法2.以身作則投入

　　領(lǐng)導(dǎo)者必須踐行企業(yè)的價值觀，從而表現(xiàn)出對高投入度企業(yè)文化的支持。讓團隊成員也參與到艱難的決定中。在現(xiàn)在的經(jīng)濟衰退期，領(lǐng)導(dǎo)者具有很大影響力，團隊成員隨時觀察他們的一言一行。

　　提升電話銷售團隊績效的方法3.運營方面領(lǐng)導(dǎo)者率先投入

　　研究表明，如果直接管理者對工作不投入，那么其下屬不投入工作的可能性會增加四倍。為了保持管理人員的投入狀態(tài)，我經(jīng)常實行“走動式管理”。這是查看其它團隊成員投入程度的最好方法，對于所有級別的管理者都適用。

　　提升電話銷售團隊績效的方法4.注意各層級的溝通

　　如果你沒有向團隊闡明對未來的清晰構(gòu)想，那么就別指望能實現(xiàn)這一構(gòu)想。成功的領(lǐng)導(dǎo)者會以明確、一致性以及反復(fù)重復(fù)為基礎(chǔ)，在團隊內(nèi)進(jìn)行良好的溝通。我常常感到驚訝，一個領(lǐng)導(dǎo)者要重復(fù)多少遍才能讓團隊中每一個人都收到其信息。

　　提升電話銷售團隊績效的方法5.個性化投入

　　現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)者必須調(diào)整自己的溝通方式、獎勵方式和員工認(rèn)可項目，以適應(yīng)每個員工不同的激勵因素。溝通必須進(jìn)行調(diào)整，以適用于不同年齡段的人、不同的群體以及每個個體。

　　提升電話銷售團隊績效的方法6.打造鼓舞人心的團隊文化

　　長期的動力來自于人們的自我激勵，但是，領(lǐng)導(dǎo)者也須創(chuàng)造出合適的團隊文化。當(dāng)團隊的文化真正同情和關(guān)心每個成員，那么團隊更容易付出額外的努力。

　　提升電話銷售團隊績效的方法7.促進(jìn)并利用反饋

　　要建立開放和誠實的溝通，必須囊括能夠?qū)崿F(xiàn)這一結(jié)果的途徑。創(chuàng)業(yè)者需要征詢團隊成員的想法，并根據(jù)這些反饋采取行動。反饋的基礎(chǔ)可以是意見箱、社交媒體、員工大會，也可以是各層級管理者都對員工敞開溝通的大門。

　　提升電話銷售團隊績效的方法8.強化并獎勵正確的行為

　　比之金錢，成就和認(rèn)可更能帶給員工莫大的鼓舞。如果團隊成員認(rèn)為存在分配不公，那么金錢可能會導(dǎo)致員工的不投入。就錯誤的績效行為而言，如果領(lǐng)導(dǎo)者希望員工改變其錯誤行為，那么必須設(shè)置相應(yīng)的懲罰措施。

　　提升電話銷售團隊績效的方法9.跟進(jìn)并交流進(jìn)展

　　領(lǐng)導(dǎo)者需告知成員團隊所期望的結(jié)果、如何實現(xiàn)以及他們各自的職責(zé)，從而能夠?qū)崟r并經(jīng)常性地鞏固進(jìn)度。這對于保持團隊內(nèi)部優(yōu)先事項的一致性以及投入都很重要。

　　提升電話銷售團隊績效的方法10.招聘和提拔行為正確的員工

　　有時，團隊中并不存在投入與否的問題，而是招聘是否得當(dāng)?shù)膯栴}——所雇用的員工具有不適宜初創(chuàng)企業(yè)的行為和特質(zhì)。此外，只提拔那些行為正確——即對你的成功最重要的行為——的人。