化妝品銷售技巧有哪些
化妝品銷售技巧有哪些
話說(shuō):“巧婦難為無(wú)米之炊”,銷售人員都知道,客戶資料就是我們“米”,所以,為了更快更多地把產(chǎn)品銷售出去,需要學(xué)習(xí)更多的銷售技巧。那么化妝品銷售有哪些技巧呢?下面,就隨小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
化妝品銷售技巧一、恰當(dāng)?shù)拈_場(chǎng)白使客戶不得不回答“是”
在交談過(guò)程中,銷售人員要善于提問(wèn)客戶不得不回答“是”的問(wèn)題,經(jīng)過(guò)多次這樣提問(wèn),就可以使客戶形成一種~隕性”,無(wú)形之中,便培養(yǎng)起了對(duì)方想答“是”的心理狀態(tài)。這樣,就為你們最終達(dá)成交易積蓄了力量。不給客戶說(shuō)“不”的機(jī)會(huì)需要銷售人員精心設(shè)計(jì)恰到好處的開場(chǎng)白。銷售人員的開場(chǎng)白最好是拜訪客戶之前特意設(shè)計(jì)好的,并且要符合一般人的思維模式。銷售人員應(yīng)用心思考什么樣的開場(chǎng)白能讓客戶找不到“不”的回答。在設(shè)計(jì)開場(chǎng)白時(shí),銷售人員可以提出一些接近事實(shí)的問(wèn)題,讓客戶不得不回答“是”。這是和客戶結(jié)緣的最佳辦法。
化妝品銷售技巧二、開口要求交易
拜見(jiàn)客戶時(shí),如果你走進(jìn)門的時(shí)候就告訴客戶你想要的是什么,就會(huì)不給客戶說(shuō)“不”的機(jī)會(huì),為完成這筆交易鋪路。這要求你一旦聽到購(gòu)買訊號(hào)就立即開口要求交易。要求交易有一條重要原則:在你的問(wèn)題中,同樣要消除否定答案出現(xiàn)的可能性。消除“不”這個(gè)字眼,并不表示你就會(huì)得到垂涎已久的“是”,但至少你會(huì)得到一段對(duì)話,一段終將把答案引到“是”的對(duì)話。你可以以回答客戶主要需求或欲望的方式,擬定你的促成問(wèn)題。例如,“萬(wàn)先生,你喜歡明亮顏色的運(yùn)動(dòng)衫,還是暗色的?”或者“你寫少年官在下個(gè)月1號(hào)之前或之后送貨?”或者“請(qǐng)問(wèn)你付款方式是開支票還是刷信用卡?”這個(gè)例子利用時(shí)間、選擇或喜好的方法,輕輕松松就把“不”摒棄在答案之外了。銷售人員要牢記的是:開口要求交易的關(guān)鍵在于真誠(chéng)、友善的態(tài)度。不要逼迫或施加高壓,如果你問(wèn)了促成問(wèn)題后便停止說(shuō)話,空氣中的緊張氣氛會(huì)迅速凝結(jié)。
化妝品銷售技巧三、從客戶感興趣的話題入手
我們常常發(fā)現(xiàn),不少銷售人員好不容易約到與客戶見(jiàn)面的機(jī)會(huì),好不容易敲開了客戶的家門,但卻不知道如何開口說(shuō)話,而是硬生生地說(shuō):“請(qǐng)問(wèn)您對(duì)××產(chǎn)品有興趣嗎?有沒(méi)有購(gòu)買××產(chǎn)品?”得到的回答顯然是很簡(jiǎn)單的、冷冰冰的“不”。如果銷售人員善于從客戶感興趣的話題人手,引導(dǎo)客戶回答“是”,誘敵深入,借題發(fā)揮,就能與客戶達(dá)成共鳴。當(dāng)客戶與你達(dá)成共鳴時(shí),那么他的“不”也就難以說(shuō)出口了。
總結(jié):
不給客戶說(shuō)“不”的機(jī)會(huì),就是在客戶打定主意、下定決心對(duì)你的產(chǎn)品說(shuō)“不”的時(shí)候,一定要千方百計(jì)地改變他這種想法。注意,這里是告訴你,不要讓你的客戶說(shuō)“不”,而不是不給你的客戶任何說(shuō)話的機(jī)會(huì),否則就會(huì)引來(lái)客戶的反感,客戶最終會(huì)對(duì)你說(shuō)“不”。