常用的銷售成交技巧有哪些
古代作戰(zhàn)都講究策略,商場如戰(zhàn)場,銷售也需要講究策略。在和客戶銷售時,銷售人員只有熟練的掌握了各種銷售技巧,才能對成功穩(wěn)操勝券。那么常用的銷售成交技巧有哪些?下面,就隨小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
一、請求成交法
請求成交法又稱之為直接成交法,這是銷售人員向客戶主動地提出成交的要求,直接要求客戶購買銷售的商品的一種方法。
(1)使用請求成交法的時機
?、黉N售人員與老客戶,銷售人員了解顧戶客的需要,而老客戶也曾接受過推銷的產(chǎn)品,因此老客戶一般不會反感推銷人員的直接請求。
?、谌纛櫩蛯ν其N的產(chǎn)品有好感,也流露出購買的意向,發(fā)出購買信號,可又一時拿不定主意,或不愿主動提出成交的要求,推銷人員就可以用請求成交法來促成客戶購買。
?、塾袝r候客戶對推銷的產(chǎn)品表示興趣,但思想上還沒有意識到成交的問題,這時銷售人員在回答了客戶的提問,或詳細地介紹產(chǎn)品之后,就可以提出請求,讓客戶意識到該考慮購買的問題了。
(2)使用請求成交法的優(yōu)點
①快速地促成交易
?、诔浞值乩昧烁鞣N的成交機會
?、劭梢怨?jié)省銷售的時間,提高工作效率。
④可以體現(xiàn)一個銷售人員靈活、機動、主動進取的銷售精神。
(3)請求成交法的局限性
請求成交法如果應用的時機不當,可能給客戶造成壓力,破壞成交的氣氛,反而使客戶產(chǎn)生一種抵觸成交的情緒,還有可能使銷售人員失去了成交的主動權。
二、假定成交法
假定成交法也可以稱之為假設成交法,是指銷售人員在假定客戶已經(jīng)接受銷售建議,同意購買的基礎上,通過提出一些具體的成交問題,直接要求客戶購買銷售品的一種方法。
例如,“張總您看,假設有了這樣設備以后,你們是不是省了很多電,而且成本也有所降低,效率也提高了,不是很好嗎?”就是把好像擁有以后那種視覺現(xiàn)象描述出來。
假定成交法的主要優(yōu)點是假定成交法可以節(jié)省時間,提高銷售效率,可以適當?shù)販p輕客戶的成交壓力。
三、選擇成交法
選擇成交法,就是直接向客戶提出若干購買的方案,并要求客戶選擇一種購買方法。就像前面講到,“豆?jié){您是加兩個蛋呢,還是加一個蛋?”還有“我們禮拜二見還是禮拜三見?”這都是選擇成交法。
從事銷售的人員在銷售過程中應該看準顧客的購買信號,先假定成交,后選擇成交,并把選擇的范圍局限在成交的范圍。選擇成交法的要點就是使客戶回避要還是不要的問題。
(1)運用選擇成交法的注意事項
銷售人員所提供的選擇事項應讓客戶從中做出一種肯定的回答,而不要給客戶一種有拒絕的機會。
向客戶提出選擇時,盡量避免向客戶提出太多的方案,最好的方案就是兩項,最多不要超過三項,否則你不能夠達到盡快成交的目的。
(2)選擇成交法的優(yōu)點
可以減輕客戶的心理壓力,制造良好的成交氣氛。
從表面上看來,選擇成交法似乎把成交的主動權交給了客戶,而事實上就是讓客戶在一定的范圍內進行選擇,可以有效地促成交易。
四、優(yōu)惠成交法
優(yōu)惠成交法又稱為讓步成交法,指的是銷售人員通過提供優(yōu)惠的條件促使客戶立即購買的一種決定的方法。例如“張總,我們這一段時間有一個促銷活動,如果您現(xiàn)在購買我們的產(chǎn)品,我們可以給您提供免費培訓,還有三年免費維修。”這就叫附加價值,附加價值是價值的一種提升,所以又稱之為讓步成交法,也就是提供優(yōu)惠的政策。
五、從眾成交法
從眾成交法也叫做排隊成交法,利用顧客的從眾心理,大家都買了,你買不買?這是一種最簡單的方法。從眾成交法可以減輕顧客擔心的風險,尤其是新顧客,大家都買了,我也買,可以增加顧客的信心。但是從眾成交法有一個缺點,可能引起顧客的反從眾的心理。別人要買,別人是別人,跟我無關。
六、機會成交法
機會成交法也叫做無選擇成交法、唯一成交法、現(xiàn)在成交法、最后機會成交法。例如:“我們這個機器只剩下三臺了,我們最后的優(yōu)惠時間只有一個星期了……”這就是機會成交法。