銷售，它是一種時間的積累，專業(yè)知識的積累，實戰(zhàn)經(jīng)驗的積累，行業(yè)人脈的積累。它打破了傳統(tǒng)的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一種完全嶄新的面貌，記入經(jīng)濟發(fā)展的史冊中。在它的身上，體現(xiàn)著自尊與自卑，驕傲與低微。它絕對因人而異，不同的銷售人員代表著產(chǎn)品不同的價值。那么銷售員應該具備什么特質(zhì)?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　銷售員應該具備的特質(zhì)1 專業(yè)知識

　　沒有在事前做好專業(yè)知識上準備的銷售人員，不但沒有回答問題的應變能力，也沒有最基本回答問題的專業(yè)，這些專業(yè)的商品知識和市場知識是與客戶溝通的橋梁，信賴的開啟。如果連自己銷售的產(chǎn)品都不熟知的銷售，顧客又怎么會愿意與你有商務來往。當客戶問了一些 很內(nèi)行的問題我們說不出來 客戶可能就會覺得我們不專業(yè) 就會猶豫。

　　銷售員應該具備的特質(zhì)2 不要怕顧客嫌貨

　　比如客戶會說你家的產(chǎn)品怎么比別人家的貴，你家的產(chǎn)品質(zhì)量好像沒有別人家的好。 聽到這些不用失落 ，往往有質(zhì)疑的是對商品具有興趣的人，滿足這些人的消費安全感，才能促成成交，專業(yè)的知識越、快速的反應能力能夠縮短客戶考慮的時間。常常我們一報價，很多客戶會說： 好貴喲 ，不便宜呀;也有時候 客戶說貴了，XX家的價格比你低.這時我們要想辦法和客戶溝通 自己去判斷： 是客戶真的找到了低價的廠商，還是故意說的，逼我們減價。你可以套出 是哪家供應商、價格一樣、質(zhì)量是一樣嗎?要對自己產(chǎn)品有信心的 你可以和客戶說 你調(diào)一個樣品看看.

　　比如，我有的客戶一直說價格高了，可是我這邊說是最低了，最后還是買了。因為有時候 客戶也不知道到底是多少。顧客要的不是便宜，要的是感覺占了便宜。你可以先報高一些的價格 讓客戶殺一點價格。有的客戶你不少一點，他們心里不舒服。只要不是那些很透明價格的產(chǎn)品，其實很多客戶還是不一定知道具體價格的。質(zhì)量、材質(zhì)和品質(zhì) 對價格有影響。你可以拿這些說事。

　　銷售員應該具備的特質(zhì)3 做事要有效率

　　如果該打給客戶的電話拖了又拖，不想去面對可能的拒絕、客戶的抱怨，拿起電話打還不打。 猶豫、掙扎中機遇也就跟隨著時間的流逝從你的身邊消逝即逝。80%的業(yè)績來自1-3個核心客戶，有的業(yè)務員會花幾個月以上的時間重點攻克一個客戶。有時候 我很羨慕有的老業(yè)務員，他們都有一些固定客戶，其實我們也可以。

　　我公司這個月比較大的一個生意是來自一個新客戶。我問問那個業(yè)務員是怎樣搞定的。 她笑著說：“我剛剛開始以為是問價格的，差點不想理客戶了。”其實有時候還要有運氣。運氣這東西也說不準的，每個人的情況都不一樣。現(xiàn)在賣的不只是商品，還有服務。

　　銷售員應該具備的特質(zhì)4 要有堅強的信念

　　如果和客戶談好了價格，或者把樣品寄給了客戶。客戶突然沒有回應，或者含含糊糊說還沒有確定。這時你不要灰心(客戶可能在猶豫)，只要客戶沒有明確告訴你你的產(chǎn)品不合適，你就要隔一段時間詢問一下，但是時間不要太長。不要還沒有聯(lián)系客戶，自己就打退堂鼓，怕被拒絕。 說一句通俗的話(就是死也要死個明白) 堅持。這樣做常常會有意想不到的收獲。

　　銷售員應該具備的特質(zhì)5 精神狀態(tài)

　　良好的狀態(tài)是一天工作的源泉，有了精神才有良好的工作狀態(tài)。良好的狀態(tài)是一天工作的源泉，有了精神才有良好的工作狀態(tài)。如果一天下來都是萎靡不振，那么跟客戶談起工作來，不但自己沒辦法發(fā)揮良好的業(yè)務知識，客戶也會對你的業(yè)務能力持懷疑態(tài)度。要這樣想 每一個盤詢 都很有可能是一個成交的生意。 每一個來電 都很有可能是訂單。