銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售秘技有哪些
話說(shuō):“巧婦難為無(wú)米之炊”,銷(xiāo)售人員都知道,客戶(hù)資料就是我們“米”,所以,為了更快更多地把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去,需要學(xué)習(xí)更多的銷(xiāo)售技巧。那么銷(xiāo)售員有哪些銷(xiāo)售秘技呢?下面,就隨小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
銷(xiāo)售秘技一:讓客戶(hù)說(shuō)是,不要給客戶(hù)拒絕的機(jī)會(huì)。
第一次打電話可以提到你的產(chǎn)品,但是不要問(wèn)客戶(hù)是不是需要你的產(chǎn)品,因?yàn)榈谝淮坞娫捒蛻?hù)是對(duì)你很防備的,只要你一問(wèn)他是否需要,他很可能馬上回答不需要,然后掛掉電話。你可以問(wèn)客戶(hù)一些答案肯定的問(wèn)題,銷(xiāo)售人員就問(wèn)我:這幾年網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)發(fā)展得很快對(duì)嗎。我當(dāng)然回答對(duì),就是這樣的一些問(wèn)題。
銷(xiāo)售秘技二:下一次約見(jiàn)
在通話結(jié)束時(shí),一定要給自己下一次的電話跟進(jìn)找到一個(gè)理由,讓下一次的電話順利成章,每增加一次溝通,成交機(jī)會(huì)就增加一些。
銷(xiāo)售秘技三:記手機(jī)號(hào)
在給客戶(hù)留手機(jī)號(hào)的時(shí)候,一定要確保對(duì)方已經(jīng)記錄下來(lái),這樣,萬(wàn)一客戶(hù)真的需要的時(shí)候,可以保證能順利的聯(lián)系到你。
銷(xiāo)售秘技四:善意的謊言
真實(shí)的謊言,這個(gè)是銷(xiāo)售過(guò)程中的核心,最最核心的部分。什么叫真實(shí)的謊言:真實(shí)的謊言就是,一些可以讓你產(chǎn)生有利于商家的聯(lián)想的事實(shí),而你聯(lián)想的事實(shí)不是事實(shí)。比如一個(gè)廣告可以說(shuō):百分之九十的人使用了這個(gè)產(chǎn)品都很滿意,實(shí)際上他可能只調(diào)查了10個(gè)人,其中有九個(gè)人沒(méi)說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品不好而已。這個(gè)商家有撒謊嗎,沒(méi)有,但是我們聽(tīng)到這個(gè)話會(huì)理解成什么呢?
銷(xiāo)售秘技五:避實(shí)就虛。
當(dāng)你的客戶(hù)問(wèn)一些問(wèn)題,而這些問(wèn)題很致命的時(shí)候,可以避開(kāi)他的話題,說(shuō)一些貌似相關(guān)的話。很多人是反應(yīng)不過(guò)來(lái)的。
銷(xiāo)售秘技六:營(yíng)造氣氛
營(yíng)造產(chǎn)品稀缺的氣氛,讓你的客戶(hù)珍惜機(jī)會(huì)。一定不能讓你的客戶(hù)覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品時(shí)隨時(shí)隨地都有的,一定要讓他感覺(jué)到產(chǎn)品稀缺。數(shù)量有限。
銷(xiāo)售秘技七:博得客戶(hù)的理解和同情。
當(dāng)客戶(hù)提了一些不利于銷(xiāo)售的條件時(shí),讓客戶(hù)知道這樣做你很為難,會(huì)給你造成的損失或者傷害。
銷(xiāo)售秘技八:假裝困難達(dá)到客戶(hù)目的
讓客戶(hù)覺(jué)得這個(gè)結(jié)果是很難才爭(zhēng)取到的,讓他很困難的達(dá)到他的目的,那么他會(huì)珍惜,并最終進(jìn)行交易。
銷(xiāo)售秘技九:催款
委婉的催客戶(hù)交款,不交款一切都白搭。但是直接催款會(huì)讓人反感。
看銷(xiāo)售人員是怎么做的:匯款之后是要把匯款單給她傳真過(guò)去的,證明匯款了,她打電話過(guò)來(lái)是這樣問(wèn)我的:江先生,您好,我們這邊剛剛收到了一張匯款單,顯示的是你們那邊的區(qū)號(hào),請(qǐng)問(wèn)這張匯款單是您的嗎?她是不是真的收到了這張匯款單呢?