銷售人員如何留有成交余地
銷售人員如何留有成交余地
在推銷過程中,無論是否有希望成交,銷售人員都應(yīng)該給客戶一個臺階,留有一定的成交余地。保留一定的成交余地,也就是要保留一定的退讓余地。任何交易的達(dá)成都必須經(jīng)歷一番討價還價,很少有一項交易是按銷售人員的最初報價成交的,尤其是在買方市場的情況下,幾乎所有的交易都是在銷售人員做出適當(dāng)?shù)淖尣街蟛排陌宄山坏?。那么銷售人員怎么樣留有成交余地呢?下面,就隨小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
銷售人員留有成交余地的方法一、不要把你的籌碼一次性用完
在向客戶介紹產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢時,一些銷售人員認(rèn)為,對公司產(chǎn)品所具有的各種競爭優(yōu)勢介紹得越全面、越徹底就越有助于促進(jìn)成交。其實,在實際銷售過程中,不見得你只要開門見山地把產(chǎn)品的所有競爭優(yōu)勢向客戶說明就會對成交起到積極的促進(jìn)作用。有時,銷售人員過早地把自己所能做到的所有有利條件全部透露給客戶,反而不利于成交的順利實現(xiàn),因為你很可能會因為手中沒有任何籌碼而在之后的關(guān)鍵時刻沒有任何回轉(zhuǎn)空間,這是根據(jù)客戶在購買過程中的實際心理反應(yīng)做出的結(jié)論。因此,向客戶推銷產(chǎn)品時,不要把你的籌碼一次性用完。
銷售人員留有成交余地的方法二、推銷面談時留有成交余地
在推銷面談中,銷售人員應(yīng)及時提出推銷重點,開展重點推銷,去說服和吸引客戶,但銷售人員不要從一開始就把交易條件和盤托出。因為,客戶從對推銷產(chǎn)生興趣到做出購買決定,總是需要經(jīng)過一定的心理過程的。到了成交階段,銷售人員如果能再提示某個推銷要點和優(yōu)惠條件,如“還有三年免費保修服務(wù)呢!”“還有兩件贈品呢!”“還有這個特點呢!”等等。這樣就能促使客戶下定最后的購買決心。但是,個別銷售人員不了解客戶心理,一開始就口若懸河,這既不利于客戶逐步接受推銷信息,又不利于最后的成交。因此,銷售人員應(yīng)講究推銷策略,注意提示的時機和效果,留有一定的成交余地。
銷售人員留有成交余地的方法三、達(dá)不成交易時留有成交余地
或許向來都沒有百次推銷百次成交的銷售人員,在推銷活動中,雙方達(dá)不成交易是很正常的事兒。因此,即使某此推銷活動雙方不能達(dá)成交易,銷售人員也要為客戶留有一定的購買余地,以期日后還有成交的機會??蛻舻男枨罂偸遣粩嘧兓?,今天不能接受推銷,并不意味著永遠(yuǎn)不接受。在一次不成功的推銷之后,如果銷售人員能給客戶留下一張名片或產(chǎn)品目錄,并真誠地對客戶說:“如果有一天你需要什么的話,請隨時與我聯(lián)系,我很愿意為你服務(wù)。在價格和服務(wù)上,還可以考慮給你更優(yōu)惠的條件。”那么,你就會經(jīng)常得到一些回心轉(zhuǎn)意的客戶。
總結(jié):
給客戶保留成交余地時,銷售人員還需要注意,所保留的余地必須要適度。保留余地的目的是為了給之后的銷售活動留下足夠的回轉(zhuǎn)空間,所以給客戶保留成交余地的時候,銷售人員要確保自己所準(zhǔn)備的“儲備武器”具有一定的分量,以便在關(guān)鍵時刻達(dá)到有效說服客戶的目的。銷售人員如果所準(zhǔn)備的“儲備武器”分量不夠,那么即使在關(guān)鍵時刻將其拿出來作為對客戶的補償,客戶很可能會對這樣的條件感到不屑,從而無法實現(xiàn)成交。