如何銷售內(nèi)衣
如何銷售內(nèi)衣
“林子大了,什么鳥兒都有”。銷售人員接觸的客戶越多,客戶量越大,碰到的客戶類型就越多。不同的客戶具有不同的特點,他們或沉默或健談,或友好或敵視。面對各種各樣的客戶,就需要用到各式各樣的銷售技巧去應(yīng)對。那么如何銷售內(nèi)衣呢?下面,就隨小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
銷售內(nèi)衣的方法1.顧客進店
營業(yè)員立即放下手中事情,微笑面對顧客迎上前去真誠說歡迎光臨。
銷售內(nèi)衣的方法2.詢問顧客
了解顧客的需求,如果顧客說隨便看看。營業(yè)員站在離顧客1.5米遠的位置,觀察顧客的眼睛。
銷售內(nèi)衣的方法3.關(guān)注產(chǎn)品
如果顧客的眼睛停留在某一件商品前3秒鐘,然后用手觸摸這件產(chǎn)品,說明顧客已經(jīng)對這款產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣,這時營業(yè)員的大腦在2秒鐘時間內(nèi)必須知道這款產(chǎn)品的特點、顏色、尺碼、等是否適合該顧客,根據(jù)自己的判斷如果剛好適合,營業(yè)員應(yīng)立即來到顧客身邊,詢問顧客,目的是為了解顧客購買產(chǎn)品的真正意圖。
銷售內(nèi)衣的方法4.激發(fā)顧客的需求
熟話說知己知彼百戰(zhàn)百勝,這一步很關(guān)鍵,了解顧客的真正意圖后,再根據(jù)產(chǎn)品的特點向顧客介紹她最關(guān)心的問題,她沒有關(guān)心的問題營業(yè)員最好不要介紹,有時候你認為這款產(chǎn)品的優(yōu)點剛好是這個客人不喜歡的缺點,比如你認為這款產(chǎn)品很厚,穿上會更顯豐滿,但是顧客已經(jīng)很豐滿,她只是想讓自己穿得更舒適。
銷售內(nèi)衣的方法5.如果這款產(chǎn)品沒有顧客需要的尺碼、顏色等,營業(yè)員就要想辦法轉(zhuǎn)移顧客的視線
這時就要介紹一款和這款產(chǎn)品差不多的給顧客,并強調(diào)這款產(chǎn)品比她手里那款更好銷。(營業(yè)員根據(jù)現(xiàn)場靈活運用)
銷售內(nèi)衣的方法6.通過一系列的交談后已經(jīng)知道顧客購買產(chǎn)品的真正意圖
這時營業(yè)員立即尋找適合顧客的產(chǎn)品、顏色、尺碼等給顧客,努力勸說顧客試穿產(chǎn)品,最好是營業(yè)員一起進入試衣間為顧客試穿。
銷售內(nèi)衣的方法7.如果顧客怕丑拒絕
營業(yè)員在外面就要教會顧客正確的穿戴方法,顧客進入試衣間1分鐘后,營業(yè)員要主動詢問碼數(shù)合適嗎?如果顧客回答不是很滿意,這時營業(yè)員就要詢問是尺碼不合適還是杯型不合適,弄清楚顧客不合適的原因后,馬上尋找合適文胸給顧客繼續(xù)試穿,盡量多給幾款試穿。
銷售內(nèi)衣的方法8.如果顧客每款都很滿意
但是她又不想一次購買太多,她會向營業(yè)員征求意見,營業(yè)員回答,你挑的這幾款都很適合你,而且都是我們這里最好銷售的產(chǎn)品,回頭客特別多,內(nèi)衣每天要換洗,多買一件沒關(guān)系,開玩笑似的說你又不缺這點錢,多買一件你也不會窮,一般顧客遇到 這種情況最少要挑兩件內(nèi)衣。
銷售內(nèi)衣的方法9.如果顧客說帶的錢不夠
營業(yè)員應(yīng)該微笑的說沒關(guān)系就先買一件,另一件我給你留著,等你有空再來取,也許顧客的真正意圖是不滿意產(chǎn)品,由于營業(yè)員的熱情讓她不好意思拒絕,只好說錢不夠,營業(yè)員要主動給臺階客戶下。
銷售內(nèi)衣的方法10.如果顧客試穿后很滿意但是她沒有帶錢
營業(yè)員應(yīng)該笑者說,沒關(guān)系我給你包裝好放在那里,有時間你再來取,如果不介意我可以幫你送到家。
銷售內(nèi)衣的方法11.如果顧客試穿后不滿意
應(yīng)該弄清顧客不滿意的真正原因并做好相應(yīng)的記錄,還要抱歉對顧客說,對不起沒有讓你挑選到滿意的產(chǎn)品,有時間再來看看,我們過幾天會有很多新產(chǎn)品到,顧客走出店門時還應(yīng)微笑說"你慢走,歡迎下次光臨"