話(huà)說(shuō)：“巧婦難為無(wú)米之炊”，銷(xiāo)售人員都知道，客戶(hù)資料就是我們“米”，所以，為了更快更多地把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，需要學(xué)習(xí)更多的銷(xiāo)售技巧。那么在遇到客戶(hù)提出的購(gòu)買(mǎi)權(quán)力異議。例如，有的客戶(hù)明明權(quán)力不足或根本沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)權(quán)力，可他偏偏要說(shuō)自己有權(quán)做主，結(jié)果總是因?yàn)檫@樣或那樣的問(wèn)題遲遲不與銷(xiāo)售人員簽約;有的客戶(hù)實(shí)為有權(quán)決定購(gòu)買(mǎi)，可他卻因害怕承擔(dān)決策風(fēng)險(xiǎn)或另有想法，總是以“我無(wú)權(quán)決定”或“這事我做不了主”為借口，不與銷(xiāo)售人員簽訂購(gòu)買(mǎi)合同時(shí)，應(yīng)該如何面對(duì)呢?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿(mǎn)意，謝謝。

　　面對(duì)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)權(quán)力異議的技巧：

　　一、辨別誰(shuí)是真正的購(gòu)買(mǎi)權(quán)力人

　　一般來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售人員辨別誰(shuí)是真正的購(gòu)買(mǎi)權(quán)力人時(shí)可以采用以下幾種途徑：

　　1.事先做好調(diào)查了解

　　銷(xiāo)售人員可以向客戶(hù)身邊的其他人，如客戶(hù)的同事、同行、朋友、家 人及與其有關(guān)的外界人員等，調(diào)查、了解誰(shuí)是購(gòu)買(mǎi)該推銷(xiāo)品的真正決策者。

　　2.認(rèn)真傾聽(tīng)和觀察客戶(hù)的言行

　　在推銷(xiāo)時(shí)，銷(xiāo)售人員自始自終都應(yīng)誠(chéng)心傾聽(tīng)客戶(hù)的談話(huà)，注意觀察客 戶(hù)的行為，并判斷誰(shuí)是真正的購(gòu)買(mǎi)權(quán)力人。事實(shí)上，銷(xiāo)售人員在詢(xún)問(wèn)客戶(hù) 有無(wú)購(gòu)買(mǎi)權(quán)力時(shí)，客戶(hù)有時(shí)并不愿說(shuō)實(shí)話(huà)。一般地，客戶(hù)越是宣稱(chēng)自己有 購(gòu)買(mǎi)決策權(quán)，越是吹噓自己熟悉業(yè)務(wù)，就越說(shuō)明他是虛張聲勢(shì)。其實(shí)，真 正有購(gòu)買(mǎi)決策權(quán)的客戶(hù)在提出要求時(shí)，反倒心平氣和，深藏不露。

　　3.詢(xún)問(wèn)客戶(hù)去年的訂貨計(jì)劃

　　如果客戶(hù)對(duì)去年的訂貨計(jì)劃了解得很詳細(xì)，講得又具體，則說(shuō)明他可 能就是決策者;如果客戶(hù)承認(rèn)他對(duì)去年的訂貨情況不甚了解，看上去他也 很坦誠(chéng)，那他很可能不是決策者。

　　4.請(qǐng)求客戶(hù)簽訂合同

　　通常情況下，只有真正的決策者才有權(quán)簽合同。如果在銷(xiāo)售人員已經(jīng) 盡最大努力滿(mǎn)足客戶(hù)后，客戶(hù)依然尋找借口遲遲不簽合同，則銷(xiāo)售人員就 應(yīng)該直接詢(xún)問(wèn)客戶(hù)應(yīng)該去找誰(shuí)才能簽合同，那人也許才是真正的購(gòu)買(mǎi)權(quán)力 人。

　　二、處理購(gòu)買(mǎi)權(quán)力異議的技巧

　　處理客戶(hù)權(quán)力異議時(shí)，應(yīng)根據(jù)客戶(hù)有無(wú)購(gòu)買(mǎi)權(quán)力采取不同的方法。

　　1.請(qǐng)求有購(gòu)買(mǎi)權(quán)的客戶(hù)做決定

　　有購(gòu)買(mǎi)權(quán)力的客戶(hù)遲遲不拍板購(gòu)買(mǎi)，肯定是有內(nèi)因的。銷(xiāo)售人員應(yīng)找 出問(wèn)題所在，將客戶(hù)的需要與推銷(xiāo)品的使用價(jià)值密切地結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步

　　刺激客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望?；蛘呖梢栽趦r(jià)格、服務(wù)等方面做出一定的讓步，或者幫助客戶(hù)解決困難，達(dá)成交易。

　　2.慎重對(duì)待無(wú)購(gòu)買(mǎi)權(quán)的客戶(hù)

　　對(duì)于那些沒(méi)有權(quán)力購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的客戶(hù)，銷(xiāo)售人員應(yīng)做到以下兩點(diǎn)：

　　(1)擺正心態(tài)，以禮相待。雖然有的客戶(hù)沒(méi)有真正的購(gòu)買(mǎi)權(quán)力，但銷(xiāo)售人員仍應(yīng)注意擺正心態(tài)，以禮相待。不要藐視他們或意圖擺脫他們，因?yàn)樗麄兪琴I(mǎi)方的成員之一，他們的觀點(diǎn)和建議有時(shí)也能促成一筆買(mǎi)賣(mài)，有時(shí)也會(huì)扼殺一筆買(mǎi)賣(mài)。

　　(2)善待沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)權(quán)力的客戶(hù)，力爭(zhēng)得到他們的幫助。銷(xiāo)售人員善待無(wú)購(gòu)買(mǎi)權(quán)力的客戶(hù)，有利于其心理平衡，并與其建立起良好的人際關(guān)系。這樣，在銷(xiāo)售人員請(qǐng)求客戶(hù)幫助或?qū)⒆约杭巴其N(xiāo)品引薦給購(gòu)買(mǎi)權(quán)力人時(shí)，客戶(hù)才會(huì)答應(yīng)。