特黄特色三级在线观看免费,看黄色片子免费,色综合久,欧美在线视频看看,高潮胡言乱语对白刺激国产,伊人网成人,中文字幕亚洲一碰就硬老熟妇

學(xué)習(xí)啦 > 創(chuàng)業(yè)指南 > 開店指南 > 銷售技巧 >

淺談電話銷售五招式

時間: 若木620 分享

  電話銷售是門博大精深的學(xué)問,如何做好電話銷售?下面學(xué)習(xí)啦小編為您收集電話銷售五招式,供您參考。

  電話銷售第一式:

  突破心理障礙,即懼怕客戶的心理

  如果是電話銷售新手,肯定最開始都會有種懼怕客戶的心理,怕遭到客戶拒絕!怕受打擊!但這是電話銷售中不可必免的。所以要克服這種心理障礙,不要一昧地想象著客戶將怎樣拒絕我,他將多么無情地掛下我的電話,而應(yīng)該從容思考:我將怎么征服這個客戶,讓他接受我,了解我的產(chǎn)品,以至于有需要的時候同我聯(lián)絡(luò)。

  電話銷售第二式:

  全面細(xì)致地了解公司的產(chǎn)品

  要向客戶推薦產(chǎn)品,肯定要了解自己公司的產(chǎn)品,如果連產(chǎn)品都不解,肯定無法獲得客戶的信賴,比如客戶提出關(guān)于貴司產(chǎn)品性能的問題,你回答地結(jié)結(jié)巴巴,不清不楚,如果我是客戶我會當(dāng)場就婉拒你!有些客戶是非常繁忙的,有時根本沒有時間去接聽業(yè)務(wù)員的電話,一聽你做推銷的心理可能就有戒心了,再勉強(qiáng)聽你結(jié)結(jié)巴巴的介紹那就更沒有雅興了,為了避免出現(xiàn)這種尷尬的局面,大家要多花些心思在產(chǎn)品上。至少客戶問起不會口拙,留個好印象下次也有機(jī)會再詳談。

  電話銷售第三式:

  尊重客戶、尊重自己

  曾經(jīng)看過好幾篇文章提到某些業(yè)務(wù)員遭到客戶拒絕后采取抱復(fù)的。比如:發(fā)條短信罵客戶!換個號碼回播罵總機(jī)!客戶說不需要,就直接掛電話或罵臟話!這是極不應(yīng)該的!也極不道德的。

  試問這樣的業(yè)務(wù)員以后還有誰敢接你的電話?我們向客戶推銷產(chǎn)品也是在推銷自己。尊重客戶亦是尊重自己,所以哪怕有客戶咬牙切齒地拒絕了你,你也要忍一忍,你得站在對方的立場為對方考慮一下,或許對方拒絕你是因?yàn)槟愕膽B(tài)度不夠真誠,或是他已有固定供應(yīng)商而你的產(chǎn)品又不占何種優(yōu)勢,或是他當(dāng)時很忙無暇理會你的電話。無論是何原因請你先心平氣和的接受,然后再細(xì)細(xì)思考一下。究竟是哪方面做的不夠好,我們要善于總結(jié)失敗的教訓(xùn),才能在挫折當(dāng)中站立起來。

  電話銷售第四式:

  知已知彼、百戰(zhàn)百勝

  我這里的詳細(xì)記錄客戶資料,包括客戶公司規(guī)模、使用量、購買意向、現(xiàn)用產(chǎn)品的優(yōu)劣勢,客戶對此類產(chǎn)品的認(rèn)識等等,總之越詳細(xì)越好。古人云:知已知彼方能百戰(zhàn)百勝!多了解一下客戶對自己總是有好處的,我每天要打幾十家客戶的電話,每家客戶我都輸入到電腦中(我用的是簡單的EXCEL表格)每周再花上幾小時時間將重要的客戶過濾出來(我將客戶分了不同的級別,級別越高表示越重要,關(guān)注度越高,越應(yīng)用心去開發(fā))

  另外在電腦中用文字描述一下客戶的聲音吧,無論是熱情也好冷漠也罷,細(xì)致分析他們的聲音,了解她們的個性,下次再打電話過去做好相應(yīng)的準(zhǔn)備,或許效果會大為改觀喲!

  電話銷售第五式:

  圓滑溝通技巧

  不要總是跟客戶死纏爛打,但是也不能貿(mào)然放棄任何一個潛在客戶。

  如果客戶對你說“我很忙”或是“我現(xiàn)在沒時間聽你介紹”那你可以這樣問“請問我什么時候方便再與您聯(lián)系呢?”客戶一般會給你一個時間,然后下次再按時打過去!千萬不能失信喲(因?yàn)闄C(jī)會難得呀!要按時!)

  如果感覺客戶對你的話題不是很有興趣或是表示的漫不經(jīng)心,或是你感覺他的語氣已經(jīng)越來越不耐煩了,趕緊給自己找個臺階下吧,你可以說“您現(xiàn)在很忙嗎?如果是,我改天再給您電話詳談吧”或是“如果您現(xiàn)在不方便接聽電話,那我直接給你傳真一份資料或是EMAIL吧?”一般情況客戶都會接受你的傳真的。而且不會讓你太尷尬。把傳真發(fā)送過去后定時再打電話過去尋問客戶有無收到,可以很真誠地再同客戶交談一下,這次可要自己好好把握哦~~

  別外,業(yè)務(wù)員需保持積極樂觀的心態(tài),用熱情、親切的語言與客戶溝通,聲音適中、語速適度,邊介紹產(chǎn)品邊要豎起耳朵聽聽客戶在電話那頭的反映,不要象放鞭炮似的說個沒完,結(jié)果聽得對方一頭霧水。盡量放慢說話速度,口齒要清晰,在不確定客戶對這款產(chǎn)品有興趣時介紹產(chǎn)品要言簡意賅,描述重點(diǎn)!因?yàn)榭蛻舻臅r間是很寶貴的。如果他對你所說的產(chǎn)品有興趣那你再詳細(xì)深入的介紹下去。

52081