新手銷售應該怎么做才能快速上手
新手銷售應該怎么做才能快速上手
第一次做銷售，新人們都不知道從哪里聯(lián)系客戶，應該先做什么?如何成為一個職業(yè)化的銷售?以下是學習啦小編收集整理的新手銷售技巧，希望對你有幫助。
新手銷售技巧
銷售人員的角色認知
成為一個合格的銷售，我們應該首先具有強烈的企圖心，對待客戶，要寧可錯過不可放過，這就是傳說中的狼性。但是對待客戶，我們要以誠相待，否則這種熱情也持續(xù)不了多久。不管在售前還是售后，都要保持一樣的態(tài)度和專注。在銷售過程中，樹立“雙贏'的態(tài)度，然給客戶感受到我們的價值和服務，第一個”贏“便產生了;而對于我們的”贏“，不單是得到豐厚的提成，更主要可以得到客戶的滿意度，我們才會更有成就感，甚至是后期的續(xù)單。
銷售人員應具備的素質
了解客戶的業(yè)務模式，幫助客戶實現(xiàn)業(yè)務增長，為客戶創(chuàng)造更大價值。在客戶公司建立關系網，在客戶公司找到支持者，是促進業(yè)務開發(fā)的重要途徑之一。從低到高，各個層級找到不同的代言人。想辦法與關鍵人物建立關系。致力于成為客戶的戰(zhàn)略思想合作伙伴，為他們出謀劃策。全方位發(fā)展個人才干，不斷拓展個人的產品知識，并從大量客戶的成功故事中學以致用。不僅僅是在工作后的第一年中。隨著能力的提高，他們逐漸明白每個產品、每項服務和每項業(yè)務將如何為客戶創(chuàng)造價值。
銷售過程中的溝通技巧
首先要對癥下藥，要了解不同性格客戶的表達方式的區(qū)別，我們所謂“見人說人話，見鬼說鬼話”。當然前提是我們要具備豐富的專業(yè)知識，使得我們的話更有信服力，才能打動對方。在溝通過程中，注意觀察和具有良好的心態(tài)也是成功的關鍵，敏銳的觀察力才能在激烈的討價還價中找到突破點，掌控局面。作為一個合格的銷售，我們要會聽、會問、找到需求點，會解答、善解人意。好的溝通需要日積月累，閱人無數，才可以做到收放自如，對癥下藥。
銷售流程的熟悉
不同產品的銷售有不同的流程，這里我只做通用的介紹。首先銷售需要找到客戶，那就需要搜集不同行業(yè)的信息并找到潛在客戶的信息;找到客戶聯(lián)系方式，進行電話銷售，電話銷售一般要自我介紹，產品介紹，了解客戶公司的基本情況和有可能的需求，搜集需求，匹配產品;這個過程要大量撥打電話，廣撒網重點捕魚。有需求的客戶要進一步重點跟蹤，比如邀約拜訪，當面溝通會更有效收集客戶情況，找到關鍵人。與客戶關鍵人當面接觸后，會讓銷售過程更實質化，后續(xù)可以多維護客戶關系，比如多打電話問候，節(jié)日送些小禮物，多介紹本公司產品，免費試用等小的促銷手段等。最后當客戶達到合作后，也要注意滿意度，來達到二次合作或者轉介紹。
銷售的心理建設
銷售作為高壓力行業(yè)，心理的承受能力尤為重要。作為一個新銷售，要適應高壓力，高績效考核的職業(yè)特點，就需要建立積極的心態(tài)。擁有積極心態(tài)的人不會將眼光局限于現(xiàn)實。他們除了看到現(xiàn)實情況之外，還能通過積極的想象設想未來可能發(fā)生的事情。老天給我們兩只眼睛，睜開雙眼，我們看到現(xiàn)實，閉上雙眼，我們看到想要的任何東西。閉上你的眼睛，選擇去看你所擁有的積極因素。不斷告訴自己，你可以，并且堅持不懈，結果一定會出現(xiàn)!銷售就是一個不斷積累的過程，半途而廢，只會前功盡棄!
新手須知的銷售技巧
第一， 誰是我們的消費者?每年年初定銷售目標的時候很多人都不清楚，到底定多少才合適，很多人定目標計劃拍腦袋全憑想象，坐在辦公室里玩數字游戲，目標任務隨意分解，至于能不能完成銷售目標到時再說，首先這是沒有依據的不科學的做法，從態(tài)度上講顯然也是不負責任的做法。其實如何定計劃定目標?定多少目標才是科學的?歸根結底還得要清楚誰是我們的消費者，到底有哪些人會使用我們的產品?帶著這些問題認真思考，畢竟產品最終是消費者使用，弄清楚了這些問題以后，才能真正明白我們的銷量從何而來，到底能不能支撐我們的銷售完成，銷售情況的未來發(fā)展趨勢會有怎樣的變化等等，都緊跟著我們的消費群體聯(lián)系密切。
第二， 我們的消費者在哪?市場經濟的大環(huán)境狀況之下，這年頭做銷售早已經過了“酒香不怕巷子深”的時代，面對著愈演愈烈的競爭環(huán)境和不斷增長的銷售壓力，你如果不知道我們的消費者在哪，天天守在終端妄想著守株待兔，坐享其成，最終守來的也只有寥寥可數的消費者，自然你能夠等得來的生意也就屈指可數。我們只有知道了我們的消費者在哪里，有針對性的走進他們離他們更近，讓他們知道我們的品牌，了解我們的產品，告知他們你能提供的方案或產品，幫助他們解決生活中的疑難問題，讓他們始終都備受尊重心存感激，最后自然也就會多一份購買我們產品的信心。
第三， 如何管理好消費者?知道了我們的消費者在哪里，合理化的管理好這些消費群體，讓每一類消費者都能夠最大化的發(fā)揮他們的消費潛能，才是我們最愿意看到的事情。怎么管理他們呢?其實首先就應該將消費群體進行細分，分好以后有針對性地選擇適合每一類消費群體的宣傳推廣方式。依托一家好的門店，延伸出多個進攻點，與產品相關聯(lián)的消費通路，消費渠道都是我們可以無限延伸的對象，建立起“1+N”的銷售模式，多點同時展開進攻，盡可能多的管理好每個通路的消費者，只有這樣上門來的消費者才會源源不斷!
第四， 你懂消費者的心嗎?隨著各行各業(yè)競爭越來越激烈，消費者也越來越理性務實。我們使出渾身解數依靠自身的能力做好了前面幾個環(huán)節(jié)，終于吸引了很多的消費者上門來，此時我們不懂消費者的心，留不住他的人，也成交不了生意，只能落得前功盡棄，追悔莫及。于是面對上門來的消費者，我們還必須做好終端門店的要素管理，打造生動化的門店，提高終端表現(xiàn)力，提升門店的購物感受，刺激消費者的購物欲望，從而讓上門來的消費者愿意留下了，留下了的消費者愿意買東西，買東西的消費者甘心情愿買的更多，而且通過我們的良好服務，在消費者內心建立良好的口碑，并且自己愿意或者告訴身邊的親朋好友再來買。
新手如何提高銷售技巧
1、不一樣的開場白
做銷售，并不是要口若懸河，侃侃而談，而是你說的每句話都要有價值，特別是開場白的時候，至關重要，也決定了客戶會不會和你交談下去。
一個好的銷售，會不斷的優(yōu)化自己的話術，而且對應不同的客戶有不同的版本，比方說，有一分鐘的話術，三分鐘的話術，十分鐘的話術等等，沒時間的客戶就言簡意賅，直接重點，給客戶最深刻的記憶，而如果客戶有時間，那就用十分鐘的版本，慢慢談，一步一步引入話題，而不會導致沒東西聊了的尷尬局面。
2、時刻掌握銷售主動權
做銷售的，要時刻記?。簳r刻掌握住銷售的主動權，這也是銷售高手必備的。
一個很棒的小技巧，就是通過提問，來引導客戶，掌握主動權，讓客戶跟著我們的問題走，當然，我們是需要提前準備問題的，也需要讓客戶感覺到舒服。
3、習慣性贊美
每個人都喜歡別人的贊美，連小孩子都不例外，做銷售的就要利用好這個心理，能更容易的獲得客戶的好感。
當然，贊美并不是拍馬屁，而是恰當的實際，恰當的話術，讓客戶感受到你的贊美。
4、站在客戶的角度思考
銷售本身就是利益的交換，但是當銷售人員滿腦子都是自己的利益時，往往就忽略了客戶的需求，也不會真正的幫助客戶解決問題，這樣的銷售自然得不到客戶的歡迎，即使成交了，買賣也只是一次性的，不會有轉介紹和回頭客，做銷售也只會越做越累。
5、與客戶發(fā)生爭執(zhí)是最低價的錯誤
與客戶發(fā)生爭執(zhí)，會讓客戶在思想上產生排斥你產品的想法，成交的難度進一步加大。所以，對于客戶的異議是想辦法去決解，而不是賣弄自己的知識和才能。
6、少說多聽
做銷售的，重要不是你給客戶說了什么，而是你為客戶做了什么。
在見客戶的過程中，做到：說三分話，聽七分言，多聽客戶的話，才能了解客戶的需求，我們也才能更有針對性的說服客戶。
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