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三則開店小故事看出大道理

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假如你的一生只有這一次或者兩次賺錢的機(jī)會(huì),那你還是應(yīng)該下這個(gè)賭注的,至少你應(yīng)該讀一讀下面這篇關(guān)于開店的故事。
丁醫(yī)生的洗牙店
丁醫(yī)生在一個(gè)企業(yè)的醫(yī)院里當(dāng)口腔科醫(yī)生,50歲單位就讓提前退休了。對(duì)一個(gè)女醫(yī)生來說,50歲其實(shí)正當(dāng)年,于是,她花了1800元的月租金,租了一個(gè)15 平方米的街面房,開了個(gè)牙科診所,她有主治醫(yī)師的職稱,專門為人補(bǔ)牙、拔牙、鑲牙、洗牙、矯正牙……這些業(yè)務(wù)丁醫(yī)生駕輕就熟,畢竟干了25年嘛。
可是,牙科診所的生意非常清淡,牙疼的人疑心很重:首先,這個(gè)丁醫(yī)生是不是正宗的牙醫(yī),是正宗的為什么不到國(guó)營(yíng)的醫(yī)院去干?其次,私人的牙科診所能用社??▎??如果不能用,醫(yī)藥費(fèi)不是全部自費(fèi)了嗎?
丁醫(yī)生一連虧損4個(gè)月,突然有一天,她把牙科診所的牌子摘了下來,換了一塊,叫“婷婷洗牙店”。洗牙店是什么?廣告牌上介紹說:本店專門為需要健康美白牙齒的人提供方便,你只要花30塊錢,就可以享受每秒3萬(wàn)次的超聲波與高壓水霧對(duì)牙齒的輕拂,20分鐘,你牙齒上的污垢、結(jié)石和菌斑都將被清除得一千二凈,你一笑一口白!
醫(yī)生還是這個(gè)醫(yī)生,門面還是這個(gè)門面,設(shè)備還是這些設(shè)備,丁醫(yī)生的生意立刻好了起來,第一天就有10個(gè)女郎來洗牙,她們才不管能不能報(bào)銷,只要能一笑一口白,加個(gè)10元都愿意,三四十塊算什么?
從此,平均每天有15個(gè)人來洗牙,把丁醫(yī)生忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。她在:洗牙的同時(shí),還順便幫姑娘們治療:一些小的牙病,生意越帶越大。如今,丁醫(yī)生忙不過來,她真要請(qǐng)個(gè):“婷婷”來幫忙了。
開牙科診所要有醫(yī)生執(zhí)照,開洗牙店未必吧。這難道不是一個(gè)機(jī)會(huì)?
方大年的小飯店
方大年40剛出頭,業(yè)余工大的大專學(xué)歷,當(dāng)過船員,干過工會(huì)干事,但他辭職離開國(guó)營(yíng)單位已經(jīng)整整10年了,東干干,西做做,總也混不出個(gè)大名堂來,也沒賺到什么大錢。但大年堅(jiān)信自己能有出息,他要盤個(gè)飯店下來當(dāng)老板,原來的老板大劉勸方大年不要做,說你這個(gè)人文不文武不武的,開店開不好,大年執(zhí)意要開。
大年學(xué)的是機(jī)械專業(yè),他沒有學(xué)過飯店管理,也不懂什么開店的高深理論,什么開店必須搞清5個(gè)w,第一,who,什么人做;第二,where,在哪里做;第三,what,做什么;第四,when,開幕日期;第五,how,如何做。大年覺得不用玩什么外國(guó)文字游戲,這些W都裝在他心里呢,現(xiàn)成的。
方大年把小店安排得有規(guī)有矩:無(wú)論是自己或者大劉,還是妻子天天,到飯店請(qǐng)客吃飯,一律自己掏錢,最多打個(gè)8折(因?yàn)橛行┑昃鸵驗(yàn)槎聜兠赓M(fèi)請(qǐng)客,最后把整個(gè)店吃“坍”的)。服務(wù)員都選那些小巧玲瓏的,眉目清秀的,喜歡笑的(因?yàn)檫x五大三粗的姑娘,有的客人覺得“倒胃口”)。每一個(gè)客人他都親自迎送,常言道:沒有笑臉不開店嘛。洗手間弄得一干二凈,沒有絲毫異味(因?yàn)橛械目腿诉x飯店先看廁所,認(rèn)為廁所干凈其他的一定衛(wèi)生)。收銀臺(tái)很小,不設(shè)收款員,大年親自負(fù)責(zé)為客人結(jié)帳(因?yàn)楝F(xiàn)金必須老板自己掌握,鎖到抽屜里就是自己的錢了,一旦服務(wù)員和收銀員勾結(jié)起來,錢就會(huì)不知不覺“滴漏”)。廚房間則由姐姐的女兒 ——自己的外甥女把關(guān)(叫外人采購(gòu),就有足夠的余地讓人家“搗漿糊”)。
第一個(gè)月,經(jīng)營(yíng)得還不錯(cuò),客人也不少,營(yíng)業(yè)額達(dá)到7萬(wàn)。大年把一個(gè)月的開銷算了一下,計(jì)算器一按,真正的毛利只有30%,是21000元,也就是說第一個(gè)月虧了10900無(wú)。
大年覺得第一個(gè)月虧一萬(wàn)很正常,哪有一上來就搶鈔票的。他準(zhǔn)備好了,第二個(gè)月再貼它一萬(wàn)元,相信第三個(gè)月可以持平了,以后大概就可以贏利了。
第二個(gè)月,客人還是很多,生意還是不錯(cuò),但是毛利算下來只有25%了,大年虧了1.5萬(wàn),比上個(gè)月多了5千元。
原來的老板大劉說了一句:“大年,你別是后院起火了吧?”
大年去查查廚房的開銷,等待他一斤,我們飯店進(jìn)鱸魚肯定更加便宜,你呀,讓別人斬了一刀!”大年并不挑明:其實(shí)是我讓你斬了一刀!
下午,外甥女裝模作樣到水產(chǎn)市場(chǎng)跑了一次,回來退給舅舅12元。
大年大驚失色,一天光是進(jìn)鱸魚就要漏掉12元,還有桂魚,還有里脊,還有蝦和蟹,還有青菜,還有作料。外甥女進(jìn)的味精是假貨,味精少鹽多,卻是按照正牌的價(jià)格買入的,一點(diǎn)折扣都沒有……難道每進(jìn)一樣菜都親自過磅嗎?每一樣菜都到菜場(chǎng)去問價(jià)格嗎?他難道跟外甥女點(diǎn)明了是你在“搗漿糊”嗎?他難道跟姐姐說我要炒外甥女的魷魚嗎?

第三個(gè)月,飯店虧了1.2萬(wàn),比上個(gè)月稍微好一點(diǎn),大年想自己貼進(jìn)去,爭(zhēng)取第四個(gè)月持平……可是妻子尤天天說什么都不肯:“我們家的錢都讓你敗光了,下個(gè)月你就要借債去填這個(gè)洞了,你還不如關(guān)了飯店,每個(gè)月白送給你外甥女2500塊。”
方大年在姐姐和妻子兩頭都拉不下臉皮,進(jìn)退維谷,只好關(guān)了飯店,見壞就收吧。
方大年用6.6萬(wàn)買得經(jīng)驗(yàn)三條(平均每條2.2萬(wàn)人民幣):第一,開飯店如果沒有30%的毛利,那肯定是虧了,趕緊關(guān)門;第二,什么人是飯店的親戚,顧客才足親戚。外甥啊,姐姐啊,都不是親戚??腿藖沓燥?,我們把他當(dāng)成自己的叔叔們伯奶奶爺爺哥哥妹妹,就會(huì)有一種發(fā)自內(nèi)心的熱情,就會(huì)讓他們滿意,他們下一次還會(huì)來吃飯;第三,自己的親人要到飯店來做并不是不可以,但一定要他們合股,共同投資才能共同關(guān)心飯店的效益啊。
尤天天的服裝店
尤天天下崗了,每個(gè)月下崗工資350塊。她閑在家里沒事,想著要開家小店。
三個(gè)月之后,天天在地鐵浦東的某出口處,租了一個(gè)地下的小商鋪,單開門,面積6平方米,租金是1500元。賣什么?小百貨。
天天是個(gè)講究實(shí)際講究實(shí)惠的人,她一邊賣貨,一邊總結(jié):同樣是一條褲子,在這里賣50塊,在人民廣場(chǎng)地鐵站就能賣80塊——這就是市口!在這里,超過50塊的褲子,就賣不動(dòng)了,再好的褲子都沒用,一定要低于50塊——這就是顧客的層次!
小店開了兩個(gè)月,沒有賺到什么錢,然而,沒有賺就是虧了,1500塊租金加上60塊錢的稅,硬碰硬是要交的。大年勸天天關(guān)了算了,何苦早上10點(diǎn)到晚上8點(diǎn),比以前上班還累。
天天說:“我虧了就是賺了,你懂不懂?下個(gè)月我肯定能持平,你看我做。”
天天調(diào)整了進(jìn)貨的品種,主要以服裝為主了。
她只進(jìn)女裝和童裝,不進(jìn)男裝,因?yàn)槟腥撕苌僭诘罔F站買一件衣服穿,男人進(jìn)地鐵對(duì)這些店一般連看都不看一眼。
批來的衣服不能是做工粗糙的,顏色大紅大綠的,最好是有牌子的有標(biāo)明廠家的(當(dāng)然不是世界名牌比如范思哲),因?yàn)樵谶@里買衣服的不是想像中的民工,而都是上海本地人。
對(duì)前來買服裝的女士不能對(duì)她說這套時(shí)裝很漂亮,而要說這套時(shí)裝價(jià)格很實(shí)惠:“一模一樣的衣服,你到時(shí)代廣場(chǎng)和八佰伴去看看,價(jià)格嚇?biāo)滥悖?rdquo;
對(duì)女顧客的怨言和罵聲一概不還口。“你想斬人是不是?這里的服裝怎么會(huì)這么難看?你這個(gè)老板心怎么那么黑?”天天當(dāng)作沒聽見,因?yàn)橹灰€口過一次,這個(gè)顧客就不會(huì)再來。
對(duì)于回頭客,天天一般會(huì)有一點(diǎn)印象,她們也會(huì)告訴天天某月某日我在你這里買過某某東西,要十分注意伺候好這些人,她們還會(huì)來,還會(huì)帶朋友來,他們會(huì)先在人民廣場(chǎng)地鐵站看同類時(shí)裝的價(jià)格,然后乘了地鐵過來買便宜的。
賣服裝的營(yíng)業(yè)額大,賺的錢多,與此同時(shí),不要取消化妝品之類的東西,仍然要有1/4的柜臺(tái)放這些小商品。“百樣生意百樣做,買賣靈活顧客多”嘛。
要在平時(shí)批發(fā)一些“冷門”,讓它積壓著,比如扇子、絲巾、手套、雨傘、口罩……某一天突然熱了,一塊錢進(jìn)的香木扇共8把,64塊錢,對(duì)方根本不討價(jià)還價(jià)就拿走了;某一天突然暴冷,30副手套半個(gè)小時(shí)就賣完了;天上忽然下起大雨,4.5元一把批來的雨傘10塊錢很好出手;2塊錢一個(gè)的口罩進(jìn)了30個(gè),碰上了 “非典”,10元一個(gè)全部賣完……

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