鞋店要如何經(jīng)營才賺錢
經(jīng)營鞋店,大家往往著重于裝修進(jìn)貨營造聲勢,或富麗堂皇或開發(fā)渠道,有瘋狂促銷、有活動(dòng)不斷,總之,花大手筆就是為了多多賣鞋,多多進(jìn)帳。下面小編告訴大家鞋店要如何經(jīng)營才賺錢?
經(jīng)營方法:招牌與櫥窗
常在街頭看到某些鞋店,店堂靚麗,裝修豪華音樂喧嘩,廣告傳單鋪天蓋地,但看過歸看過,僅僅是一瞥而過而已,留不下什么深刻的印象。事實(shí)上,好的招牌,個(gè)性的店名,整潔的櫥窗,往往更能代表一個(gè)商店的特色。店名要取的足夠好記,普通話和方言都要一樣的順口,文字要少而精。
在招牌和店名上多花點(diǎn)心思效果定然不菲。櫥窗更猶如人的臉,有條件的就一定要設(shè)計(jì)櫥窗。設(shè)計(jì)時(shí)要求整潔明亮,不要在乎點(diǎn)把電費(fèi)。里面擺放的鞋子呢,必定要是個(gè)性十足招惹眼球的,最好配上就個(gè)水晶,點(diǎn)綴上一些植物花卉,彰顯生機(jī)黯然與高貴典雅。一位在鄭州開何金昌內(nèi)增高鞋專賣店劉老板曾跟我說,他的店子路人常在櫥窗前駐足,總能聽到"嘖嘖"的贊美聲,更甚者還有為了某雙鞋樣爭論的,一個(gè)說是某某顏色的,另一個(gè)說是別的顏色,云云。很顯然,劉老板的生意正越做越紅火。
經(jīng)營方法:燈光與鏡子
燈光家家都有,鏡子也是店店具備。但是設(shè)計(jì)不同,效果差異明顯。比如長方形的店堂,可以設(shè)計(jì)成3-4條的豎排形狀,墻體兩邊的位于鞋架上方的2排呢,最好裝上射燈或者聚光燈,中間的則裝上瓦數(shù)相當(dāng)?shù)墓?jié)能燈。射燈最好對準(zhǔn)帶鉆的鞋款,對準(zhǔn)款式潮流的鞋款,讓顧客一眼就能看到,不用介紹就能知道鞋子的價(jià)值與檔次。
至于鏡子呢,指的是試鞋鏡。很多賣家尤其是賣男鞋的,出于節(jié)約空間的目的,或者認(rèn)為沒有必要太注重鏡子的功效,設(shè)計(jì)試鞋鏡時(shí)簡簡單單的做個(gè)小小的三腳形的斜鏡子,小氣的只能照到腳的那種,以為只要能照清鞋子上腳的效果即可。如果你是開內(nèi)增高鞋專賣店的,那更不應(yīng)該。明智的做法是:鏡子做成長160-170cm、寬25-30cm的形狀,頂?shù)乜吭趬γ嫔习惭b,邊框上貼有刻度尺。這樣能照出購買者的全身,且讓他直接看到穿內(nèi)增高鞋后的挺拔高昂效果,如此,購買的成功率會(huì)大增。
經(jīng)營方法:鞋款的擺放
怎樣擺放鞋款,仁者見仁,智者見智,方法各異,目的相同?;驹瓌t是款式跟型類似的、價(jià)格接近的一起擺放,款式價(jià)格一目了然??梢圆扇∫恍┓浅R?guī)的擺法,側(cè)面好看的就歪著放,跟精致的把跟朝向顧客,底版堅(jiān)固的可以把面朝下,等等,一款鞋的哪個(gè)部位最有特色就讓它充分展現(xiàn),相同款式不同的顏色的,配上不同的擺法。顏色最好錯(cuò)開擺放,不要把相同的顏色擺放在一起,間隔開來就顯得顏色豐富。值得注意的是,很多朋友因?yàn)榭钍教?,常把樣品整雙都擺在外面,這樣做的呢,就要注意防盜,畢竟放一雙的被順手牽羊的幾率高些。樣品擺放一只的呢,也要經(jīng)常更換另外一只出來,免得色差過大。
經(jīng)營方法:售前與售后
提及售后大家都能明白,但售前可能就不很熟悉,或者根本沒有關(guān)注過。舉個(gè)例子:來了顧客,看上了某款,營業(yè)員屁顛屁顛的一路小跑去倉庫拿尺碼,又興沖沖的給顧客試穿。一拿到顧客手上,呵呵,出問題了,鞋面上有污點(diǎn),"試試吧,人家小姑娘也跑的挺累的",上腳,壞事了,腳底被釘子戳了個(gè)洞,這下鬧大了,再好素質(zhì)的顧客也要有意見了,賠償損失不說,一傳十,十傳百,稍微處理不妥當(dāng),聲譽(yù)那是......其實(shí)這種情況并非杜撰,日常銷售中常有發(fā)生。怎樣避免呢,就要做好一定的售前工作,鞋面、鞋幫、和鞋內(nèi)里每個(gè)部位都要認(rèn)真檢查一遍,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,不要把問題讓顧客發(fā)現(xiàn)后才處理,為時(shí)晚矣!可以說售前工作是銷售的保證。
此外如今的鞋店面臨的競爭異常嚴(yán)峻,最優(yōu)秀的鞋店都具有5個(gè)堅(jiān)實(shí)的支柱,在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價(jià)值。
第一,提供解決方案。比如,作為鞋店主,只是保證銷售的鞋質(zhì)量良好是不夠的。你要雇傭知道怎樣幫助顧客找到合腳、得體衣服的銷售人員,為顧客提供送貨服務(wù),并且樂于接受特殊的訂單。
第二,真正尊重顧客。大多數(shù)鞋店都高呼尊重顧客的口號,但真正做到的鞋店屈指可數(shù)。要知道,無禮的銷售方式不只表現(xiàn)為員工無精打采、態(tài)度粗野和毫無積極性。商品凌亂,擺放不合理,沒有標(biāo)志,價(jià)格混亂等等都是對顧客的不尊重。優(yōu)秀的鞋店會(huì)把尊重這個(gè)基本的理念轉(zhuǎn)化成一系列圍繞著人、政策和環(huán)境的具體操作。
第三,和顧客建立情感聯(lián)系。大多數(shù)鞋店都忽略了與顧客進(jìn)行情感交流的機(jī)會(huì),而把過多的注意力集中在價(jià)格上。然而低價(jià)的承諾也許能迎合顧客的理性要求,卻不能激發(fā)他們的感性需求。許多鞋店都犯了忽視顧客情感的錯(cuò)誤。他們只注重以價(jià)格吸引顧客,一味強(qiáng)調(diào)節(jié)省成本,全然不提煥然一新的鞋店環(huán)境帶來的愉悅感受。相反,出色的鞋店力求與顧客建立起親近、喜歡和信任的感覺。例如Journeys連鎖鞋店努力營造符合青少年特點(diǎn)的文化氛圍。
第四,制定公平合理的價(jià)格,而不是最低的價(jià)格。許多鞋店通過虛假降價(jià)來刺激顧客消費(fèi),結(jié)果只會(huì)失去顧客的信任。優(yōu)秀的鞋店懂得價(jià)值等于顧客的全方位體驗(yàn)。他們實(shí)施公平定價(jià)的原則,適當(dāng)開展促銷,不會(huì)在需求突然增加的情況下哄抬價(jià)格,而且對銷售的產(chǎn)品提供保障。
第五,為客戶提供便利?,F(xiàn)代人惜時(shí)如金,因此鞋店必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品,快速地結(jié)賬和離開。折扣連鎖店ShopKo深諳其中之道,通過整潔有序的店鋪陳列、靈活的結(jié)賬通道設(shè)置等各種手段,給顧客帶來實(shí)實(shí)在在的便利。
這5項(xiàng)原則是撐起鞋店的5根支柱,缺少其中任何一根,企業(yè)都不可能成功。盡管鞋店的競爭從來沒有像今天這么激烈,其他成百上千優(yōu)秀的服飾店還是蒸蒸日上,因?yàn)樗鼈冎?quot;價(jià)格最低"的承諾不能代替對顧客購物體驗(yàn)的重視,五大支柱造就了它們的輝煌。