淘寶網的經營特色

　　淘寶網，中國最大的網購零售平臺，擁有近5億的注冊用戶數，每天有超過6000萬的固定訪客。接下來請欣賞學習啦小編給大家網絡收集整理的淘寶網的經營特色。

　　淘寶網的經營特色

　　初期營銷

　　(1)“農村包圍城市”。由于國家加強了對短信的規(guī)范力度，使得一大批中小型網站和個人網站失去了利潤的來源而難以為繼。淘寶網將廣告放到這些小淘寶網網站上面，通過廣告宣傳，讓廣大消費者知道了有這么一個C2C電子商務網站。

　　(2)淘寶網與MSN 等門戶網站聯(lián)盟。由于人們對淘寶網的看法已經發(fā)生了很大的轉變，因此，淘寶網開始組建戰(zhàn)略聯(lián)盟。

　　(3)利用傳媒做市場宣傳。淘寶網從2004 年的北京國際廣播電視周開始，就利用熱賣的賀歲片提高了其知名度，而且還把道具拿到網上拍賣。

　　網站質量

　　(1)網站界面設計。淘寶網不斷地改進和創(chuàng)新，使得網站的畫面更加簡潔。

　　(2)客服中心。一旦用戶有什么不明白的問題，就可以到客服中心的頁面下尋求解決，客服中心包括：幫助中心、淘友互助吧、淘寶大學和買/ 賣安全四大版塊。

　　(3)虛擬社區(qū)。淘寶的虛擬社區(qū)建立的成功，促進了消費者的信任。虛擬社區(qū)下設建議廳、詢問處、支付寶學堂、淘寶里的故事、經驗暢談居 杭州淘寶總部抗議現場等版塊。

　　免費優(yōu)勢

　　淘寶網從2003 年7月成功推出之時，就以3 年“免費”牌迅速打開中國C2C市場，并在短短3 年時間內，替代eBay 易趣登上中國C2C 老大的交椅。2005 年10月19 日，阿里巴巴宣布“淘寶網將再繼續(xù)免費3 年”。2008 年10 月8 日，淘寶在新聞發(fā)布會宣布繼續(xù)免費。

　　信用體系

　　(1) 淘寶網的實名認證。一旦淘寶發(fā)現用戶注冊資料中主要內容是虛假的，淘寶可以隨時終止與該用戶的服務協(xié)議。

　　(2)利用網絡信息共享優(yōu)勢，建立公開透明的信用評價系統(tǒng)。淘寶網的信用評價系統(tǒng)的基本原則是：成功交易一筆買賣，雙方對對方做一次信用評價。

　　交易平臺

　　為了解決C2C 網站支付的難題，淘寶打造了“支付寶服務”技術平臺。它是由浙江支付寶網絡科技有限公司與公安部門聯(lián)合推出的一項身份識別服務。支付寶的推出，解決了買家對于先付錢而得不到所購買的產品或得到的是與賣家在網上的聲明不一致的劣質產品的擔憂;同時也解決了賣家對于先發(fā)貨而得不到錢的擔憂。

　　安全制度

　　淘寶網也注重誠信安全方面的建設，引入了實名認證制，并區(qū)分了個人用戶與商家用戶認證，兩種認證需要提交的資料不一樣，個人用戶認證只需提供身份證明，商家認證還需提供營業(yè)執(zhí)照，一個人不能同時申請兩種認證。

　　網店過戶

　　從淘寶網獲悉：“網店過戶”線上入口2013年7月24日正式開放，這意味著將來網店經營者只要滿足一些必要條件，即可向平臺提出“過戶”申請;過戶后網店信譽保持不變，所有經營性的行為都會統(tǒng)一被保留。同時，淘寶對店鋪過戶雙方也有一定約束，如原店鋪參加簽署的各類服務協(xié)議，過戶后一并承接。

　　淘寶網的經營產品

　　阿里旺旺

　　阿里旺旺，一種即時通訊軟件供網上注冊的用戶之間通訊，阿里旺旺是淘寶網官方推薦的溝通工具。淘寶網同時支持用戶以網站聊天室的形式通訊，淘寶網交易認可淘寶旺旺交易聊天內容保存為電子證據。

　　淘寶店鋪

　　淘寶店鋪是指所有淘寶賣家在淘寶所使用的旺鋪或者店鋪，淘寶旺鋪是相對普通店鋪而誕生的，每個在淘寶新開店的都是系統(tǒng)默認產生的店鋪界面，就是常說的普通店鋪。而淘寶旺鋪(個性化店鋪)服務是由淘寶提供給淘寶賣家，允許賣家使用淘寶提供的計算機和網絡技術，實現區(qū)別于淘寶一般店鋪展現形式的個性化店鋪頁面展現功能的服務。

　　淘寶商城

　　2012年1月11日上午，淘寶商城正式宣布更名為“天貓”。2012年3月29日天貓發(fā)布全新Logo形象。

　　淘寶指數

　　淘寶指數是一款基于淘寶的免費數據查詢平臺，可通過輸入關鍵詞搜索的方式，查看淘寶市場搜索熱點、成交走勢、定位消費人群在細分市場的趨勢變化的工具。

　　快樂淘寶

　　2009年12月，淘寶和湖南衛(wèi)視合作組建“快樂淘寶”公司，聯(lián)手拓展電視網購新市場，不僅于2010年4月在湖南衛(wèi)視推出“快樂淘寶”節(jié)目，還在淘寶網上開辟“快樂淘寶”子頻道專區(qū)和外部獨立網站，創(chuàng)建電子商務結合電視傳媒的全新商業(yè)模式。

　　淘寶基金

　　2013年11月1日中午，淘寶基金理財頻道上線，泰達瑞利、國泰、鵬華、富國等多只基金也將成為首批上線的基金淘寶店。

　　淘點點

　　淘寶推出“淘點點”，希望重新定義“吃”[2]。2013年12月20日，淘寶宣布正式推出移動餐飲服務平臺――淘點點。用手機下載“淘點點”體驗發(fā)現，只需進入外賣頻道，就可以方便地搜索到附近的盒飯、水果、飲料、蛋糕等外賣信息。通過淘點點，消費者可以隨時隨地自助下單、付款，留下送貨地址和電話，十幾分鐘后，外賣商戶就把新鮮出爐的美食送上門。

　　淘寶網的經營企業(yè)文化

　　員工倒立

　　《福布斯》在2005年3月31日的報道中花了很大的篇幅來描述阿里巴巴，不，是淘寶的這個招牌動作，還把很多淘寶員工倒立的照片放到了雜志上。

　　“我們想通過這樣一種方式來告訴淘寶的全部人，eBay看起來很大，但也并非不可戰(zhàn)勝，假如你倒過來看這個世界，很多事情是不一樣的。”馬云說：當然，倒過來看世界，它會變得不一樣”是因為馬云在倒立過來以后已經發(fā)現了一個不一樣的世界，而這與彵是個淘寶網---銷售團隊的銷售心得武術愛好者有關。

　　吉祥物

　　淘寶網的吉祥物是螞蟻，螞蟻文化則是它們的文化。“我們是螞蟻雄兵。”馬云多次向外界這樣介紹淘寶。馬云在不止一個場合使用“螞蟻雄兵”這個詞。記得馬云在一家體育館組織了2000多名員工集體參加阿里巴巴成立5周年的慶典，聚會上，淘寶員工們揮舞著印有淘寶吉祥物——“螞蟻”的旗幟。在長達4個小時的慶典結束之際，每位員工都手牽著手，唱著“不經歷風雨，怎么見彩虹”。“組織起來的螞蟻能夠打敗大象”。

　　一馬單位

　　馬幣“馬云單位”的簡稱，是淘寶商城租金的計價單位，一馬就是16萬一年。租金計價單位換算：

　　1馬=1ma=160000元人民幣/年。語出淘寶商城發(fā)布新規(guī)，提高服務年費，使一批實力弱小的中小商戶感到無法承受。

　　
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