工商銀行的經(jīng)營理念管理
工商銀行的經(jīng)營理念管理
工商銀行成立于1984年，是中國五大銀行之首，世界五百強企業(yè)之一，擁有中國最大的客戶群，是中國最大的商業(yè)銀行。如今工商銀行有怎樣的經(jīng)營理念呢？學(xué)習(xí)啦小編整理了一些工商銀行的經(jīng)營理念，有興趣的親可以來閱讀一下!
工商銀行的經(jīng)營理念
“以人為本，客戶至上，崇尚信譽，追求卓越”的經(jīng)營理念
工商銀行的經(jīng)營管理
中國工商銀行按照《中華人民共和國公司法》、《中華人民共和國證券法》等相關(guān)法律法規(guī)要求，建立了由中國工商銀行股東大會、董事會、監(jiān)事會和高級管理層組成的治理架構(gòu)，形成了權(quán)力機構(gòu)、決策機構(gòu)、監(jiān)督機構(gòu)和高級管理層之間各司其職、相互協(xié)調(diào)、有效制衡的工作機制。
董事會下設(shè)戰(zhàn)略委員會、審計委員會、提名與薪酬委員會、風(fēng)險管理委員會、關(guān)聯(lián)交易控制委員會等五個專門委員會;監(jiān)事會下設(shè)監(jiān)督委員會。
為進一步完善公司治理結(jié)構(gòu)，制定了股東大會對董事會授權(quán)方案和董事會對行長授權(quán)方案，調(diào)整董事會下設(shè)專門委員會的職責(zé)和成員結(jié)構(gòu)，實行首席風(fēng)險官制度，補選職工監(jiān)事，制定了股票增值權(quán)計劃以建立健全公司激勵機制，積極探索與境內(nèi)外投資者加強溝通和戰(zhàn)略合作的途徑，不斷提高公司治理水平。
工商銀行始終將公司治理作為增強核心競爭力的基礎(chǔ)工程，圍繞公司價值可持續(xù)增長和卓越股東回報的經(jīng)營目標(biāo)，積極借鑒公司治理國際領(lǐng)先實踐和原則，構(gòu)建完善由股東大會、董事會、監(jiān)事會和高級管理層組成的現(xiàn)代公司治理架構(gòu)，修訂完善《中國工商銀行股份有限公司章程》等公司治理規(guī)章制度，不斷提高董事會的獨立性和運作效率，形成了權(quán)力機構(gòu)、決策機構(gòu)、監(jiān)督機構(gòu)和執(zhí)行機構(gòu)之間權(quán)責(zé)分明、各司其職、相互協(xié)調(diào)、有效制衡的組織架構(gòu)和運作機制。截至報告期末，本行董事會共有董事15名，其中執(zhí)行董事3名，非執(zhí)行董事6名，獨立董事6名。監(jiān)事會共有監(jiān)事6 名，其中股東代表出任的監(jiān)事2名，外部監(jiān)事2名，職工監(jiān)事2名。
銀行初步建立了一套多維度、多層次的社會責(zé)任規(guī)劃管理及落實監(jiān)督體系。在董事會的直接領(lǐng)導(dǎo)下，總行戰(zhàn)略管理與投資者關(guān)系部協(xié)調(diào)推進社會責(zé)任工作、統(tǒng)一編制社會責(zé)任報告，總行相關(guān)部室及各分支機構(gòu)分頭組織實施，共同推進社會責(zé)任的履行和落實。
工商銀行的經(jīng)營業(yè)務(wù)
電子銀行業(yè)務(wù)繼續(xù)在渠道、產(chǎn)品、客戶和市場品牌方面保持市場領(lǐng)先地位。2007年末，已有4，013家網(wǎng)點建立了電子銀行服務(wù)區(qū);電子銀行客戶數(shù)8，096萬戶;交易額實現(xiàn)跨越式增長，達102.88萬億，增長127.5%;業(yè)務(wù)筆數(shù)占全行業(yè)務(wù)筆數(shù)37.2%，分流柜面業(yè)務(wù)作用進一步增強。
2007年企業(yè)網(wǎng)上銀行實現(xiàn)交易額85.74萬億元，個人網(wǎng)銀實現(xiàn)交易額4.15萬億元，分別增長133.8%和205.1%;個人與企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶分別達到3，908萬和98萬戶。連續(xù)五年被美國《環(huán)球金融》雜志評選為“中國最佳個人網(wǎng)上銀行”，并首次獲得“亞洲最佳存款服務(wù)網(wǎng)上銀行”、“全球最佳存款服務(wù)網(wǎng)上銀行”榮譽;在“和訊”第二屆“網(wǎng)上銀行評測”中，以絕對優(yōu)勢獲得第一名;并榮獲中國金融認(rèn)證中心(CFCA)2007年“中國最佳網(wǎng)上銀行”獎項。
電話銀行產(chǎn)品和功能不斷豐富，集約化程度進一步提高。2007年，電話銀行總呼入量2.5億通，人工接聽量2，851萬通。在中國最佳呼叫中心評選中，榮獲“最佳全國呼叫中心管理團隊”、“最佳呼叫中心管理人”;在第四屆亞太最佳呼叫中心評選中，獲“中國呼叫中心特別貢獻獎”。
自助設(shè)備投入持續(xù)加大，自助銀行網(wǎng)絡(luò)快速擴展。2007年末，擁有自助銀行中心4，890家，自動柜員機23，420臺，自動柜員機年交易額10，696億元，增長71.0%。
截至2008年末，工行網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶數(shù)已達144.4萬戶，個人客戶數(shù)突破5000萬，累計達到5671萬戶。
2012年工行電子銀行交易額超160萬億。
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