優(yōu)衣庫的經營策略
優(yōu)衣庫的經營策略
優(yōu)衣庫現任董事長兼總經理柳井正在日本首次引進了大賣場式的服裝銷售方式，通過獨特的商品策劃、開發(fā)和銷售體系來實現店鋪運作的低成本化，由此引發(fā)了優(yōu)衣庫的熱賣潮。下面學習啦小編就為大家解開優(yōu)衣庫的經營策略，希望能幫到你。
優(yōu)衣庫的經營策略
2002年優(yōu)衣庫剛進入中國市場，還缺乏足夠的國際化經營的經驗，在中國照搬日本的經營方式，結果遭遇了市場滑鐵盧。首先，優(yōu)衣庫的自來水經營哲學在中國市場水土不服。日本松下公司的經營之神松下幸之助曾經提出把產品賣得像自來水那樣便宜，一定可以獲得經營的成功。優(yōu)衣庫在日本秉承這種自來水理念，將服裝的廉價作為重要賣點。恰逢日本1985年廣場協(xié)議之后，日本經濟陷入長時間蕭條之中，日本消費者迅速認可了優(yōu)衣庫的廉價定位，為優(yōu)衣庫初期的發(fā)展奠定了基礎。為了和當時的中國本土企業(yè)競爭，優(yōu)衣庫犧牲了設計和質量。即使是這樣，與市場的主要競爭對手班尼路以及美特斯邦威相比，優(yōu)衣庫仍然沒有價格優(yōu)勢。在優(yōu)衣庫進入中國的前幾年，銷售一直沒有得到理想的增長。等到2005年，優(yōu)衣庫開始認識到中國市場和日本市場存在著重大的差別。中國經濟經過改革開放以來的持續(xù)增長，消費者的收入不斷增加，消費者向往更好的生活，而不僅僅是廉價的商品。中國市場上出現了大量的新興中產階層的消費者，這些消費者對產品的質量很挑剔，而且具有很強的品牌意識。因此，優(yōu)衣庫開始有意識的采用“中產階層生活方式營銷”策略。在店內，有日文標識，并且使用英文、日文和中文三種文字進行廣播。并且在定價策略上，不再一味低價。而是將中國大陸市場的價格提高到日本本土價格的115%左右，在營造品牌形象的同時，采用限時特優(yōu)等方式促銷。中國消費者對于開在繁華地段，店內布置時尚，價格又不是高不可及，完全在購買能力之內的優(yōu)衣庫開始表示出極大興趣，2008年奧運會期間，優(yōu)衣庫店內的UT系列體恤，雖然戶外寒冷，但仍然被成筐成筐的搶購。
其次，優(yōu)衣庫剛進入中國時，門店的選址并不理想。優(yōu)衣庫在進入上海市場時，將店開到租金便宜的地方，遠離上海市中心，甚至有一家開在松江，而且有些門店的面積甚至不到100平方米。到2005年時，優(yōu)衣庫開始轉換經營思路，將優(yōu)衣庫的門店開到了繁華地段，而且門店面積非常寬大，比一般的服裝商店的面積要大得多。優(yōu)衣庫在上海將門店開到了港匯廣場和正大廣場，門店面積都達到了1000平方米以上。以北京市場為例，新東安市場店和三里屯太古里店面積都達到1300平方米。優(yōu)衣庫的店長一般都是大學生，店員采用無干擾服務模式，即店員負責店內的衣物疊放，引導顧客試衣，付款。除非顧客提出要求，否則店員并不干擾顧客。如果顧客有疑問，店員則會熱情解答。在這樣的購物環(huán)境下，優(yōu)衣庫獲得了很高的顧客滿意度，使得優(yōu)衣庫在中國市場的開店規(guī)模越來越大，形成了很高的市場覆蓋度。
最后，優(yōu)衣庫在中國發(fā)展的初期，并沒有開展電子商務。但是隨著中國電子商務熱潮的到來，優(yōu)衣庫很快調整了市場策略，開始構建具有自身特色的電子商務體系。優(yōu)衣庫在華電子商務實行O2O模式，將線上和線下整合在一起。而電子商務的特點是不受地理和時間條件限制，這和優(yōu)衣庫的經營理念“made for all”是一致的。事實上，根據淘寶網絡數據統(tǒng)計，優(yōu)衣庫大約有三分之二的網絡銷售來自于沒有實體門店地區(qū)。優(yōu)衣庫的網站和天貓旗艦店的內容保持一致，優(yōu)衣庫的網站整體采用白色和紅色的色彩基調，用兩色套色的模式表達。紅色和白色都是優(yōu)衣庫品牌LOGO的基礎色調，紅白兩色的配合具有很強的視覺沖擊力和易辨識度。優(yōu)衣庫自身的網站和APP的流量都導入到外包的電商平臺，這樣優(yōu)衣庫既能夠掌握顧客的信息和數據，有能夠有效利用電商平臺的專業(yè)化服務。這樣的電子商務架構，效率很高，優(yōu)衣庫在華電子商務部門的員工人數很少，主要是對電商平臺的運營進行監(jiān)督管理。在電子商務策略上的創(chuàng)新幫助優(yōu)衣庫更有效地占領了市場。
優(yōu)衣庫的企業(yè)文化
優(yōu)衣庫(Uniqlo)的內在涵義是指通過摒棄了不必要裝潢裝飾的倉儲型店鋪，采用超市型的自助購物方式，以合理可信的價格提供顧客希望的商品。創(chuàng)造優(yōu)衣庫(Uniqlo)品牌的Fastretailing股份有限公司，前身是1949年3月開業(yè)的山口縣的個人企業(yè)，1963年5月變更為股份有限公司，原名為小郡商事株式會社，1991年改為迅銷。
價廉物美的休閑裝“UNIQLO”是UniqueClothingWarehouse的縮寫，以為消費者提供“低價良品、品質保證”的經營理念，在日本經濟低迷時期取得了驚人的業(yè)績。
迅銷公司名稱是FASTRETAILING，這其中包含了很多特別的含義。FAST(迅速)+RETAILING(零售)體現了如何將顧客的要求迅速商品化、如何迅速提供商品這一企業(yè)根本精神，也表達了他們期望成為擁有快餐文化這一世界通用理念的零售企業(yè)界之不可動搖的信念。這個理念是指通過全世界統(tǒng)一的服務、以合理可信的價格、大量持續(xù)提供任何時候、任何地方、任何人都可以穿著的服裝。因此他們擁有獨特的商品策劃、開發(fā)和銷售體系，從而實現店鋪運作低成本化。
優(yōu)衣庫(UNIQLO)母公司迅銷有限公司2014年03月05日正式以香港預托證券(HDR)的形式登陸港股市場，在香港主板以介紹形式作第二上市。
優(yōu)衣庫的創(chuàng)始人
柳井正(TadashiYanai)，出生于1949年，日本迅銷有限公司(FastRetailing)主席兼首席執(zhí)行官。
柳井正在《優(yōu)衣庫風靡全球的秘密》中說道：優(yōu)衣庫成長的過程，就是一個歷經了無數次失敗的過程。他們經歷過無法從銀行融資的焦灼，經歷過“衣服因低價熱銷，但人們買回去之后立即把商標剪掉”的難堪，經歷過為上市沖刺而拼命擴張店鋪的瘋狂，也經歷過被消費者冷落、疏離的苦痛。但正是從這些失敗中學到的經驗與教訓，讓柳井正走向了成功?！秲?yōu)衣庫風靡全球的秘密》就像是柳井正的錯誤集，在這里，他毫不隱晦地將公司業(yè)績低迷的原因、進軍海外失敗的因素和盤托出，毫不保留地將自己獨特的經營哲學和管理手法完整地呈現給了讀者。
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