網(wǎng)店的經(jīng)營理念
隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展,越來越多的服裝品牌開始不斷拓展網(wǎng)購市場,這其中既有純互聯(lián)網(wǎng)品牌,也有傳統(tǒng)服裝品牌,整個服裝網(wǎng)店之間的營銷競爭也隨之不斷加劇。下面學習啦小編就為大家解開網(wǎng)店的經(jīng)營理念,希望能幫到你。
網(wǎng)店的經(jīng)營理念
因為有錢人更能支付高額的費用以及擁有的關(guān)系資源,所以劃片成了保護有錢人子女教育高水準的有利法寶,在這個大干地產(chǎn)的年代,地皮的價格與教育形成了一定間接關(guān)系,好的學校往往需要戶口在地皮很貴的地方,而買得起這種房子的家長一定是有實力的,另外老城區(qū)地皮最值錢的地方一定是政府機關(guān)比較集中的地方,而這些地方往往是一個地方的中心,地價更是不菲,而且大量政府住宅和用地是不容易納入動遷的,所以我在對學校調(diào)查的時候,特別對地價和開盤情況作了一個大概的了解,總之一句話,破地方周圍是窮人的地方是不會有好學校的!經(jīng)過了半個多月的挑選本以為可以讓我有幾個備選地方的,可是結(jié)果令我失望,要么就是門市房租金太貴,要么就是門市房太大了,想想自己手頭錢太少,而且第一次做小生意也不知道會怎樣,還是謹慎一些好,后來有一些灰心了,想著為什么一定要做文具呢,做別的不是也一樣嗎?為你經(jīng)營的商品制定一個適當?shù)木W(wǎng)上銷售價位是十分必要的。網(wǎng)上銷售價格要保證自己的基本利潤點,不要輕易降價,也不要定價太高,定好的價格不要輕易去改。包括運費后的價格應(yīng)該低于市面的價格。網(wǎng)下買不到的時尚類商品的價格可以適當高一些,低了反而影響顧客對商品的印象。店內(nèi)經(jīng)營的商品可以拉開檔次,有高價位的,也有低價位的,有時為了促銷需要甚至可以將一兩款商品按成本價出售,主要是吸引眼球,增加人氣。
網(wǎng)店的經(jīng)營模式
相同:
★都必須為顧客著想,希望通過向他(她)們提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得市場;
★都必須在開店初始,實行為積累客戶而采取"多賺心少賺銀"的經(jīng)營策略;
★都必須經(jīng)常要設(shè)計優(yōu)惠的促銷活動開吸引顧客;
★都是經(jīng)過實物展示(盡管網(wǎng)店是照片但也是實物照的吧)、詳細介紹、反復商談、可能還有討價還價后而達成的交易。
不同:
1.工作時間:
實體店經(jīng)營:如果沒有雇請幫手,就只有靠自己經(jīng)營了,既然周六日、節(jié)假日是實體經(jīng)營者的"天堂",那么時間上就是不分"白天黑夜"了;從早上8點一直守到晚上12點天天如此,說不辛苦那是假的,因為每天固定的成本費用壓力,做實體店經(jīng)營的是舍不得關(guān)個一天半天門休息的,索性辛苦賺了,還有心理上的安慰,如果一天幾天不開張,哭的心都有。
網(wǎng)店經(jīng)營:網(wǎng)店全職經(jīng)營一樣有這樣的時間辛勞,但卻不存在不開張就要交這費那稅的問題,而兼職者盡管也希望天天有成交,但卻變得不那么重要了,有,可喜;沒有,卻是不可悲的,經(jīng)營時間上自由度也較大,就算懶幾天不開張也沒有損失什么,這是實體店可望不可求的事。
2.區(qū)域特性:
實體店經(jīng)營:實體店地域性非常明顯,只能是在一個城市或者一個小區(qū)或者一條街道,消費群會受到一定局限。
網(wǎng)店經(jīng)營:網(wǎng)店經(jīng)營完全不受地域限制,相反卻會因為網(wǎng)絡(luò)的便利四通八達,就拿我來說,近的東莞可以做,遠的拉薩也可以做,俗話說"百樣貨百樣人愛",你在這樣一個龐大的全國市場環(huán)境下,有時就會發(fā)生你覺得不好賣的東西它偏就有人喜歡,這個人說不喜歡的東西那一個人卻"愛不釋手"的情況出現(xiàn),當然這就要看你有沒有這個本事,把自己的店鋪推銷宣傳出去,去占領(lǐng)屬于自己的一塊市場份額。
3、成交方式及售后服務(wù):
實體店經(jīng)營:采取的是面對面的成交,有現(xiàn)貨摸得著也試得到,且一手交錢一手交貨,在很高的顧客自主判斷下的成交,顧客滿意度相對也就很高,極少存在退貨退款的事例,即便萬一不滿意而換款退貨,也會很快圓滿解決。
網(wǎng)店經(jīng)營:以圖片介紹為主,輔助以文字(或語音)介紹,雖然沒有面對面,但你的人品和對貨品的了解程度,可以從你的交談中反映出來,成交以匯款郵寄為主(細節(jié)不用多說了吧~),但因為顧客看不見實物,無法清楚判斷和掌握貨品的質(zhì)地、款型;所以極易發(fā)生大小、色差等瑕疵問題,而郵寄還存在不少服務(wù)有待完善和提高的地方,也容易給交易帶來麻煩給顧客帶去不滿;這方面需要網(wǎng)店經(jīng)營者多多思考,如何盡可能的提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)以打消顧客消費疑慮。
網(wǎng)店的經(jīng)營建議
(1)學會抓住一切機會宣傳自己的小店,要善于挖掘網(wǎng)絡(luò)上各項豐富有趣的免費功能,只要用得巧用得好,你的小店就能存活下去,不用花錢只要有心用心。
(2)對待每一位顧客要信守承諾,不要為了幾塊錢的小事而斤斤計較,對準客戶,客戶,要真誠有耐心,千萬不要售前售后兩副面孔,記住自己的每一句話。
(3)對自己的商品了解要胸有成竹,才能對詢問的客戶對答如流,不然問什么,還要拿起物品看了再說明回答,許多的客戶是沒有好的耐心。
(4)在網(wǎng)上開店的人都是多多少少有點文化的人,在街頭擺攤的人都知道和氣生財,所以我們更應(yīng)該要對顧客一團和氣,禮貌謙讓并有足夠的耐心。
(5)盡可能經(jīng)營有特色的商品。網(wǎng)上開店賣什么取決于市場的需求和資源、條件和愛好等在內(nèi)的具體情況。隨時增加新貨,商品的更新,會讓買家更容易關(guān)注。
(6)裝修好您的網(wǎng)店門面。網(wǎng)上商城系統(tǒng)建好之后,最重要的問題就是如何讓更多的顧客瀏覽并購買。在數(shù)量眾多的網(wǎng)上商城中脫穎而出,并不是很容易的事情,"包裝"必不可少。
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