網(wǎng)店的經(jīng)營方式
隨著計算機和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)上購物悄然興起并日漸風靡,網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模和交易額都在不斷攀升。網(wǎng)店作為網(wǎng)上購物必需的交易平臺,如雨后春筍般涌現(xiàn)。下面學(xué)習(xí)啦小編就為大家解開網(wǎng)店的經(jīng)營方式,希望能幫到你。
網(wǎng)店的經(jīng)營方式
•開網(wǎng)店和開實體店并舉
有很多人原本就有進行實體店經(jīng)營,而網(wǎng)店只是有一種補充,但是今后有可能轉(zhuǎn)化為重點。這種方式讓賣家拓展了銷售渠道,贏取了更多的經(jīng)濟收益,并且,有實體店的支撐,可以保證較為順暢和穩(wěn)定的貨源供應(yīng),對于市場的變化能夠較快掌握,方式制定營銷策略;另外網(wǎng)店經(jīng)營和實體店經(jīng)營很多方式其實有異曲同工之妙,某些技巧和經(jīng)驗都可以進行分享。最后,給自己的客戶群體更多的選擇空間和購買渠道,消費者認可度更高。
•全職開網(wǎng)店進行經(jīng)營
全職即是說將開網(wǎng)店當成自己的職業(yè),將日常的時間和大多的精力都投入到網(wǎng)店的經(jīng)營上,獲得的精力收益是自己的主要收入來源。如果掌握了開店技巧,并且屬于自由職業(yè),都可以選擇通過這種方式。
全職經(jīng)營網(wǎng)店進入簡單,只要電腦和網(wǎng)線即可,并無需承擔租金等;自己經(jīng)營機動性強,如果在銷售南益推進的時候賣家也可以選擇轉(zhuǎn)售其他商品;另外全職有助于你更專心的經(jīng)營,快速實現(xiàn)你的網(wǎng)店規(guī)?;⑾到y(tǒng)化。
•不固定經(jīng)營網(wǎng)店
這種方式適用于目前身上還有其他事情和工作的人,只能夠分出一部分精力作為網(wǎng)店經(jīng)營的時間,網(wǎng)店經(jīng)營只是她的副業(yè)而已。并不能作為自己的主要收入來源,但是如果發(fā)展良好今后也有可能作為主業(yè)。
對于目前工作不太順義的人來說,開網(wǎng)店是一個機會,可以嘗試下通過網(wǎng)店來滿足自己對于創(chuàng)業(yè)的需求,門檻低,投入小,非常適合白領(lǐng);可能經(jīng)營規(guī)模不是非常大,經(jīng)營者可以隨時選擇退出或者擴大,成本不會很大,就算損失也不會很大。
網(wǎng)店的經(jīng)營注意事項
售前
首先網(wǎng)銷和其他銷售一樣必須把客戶當為上帝,盡力滿足客戶要求,不嫌麻煩。認真介紹好每一款產(chǎn)品,思維要根據(jù)不同的客戶而改變,學(xué)會變通,突出賣點,不啰嗦不繁瑣,面對顧客提問,不要過于著急回答,想清楚一點。盡量針對不同的人以不同的方式回答,總體原則是,簡單通俗!除非是專業(yè)的問題!
售前細節(jié):
1、每天上班前首先查看后臺情況,否有人拍下商品沒發(fā)貨,是否有站內(nèi)信,在觀
看評價、等系列后臺信息。
2、給產(chǎn)品(寶貝們)做編號:查貨發(fā)貨發(fā)便;
3、記錄買家資料和寶貝情況;
4、旺旺自動回復(fù)功能,郵件回復(fù)功能等;
5、旺旺狀態(tài)的更改:就是將"我有空"(或是有事不在崗位改成"離開")設(shè)置我自
己想說的話就行了,活動信息之類的。這樣只要有人和我旺旺交談,就可以看到活動信息;
售后
淘寶售后也是非常重要的一項怎么樣才能能讓買家減少不必要的問題,減少客服的工作量。告知了買家如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題、如果快遞有問題都該怎么處理等等,這些必須要做好,特別是中差評,直接影響到店鋪信譽的,一定要處理妥當、完善、服務(wù)要好。
網(wǎng)店的經(jīng)營建議
(1)學(xué)會抓住一切機會宣傳自己的小店,要善于挖掘網(wǎng)絡(luò)上各項豐富有趣的免費功能,只要用得巧用得好,你的小店就能存活下去,不用花錢只要有心用心。
(2)對待每一位顧客要信守承諾,不要為了幾塊錢的小事而斤斤計較,對準客戶,客戶,要真誠有耐心,千萬不要售前售后兩副面孔,記住自己的每一句話。
(3)對自己的商品了解要胸有成竹,才能對詢問的客戶對答如流,不然問什么,還要拿起物品看了再說明回答,許多的客戶是沒有好的耐心。
(4)在網(wǎng)上開店的人都是多多少少有點文化的人,在街頭擺攤的人都知道和氣生財,所以我們更應(yīng)該要對顧客一團和氣,禮貌謙讓并有足夠的耐心。
(5)盡可能經(jīng)營有特色的商品。網(wǎng)上開店賣什么取決于市場的需求和資源、條件和愛好等在內(nèi)的具體情況。隨時增加新貨,商品的更新,會讓買家更容易關(guān)注。
(6)裝修好您的網(wǎng)店門面。網(wǎng)上商城系統(tǒng)建好之后,最重要的問題就是如何讓更多的顧客瀏覽并購買。在數(shù)量眾多的網(wǎng)上商城中脫穎而出,并不是很容易的事情,"包裝"必不可少。
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