淘寶的經(jīng)營(yíng)方式
淘寶的經(jīng)營(yíng)方式
我國(guó)淘寶村的發(fā)展步入繁盛階段,數(shù)量呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng),由初始的3個(gè)到20個(gè),2014年211個(gè),截止到2015年,全國(guó)進(jìn)入統(tǒng)計(jì)的淘寶村已經(jīng)發(fā)展到780多個(gè),同比增長(zhǎng)268%,已覆蓋全國(guó)17個(gè)省、自治區(qū)、直轄市。下面學(xué)習(xí)啦小編就為大家解開淘寶的經(jīng)營(yíng)方式，希望能幫到你。
淘寶的經(jīng)營(yíng)方式
1.交易流程
淘寶采用會(huì)員制，只對(duì)注冊(cè)的會(huì)員提供服務(wù)，另外淘寶提供第三方支付工具“支付寶”，幫助交易雙方完成交易，提高網(wǎng)上交易的信用度。用戶需通過虛擬的會(huì)員名、E-mail進(jìn)行注冊(cè)。填寫信息、激活賬號(hào)和注冊(cè)成功稱為注冊(cè)三部曲。此外，淘寶還有實(shí)名認(rèn)證制度，這極大的保證了網(wǎng)上交易的安全。
2.競(jìng)爭(zhēng)策略
淘寶網(wǎng)在短短的3年時(shí)間里，在亞洲購物網(wǎng)站中的地位迅速攀升，不能不說是一個(gè)奇跡。是什么樣的策略使得淘寶取得如此令人矚目的成就呢?
首先，便是憑借免費(fèi)的策略打入市場(chǎng)。免費(fèi)是淘寶針對(duì)eBay實(shí)施的非常有力的競(jìng)爭(zhēng)策略。e-Bay堅(jiān)持收費(fèi)的策略，盡管2005年末，迫于C2C市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力調(diào)整了收費(fèi)策略，然而淘寶早已經(jīng)憑借免費(fèi)這把利器，迅速切入了原來被eBay壟斷的市場(chǎng)。
其次，針對(duì)國(guó)人習(xí)慣的設(shè)置贏得了用戶。界面友好是很多網(wǎng)友對(duì)淘寶的第一印象，其活潑的界面和相對(duì)完善的功能使得用戶很容易進(jìn)入。此外，淘寶還通過“淘寶旺旺”這一類似QQ的聊天工具，使買方和賣方可以在線直接交流，甚至通過聊天成為朋友，這很符合中國(guó)人做生意的習(xí)慣，深受買賣雙方的歡迎。 最后，建立安全支付系統(tǒng)推動(dòng)安全交易。隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)詐騙使得很多人不敢嘗試網(wǎng)上購物。而淘寶網(wǎng)的安全支付系統(tǒng)“支付寶”在這方面的努力獲得了用戶的認(rèn)可。買家在網(wǎng)站上購買了商品并付費(fèi)，這筆錢首先到了支付寶，當(dāng)買家收到商品并感到滿意的時(shí)候，再通過網(wǎng)絡(luò)授權(quán)支付寶支付貨款給賣家。這樣盡可能地降低了C2C交易風(fēng)險(xiǎn)，得到了用戶的青睞。
3.娛樂模式
淘寶品牌的迅速成長(zhǎng)，其娛樂營(yíng)銷模式功不可沒。目前，淘寶網(wǎng)的娛樂營(yíng)銷已經(jīng)延伸至影視、體育、慈善等多個(gè)領(lǐng)域。淘寶網(wǎng)和熱門電影保持密切的合作，除了常見的廣告貼片、海報(bào)宣傳、新聞發(fā)布等宣傳手法外，雙方還在影視副產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)合作開發(fā)和網(wǎng)絡(luò)增值方面建立了伙伴關(guān)系。在影片的開機(jī)、封機(jī)、明星道具拍賣方面都有合作。
淘寶的企業(yè)文化
員工倒立
《福布斯》在2005年3月31日的報(bào)道中花了很大的篇幅來描述阿里巴巴，不，是淘寶的這個(gè)招牌動(dòng)作，還把很多淘寶員工倒立的照片放到了雜志上。
“我們想通過這樣一種方式來告訴淘寶的全部人，eBay看起來很大，但也并非不可戰(zhàn)勝，假如你倒過來看這個(gè)世界，很多事情是不一樣的。”馬云說：當(dāng)然，倒過來看世界，它會(huì)變得不一樣”是因?yàn)轳R云在倒立過來以后已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)不一樣的世界，而這與彵是個(gè)淘寶網(wǎng)---銷售團(tuán)隊(duì)的銷售心得武術(shù)愛好者有關(guān)。
吉祥物
淘寶網(wǎng)的吉祥物是螞蟻，螞蟻文化則是它們的文化。“我們是螞蟻雄兵。”馬云多次向外界這樣介紹淘寶。馬云在不止一個(gè)場(chǎng)合使用“螞蟻雄兵”這個(gè)詞。記得馬云在一家體育館組織了2000多名員工集體參加阿里巴巴成立5周年的慶典，聚會(huì)上，淘寶員工們揮舞著印有淘寶吉祥物——“螞蟻”的旗幟。在長(zhǎng)達(dá)4個(gè)小時(shí)的慶典結(jié)束之際，每位員工都手牽著手，唱著“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹”。“組織起來的螞蟻能夠打敗大象”。
一馬單位
馬幣“馬云單位”的簡(jiǎn)稱，是淘寶商城租金的計(jì)價(jià)單位，一馬就是16萬一年。租金計(jì)價(jià)單位換算：
1馬=1ma=160000元人民幣/年。語出淘寶商城發(fā)布新規(guī)，提高服務(wù)年費(fèi)，使一批實(shí)力弱小的中小商戶感到無法承受。
淘寶的經(jīng)營(yíng)主要產(chǎn)品
折疊阿里旺旺
阿里旺旺，一種即時(shí)通訊軟件供網(wǎng)上注冊(cè)的用戶之間通訊，阿里旺旺是淘寶網(wǎng)官方推薦的溝通工具。淘寶網(wǎng)同時(shí)支持用戶以網(wǎng)站聊天室的形式通訊，淘寶網(wǎng)交易認(rèn)可淘寶旺旺交易聊天內(nèi)容保存為電子證據(jù)。
折疊淘寶店鋪
淘寶店鋪是指所有淘寶賣家在淘寶所使用的旺鋪或者店鋪，淘寶旺鋪是相對(duì)普通店鋪而誕生的，每個(gè)在淘寶新開店的都是系統(tǒng)默認(rèn)產(chǎn)生的店鋪界面，就是常說的普通店鋪。而淘寶旺鋪(個(gè)性化店鋪)服務(wù)是由淘寶提供給淘寶賣家，允許賣家使用淘寶提供的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)區(qū)別于淘寶一般店鋪展現(xiàn)形式的個(gè)性化店鋪頁面展現(xiàn)功能的服務(wù)。
淘寶商城
2012年1月11日上午，淘寶商城正式宣布更名為“天貓”。2012年3月29日天貓發(fā)布全新Logo形象。
淘寶指數(shù)
淘寶指數(shù)是一款基于淘寶的免費(fèi)數(shù)據(jù)查詢平臺(tái)，可通過輸入關(guān)鍵詞搜索的方式，查看淘寶市場(chǎng)搜索熱點(diǎn)、成交走勢(shì)、定位消費(fèi)人群在細(xì)分市場(chǎng)的趨勢(shì)變化的工具。
快樂淘寶
2009年12月，淘寶和湖南衛(wèi)視合作組建“快樂淘寶”公司，聯(lián)手拓展電視網(wǎng)購新市場(chǎng)，不僅于2010年4月在湖南衛(wèi)視推出“快樂淘寶”節(jié)目，還在淘寶網(wǎng)上開辟“快樂淘寶”子頻道專區(qū)和外部獨(dú)立網(wǎng)站，創(chuàng)建電子商務(wù)結(jié)合電視傳媒的全新商業(yè)模式。
淘寶基金
2013年11月1日中午，淘寶基金理財(cái)頻道上線，泰達(dá)瑞利、國(guó)泰、鵬華、富國(guó)等多只基金也將成為首批上線的基金淘寶店。
淘點(diǎn)點(diǎn)
淘寶推出“淘點(diǎn)點(diǎn)”，希望重新定義“吃”[2]。2013年12月20日，淘寶宣布正式推出移動(dòng)餐飲服務(wù)平臺(tái)――淘點(diǎn)點(diǎn)。用手機(jī)下載“淘點(diǎn)點(diǎn)”體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，只需進(jìn)入外賣頻道，就可以方便地搜索到附近的盒飯、水果、飲料、蛋糕等外賣信息。通過淘點(diǎn)點(diǎn)，消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地自助下單、付款，留下送貨地址和電話，十幾分鐘后，外賣商戶就把新鮮出爐的美食送上門。
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3.關(guān)于網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)成功的秘訣