蘇寧易購(gòu)的經(jīng)營(yíng)模式是什么
蘇寧易購(gòu)的經(jīng)營(yíng)模式是什么
蘇寧易購(gòu)將強(qiáng)化虛擬網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體店面的同步發(fā)展，不斷提升網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)份額。那么蘇寧易購(gòu)有怎樣的經(jīng)營(yíng)模式呢？下面學(xué)習(xí)啦小編就為大家解開(kāi)蘇寧易購(gòu)的經(jīng)營(yíng)模式，希望能幫到你。
蘇寧易購(gòu)的經(jīng)營(yíng)模式
銷(xiāo)售模式：除同城銷(xiāo)售外可實(shí)現(xiàn)異地購(gòu)物、異地配送。并且購(gòu)買(mǎi)商品出庫(kù)城市和收貨城市一致并在主城區(qū)時(shí)，蘇寧易購(gòu)將免費(fèi)配送。支付方式：蘇寧易購(gòu)支持網(wǎng)銀支付、蘇寧易付寶支付、貨到付款和電話支付。
提貨方式：部分商品除配送外還支持顧客到蘇寧任意門(mén)店就近自提。
配送方式：大小件商品在全國(guó)范圍內(nèi)均可進(jìn)行配送，從蘇寧在全國(guó)現(xiàn)有的80余個(gè)CDC和RDC將商品直接配送到顧客家中。
售后服務(wù)：所有在蘇寧易購(gòu)購(gòu)買(mǎi)的商品都實(shí)現(xiàn)了售后服務(wù)本地化，即可以在當(dāng)?shù)靥K寧售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行鑒定、維修和退貨，400多家售后網(wǎng)點(diǎn)支持全國(guó)的售后服務(wù)。
銷(xiāo)售發(fā)票：所有在蘇寧網(wǎng)上商城購(gòu)買(mǎi)的商品均開(kāi)具正規(guī)機(jī)打發(fā)票，個(gè)人用戶開(kāi)具的為普通銷(xiāo)售發(fā)票。對(duì)單位用戶有需要開(kāi)具增值稅發(fā)票的。如需開(kāi)增值發(fā)票，須寄送相關(guān)證件至蘇寧易購(gòu)。
蘇寧易購(gòu)的發(fā)展歷程
從1999年開(kāi)始，蘇寧電器就開(kāi)始了長(zhǎng)達(dá)10年的電子商務(wù)研究，先后對(duì)8848、新浪網(wǎng)等網(wǎng)站進(jìn)行過(guò)拜訪，并承辦新浪網(wǎng)首個(gè)電器商城，嘗試門(mén)戶網(wǎng)購(gòu)嫁接，并于2005年組建B2C部門(mén)，開(kāi)始自己的電子商務(wù)嘗試。
2005年蘇寧網(wǎng)上商城一期面世，銷(xiāo)售區(qū)域僅限南京。
2006年12月蘇寧網(wǎng)上商城二期在南京、上海、北京等大中城市上線銷(xiāo)售。
2007年，蘇寧網(wǎng)上商城三期上線，銷(xiāo)售覆蓋全國(guó)并且擁有了單獨(dú)的線上服務(wù)流程。
2009年蘇寧電器網(wǎng)上商城全新改版升級(jí)并更名為蘇寧易購(gòu)，8月18日新版網(wǎng)站進(jìn)入試運(yùn)營(yíng)階段，2010年2月1日正式對(duì)外發(fā)布上線。2010年9月26日又進(jìn)行重新改版，贏得了廣大網(wǎng)民的一致好評(píng)。
蘇寧云商網(wǎng)上商城于2009年8月18日全新升級(jí)，此次改版整合了全球頂級(jí)的資源優(yōu)勢(shì)，并攜手IBM聯(lián)手打造新一代的系統(tǒng)，建立了一個(gè)集購(gòu)買(mǎi)、學(xué)習(xí)、交流于一體的社區(qū)，全面打造出一個(gè)專(zhuān)業(yè)的家電購(gòu)物與咨詢(xún)的網(wǎng)站，旨在成為中國(guó)B2C市場(chǎng)最大的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售3C、空調(diào)、彩電、冰洗、生活電器、家居用品的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，并正式更名為蘇寧易購(gòu)。[3]蘇寧易購(gòu)的董事長(zhǎng)金明，中國(guó)國(guó)籍，1971年出生，漢族，本科學(xué)歷。金明先生曾任蘇寧交家電(集團(tuán))有限公司營(yíng)銷(xiāo)管理中心總監(jiān)，現(xiàn)任蘇寧云商集團(tuán)董事兼總裁。
在全新蛻變之后的兩個(gè)月以來(lái)，蘇寧易購(gòu)重新梳理了能貼合網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物特點(diǎn)的頁(yè)面風(fēng)格、采購(gòu)體系、物流規(guī)劃、商品清單、頁(yè)面設(shè)計(jì)、購(gòu)物流程、支付手段、配送售后等新的購(gòu)物體驗(yàn)，努力為用戶營(yíng)造輕松、和諧、愉悅的購(gòu)物環(huán)境，不斷豐富品牌類(lèi)型，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，不僅為顧客提供家電類(lèi)產(chǎn)品，更增加了家居用品以及辦公用品，極大的豐富了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，改變了網(wǎng)購(gòu)的傳統(tǒng)模式，讓顧客在充分享受網(wǎng)購(gòu)的過(guò)程中，體驗(yàn)人性化的服務(wù)。
蘇寧易購(gòu)的市場(chǎng)前景
2010年1月初，艾瑞咨詢(xún)發(fā)布的《2009-2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，2009年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)2483.5億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額1.98%，同比增長(zhǎng)93.7%，預(yù)計(jì)2013年網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模有望突破1萬(wàn)億元。其中，中國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)在2009年取得快速發(fā)展，全年銷(xiāo)售額增長(zhǎng)率高達(dá)200%，超過(guò)400億元，GFK也預(yù)計(jì)2010年國(guó)內(nèi)家電網(wǎng)購(gòu)將近800億元。中國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)將保持快速發(fā)展。
雖然家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)有著廣闊前景，但中國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)以C2C模式為主，從電器產(chǎn)品自身特性分析，電器產(chǎn)品屬于日常耐用消費(fèi)品，消費(fèi)者對(duì)其物流配送、售后服務(wù)水平要求很高，而B(niǎo)2C能夠更好地滿足消費(fèi)者的需求，C2C更多只是一種過(guò)渡業(yè)態(tài)，正如電子集貿(mào)市場(chǎng)要讓位于大型專(zhuān)業(yè)化家電連鎖企業(yè)，B2C將最終成為主流網(wǎng)購(gòu)模式。
縱觀西方國(guó)家的電子商務(wù)發(fā)展歷史來(lái)看，B2C銷(xiāo)售額占據(jù)了全美網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的80%份額，而C2C只占20%，表明B2C才是網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)真正的主流，而這也必將成為我國(guó)發(fā)展趨勢(shì)。同時(shí)在美國(guó)，在線零售排名前十位中有一半是實(shí)體連鎖企業(yè)運(yùn)營(yíng)的B2C網(wǎng)站，它們憑借其品牌和資源優(yōu)勢(shì)迅速占據(jù)行業(yè)制高點(diǎn)，取得不俗業(yè)績(jī)，印證實(shí)體連鎖企業(yè)進(jìn)入B2C市場(chǎng)具有不可比擬的優(yōu)勢(shì)。
中國(guó)內(nèi)地B2C市場(chǎng)還面臨一些困境。根據(jù)對(duì)國(guó)外家電B2C行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的研究以及我國(guó)B2C現(xiàn)狀的分析，GFK中國(guó)董事總經(jīng)理趙新宇表示，中國(guó)家電B2C行業(yè)出現(xiàn)上規(guī)模的企業(yè)，將至少面臨采購(gòu)管理瓶頸、物流服務(wù)瓶頸、售后服務(wù)瓶頸、盈利模式瓶頸四大瓶頸。
蘇寧電器正是憑借其龐大的實(shí)體網(wǎng)絡(luò)作為后臺(tái)，大舉進(jìn)入B2C市場(chǎng)，以求多渠道發(fā)展。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“蘇寧易購(gòu)將成為蘇寧電器又一門(mén)戶品牌。”
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