零售藥品的經(jīng)營(yíng)范圍
零售藥品的經(jīng)營(yíng)范圍
藥店是指零售藥品的門(mén)市。藥店銷(xiāo)售催眠藥、感冒藥、瀉藥、退燒藥等各種藥品，以方便人民群眾購(gòu)買(mǎi)藥品， 以利于人民群眾健康。下面學(xué)習(xí)啦小編就為大家解開(kāi)零售藥品的經(jīng)營(yíng)范圍，希望能幫到你。
零售藥品的經(jīng)營(yíng)范圍
(1)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍：麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品;生物制品;中藥材、中藥飲片、中成藥、化學(xué)原料藥及其制劑、抗生素原料藥及其制劑、生化藥品。
(2)從事藥品零售的，應(yīng)先核定經(jīng)營(yíng)類(lèi)別，確定申辦人經(jīng)營(yíng)處方藥或非處方藥、乙類(lèi)非處方藥的資格，并在經(jīng)營(yíng)范圍中予以明確，再核定具體經(jīng)營(yíng)范圍。
(3)醫(yī)療用毒性藥品、麻醉藥品;精神藥品、放射性藥品和預(yù)防性生物制品的核定按照國(guó)家特殊藥品管理和預(yù)防性生物制品管理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
零售藥品的經(jīng)營(yíng)基本信息
中醫(yī)史上第一家官辦的藥店誕生于宋神宗熙寧九年(公元1076年)，是大名鼎鼎的改革家王安石批準(zhǔn)創(chuàng)建的。當(dāng)時(shí)，王安石基于變法派內(nèi)部分裂，愛(ài)子王雯英年早逝，尤其是自己久病纏身，決定辭職而歸隱山林。臨別政壇，他命人在首都開(kāi)封創(chuàng)設(shè)一家"太醫(yī)局熟藥所"，也叫"買(mǎi)藥所"，可以說(shuō)，它就是現(xiàn)代中藥店的前身。藥店對(duì)聯(lián):"藥?kù)`只在癥能對(duì)。人健何妨吾亦閑。"(《載敬堂集·江南靖士聯(lián)稿·藥店》)隨著年代的延伸，社會(huì)分工的細(xì)化，制藥和賣(mài)藥漸漸分離，從而出現(xiàn)了現(xiàn)代意義上的藥店，專(zhuān)以賣(mài)藥為業(yè)。
英文:pharmacy， chemist's shop
1.出售藥品的商店。銷(xiāo)售藥材的店鋪。
藥店是指零售藥品的門(mén)市。藥店銷(xiāo)售催眠藥、感冒藥、瀉藥、退燒藥等各種藥品，以方便人民群眾購(gòu)買(mǎi)藥品， 以利于人民群眾健康。
中醫(yī)史上第一家官辦的藥店誕生于宋神宗熙寧九年(公元1076年)，是大名鼎鼎的改革家王安石批準(zhǔn)創(chuàng)建的。當(dāng)時(shí)，王安石基于變法派內(nèi)部分裂，愛(ài)子王雯英年早逝，尤其是自己久病纏身，決定辭職而歸隱山林。臨別政壇，他命人在首都開(kāi)封創(chuàng)設(shè)一家"太醫(yī)局熟藥所"，也叫"買(mǎi)藥所"，可以說(shuō)，它就是現(xiàn)代中藥店的前身。
在王安石變法期間，各地曾多次發(fā)生自然災(zāi)害。他雖然表示"夭變不足畏"，但看到那么多病人痛苦的樣子，常常深感不安。尤其是當(dāng)他得知病者缺醫(yī)少藥，有些人又乘機(jī)制造和販賣(mài)假藥時(shí)，更是百感交集。這時(shí)，有人提出建議:應(yīng)成立一個(gè)專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，一方面研制一定規(guī)格的各種劑型成藥，如丸、散、膏、丹，由國(guó)家專(zhuān)利出售，不許個(gè)人或其他部門(mén)私自制作;一方面在水旱疫癘之災(zāi)時(shí)，給百姓發(fā)放藥劑。王安石聽(tīng)罷大喜，當(dāng)即采納了意見(jiàn)，并組織專(zhuān)門(mén)人員落實(shí)。
"太醫(yī)局熟藥所"成立后，大大方便了病人，也為政府贏(yíng)得了豐厚的利潤(rùn)，受到了朝野的一致贊許。所以，王安石變法雖然以失敗告終，但"熟藥所"的"生意"卻一直保持著良好的發(fā)展勢(shì)頭。到宋徽宗崇寧二年(公元1103年)，藥所已增開(kāi)到七所。幾年后，五所"熟藥所"更名為"醫(yī)藥惠民局"，兩所"修合藥所"更名為"醫(yī)藥和劑局"。與此同時(shí)，類(lèi)似的藥局猶如雨后春筍，迅速出現(xiàn)在全國(guó)各地。
再后來(lái)，由于社會(huì)分工的細(xì)化，制藥和賣(mài)藥漸漸分離，從而出現(xiàn)了現(xiàn)代意義上的藥店，專(zhuān)以賣(mài)藥為業(yè)。
食品藥品監(jiān)督管理局,藥店經(jīng)營(yíng)必須持有藥監(jiān)局頒發(fā)的藥品經(jīng)營(yíng)許可證,從業(yè)人員需持有上崗證
創(chuàng)立于康熙八年(1669年)，創(chuàng)始人樂(lè)顯揚(yáng)(號(hào)尊育)，原籍寧波，其先世以鈴醫(yī)為業(yè)，創(chuàng)始人樂(lè)顯揚(yáng)曾任清太醫(yī)院吏目。同仁堂開(kāi)設(shè)后，獲得宮廷信任，包攬內(nèi)府用藥，雍正年間且規(guī)定太醫(yī)院御藥房用藥由同仁堂代制。該店經(jīng)營(yíng)飲片配方及成藥，所制成藥，除根據(jù)家傳秘方及民間驗(yàn)方外，尚有清宮御方，其選料十分認(rèn)真，據(jù)傳每年祁州藥市開(kāi)市時(shí)都先讓同仁堂挑選，然后才敞開(kāi)買(mǎi)賣(mài)，炮制嚴(yán)格按照"炮制雖繁，必不敢省人工;品味雖貴，必不敢減物力"的祖訓(xùn)，工藝方面從不馬虎，因此產(chǎn)品質(zhì)量一貫優(yōu)良。如安宮牛黃丸、烏雞白鳳丸、活絡(luò)丹等遠(yuǎn)近聞名，譽(yù)滿(mǎn)中外，在北京中藥界，以"樂(lè)家老鋪"同仁堂最為有名，樂(lè)姓除此總號(hào)外，在京尚有宏仁堂、懷仁堂、永仁堂、沛仁堂等10余家店，均為樂(lè)姓各分支所設(shè)。另外還在上海、天津、南京、濟(jì)南、漢口、西安、長(zhǎng)沙、福州等地設(shè)有分店。
創(chuàng)建于乾隆末年，創(chuàng)始人孫掁蘭，山東招遠(yuǎn)人，游方郎中。先開(kāi)一小藥鋪賣(mài)聞藥(供鼻聞，有清香爽身作用)。以后掁蘭之孫三明為抵制日本聞藥"寶丹"，競(jìng)奪華北市場(chǎng)，研制成新型聞藥"避瘟散"。后為抵制日本聞藥"仁丹"，又研制成"無(wú)極丹"。于是該店聲名大揚(yáng)，生意日益興隆，在天津、太原開(kāi)設(shè)分店，今仍保持原店名。
創(chuàng)立于康熙初年，創(chuàng)始人為勞澄，最初是一家無(wú)店名的小藥鋪，至乾隆四十年(1775)始定名為勞九芝堂，除經(jīng)營(yíng)飲片外，還自制成藥，獲利頗豐。但由于資金被勞氏家族大量抽走，使該店業(yè)務(wù)發(fā)展受到不利影響，雖經(jīng)營(yíng)時(shí)間達(dá)二三百年，始終未開(kāi)設(shè)一處分店，店內(nèi)的制藥部門(mén)始終為手工操作，新中國(guó)建立后該店制藥部分與他店合并改組成九芝堂制藥廠(chǎng)，門(mén)市則專(zhuān)營(yíng)成藥。
由雷大升于雍正十二年(1734)創(chuàng)設(shè)。雷大升，字允上，吳縣人，祖籍江西，知醫(yī)術(shù)，積有不少驗(yàn)方，對(duì)制備丸散有獨(dú)到研究。所制六神丸、小金丹、行軍散等均名揚(yáng)于世，其中六神丸治療喉蛾、爛喉丹痧、瘡瘍腫痛，民間傳頌有神效，尤為有名，雷對(duì)其名牌處方，進(jìn)行過(guò)多次研究修改，選料加工極為精細(xì)，因其質(zhì)量?jī)?yōu)良，贏(yíng)得病家信任。乾隆四十四年(1779)，雷死后，其后裔繼承其業(yè)，并于咸豐十年(1860)在上海開(kāi)設(shè)雷允上藥店。
在同治十三年(1874)籌設(shè)，光緒四年(1878)正式營(yíng)業(yè)。創(chuàng)辦人胡雪巖，名光墉，原籍安徽績(jī)溪，是當(dāng)時(shí)有名富商。胡慶余堂經(jīng)營(yíng)飲片及成藥，自制丸散膏及膠露油酒，十分講究藥品質(zhì)量，在藥店大廳內(nèi)有一"戒欺"匾，為胡雪巖所書(shū)，并有題跋:"凡百貿(mào)易均著不得欺字，藥業(yè)關(guān)系性命，尤為萬(wàn)不可欺。余存心濟(jì)世，誓不以劣品弋取厚利。惟愿諸君心余之心，采辦務(wù)真，修制務(wù)精"。該店選料精良，對(duì)成藥制作有嚴(yán)格要求，生產(chǎn)環(huán)境力求潔凈，故其產(chǎn)品質(zhì)地優(yōu)良，療效可靠，行銷(xiāo)全國(guó)各地，享譽(yù)海內(nèi)外，人譽(yù)之為"江南藥王"，與北京同仁堂并稱(chēng)。
我國(guó)一些老字號(hào)的中醫(yī)藥店，多以"堂"相稱(chēng)，諸如"濟(jì)生堂"、"同仁堂"、"長(zhǎng)春堂"、"四知堂"等。以致有些藥店沿變到后來(lái)發(fā)展成制藥廠(chǎng)，仍然保留著這些老字號(hào)。如北京的"同仁堂"、天津的"達(dá)仁堂"、杭州的"胡慶馀堂"、石家莊的"樂(lè)仁堂"、安陽(yáng)的"明善堂"等，至今仍名揚(yáng)四海內(nèi)外。
中醫(yī)藥店為何稱(chēng)"堂"呢?這還得從醫(yī)圣張仲景說(shuō)起。張仲景在任長(zhǎng)沙太守期間，正值疫癘流行，許多貧苦百姓慕名前來(lái)求醫(yī)。他一反封建宮吏的官老爺作風(fēng)，對(duì)前來(lái)求醫(yī)者總是熱情接待，細(xì)心診治，從不拒絕。開(kāi)始他是在處理完公務(wù)之后，在后堂或自己家中給人治病;后來(lái)由于前來(lái)治病者越來(lái)越多，使他接應(yīng)不暇，于是他干脆把診所搬到了長(zhǎng)沙大堂，公開(kāi)坐堂應(yīng)診，首創(chuàng)了名醫(yī)坐大堂的先例，他的這一舉動(dòng)，被傳為千古佳話(huà)。
后來(lái)，人民為了懷念張仲景，便把坐在藥店內(nèi)治病的醫(yī)生通稱(chēng)為"坐堂醫(yī)"。這些醫(yī)生也把自己開(kāi)設(shè)的藥店取名為"××堂藥店"，這就是中醫(yī)藥店稱(chēng)"堂"的來(lái)歷。
零售藥品的經(jīng)營(yíng)策略
1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的概念和分類(lèi)
1 1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的概念
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是企業(yè)成長(zhǎng)、發(fā)展的總設(shè)計(jì)和總規(guī)劃，由相互聯(lián)系的兩部分組成：第一部分是目標(biāo)市場(chǎng)的選擇和營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的確定;第二部分是達(dá)成目標(biāo)的營(yíng)銷(xiāo)策略的制訂。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略不是一種目標(biāo)，而是一種具有一致性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方向，一旦建立，不可輕易改變，且應(yīng)貫穿于企業(yè)一切市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的目的在于動(dòng)員企業(yè)資源在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)上先聲奪人，并把企業(yè)的全部資源納入統(tǒng)一的戰(zhàn)略軌道，這有助于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)的效能在不受既定目標(biāo)約束的情況下得以最大限度地發(fā)揮。
1 2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略可分為4類(lèi)。第一類(lèi)為側(cè)翼戰(zhàn)略，指企業(yè)采取的避開(kāi)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)先市場(chǎng)，從側(cè)翼發(fā)動(dòng)“奇襲戰(zhàn)”，占領(lǐng)市場(chǎng)空隙的策略;第二類(lèi)為游擊戰(zhàn)略，指規(guī)模較小的企業(yè)采取的在市場(chǎng)上選擇一塊足以防御，而其他企業(yè)難以進(jìn)攻或不愿進(jìn)攻的市場(chǎng)部分的策略;第三類(lèi)為防御戰(zhàn)略，指行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為捍衛(wèi)自己的市場(chǎng)領(lǐng)先地位，采取的不斷完善自我和阻止其他企業(yè)進(jìn)攻，以保持其市場(chǎng)占有率的策略;第四類(lèi)為進(jìn)攻戰(zhàn)略，指規(guī)模較大的企業(yè)通過(guò)分析行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的力量狀況，采取的選擇行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者力量薄弱之處或在一條較短的戰(zhàn)線(xiàn)上發(fā)動(dòng)進(jìn)攻的策略。
2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制訂和實(shí)施
2 1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制訂
211選定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)：企業(yè)根據(jù)自身的能力，結(jié)合對(duì)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的分析，去發(fā)現(xiàn)能充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì)的有利機(jī)會(huì)。營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境包括微觀(guān)和宏觀(guān)兩部分，微觀(guān)環(huán)境參與者包括企業(yè)本身、供應(yīng)商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者和公眾，宏觀(guān)環(huán)境包括人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)因素、政治法律因素和社會(huì)文化因素。企業(yè)通過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的分析、評(píng)價(jià)，擬定對(duì)策，選定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。
212確定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)：戰(zhàn)術(shù)即為創(chuàng)意，是一種競(jìng)爭(zhēng)性的心理上的進(jìn)攻角度[2]。選擇的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)必須在整個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有某種獨(dú)到之處或優(yōu)勢(shì)，還必須針對(duì)消費(fèi)者的心理攻擊點(diǎn)，即在消費(fèi)者心目中保持一種能使企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃得以有效實(shí)施的進(jìn)攻位置。
213制訂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略：將具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，努力使?fàn)I銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)與企業(yè)組織機(jī)構(gòu)融為一體，成為企業(yè)的主要營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略觀(guān)念，并保證這種活動(dòng)的持續(xù)性。此外，制訂戰(zhàn)略的重點(diǎn)在于改變企業(yè)內(nèi)部因素，而不是企圖改變企業(yè)外部環(huán)境。
制訂戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)遵循一致性原則和單一性原則，即在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略過(guò)程中，必須保證有一個(gè)一致性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方針，并從對(duì)手最薄弱的地方著手，集中精力于一個(gè)單一有力的銷(xiāo)售行動(dòng)，并淘汰難以施行和效果不佳的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。
2 2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的實(shí)施
企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略一旦確定，就應(yīng)該著手制訂營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，選擇行之有效的方法實(shí)施。但市場(chǎng)不是一成不變的，企業(yè)應(yīng)分析潛伏于人們頭腦中的想法和觀(guān)念，并積極而巧妙地加以利用，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
3藥品零售連鎖企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
藥品零售連鎖企業(yè)是指經(jīng)營(yíng)同類(lèi)藥品，使用統(tǒng)一商號(hào)的若干個(gè)門(mén)店，在同一總部的管理下，采取統(tǒng)一配送、統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、采購(gòu)?fù)N(xiāo)售分離、規(guī)?；芾斫M織形式的零售企業(yè)[4]。藥品零售連鎖企業(yè)可以根據(jù)自身的規(guī)模、實(shí)力，采取相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。
3 1側(cè)翼戰(zhàn)略的應(yīng)用
藥品零售連鎖企業(yè)最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是醫(yī)院藥房。長(zhǎng)期以來(lái)，人們形成了“到醫(yī)院就醫(yī)，在醫(yī)院藥房取藥”的思維模式，而不習(xí)慣到零售藥店進(jìn)行處方外配，只有在患小病時(shí)優(yōu)先選擇直接到零售藥店購(gòu)藥。藥品零售連鎖企業(yè)作為具有先進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式的零售藥店，可以充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，采取側(cè)翼戰(zhàn)略，吸引醫(yī)院藥房的潛在消費(fèi)者到連鎖藥店購(gòu)藥，以提高藥品終端市場(chǎng)的份額。
311低價(jià)側(cè)翼戰(zhàn)略：我國(guó)醫(yī)院藥房的藥品一般采用最高零售價(jià)，這是由醫(yī)院進(jìn)藥數(shù)量有限和行業(yè)壟斷地位決定的。而藥品零售連鎖企業(yè)具有規(guī)?；?jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，能以較低價(jià)批量進(jìn)購(gòu)藥品，在保證盈利的前提下，可運(yùn)用成本導(dǎo)向法和需求導(dǎo)向法，制定出低于醫(yī)院藥房的藥品銷(xiāo)售價(jià)格。
312老顧客檔案?jìng)?cè)翼戰(zhàn)略：據(jù)了解，我國(guó)一些小型藥品批發(fā)站點(diǎn)也為人們提供小批量批發(fā)藥品服務(wù)。由于醫(yī)院藥房有憑處方取藥的限制，而處方的藥量一般僅為幾天，故一些患慢性病或治療周期長(zhǎng)的患者出于經(jīng)濟(jì)考慮，趨向于到批發(fā)站點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)所需藥品。但我國(guó)《藥品流通監(jiān)督管理辦法》第12條規(guī)定：未經(jīng)批準(zhǔn)，藥品批發(fā)企業(yè)不得從事藥品零售業(yè)務(wù);藥品零售單位不得從事藥品批發(fā)業(yè)務(wù)。顯然，這些藥品批發(fā)站點(diǎn)的行為不合法，遲早會(huì)被取締。藥品零售連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)可以通過(guò)開(kāi)展建立老顧客檔案業(yè)務(wù)，對(duì)連續(xù)購(gòu)買(mǎi)同種藥品的老顧客給予價(jià)格優(yōu)惠，并制訂優(yōu)惠數(shù)量級(jí)別和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。
313多元化經(jīng)營(yíng)側(cè)翼戰(zhàn)略：醫(yī)院藥房只供應(yīng)藥品和部分保健品。藥品零售連鎖企業(yè)則可以不受限制，經(jīng)營(yíng)藥品以外的物品，如食品、健康護(hù)理用品、美容化妝品、休閑娛樂(lè)用品、家庭日用小商品等，而且還可以開(kāi)展其他業(yè)務(wù)，如深圳海王星辰連鎖藥店就開(kāi)辦了兼營(yíng)彩擴(kuò)業(yè)務(wù)的藥店。開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)不僅可以滿(mǎn)足消費(fèi)者的多種需求，還可以找到新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，維持企業(yè)的生存和發(fā)展。
32游擊戰(zhàn)略的應(yīng)用
我國(guó)醫(yī)院藥房具有固定的消費(fèi)群體，而大型藥品零售連鎖企業(yè)則具有資金的優(yōu)勢(shì)，因此，中、小型藥品零售連鎖企業(yè)可以采用游擊戰(zhàn)略，避開(kāi)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，開(kāi)拓自己的市場(chǎng)空間。
321地域游擊戰(zhàn)略：我國(guó)醫(yī)院一般都設(shè)在城鎮(zhèn)，大型藥品零售連鎖企業(yè)的連鎖門(mén)店也大多集中在城市繁華地段，而鄉(xiāng)村尤其是邊遠(yuǎn)山區(qū)幾乎沒(méi)有醫(yī)院，有的只有衛(wèi)生站，大型藥品零售連鎖企業(yè)也很少涉足。中、小型藥品零售連鎖企業(yè)由于資金有限，可以避開(kāi)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用較高的城鎮(zhèn)地區(qū)，發(fā)揮自身小巧靈活的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，在農(nóng)村開(kāi)設(shè)連鎖藥店。例如，2000年9月成立的民營(yíng)企業(yè)廣東柏康連鎖藥店就將農(nóng)村作為根據(jù)地，所開(kāi)設(shè)的40多個(gè)門(mén)店全部深入村一級(jí)農(nóng)村腹地，取得了可喜的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)[5]。
322建立同盟軍戰(zhàn)略：中、小型藥品零售連鎖企業(yè)可以相互結(jié)成地區(qū)游擊同盟軍，進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。通過(guò)聯(lián)合招標(biāo)采購(gòu)，降低藥品購(gòu)進(jìn)價(jià)格，制定統(tǒng)一的藥品零售價(jià);通過(guò)配送中心藥品資源共享，保證藥品經(jīng)營(yíng)種類(lèi)的齊全。如此一來(lái)，即可提高中、小型藥品零售連鎖企業(yè)的市場(chǎng)占有率和盈利水平。
3 3防御戰(zhàn)略的應(yīng)用
規(guī)模大的藥品零售連鎖企業(yè)要想保持領(lǐng)先地位，必須不斷擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)完善經(jīng)營(yíng)管理，并采取有效的手段阻止其他競(jìng)爭(zhēng)者威脅性的進(jìn)攻。
331一體化發(fā)展防御戰(zhàn)略：大型藥品零售連鎖企業(yè)可以采取后向一體化戰(zhàn)略。“后向”指企業(yè)的藥品供應(yīng)系統(tǒng)：“后向一體化”指兼并藥品批發(fā)企業(yè)，使其成為自己的配送中心，縮短藥品分銷(xiāo)渠道，有效控制藥品的購(gòu)銷(xiāo)成本。尤其是實(shí)施跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)的大型藥品零售連鎖企業(yè)，可以跨地區(qū)兼并市、縣級(jí)藥品批發(fā)企業(yè)，將其改組為其區(qū)域性藥品配送中心。
企業(yè)也可以采取前向一體化戰(zhàn)略。“前向”指企業(yè)的藥品銷(xiāo)售系統(tǒng)：“前向一體化”指以收購(gòu)兼并、加盟經(jīng)營(yíng)、特許經(jīng)營(yíng)的方式，將規(guī)模小的獨(dú)立藥店納入自己的連鎖體系，對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)一管理，包括藥品配送、人員培訓(xùn)、財(cái)務(wù)控制，以提高企業(yè)連鎖規(guī)模，實(shí)現(xiàn)品牌無(wú)形資產(chǎn)的迅速擴(kuò)張。
企業(yè)還可以采取水平一體化戰(zhàn)略。“水平”指同類(lèi)型企業(yè)：“水平一體化”指以控股、合作的方式與其他具有特殊優(yōu)勢(shì)的藥品連鎖企業(yè)合并，提高市場(chǎng)占有率和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。如以經(jīng)營(yíng)西藥為主的大型藥品零售連鎖企業(yè)，可以與具有經(jīng)營(yíng)中藥或保健品優(yōu)勢(shì)的連鎖企業(yè)聯(lián)手，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
332物流信息化管理防御戰(zhàn)略：物流是指商品實(shí)物的流通，包括運(yùn)輸、裝卸、儲(chǔ)存、保管、配送等活動(dòng)，反映商品時(shí)間和空間位置的變換，是企業(yè)擴(kuò)大銷(xiāo)售、降低成本、取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素。對(duì)藥品零售連鎖企業(yè)來(lái)說(shuō)，適時(shí)適量的藥品儲(chǔ)存，可以為企業(yè)創(chuàng)造批量采購(gòu)的條件;及時(shí)準(zhǔn)確的藥品配送，可以為企業(yè)維持正常的經(jīng)營(yíng)秩序。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，大型藥品零售連鎖企業(yè)可以對(duì)物流進(jìn)行信息化管理?？梢圆捎盟幤窏l形碼微機(jī)管理，對(duì)藥品的進(jìn)購(gòu)、配送、銷(xiāo)售進(jìn)行微機(jī)控制，將分店銷(xiāo)售藥品的數(shù)據(jù)自動(dòng)轉(zhuǎn)為供貨信息，由配送中心根據(jù)分店供貨信息制訂配送方案，再由總部根據(jù)配送中心的藥品儲(chǔ)存情況擬訂藥品進(jìn)購(gòu)計(jì)劃。物流信息化管理可以有效提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率和資金利用水平。
333品牌防御戰(zhàn)略：大型藥品零售連鎖企業(yè)可以利用規(guī)模經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)和已有的企業(yè)聲譽(yù)，將所銷(xiāo)售的藥品賦予自己特有的品牌，在藥品包裝上貼附具有企業(yè)標(biāo)志的防偽標(biāo)識(shí)，并對(duì)消費(fèi)者承諾所銷(xiāo)售藥品的質(zhì)量。企業(yè)員工還應(yīng)佩帶印有企業(yè)標(biāo)志和技術(shù)職稱(chēng)的胸卡上崗。品牌防御戰(zhàn)略不僅有利于企業(yè)的廣告宣傳，可以提高企業(yè)的知名度，鞏固企業(yè)的領(lǐng)先地位，還能夠有效地增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任度和忠實(shí)度。
334宣傳廣告防御戰(zhàn)略：醫(yī)院藥房附屬于醫(yī)院，很難單獨(dú)進(jìn)行廣告宣傳，而大型藥品零售連鎖企業(yè)可利用自身的資金優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展各種企業(yè)形象的宣傳活動(dòng)，提高企業(yè)的知名度進(jìn)而提高經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)可開(kāi)展各種公益活動(dòng)，如開(kāi)展各種名義的募捐、下鄉(xiāng)送藥等公益活動(dòng)，并以新聞報(bào)道的形式在廣播、報(bào)紙上對(duì)活動(dòng)進(jìn)行宣傳，企業(yè)可選擇電視、電臺(tái)、報(bào)刊、路牌、霓虹燈、燈箱、櫥窗、公交車(chē)身等各種媒體相互協(xié)調(diào)宣傳企業(yè)形象。通過(guò)廣告宣傳，可有效鞏固企業(yè)的行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
3 4進(jìn)攻戰(zhàn)略的應(yīng)用
341單一戰(zhàn)線(xiàn)進(jìn)攻戰(zhàn)略：一些經(jīng)營(yíng)品種具有特色的藥品零售連鎖企業(yè)，可以充分發(fā)揮自身的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，在特定領(lǐng)域占據(jù)領(lǐng)地。以經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)中藥為主的老字號(hào)藥店，可利用在民族藥業(yè)中的優(yōu)勢(shì)，集中精力開(kāi)拓國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。如北京同仁堂、杭州胡慶余堂和李寶贏(yíng)堂在杭州商場(chǎng)設(shè)立中藥材專(zhuān)柜，取得了良好宣傳效果;吉林大藥房在開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)上跨出歷史性的第一步，與美國(guó)世界博愛(ài)藥業(yè)集團(tuán)協(xié)商簽訂了在美國(guó)開(kāi)設(shè)吉林大藥房連鎖店的合同，計(jì)劃在美國(guó)加州開(kāi)設(shè)兩個(gè)連鎖店，主要經(jīng)營(yíng)吉林長(zhǎng)白山名貴中藥材和符合美國(guó)FDA標(biāo)準(zhǔn)的中國(guó)藥品、保健品。
342薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)攻策略：藥品零售連鎖企業(yè)可以利用商業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，發(fā)揮可提供多種特色服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展醫(yī)院藥房不便開(kāi)展的服務(wù)業(yè)務(wù)。第一，采取多種售藥方式，最大限度方便消費(fèi)者，開(kāi)展預(yù)訂藥品、電話(huà)購(gòu)藥、免費(fèi)送藥上門(mén)的速遞服務(wù)和郵遞藥品業(yè)務(wù);第二，設(shè)立咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)，由執(zhí)業(yè)藥師為消費(fèi)者提供咨詢(xún)服務(wù)，另外，執(zhí)業(yè)藥師還應(yīng)在門(mén)店內(nèi)巡視，主動(dòng)為消費(fèi)者購(gòu)藥進(jìn)行指導(dǎo);第三，設(shè)立咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)，定期與消費(fèi)者進(jìn)行交流，詢(xún)問(wèn)用藥效果，收集不良反應(yīng)資料，糾正不良用藥習(xí)慣，以提高消費(fèi)者的忠誠(chéng)度;第四，定期開(kāi)展安全用藥宣傳活動(dòng)，分期介紹各種常見(jiàn)病的用藥知識(shí)，并印發(fā)宣傳手冊(cè);第五，設(shè)立醫(yī)藥書(shū)刊閱覽區(qū)，設(shè)置飲水機(jī)和按摩器等設(shè)施;第六，實(shí)行缺貨登記制度，邀請(qǐng)消費(fèi)者任監(jiān)督員，設(shè)立意見(jiàn)箱和投訴電話(huà);第七，購(gòu)置一些設(shè)備，如中藥電子調(diào)配柜和中藥煎藥機(jī)，為消費(fèi)者快速準(zhǔn)確調(diào)配中藥，并免費(fèi)煎藥，以保證銷(xiāo)售藥品的質(zhì)量，還可設(shè)立燈檢箱，對(duì)針劑藥品實(shí)行出店前全檢，確保針劑質(zhì)量。
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