口腔診所的經(jīng)營(yíng)管理
口腔，是消化管的起始部分。前借口裂與外界相通，后經(jīng)咽峽與咽相續(xù)?？谇粌?nèi)有牙、舌等器官。下面學(xué)習(xí)啦小編就為大家解開口腔診所的經(jīng)營(yíng)管理，希望能幫到你。
口腔診所的經(jīng)營(yíng)管理
經(jīng)營(yíng)門診沒(méi)有固定統(tǒng)一的模式，因?yàn)?，每個(gè)人每一地區(qū)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和政策環(huán)境，口腔技術(shù)層次，人文等環(huán)境因素差別有是會(huì)很大，經(jīng)營(yíng)口腔診所的各種要素所需要的條件也有所不同。
避免使用管理駱駝的方法管理兔子，小規(guī)模的門診發(fā)展初期，解決生存問(wèn)題是一項(xiàng)重要原則，隨規(guī)模的不斷擴(kuò)大在管理經(jīng)營(yíng)方面不斷完善。
學(xué)會(huì)借助外腦，術(shù)業(yè)有專攻，門診發(fā)展到一定規(guī)模，聘用專業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理人員是必須的，劉慶豐醫(yī)生有篇文章講到的口腔門診經(jīng)營(yíng)管理的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)---管理咨詢公司也是不錯(cuò)的借助對(duì)象。
定位!定位!一定要定位!!!
一旦確定目標(biāo)，下一步就是如何準(zhǔn)備相應(yīng)的條件，具體地去實(shí)施。
確定門診的經(jīng)營(yíng)管理理念，很多同行對(duì)此沒(méi)有給予足夠的關(guān)注，經(jīng)營(yíng)管理理念是指導(dǎo)門診各項(xiàng)工作的原則，大到管理國(guó)家小到管理門診，我們的經(jīng)營(yíng)管理理念必須正確，這是保證長(zhǎng)期發(fā)展的基礎(chǔ)，有些同行雖然沒(méi)有明確但還是有經(jīng)營(yíng)原則的，明確經(jīng)營(yíng)管理理念可以在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中避免采取殺雞取卵式的營(yíng)削手段，追求短期行為，給門診的長(zhǎng)期發(fā)展埋下致命的隱患。
定位原則：1：自我所能(自己的各方面的能力有那些，經(jīng)營(yíng)管理能力，自我管理能力，口腔專業(yè)技術(shù)水平)，2：市場(chǎng)所需(了解市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)的真實(shí)需求以及潛在需求)，3：對(duì)手所弱(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，他的弱勢(shì)與優(yōu)勢(shì)有那些)。
確定你的診所經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，比如經(jīng)濟(jì)收入目標(biāo)，利潤(rùn)目標(biāo)，門診規(guī)模目標(biāo)，品牌知名度排名，人才結(jié)構(gòu)，治療項(xiàng)目檔次等。對(duì)于經(jīng)營(yíng)規(guī)模比較小的口腔診所要注意計(jì)劃時(shí)間不要太長(zhǎng)2-3年比較合適，市場(chǎng)環(huán)境和自己的情況隨著時(shí)間的遷移會(huì)有所變化，因此，計(jì)劃時(shí)間很長(zhǎng)沒(méi)有實(shí)際意義。
門診管理者個(gè)人的時(shí)間安排問(wèn)題：根據(jù)個(gè)人經(jīng)營(yíng)的門診的規(guī)模不同，一定要計(jì)劃好自己在技術(shù)和管理工作方面的時(shí)間分配問(wèn)題，小規(guī)模的門診花在管理上的時(shí)間可以少些，但門診發(fā)展到較大規(guī)模是就需要抽出更多的時(shí)間進(jìn)行管理工作了。
融入門診經(jīng)營(yíng)管理所需要的資源：技術(shù)人員，與相關(guān)部門的關(guān)系等，確定你需要的資源，需要的資源在哪里，如何獲得這些資源，獲得這些資源的成本是多少。
找合適的人與你一起上路，口腔專業(yè)技術(shù)人員的招聘與使用，李踐先生在談到人才的使用是打的個(gè)比喻，讓兔子去跑，讓魚去游，讓鳥兒去飛，但千萬(wàn)不要教豬唱歌，為什么強(qiáng)調(diào)找合適的人呢?有人會(huì)說(shuō)，對(duì)能力不足的人我們可以培訓(xùn)，這是一種誤區(qū)，作為管理者在人才管理方面重要的是選對(duì)人而不是訓(xùn)練人，招聘人才首先要明確自己想要的人才的標(biāo)準(zhǔn)，工作態(tài)度，能力，忠誠(chéng)度是要考慮的重要的幾個(gè)方面，劉慶豐醫(yī)生這方面的文章比較多，朋友們可以到他的博客中去看一下。
管理方面：定崗定責(zé)，一定的必須有相應(yīng)的崗位標(biāo)準(zhǔn)，依靠規(guī)范的管理制度來(lái)保障目標(biāo)計(jì)劃的執(zhí)行，門診各個(gè)環(huán)節(jié)的工作需要有制度來(lái)保障它的正確實(shí)施。在管理方面我個(gè)人主張多獎(jiǎng)重罰，____之所以有那么多的人信奉，除描繪了一個(gè)美好的天堂以外還有一個(gè)地獄，因此，要正確引導(dǎo)員工很好地執(zhí)行門診的工作計(jì)劃。
營(yíng)銷方面：項(xiàng)目：開展什么治療和修復(fù)項(xiàng)目要考慮本地區(qū)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境狀況以及自己門診在本地區(qū)的定位，做到人無(wú)我有，人有我優(yōu)。價(jià)格定位：一味求低不是最好的競(jìng)爭(zhēng)策略，好東西沒(méi)有便宜的，新開的門診，初期為了生存可以適當(dāng)?shù)貞?yīng)用低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略，想有理想的利潤(rùn)必須回到高品質(zhì)高價(jià)格的經(jīng)營(yíng)思路上來(lái)，宣傳渠道：仔細(xì)研究如何用最小的成本獲得最大的利潤(rùn)，做好這方面的工作需要?jiǎng)?chuàng)新傳播渠道，比如為比較滿意的患者提供贈(zèng)品，幫助門診進(jìn)行宣傳，品牌建設(shè)有三大要素：知名度，美譽(yù)度，忠誠(chéng)度。門診形象設(shè)計(jì)：門診形象直接關(guān)系到患者是否愿意以較高的價(jià)格接受我們的服務(wù)。廣告：廣告是提高知名讀最直接的有效手段，是門診管理經(jīng)營(yíng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。公關(guān)：一言難盡的公共關(guān)系，在我們國(guó)家主要是與醫(yī)療監(jiān)督部門的關(guān)系，另外同行之間，與口腔器材經(jīng)銷商之間等。
口腔的護(hù)理方法
俗話說(shuō)，人老先從牙齒老，脫落的多，尚存的少，但是，隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，口腔專家認(rèn)為，如果我們能很好地保護(hù)牙齒，到80歲的時(shí)候，完全可以有20顆自己牙齒還在口腔里工作，達(dá)到世界衛(wèi)生組織老年口腔保健的目標(biāo)。
根據(jù)1995年第二次全國(guó)口腔健康流行病學(xué)抽樣調(diào)查結(jié)果估計(jì)，80歲以上的中國(guó)人，擁有20顆恒牙的人數(shù)可能僅為35%—40%。上海第二醫(yī)科大學(xué)第九人民醫(yī)院口腔預(yù)防兒童科主任馮希平教授教了我們幾招保護(hù)牙齒的方法。讓人出現(xiàn)牙列缺損、失牙的主要原因是牙周病、齲病。而預(yù)防這些疾病是一個(gè)循序、長(zhǎng)期的過(guò)程。
嬰幼兒期乳牙也防齲
在哺乳后，家長(zhǎng)手指上纏上干凈紗布，擦洗牙齦、腭部、牙面。并給孩子喂溫開水，沖洗口腔內(nèi)殘留的食物。也不要讓孩子含著奶瓶睡覺，以免產(chǎn)生奶瓶齲。1歲后改成口杯，3歲后在父母的協(xié)助下學(xué)習(xí)刷牙。保證孩子的合理營(yíng)養(yǎng)，培養(yǎng)咀嚼能力。多讓孩子吃富含鈣磷等的豆制品、牛奶等。乳牙列極為重要，不要有輕視、忽視的傾向。
兒童期注意防齲措施
這個(gè)時(shí)期是混合牙列期，為預(yù)防口腔疾病的發(fā)生，保持終身口腔健康打下牢固基礎(chǔ)。作為家長(zhǎng)，要和學(xué)校老師等一起，教會(huì)孩子良好的口腔衛(wèi)生知識(shí)，讓他形成終身受益的口腔習(xí)慣。注意預(yù)防齲齒，及時(shí)帶孩子看口腔科醫(yī)生，對(duì)于牙齒上一些較深的牙面窩溝，如果醫(yī)生認(rèn)為符合適應(yīng)證，科采取窩溝封
青少年矯正牙列不齊
恒牙雖然已經(jīng)萌出，但牙根還沒(méi)有完全形成，而且牙齒也沒(méi)有完全礦化。六齡牙的保護(hù)極為重要。如果孩子牙列不齊，又不注意口腔衛(wèi)生。容易產(chǎn)生青少年齦炎等。這一時(shí)期也是牙列不齊進(jìn)行矯正的關(guān)鍵時(shí)期。這個(gè)時(shí)期要注意的就是早期診斷、治療，定期口腔檢查。
中年期吸煙易致牙周病
人到中年，牙齦逐漸退縮，根面顯露，一些不良的衛(wèi)生習(xí)慣產(chǎn)生了負(fù)面影響。鄰面、根面、牙頸部容易發(fā)生齲，也不容易察覺。還要注意牙周間隙和食物嵌塞，糾正不恰當(dāng)?shù)乃⒀篮吞扪懒?xí)慣，以免導(dǎo)致牙周損傷。同時(shí)也要避免牙本質(zhì)過(guò)敏、楔狀缺損。尤其要注意的是戒煙戒酒。
馮教授強(qiáng)調(diào)，吸煙的人患上牙周疾病的危險(xiǎn)高于不吸煙的人。這是因?yàn)?，吸煙的人牙齒表面牙結(jié)石增多，這些牙結(jié)石堆積在牙齦附近，持續(xù)地?fù)p傷牙齦組織，使得牙齦產(chǎn)生炎癥，時(shí)間一長(zhǎng)，會(huì)使牙槽骨吸收加快，牙齒容易脫落。而且吸煙時(shí)間越長(zhǎng)，牙周疾病就越嚴(yán)重。
吸煙除了造成人體生理上的痛苦之外，還能影響人們正常的社會(huì)交往。吸煙的人常常有一口黃黑色的牙齒。長(zhǎng)期吸煙的人，還會(huì)有濃濃的口臭。
老年期晚上刷牙更重要
要保持口腔清潔，早晚刷牙，餐后漱口。特別是晚上臨睡前，唾液分泌減少，口腔自潔作用減弱，再加上食物殘?jiān)媪魰r(shí)間長(zhǎng)，所以晚上刷牙更重要。少吃甜食，睡前不要吃糖果、糕點(diǎn)。每天叩齒，按摩牙齦，促進(jìn)局部血液循環(huán)，增強(qiáng)牙周組織的功能和抵抗力，保持牙齒的穩(wěn)固。及時(shí)治療牙病，維持牙齒的正常功能。缺損的牙列也要及時(shí)修復(fù)，否則就會(huì)加重其它牙齒的負(fù)擔(dān)，長(zhǎng)久下去，難于負(fù)擔(dān)這么繁重的咀嚼壓力，最終松動(dòng)。如果戴有義齒(假牙)，更要注意口腔衛(wèi)生，因?yàn)榱x齒與基牙之間容易引起菌斑附著，所以餐后和夜間需保持口腔和義齒的清潔。
牙膏換著用好
經(jīng)常因?yàn)槲鼰熁蚝葷獠枞菀仔纬蔁煱摺⒉铦n的，可以選用摩擦值偏高的牙膏。刷牙時(shí)因牙齦有炎癥容易出血的，可選用含抗菌劑或含中藥的牙膏。因齲齒、牙磨損及牙根暴露導(dǎo)致牙本質(zhì)過(guò)敏，碰到冷熱常會(huì)感到酸痛，可選用含脫敏藥物的牙膏。千萬(wàn)不要認(rèn)為光靠牙膏就可以刷掉牙周病。不要長(zhǎng)期使用同一種藥物牙膏，不然會(huì)使口腔中菌群的比例失調(diào)，反而影響效果。還要注意：不要一下子買好多牙膏，因?yàn)檠栏嘤行谝话阍?—5年內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)牙膏變色、膏體分解，一定不能使用。
現(xiàn)代科學(xué)研究表明，茶葉中不僅含有維生素B、維生素C等微量元素，還含有單寧和少量的氟化物，其中單寧具有抗菌殺菌作用。氟化物則可以提高牙齒表面琺瑯質(zhì)的硬度，增加牙齒對(duì)齲病的抵抗力。
近年來(lái)，從事口腔預(yù)防的科學(xué)家從茶葉中提取出一種多酚類化合物———茶多酚，這種化合物能有效抑制口腔中變形鏈球菌的生長(zhǎng)、繁殖，從而起到保護(hù)牙齒的作用。
牙線有助清潔
除了牙簽外，還有什么能用來(lái)保持牙齒鄰接面的衛(wèi)生呢?醫(yī)學(xué)專家推薦我們使用牙線。正確地使用牙線，不但能有效保持牙齒鄰接面的清潔，而且也有效清除那些嵌塞在鄰接面的食物，又不損傷牙齦。如果再和刷牙結(jié)合起來(lái)，就能很好保持口腔的清潔、健康。
正確刷牙有道
如何才算正確刷牙?佳潔士電動(dòng)牙刷的研究人員告訴你：首先從牙齒的外側(cè)面刷起，45度沖向牙齦和牙齒相連處，上下輕輕顫動(dòng)或轉(zhuǎn)圈清理牙面。刷上牙和下牙內(nèi)面，仍然是上下輕輕顫動(dòng)或轉(zhuǎn)圈移動(dòng)。清理上、下牙內(nèi)側(cè)，用牙刷頭上下刷。刷牙齒的咬牙合面，認(rèn)真清理溝、窩處。最后輕輕刷舌頭，清理舌苔，減少口臭。每天早晚刷牙2次，每次2—3分鐘。刷牙時(shí)也不要用力過(guò)大。
保持口腔清新的食物
水 適量喝水能讓牙齦保持濕潤(rùn)，刺激分泌唾液。吃完?yáng)|西后喝水，順道帶走殘留口中的食物殘?jiān)蛔尲?xì)菌得到養(yǎng)分，借機(jī)作怪而損害牙齒。飲法：每個(gè)人一天需要喝6～8杯水，尤其吃過(guò)東西之后，如果無(wú)法立刻刷牙，切記喝一杯水來(lái)清洗口腔，減少一些蛀牙機(jī)會(huì)。
薄荷 薄荷葉里含有單帖烯類化合物，可經(jīng)由血液循環(huán)到達(dá)肺部，在呼吸時(shí)感覺氣味清新。吃法：吃完一頓大魚大肉之后，喝一杯不加糖的薄荷茶，可以去膩、緩解腹脹感;如果你苦惱于滿嘴的蔥、蒜辛味而不敢開口交談，建議嚼2～3片新鮮薄荷葉或者荷蘭芹(parsley)，都有助于去除這些令人尷尬的氣味。
香菇 菇類在近幾年不但成了提升免疫力的熱門食物，自2000年以來(lái)的一些研究還發(fā)現(xiàn)，它對(duì)保護(hù)牙齒也有幫助。原因是香菇里所含的香菇多醣體(lentinan)可以抑制口中的細(xì)菌制造牙菌斑。吃法：菇類帶有獨(dú)特的風(fēng)味而且熱量又低，不論煮湯、清炒或涼拌都很可口。每周吃2～3次各種菇類，是簡(jiǎn)單又不花大錢的保健方法。
芭樂(lè)/香蕉熱帶水果含高維C可維護(hù)牙齦健康。如嚴(yán)重缺乏則牙齦會(huì)變得脆弱，容易罹患疾病，出現(xiàn)牙齦腫脹、流血、牙齒松動(dòng)或脫落等癥狀。
乳酪鈣及磷酸鹽可以平衡口中的酸堿值，避免口腔處于有利細(xì)菌活動(dòng)的酸性環(huán)境，造成蛀牙;經(jīng)常食用能增加齒面鈣質(zhì)，有助于強(qiáng)化及重建琺瑯質(zhì)，使牙齒更為堅(jiān)固。吃法：首先，將乳酪片置于吐司上，再放上擦干水分的西紅柿;依個(gè)人口味，適量擠上少許黃芥末醬及灑上少許黑胡椒;然后用另一片吐司將材料夾起來(lái)。以錫箔紙將吐司整個(gè)包好，放進(jìn)預(yù)熱的烤箱，烤8～10分鐘即可。
芥末品嘗日本料理的生魚片或是握壽司，都要配上那嗆得人眼淚鼻涕直流的芥末，主要目的為了殺菌。吃法：除了搭配生魚片食用，也可以將一小匙芥末加上少許醬油調(diào)勻，做為水煮海鮮類的沾醬;或者將等比例的芥末、蜂蜜及水拌勻，淋在花枝、蝦仁上做涼拌醬，能中和海鮮的腥味。
綠茶 綠茶含有大量的氟和牙齒中的磷灰石結(jié)合，具有抗酸防蛀牙的效果;兒茶素能夠減少造成蛀牙的變形鏈球菌，同時(shí)可除去難聞口氣。吃法：視個(gè)人喜好，一天喝2～5杯綠茶，建議在用完餐或吃了甜點(diǎn)之后飲用。另外，綠茶里含有咖啡因，所以孕婦應(yīng)該限量飲用。 芹菜 纖維粗就像掃把，掃掉牙齒上的部分食物殘?jiān)?，另外愈是費(fèi)勁咀嚼就愈能刺激分泌唾液，平衡口腔內(nèi)的酸堿值，達(dá)到自然的抗菌效果。吃法：將芹菜、小黃瓜和胡蘿卜切成條狀，一嘴饞就抓來(lái)嚼一嚼，按摩一下牙齦，順道補(bǔ)充一天的蔬菜量。
洋蔥洋蔥里的硫化合物是強(qiáng)有力的抗菌成分，能殺死包括造成我們蛀牙的變形鏈球菌。吃法：建議每天吃半顆生洋蔥，不止預(yù)防蛀牙，還有助于降低膽固醇、預(yù)防心臟病及提升免疫力。制作生菜沙拉時(shí)，可以剝幾片新鮮洋蔥加進(jìn)去;或者在漢堡、三明治里，夾上一些生洋蔥絲。
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