健身俱樂部的經(jīng)營模式是什么
健身俱樂部的經(jīng)營模式是什么
健身俱樂部的形式分為三種，第一種是在酒店內(nèi)的健身房，一般都設(shè)有游泳池。那么健康俱樂部主要經(jīng)營什么呢？下面學(xué)習(xí)啦小編就為大家解開健身俱樂部的經(jīng)營與管理，希望能幫到你。
健身俱樂部的經(jīng)營與管理
一、中體健身俱樂部的三大優(yōu)勢
中體倍力健身俱樂部有限公司的“父母”皆系“貴族”，一方是中國國家體育總局控股的中國第一家體育上市公司，即中體產(chǎn)業(yè)股份有限公司;另一方則是全美國也是全世界最大的健身俱樂部的商業(yè)運(yùn)營商美國倍力公司。強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手造就的“中體倍力”也就具有了不可比擬的天然優(yōu)勢：第一是資源優(yōu)勢，依托中體產(chǎn)業(yè)公司可以享用資金等多方面的資源。第二是品牌優(yōu)勢，美國倍力是全球最大的健身俱樂部運(yùn)營商，已經(jīng)擁有40多年的歷史，是一個享譽(yù)全球的品牌，品牌意味著有保證的服務(wù)質(zhì)量。第三是管理優(yōu)勢，這也是其最為核心的優(yōu)勢。目前，我國的健身行業(yè)尚處于起步階段，沒有多少經(jīng)驗(yàn)可供參考借鑒，而美國倍力40多年的專業(yè)管理系統(tǒng)非常細(xì)致、非常完善，它包括培訓(xùn)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、市場營銷系統(tǒng)等，這個系統(tǒng)的操作規(guī)范對于國內(nèi)的健身俱樂部而言無疑是一筆豐厚的資源。
二、專業(yè)化的健身服務(wù)體系
中體倍力健身俱樂部的目標(biāo)是為中國市場提供專業(yè)化、高品質(zhì)的健身服務(wù)，它為每一位會員量身定制個性化的健身方案。這種專業(yè)的健身服務(wù)體現(xiàn)在服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)——從會籍顧問、健身操教練到私人教練，甚至到前臺、水吧和收銀員。會籍顧問向顧客提供入會咨詢時，詳細(xì)了解顧客的基本情況(如工作狀況、健身歷史、飲食結(jié)構(gòu)等)和具體的需求，根據(jù)這些基本信息為其設(shè)計(jì)最適宜的健身計(jì)劃，帶領(lǐng)顧客參觀各種健身設(shè)備，并邀請顧客在入會前在中體倍力俱樂部免費(fèi)體驗(yàn)一天。在會員入會后，即為其提供專業(yè)的體能測試，使會員充分了解自己的身體狀況，并根據(jù)測試數(shù)據(jù)為其量身定制一個安全、有效并充滿趣味的訓(xùn)
練方案。中體倍力的健身操教練和私人教練都是從體育大專院校選拔的學(xué)有專長的畢業(yè)生，并由美國倍力公司進(jìn)行進(jìn)一步的培訓(xùn)，在獲得美國倍力認(rèn)證書之后方可上崗。
私人教練通過一對一的方式為會員提供多方面的健身指導(dǎo)，包括對會員的身體進(jìn)行機(jī)能評定，為會員制定健身方案，提供合理的飲食、營養(yǎng)建議，指導(dǎo)各種無氧器械訓(xùn)練和有氧課程訓(xùn)練。通過這些專業(yè)健身、健美指導(dǎo)，私人教練向會員傳授健身知識和技能的同時，齏力為會員創(chuàng)造～個激勵性的環(huán)境，提供一種熱情的、互動式的運(yùn)動體驗(yàn)。會員和私人教練一起訓(xùn)練，其體能及心理將得到不同程度的挑戰(zhàn)，整體健康及精神狀態(tài)將達(dá)到會員自己從未達(dá)到的新水平。中體倍力的私人教練課程包括：實(shí)用的力量訓(xùn)練，使肌肉耐力及力量得到提高，延緩骨骼老化，肌肉線條更加完美，身體形態(tài)得到改善，身體脂肪含量隨著基礎(chǔ)代謝率的增長而加快消耗。時尚的功能性訓(xùn)練，將平衡性、靈活性及協(xié)調(diào)性的運(yùn)動結(jié)合在一起，運(yùn)用多種不同的附加器械，使身體在運(yùn)動后能更加自如地適應(yīng)日常生活和各種特殊體育項(xiàng)目的需要。趣味性的互動式心肺功能運(yùn)動，使心臟、肺以及血管的功能得到強(qiáng)化和提高，在多樣性的鍛煉中，真正體驗(yàn)到運(yùn)動的快樂和挑戰(zhàn)。BALLY抻拉，加快機(jī)體恢復(fù)，減少延遲性肌肉酸痛，提高關(guān)節(jié)運(yùn)動幅度，加強(qiáng)運(yùn)動表現(xiàn)，并幫助提高柔韌性、伸展性，使形體更加優(yōu)美，動作更加舒展。
與私人教練不同，中體倍力的健美操教練主要以集體課的形式向會員教授套路操。這些套路操由中體倍力專職健美操教練組成一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，通過大家的共同鉆研、精心編排，制定出中體倍力的健美操套路，它包括舞蹈類課程(街舞、拉丁舞)，心肺功能類課程(動感單車)，基礎(chǔ)類課程(踏板)，身心類課程(瑜伽)，力量類課程(杠鈴)等。關(guān)于套路操的音樂，全部經(jīng)過教練精心挑選，專門制作，針對不同風(fēng)格的音樂，編排不同的動作，從而形成了一個具有各種風(fēng)格的內(nèi)容健身項(xiàng)目，使套路操更具有趣味性、多變性。套路操的動作則尊崇簡單、
易學(xué)，內(nèi)容以基礎(chǔ)動作為主。這樣當(dāng)會員們參加集體課程時，能夠在學(xué)會動作的基礎(chǔ)上，完全感受鍛煉的樂趣。從2005年1月開始，中體倍力首先在北京推出了第一套套路操，緊接著在3月份向全國外地加盟店教練培訓(xùn)全新的第二套課程，從而形成中體倍力套路操在全國的統(tǒng)一推廣。中體倍力套路操每一次課程持續(xù)3個月，因此每個季度都會推出全新的課程，健美操教練也會在不同的加盟店之問流動上課，讓會員總能產(chǎn)生新鮮感。
中體倍力健身俱樂部專業(yè)的健身服務(wù)歸根結(jié)底來源于其完善的培訓(xùn)系統(tǒng)。中體倍力的員工從進(jìn)入開始，就要接受系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)細(xì)致到應(yīng)該如何接客戶的電話，在中體倍力無論職位高低，都要定期培訓(xùn)。目前，中體倍力健身俱樂部有四種培訓(xùn)方式，即每年美國倍力的培訓(xùn)師來中國培訓(xùn)俱樂部專業(yè)教練，親身傳授北美最流行的健身操和訓(xùn)練方法;中體倍力的專業(yè)教練去美國參加倍力健身學(xué)院的培訓(xùn);面對中層以上管理者的培訓(xùn);對于廣大員工的基礎(chǔ)培訓(xùn)、專題培訓(xùn)等。因此，健身人才的培養(yǎng)、儲備、輸送成為中體倍力的核心能力之一，是中體倍力能保持與世界同步的一流服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵所在。
值得一提的是，中體倍力健身俱樂部在迅速發(fā)展的過程中也曾面臨專業(yè)人才缺乏的問題，面對迅速的發(fā)展速度和大量的人才培養(yǎng)需求，僅僅依靠中體倍力自身的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。而中體倍力選擇了產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的方法來解決“人才瓶頸”。為此，中體倍力公司在全國高校范圍內(nèi)尋找合作伙伴，先后與北京體育大學(xué)和首都體育學(xué)院合作，建立“北京體育大學(xué)——中體倍力健身教學(xué)研發(fā)中心”和“首都體育學(xué)院——中體倍力健身培訓(xùn)中心”，借助高校優(yōu)秀的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)和雄厚的教學(xué)實(shí)力，培養(yǎng)專業(yè)化的健身管理人員、教練和服務(wù)人員，從而緩解了專業(yè)人才嚴(yán)重匱乏的局面。企業(yè)與高校的合作還在健身俱樂部與專業(yè)體育院校之間搭建起一座橋梁，讓俱樂部已經(jīng)有工作經(jīng)驗(yàn)的員工來到專業(yè)體育學(xué)府進(jìn)行再培訓(xùn)，同時也能讓體育院校的在校學(xué)生參與到健身俱樂部日常的經(jīng)營管理中，為今后體育院校人才走向社會提供了進(jìn)一步學(xué)習(xí)、實(shí)踐和就業(yè)的機(jī)會。中體倍力健身俱樂部與高校聯(lián)合辦學(xué)，為雙方未來發(fā)展都帶來更強(qiáng)的競爭優(yōu)勢。與此同時，還為社會培養(yǎng)了專業(yè)健身人才，打造了行業(yè)內(nèi)一流的培訓(xùn)基地，促進(jìn)了我國健身行業(yè)的發(fā)展。
三、完整的加盟管理模式
“把美國倍力的成功經(jīng)驗(yàn)與中國的實(shí)際結(jié)合起來，讓每一位投資加盟者都盈利”是中體倍力發(fā)展的理想。為實(shí)現(xiàn)這一理想，中體倍力采取連鎖加盟的方式迅速擴(kuò)張，把已有的成功經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化，通過經(jīng)營和管理的標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制，嚴(yán)格控制加盟店的服務(wù)質(zhì)量，規(guī)避不同加盟店由于人員、經(jīng)驗(yàn)、能力、悟性的不同而可能造成的工作失誤，把總部和加盟者的風(fēng)險都降到了最低。
中體倍力擁有一套完整的加盟管理模式，僅加盟管理手冊就高達(dá)一尺多厚，內(nèi)容涉及俱樂部運(yùn)營的方方面面。從著手中體倍力健身俱樂部特許經(jīng)營協(xié)議至新站試營業(yè)，通常需要6個月時問。其中設(shè)備從簽訂協(xié)議至到貨需3個月。裝修從方案確定到施工完畢至少需要2個月～3個月。首批員工招聘、培訓(xùn)、預(yù)銷售所需的培養(yǎng)時間需5個月。在俱樂部經(jīng)營管理的每一個環(huán)節(jié)，中體倍力都有規(guī)范的操作程序。
但是，連鎖加盟店如果管理不善，將會嚴(yán)重?fù)p害連鎖品牌的整體形象，造成不可挽回的嚴(yán)重后果，連鎖總部或加盟者遭遇失敗的案例在我國也十分常見。因此，以連鎖加盟的方式擴(kuò)張，要求對擁有品牌的連鎖總部具有成熟的管理經(jīng)驗(yàn)和完備的質(zhì)量控制體系，在不斷進(jìn)行自我復(fù)制的過程中，提高品牌、設(shè)備、店面、管理等諸要素的標(biāo)準(zhǔn)化程度。
四、獨(dú)樹一幟的快樂營銷
在眾多健身俱樂部以“健康”為營銷主題時，中體倍力健身俱樂部卻獨(dú)樹一幟地選擇了以“快樂”為主題，并圍繞“快樂”探索出一套販賣快樂、傳播快樂的快樂營銷模式，把一種“快樂主張”悄悄地滲透給自己的會員和潛在顧客。
1。販賣快樂
在我國，健身俱樂部仍屬一項(xiàng)高消費(fèi)的活動，尤其是像中體倍力這樣的高檔健身俱樂部，前期采購器材的投入和后期的運(yùn)營成本都很高，會員卡的價格并不是一筆小數(shù)目。因此，中體倍力將目標(biāo)市場鎖定在都市高薪的白領(lǐng)一族。這一人群生活節(jié)奏快，工作壓力大，而收人水平普遍較高，除了滿足基本的衣食需求外，他們比一般人更關(guān)心自己的健康、形體，希望工作之余得到充分放松，希望擴(kuò)大自己的生活范圍，結(jié)交更多的朋友。中體倍力健身俱樂部除了按國際標(biāo)準(zhǔn)為他們提供軟硬件設(shè)施外，更主要的是根據(jù)目標(biāo)顧客的需求，為他們提供健身、交友、放松身心的環(huán)境和一種享受性的服務(wù)，讓所有參加中體倍力健身俱樂部的會員在健身的過程中感覺到快樂無所不在。
2。傳播快樂
吸引更多的會員是任何一家健身俱樂部生存和發(fā)展所必須要做的事情。盡管中體倍力有自己的品牌和資源優(yōu)勢以及獨(dú)特的快樂主張，但是怎樣讓更多的消費(fèi)者知道自己、愛上自己呢?為此，中體倍力探索出了一套獨(dú)特的傳播快樂的方法。
第一，每個顧客都可以來中體倍力免費(fèi)體驗(yàn)一天。健身俱樂部既是一項(xiàng)高消費(fèi)的活動，又是一項(xiàng)體驗(yàn)型的產(chǎn)品，沒有親身體會，顧客就不會知道中體倍力的服務(wù)與其他健身俱樂部的差別，也就不會購買高額的年卡。通過一天的健身體驗(yàn)，顧客可以充分享受到中體倍力的貼心服務(wù)。而體驗(yàn)的結(jié)果是更多的人購買年卡，并加入到俱樂部之中。
第二，在邀請新顧客體驗(yàn)的同時，不忘為老顧客提供始終如一的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，依靠老顧客的口碑傳播。事實(shí)也證明，服務(wù)性產(chǎn)品依靠口碑傳播，其效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于發(fā)布廣告。前兩年知道中體倍力的人并沒有多少，但從2004年開始，它的知名度一下子就上去了，這并不是偶然的，而是長期口碑積累到一定程度的必然結(jié)果。更多的人把中體倍力介紹給朋友，更多的人向別人說中體倍力的好，口碑傳播不僅提高了中體倍力俱樂部在業(yè)界的影響力，還帶來了更多的會員。
第三，中體倍力更為出色的傳播手段是參與健身類節(jié)目的策劃和制作。
2005年中體倍力與北京電視臺6套的《時尚體育》合作制作了《時尚體育——運(yùn)動紅人》節(jié)目。從節(jié)目的策劃到場地器材的配合等都全程參與。節(jié)目組挑選的運(yùn)動紅人到俱樂部來，在中體倍力教練的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)各種課程，最后再去挑戰(zhàn)教練。節(jié)目本身的故事和趣味性很強(qiáng)，眾多健身迷在看到“紅人”們對課程的學(xué)習(xí)后，自然被激發(fā)起對教練和課程的興趣。中體倍力在北京的8家加盟店的L0一G0和店內(nèi)布置特寫鏡頭，多次在節(jié)目中得到自然展現(xiàn)，對消費(fèi)者形成了猶如電影嵌入式廣告的效應(yīng)。
第四，中體倍力每年都會在《健與美》、《時尚》等媒體發(fā)布硬廣告，但更聰明的做法是：讓俱樂部知名的健身教練在上面發(fā)表文章和圖片。通過他們對健康、快樂等知識的傳播，把中體倍力塑造成一個傳播快樂的主陣地。傳播快樂的傳教士，更容易吸引虔誠的教徒進(jìn)入教堂。
五、結(jié)束語
中體倍力健身俱樂部能在短短的三四年時問里迅速擴(kuò)張，成長為國內(nèi)健身俱樂部業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，不能不說它充分利用了“名門之后”本身具有的品牌優(yōu)勢、資源優(yōu)勢和管理優(yōu)勢。美國倍力健身俱樂部40多年經(jīng)營健身俱樂部的成熟管理經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)作模式，大大降低了中體倍力健身俱樂部發(fā)展過程中的學(xué)習(xí)成本，為其在國內(nèi)的發(fā)展壯大贏得了寶貴的時間。
但是，僅有這些“舶來品”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，洋品牌進(jìn)入中國市場后“水土不服”的案例也屢見不鮮。所以，中體倍力健身俱樂部的管理者們將美國的管理經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)營模式拿來之后，并沒有盲目地照搬照抄，而是按照中國的國情逐一進(jìn)行分析和討論，看其是否適用于我國國情，看其在國內(nèi)應(yīng)該如何具體運(yùn)作，無論是人員培訓(xùn)還是管理加盟商，無論是選擇目標(biāo)市場還是選擇營銷策略，都十分注意結(jié)合我國的具體國情，從而形成了一套新的本土化之后的管理模式。
目前，國內(nèi)居民對健身俱樂部的市場需求水平還比較低，健身俱樂部的前期投資和開業(yè)后的運(yùn)營成本普遍比較高，因此健身還只是都市高收入階層的消費(fèi)。但隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人民收入水平的提高，中國的健身市場必將越來越大，健身俱樂部行業(yè)必將越來越被投資者所看好，中體倍力健身俱樂部未來的發(fā)展也必然充滿更多的機(jī)會與更激烈的競爭，但在未來的發(fā)展道路中，如何降低成本和擴(kuò)大市場將是中體倍力健身俱樂部急需解決的戰(zhàn)略問題。
健身俱樂部的內(nèi)容
健身俱樂部在當(dāng)今歐美等發(fā)達(dá)的西方國家，健身已經(jīng)不再是追求時尚，更重要的是獲得健康，它己逐漸的成為人們生活中的一部分，成為生活必需品，健身運(yùn)動已被越來越多的人所接受，現(xiàn)在美國，每八人中就有一個在健身，也就是說美國共有3000多萬人在健身。據(jù)美國商業(yè)信息統(tǒng)計(jì)，美國的健身俱樂部在2001年增加了869家，從2001年1月的16938家增加到2002年1月的17807家，這使美國的健身俱樂部的數(shù)量在美國黃頁中所占比率提升了5.1%。據(jù)估計(jì)2000年底美國的健身俱樂部將接近2萬家。也就是說，在美國平均1萬多人就擁有一家健身俱樂部。
中國的健身俱樂部
健身俱樂部而我國目前健身俱樂部數(shù)量及質(zhì)量都遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于歐美等西方國家，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國平均100多萬人才擁有一家健身俱樂部，但隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，大家的健身意識已經(jīng)越來越強(qiáng)，人們花在健身上的費(fèi)用和時間也越來越多，各種各樣的綜合性的大型健身俱樂部隨之出現(xiàn)，健身更是為眾多的白領(lǐng)上班族所接受。
中國的健身產(chǎn)業(yè)得到了蓬勃發(fā)展，出現(xiàn)了像“北京青鳥健身俱樂部”、“北 京月壇天行俱樂部”、“金鑰匙國際健身咨詢管理管理有限公司”等國內(nèi)著名的健身俱樂部公司，同時，國外一些大的健身俱樂部集團(tuán)也開始搶灘中國，像美國的倍力健身集團(tuán)公司與中國體育產(chǎn)業(yè)公司合資開辦的“中體倍力健身俱樂部有限公司”已經(jīng)在北京、沈陽、大連等地開設(shè)了5家俱樂部，都獲得了成功，美國最大的健身俱樂部連鎖集團(tuán)公司一金吉姆健身俱樂部集團(tuán)也在上海開設(shè)了兩家俱樂部，另外還有香港的“美格菲”、臺灣的“亞歷山大”等大型的健身連鎖俱樂部都在北京、上海、廣州等發(fā)達(dá)的各大城市開設(shè)了分會館，雄心勃勃的瞄準(zhǔn)了迅速發(fā)展的中國健身產(chǎn)業(yè)市場
隨著國人的健康意識漸漸提升，人們開始注重運(yùn)動及其概念。在臺灣，整個社會明顯吹起一陣健身風(fēng)潮，運(yùn)動健身與其類似議題不斷地為大眾廣泛的討論。面對臺灣這幾年的經(jīng)濟(jì)景氣低迷，這股運(yùn)動風(fēng)潮更是異軍突起的新商機(jī)。如雨后春筍般在街頭涌出的健身中心算是這一波風(fēng)潮中的當(dāng)紅炸子雞。
除了原先的本土健身中心持續(xù)擴(kuò)充之外，美式的外資健身中心──例如：加州健身中心──也于今年相繼投入臺灣的健身市場。外資健身中心的來勢洶洶，大大地提高了本土休閑健身產(chǎn)業(yè)的憂患意識。
過去傳統(tǒng)的高級俱樂部是只有少數(shù)有錢人的專利，但首家美資健身中心--加州健身中心卻大張旗鼓企圖以低價策略來進(jìn)駐臺灣的健身產(chǎn)業(yè);而本土健身產(chǎn)業(yè)中較為人所知的亞力山大健康休閑俱樂部亦在此時采取某些行動來擴(kuò)大其市場版圖。
一方是國貨，一方是舶來品，面對街頭林立的健身中心及其五花八門的促銷手法，消費(fèi)者該如何從中做出選擇?而國內(nèi)健身俱樂部的市場戰(zhàn)況非常，在追求永續(xù)經(jīng)營的理念下，如何吸引消費(fèi)者的青睞，獲得信任，以達(dá)到買賣雙方長期利益雙贏的局面，便成為業(yè)者努力的目標(biāo)。故企業(yè)必須靈活運(yùn)用行銷策略，不斷的求新求變以滿足消費(fèi)者的需求。
健身俱樂部的團(tuán)隊(duì)選擇
目前市場上比較多的是獨(dú)立管理經(jīng)營和聘請專業(yè)管理公司這兩種方式，簡單說一下這兩種方式的優(yōu)缺點(diǎn)：
1)獨(dú)立管理經(jīng)營
利：直接控制，自主品牌，如果有好的團(tuán)隊(duì)則可以長期穩(wěn)定發(fā)展
弊：對行業(yè)不熟悉;好的管理經(jīng)營人才難求;容易走彎路
2)聘請專業(yè)管理公司
利：避免走彎路，專業(yè)管理，自主品牌
弊：專業(yè)高水平管理公司匱乏;與管理公司的相互配合、信任經(jīng)常會出現(xiàn)問題;人員的培養(yǎng)問題
關(guān)于團(tuán)隊(duì)選擇，沒有一種全優(yōu)選擇，只能視自身情況而具體分析。