華為的經(jīng)營宗旨
華為的經(jīng)營宗旨
一個完全意義上的民營公司，能夠在28 年內(nèi)快速成長為全球通信行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，主要依靠的是什么?本文作者通過對華為16 年近距離的追蹤、考察、研究，認(rèn)為非常重要的一點(diǎn)是創(chuàng)新驅(qū)動。下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的華為的經(jīng)營宗旨，希望大家喜歡!
華為的經(jīng)營宗旨
一、核心價(jià)值觀
(追求)
第一條 華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想，并依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴、楔而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級領(lǐng)先企業(yè)。
為了使華為成為世界一流的設(shè)備供應(yīng)商，我們將永不進(jìn)入信息服務(wù)業(yè)。通過無依賴的市場壓力傳遞，使內(nèi)部機(jī)制永遠(yuǎn)處于激活狀態(tài)。
(員工)
第二條 認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工是華為最大的財(cái)富。尊重知識、尊重個性、集體奮斗和不遷就有功的員工，是我們事業(yè)可持續(xù)成長的內(nèi)在要求。
〔技術(shù))
第三條 廣泛吸收世界電子信息領(lǐng)域的最新研究成果，虛心向國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，在獨(dú)立自主的基礎(chǔ)上，開放合作地發(fā)展領(lǐng)先的核心技術(shù)體系，用我們卓越的產(chǎn)品自立于世界通信列強(qiáng)之林。
(精神)
第四條 愛祖國、愛人民、愛事業(yè)和愛生活是我們凝聚力的源泉。責(zé)任意識、創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神與團(tuán)結(jié)合作精神是我們企業(yè)文化的精髓。實(shí)事求是是我們行為的準(zhǔn)則。
(利益)
第五條 華為主張?jiān)陬櫩汀T工與合作者之間結(jié)成利益共同體。努力探索按生產(chǎn)要素分配的內(nèi)部動力機(jī)制。我們決不讓雷鋒吃虧，奉獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓?bào)。
(文化)
第六條 資源是會枯竭的，唯有文化才會生生不息。一切工業(yè)產(chǎn)品都是人類智慧創(chuàng)造的。華為沒有可以依存的自然資源，唯有在人的頭腦中挖掘出大油田、大森林、大煤礦……。精神是可以轉(zhuǎn)化成物質(zhì)的，物質(zhì)文明有利于鞏固精神文明。我們堅(jiān)持以精神文明促進(jìn)物質(zhì)文明的方針。
這里的文化，不僅僅包含知識、技術(shù)、管理、情操……，也包含了一切促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的無形因素。
(社會責(zé)任)
第七條 華為以產(chǎn)業(yè)報(bào)國和科教興國為己任，以公司的發(fā)展為所在社區(qū)作出貢獻(xiàn)。為偉大祖國的繁榮昌盛，為中華民族的振興，為自己和家人的幸福而不懈努力。
二、基本目標(biāo)
(質(zhì)量)
第八條 我們的目標(biāo)是以優(yōu)異的產(chǎn)品、可靠的質(zhì)量、優(yōu)越的終生效能費(fèi)用比和有效的服務(wù)，滿足顧客日益增長的需要。
質(zhì)量是我們的自尊心。
(人力資本)
第九條 我們強(qiáng)調(diào)人力資本不斷增值的目標(biāo)優(yōu)先于財(cái)務(wù)資本增值的目標(biāo)。
(核心技術(shù))
第十條 我們的目標(biāo)是發(fā)展擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的世界領(lǐng)先的電子和信息技術(shù)支撐體系。
(利潤)
第十一條 我們將按照我們的事業(yè)可持續(xù)成長的要求，設(shè)立每個時期的合理的利潤率和利潤目標(biāo)，而不單純追求利潤的最大化。
三、公司的成長
(成長領(lǐng)域)
第十二條 我們進(jìn)入新的成長領(lǐng)域，應(yīng)當(dāng)有利于提升公司的核心技術(shù)水平，有利于發(fā)揮公司資源的綜合優(yōu)勢，有利于帶動公司的整體擴(kuò)張。順應(yīng)技術(shù)發(fā)展的大趨勢，順應(yīng)市場變化的大趨勢，順應(yīng)社會發(fā)展的大趨勢，就能使我們避免大的風(fēng)險(xiǎn)。
只有當(dāng)我們看準(zhǔn)了時機(jī)和有了新的構(gòu)想，確信能夠在該領(lǐng)域中對顧客作出與眾不同的貢獻(xiàn)時，才進(jìn)入市場廣闊的相關(guān)新領(lǐng)域。
(成長的牽引)
第十三條 機(jī)會、人才、技術(shù)和產(chǎn)品是公司成長的主要牽引力。這四種力量之間存在著相互作用。機(jī)會牽引人才，人才牽引技術(shù)，技術(shù)牽引產(chǎn)品，產(chǎn)品牽引更多更大的機(jī)會。加大這四種力量的牽引力度，促進(jìn)它們之間的良性循環(huán)，就會加快公司的成長。
(成長速度)
第十四條 我們追求在一定利潤率水平上的成長的最大化。我們必須達(dá)到和保持高于行業(yè)平均的增長速度和行業(yè)中主要競爭對手的增長速度，以增強(qiáng)公司的活力，吸引最優(yōu)秀的人才，和實(shí)現(xiàn)公司各種經(jīng)營資源的最佳配置。在電子信息產(chǎn)業(yè)中，要么成為領(lǐng)先者，要么被淘汰，沒有第三條路可走。
(成長管理)
第十五條 我們不單純追求規(guī)模上的擴(kuò)展，而是要使自己變得更優(yōu)秀。因此，高層領(lǐng)導(dǎo)必須警惕長期高速增長有可能給公司組織造成的脆弱和隱藏的缺點(diǎn)，必須對成長進(jìn)行有效的管理。在促進(jìn)公司迅速成為一個大規(guī)模企業(yè)的同時，必須以更大的管理努力，促使公司更加靈活和更為有效。始終保持造勢與做實(shí)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
四、價(jià)值的分配
(價(jià)值創(chuàng)造)
第十六條 我們認(rèn)為，勞動、知識、企業(yè)家和資本創(chuàng)造了公司的全部價(jià)值。
(知識資本化)
第十七條 我們是用轉(zhuǎn)化為資本這種形式，使勞動、知識以及企業(yè)家的管理和風(fēng)險(xiǎn)的累積貢獻(xiàn)得到體現(xiàn)和報(bào)償;利用股權(quán)的安排，形成公司的中堅(jiān)力量和保持對公司的有效控制，使公司
可持續(xù)成長。知識資本化與適應(yīng)技術(shù)和社會變化的有活力的產(chǎn)權(quán)制度，是我們不斷探索的方向。
我們實(shí)行員工持股制度。一方面，普惠認(rèn)同華為的模范員工，結(jié)成公司與員工的利益與命運(yùn)共同體。另一方面，將不斷地使最有責(zé)任心與才能的人進(jìn)入公司的中堅(jiān)層。
(價(jià)值分配形式)
第十八條 華為可分配的價(jià)值，主要為組織權(quán)力和經(jīng)濟(jì)利益;其分配形式是：機(jī)會、職權(quán)、工資、獎金、安全退休金、醫(yī)療保障、股權(quán)、紅利，以及其他人事待遇。我們實(shí)行按勞分配與按資分配相結(jié)合的分配方式。
(價(jià)值分配原則)
第十九條 效率優(yōu)先，兼顧公平，可持續(xù)發(fā)展，是我們價(jià)值分配的基本原則。
按勞分配的依據(jù)是：能力、責(zé)任、貢獻(xiàn)和工作態(tài)度。按勞分配要充分拉開差距，分配曲線要保持連續(xù)和不出現(xiàn)拐點(diǎn)。股權(quán)分配的依據(jù)是：可持續(xù)性貢獻(xiàn)、突出才能、品德和所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。股權(quán)分配要向核心層和中堅(jiān)層傾斜，股權(quán)結(jié)構(gòu)要保持動態(tài)合理性。按勞分配與按資分配的比例要適當(dāng)，分配數(shù)量和分配比例的增減應(yīng)以公司的可持續(xù)發(fā)展為原則。
(價(jià)值分配的合理性)
第二十條 我們遵循價(jià)值規(guī)律，堅(jiān)持實(shí)事求是，在公司內(nèi)部引入外部市場壓力和公平競爭機(jī)制，建立公正客觀的價(jià)值評價(jià)體系并不斷改進(jìn)，以使價(jià)值分配制度基本合理。衡量價(jià)值分配合理性的最終標(biāo)準(zhǔn)，是公司的競爭力和成就，以及全體員工的士氣和對公司的歸屬意識。
經(jīng)營宗旨的類型
企業(yè)經(jīng)營宗旨按其所形成的范圍分析，可分為宏觀、中觀和微觀的經(jīng)營宗旨。
1、宏觀范圍的經(jīng)營宗旨是指企業(yè)站在整個社會宏觀層面上希望自身所能承擔(dān)的社會任務(wù)，并由此所能達(dá)到的社會目標(biāo)。
如長虹電器的理念中有這樣一句話：“長虹以民族工業(yè)為己任”，意喻長虹所追求的目標(biāo)是“民族工業(yè)的振興”，長虹應(yīng)扛起這面大旗，開拓中國民族工業(yè)的新*。這是一種長期目標(biāo)，它在企業(yè)的發(fā)展中具有不斷延伸的內(nèi)涵，沒有終極時點(diǎn)。
2、中觀范圍的經(jīng)營宗旨是指企業(yè)在自身所處的領(lǐng)域中希望承擔(dān)的歷史任務(wù)，并為所處行業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
經(jīng)營宗旨具有行業(yè)特征，企業(yè)所選擇的事業(yè)領(lǐng)域不變，其經(jīng)營宗旨亦不會發(fā)生變化。如果企業(yè)要進(jìn)行跨行業(yè)經(jīng)營，其經(jīng)營宗旨則要隨之發(fā)生變化。因此，中觀層面的經(jīng)營宗旨同事業(yè)領(lǐng)域緊密相聯(lián)。
3、微觀范圍的經(jīng)營宗旨是指企業(yè)為自己事業(yè)的發(fā)展規(guī)定的具體目標(biāo)。
如海爾集團(tuán)為自己的企業(yè)規(guī)定的宗旨是：
1)質(zhì)量宗旨：高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷。要求設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)各項(xiàng)指標(biāo)均高于國家標(biāo)準(zhǔn)，按國際一流質(zhì)量組織生產(chǎn)。主要產(chǎn)品指標(biāo)實(shí)測值均優(yōu)于發(fā)達(dá)國家平均水平，要求產(chǎn)品質(zhì)量讓所有消費(fèi)者放心。嚴(yán)格控制進(jìn)貨量把物流中心作為企業(yè)正常生產(chǎn)所儲備的零部件的。零配件絕不接受二等品。生產(chǎn)進(jìn)程精細(xì)化、零缺陷，建立完善的檢測體制，引進(jìn)國際最先進(jìn)的檢驗(yàn)設(shè)備，完善自檢、專檢、抽檢，并將檢測線延伸到用戶家。
2)科研開發(fā)宗旨：立足創(chuàng)新、用戶為師、永遠(yuǎn)改進(jìn)、追求完美。技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)國際化，要求技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)在課題領(lǐng)域中達(dá)到國際水平。用戶為師，市場導(dǎo)向，將用戶的難題轉(zhuǎn)化為開發(fā)的課題，不斷創(chuàng)新市場，引導(dǎo)消費(fèi)，滿足用戶的潛在需求，不斷創(chuàng)造第一和惟一。
3)服務(wù)宗旨：用戶永遠(yuǎn)是對的。為達(dá)到目的，推出特色星級服務(wù)體系，24小時登門維修、24小時熱線電話。認(rèn)定用戶是衣食父母，承諾對用戶真誠到永遠(yuǎn)。做到售前服務(wù)要真實(shí)地介紹產(chǎn)品的特性和功能，通過耐心地講解和演示，為顧客答疑解惑，盡量使用戶心中有數(shù)，使用戶在購買中進(jìn)行比較與選擇，同時為用戶提供個性設(shè)計(jì)服務(wù)。
售中服務(wù)是在有條件的地方實(shí)行無搬動服務(wù)，送貨上門，安裝到位，現(xiàn)場調(diào)試，示范指導(dǎo)，月內(nèi)回訪。海爾以微機(jī)手段和互聯(lián)網(wǎng)與用戶保持緊密聯(lián)系，出現(xiàn)問題及時解決，以百分之百的熱情彌補(bǔ)工作中可能出現(xiàn)的百分之一的失誤。
微觀范圍的經(jīng)營宗旨具有對工作的可指導(dǎo)性和可操作性，較宏觀范圍和中觀范圍的經(jīng)營宗旨更具體、更具有可實(shí)現(xiàn)價(jià)值。
經(jīng)營宗旨的性質(zhì)
從長期發(fā)展上看，表現(xiàn)為企業(yè)目標(biāo);從短期的階段性看，表現(xiàn)為一定時期企業(yè)所欲達(dá)到的目的。它表明企業(yè)依據(jù)何種思想觀念來確定企業(yè)的行為、開展企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動。
在一定的歷史發(fā)展階段，企業(yè)可能在總體目標(biāo)指導(dǎo)下有許多方面的目的和意圖，如企業(yè)要為社會做貢獻(xiàn)、要求得到自身的發(fā)展、要獲得經(jīng)濟(jì)效益等等。這些都是在市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)經(jīng)營宗旨的共性。因?yàn)闆]有經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)就不能獲得發(fā)展，亦不能為社會的進(jìn)步做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在這種大的具有普遍意義的前提下，一個企業(yè)具體的經(jīng)營宗旨該怎樣確定，則具有其特定的意義。
好的企業(yè)必須建立起指標(biāo)體系，必須遵循以下原則： (1)全面性原則。反映企業(yè)經(jīng)營狀況好壞不僅要看企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度，還要看企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，今后的發(fā)展?jié)摿?既要考慮近期的，也要考慮遠(yuǎn)期的;既要看絕對水平，也要反映相對水平，要全面反映出經(jīng)營狀況。 (2)綜合性原則。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營信息量很大，一個企業(yè)有許許多多統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，要從中選擇能綜合反映某一方面運(yùn)營狀況的主要指標(biāo)。 (3)可比性原則。各指標(biāo)所反映的統(tǒng)計(jì)范圍、統(tǒng)計(jì)口徑要一致;同一指標(biāo)的內(nèi)容，計(jì)算方法、計(jì)量單位、價(jià)格要一致，且當(dāng)有變化時要及時調(diào)整，使指標(biāo)具有可比性。 (4)可操作性原則。各指標(biāo)在設(shè)置時應(yīng)盡量采用現(xiàn)有的定量統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，以利于統(tǒng)計(jì)資料的搜集、整理、匯總和對歷史統(tǒng)計(jì)資料的分析。 (5)敏感性原則。必須能從某一側(cè)面反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際情況，通過指標(biāo)值的升降能夠掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況。
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