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中外旅行社經(jīng)營(yíng)方式有哪些區(qū)別

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  無(wú)論是數(shù)量、規(guī)模、從業(yè)人數(shù),還是營(yíng)業(yè)收人等各方面都發(fā)生了翻天覆地的變化,但是,和歐美日等發(fā)達(dá)國(guó)家相比,中國(guó)旅行社的發(fā)展還存在諸多問(wèn)題,還有很大差距。學(xué)習(xí)啦小編來(lái)和你一起探討以下。

  中外旅行社經(jīng)營(yíng)方式有哪些區(qū)別

  一、中外旅行社發(fā)展現(xiàn)狀對(duì)比

  中國(guó)首家旅行社是上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行旅行部,誕生于1923年,這也是中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的重要標(biāo)志。但隨后的幾十年里,中國(guó)社會(huì)先后經(jīng)歷了新民主主義革命、軍閥混戰(zhàn)、抗日戰(zhàn)爭(zhēng)、解放戰(zhàn)爭(zhēng)、蘇聯(lián)毀約、自然災(zāi)害、“”等事件,導(dǎo)致中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展受到嚴(yán)重阻礙,旅游業(yè)發(fā)展非常緩慢。改革開(kāi)放以來(lái),隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速恢復(fù)和發(fā)展,旅行社也取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。截至2010年上半年,中國(guó)共有旅行社22784家,營(yíng)業(yè)收人2649. O1億元。

  國(guó)外最早的旅行社是英國(guó)的托馬斯·庫(kù)克旅行社,創(chuàng)建于1845年,之后100多年,旅行社迅速發(fā)展。以美國(guó)為例,上世紀(jì)50年代有旅行社1949家,到60年代,就發(fā)展到了3939家。1973年底,旅行社的數(shù)量達(dá)到了10002家。此后,以年增長(zhǎng)10%一11%的速度發(fā)展。80年代末突破了30001)家。在旅行社數(shù)量激增的同時(shí),其規(guī)模和效益也在迅速增加。

  二、中外旅行社經(jīng)營(yíng)內(nèi)容對(duì)比

  中國(guó)旅行社經(jīng)營(yíng)內(nèi)容單一,主要經(jīng)營(yíng)旅游活動(dòng)中的觀光旅游,其他形式的旅游活動(dòng)涉及很少,而且?guī)缀鯖](méi)有旅行社進(jìn)行跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)。單一化經(jīng)營(yíng)往往會(huì)大大提高經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。在世界旅游散客化、個(gè)性化的時(shí)代,如果國(guó)內(nèi)旅行社不及時(shí)轉(zhuǎn)變思路,改變經(jīng)營(yíng)策略,未來(lái)的發(fā)展前景不容樂(lè)觀。

  反觀西方發(fā)達(dá)國(guó)家,其旅行社產(chǎn)品涉及觀光、商務(wù)公務(wù)、度假休閑、療養(yǎng)健身、展覽會(huì)議、生態(tài)游等多個(gè)方面,旅游內(nèi)容豐富、結(jié)構(gòu)層次合理。西方很多大型旅行社除旅游活動(dòng)外,還會(huì)進(jìn)行跨行業(yè)的多元化經(jīng)營(yíng)。如美國(guó)運(yùn)通公司,它的業(yè)務(wù)涉及簽帳卡及信用卡、旅行支票、旅游、財(cái)務(wù)策劃、投資產(chǎn)品、保險(xiǎn)及國(guó)際銀行服務(wù)等,層次多、跨度大,能適應(yīng)和滿足現(xiàn)代旅游者的個(gè)性化需求,并能很好地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

  三、中外旅行社營(yíng)銷策略對(duì)比

  面對(duì)復(fù)雜多變的旅游需求,中國(guó)旅行社業(yè)大多采用“以不變應(yīng)萬(wàn)變”的被動(dòng)式營(yíng)銷策略。利用傳統(tǒng)的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)而不是先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來(lái)設(shè)計(jì)和推銷產(chǎn)品,無(wú)法滿足現(xiàn)代人的旅游需求。

  在西方旅游業(yè)比較發(fā)達(dá)的國(guó)家里,旅游者更注重個(gè)性化的需求,對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化旅游產(chǎn)品的需求日趨減弱,旅游者獲取信息的渠道和他們的消費(fèi)意識(shí)正在發(fā)生深刻的變化。旅游市場(chǎng)因此也就自然地分化成具有不同需求特征的細(xì)分市場(chǎng)。旅游市場(chǎng)需求的整體特征表現(xiàn)為差異化、復(fù)雜化和個(gè)性多樣化。旅游市場(chǎng)的日漸成熟造就了一大批新型旅游者,其典型特征是個(gè)性強(qiáng)、需求旺、要求高。傳統(tǒng)的觀光旅游、度假旅游模式正逐漸被追求個(gè)性化的旅游體驗(yàn)和富有新意的旅游經(jīng)歷所超越。作為旅行社組織旅游的最重要形‘式的包價(jià)旅游在現(xiàn)代旅游中地位正在下降,越來(lái)越多的人更愿意采用靈活多樣的“定制式”旅游方式。為適應(yīng)旅游需求發(fā)展的新趨勢(shì),旅行社也在調(diào)整自己的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略,通過(guò)細(xì)分市場(chǎng),提供個(gè)性化的旅游產(chǎn)品,以滿足多樣化的旅游需求。從大眾營(yíng)銷戰(zhàn)略到區(qū)域營(yíng)銷戰(zhàn)略、適位營(yíng)銷戰(zhàn)略和一對(duì)一營(yíng)銷戰(zhàn)略的發(fā)展趨勢(shì)已日益明顯。

  四、中外旅行社規(guī)模擴(kuò)張對(duì)比

  中國(guó)的旅行社靠自我發(fā)展、自我衍生來(lái)擴(kuò)張規(guī)模,即利用自己的品牌影響力和各種資源,在不同的國(guó)家和地區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu),從而達(dá)到規(guī)模擴(kuò)張的目的。拿中國(guó)國(guó)際旅行社總社來(lái)說(shuō),目前已經(jīng)與世界上一百多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的一千多家旅游企業(yè)建立了各種業(yè)務(wù)合作關(guān)系,并在英國(guó)、澳大利亞、西班牙、美國(guó)、法國(guó)、意大利、日本、瑞典、丹麥、香港、澳門(mén)等國(guó)家和地區(qū)設(shè)立了20多家公司,有1800余家合作良好的客戶;在國(guó)內(nèi)有200多家子公司、營(yíng)業(yè)廳、門(mén)市部和聯(lián)號(hào)經(jīng)營(yíng)企業(yè),形成了龐大的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和密集的接待網(wǎng)絡(luò)。

  西方國(guó)家旅行社的規(guī)模擴(kuò)張之路和中國(guó)的旅行社有很大的區(qū)別:除了自我繁殖之外,更多采用的手段是大規(guī)模的并購(gòu),尤其是為適應(yīng)旅游市場(chǎng)全球化發(fā)展而采用了跨國(guó)兼并的主動(dòng)式競(jìng)爭(zhēng)策略。2000年5月,歐洲最大的旅游公司普魯賽格集團(tuán),在一場(chǎng)并購(gòu)戰(zhàn)中成功擊敗對(duì)手—德國(guó)排名第二的旅游公司C&N旅行社,最終以18億英鎊的價(jià)格成功地收購(gòu)了英國(guó)湯姆森旅游集團(tuán)。同時(shí)普魯賽格還控股英國(guó)老牌旅行社托馬斯·庫(kù)克旅游公司,此外,普魯賽格還擁有法國(guó)最大的旅游公司拉伏那斯·伏朗瑞斯公司超過(guò)1/3的股權(quán),以及在意大利排名第一的阿爾卑斯旅游公司1/10的股權(quán),并因此在法國(guó)和意大利與這兩家公司結(jié)成了戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系。進(jìn)人2I世紀(jì)以來(lái),美國(guó)運(yùn)通公司先后收購(gòu)了拉美、歐洲、大洋洲和亞洲的幾家較大的旅游企業(yè),使其規(guī)模迅速擴(kuò)大。美國(guó)著名的旅游集團(tuán)卡爾森旅游集團(tuán)與法國(guó)瓦根利特旅行公司合資收購(gòu)了德國(guó)的布魯恩·瑞斯布羅旅游公司,該公司在德國(guó)共有27家分支機(jī)構(gòu)。德國(guó)國(guó)際旅游聯(lián)盟收購(gòu)了西班牙特別快車旅行公司75%的股份。這些并購(gòu)或者聯(lián)合形式,使旅行社的規(guī)模在短期內(nèi)得到極大的提高,有利于品牌的擴(kuò)張和市場(chǎng)份額的占領(lǐng)。

  五、中外旅行杜經(jīng)營(yíng)效果對(duì)比

  20世紀(jì)80年代以來(lái),中國(guó)旅行社業(yè)發(fā)展迅速,各旅行社的營(yíng)業(yè)收人迅速增長(zhǎng),但就整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō),與營(yíng)業(yè)收人形成明顯反差的是旅行社的經(jīng)營(yíng)效果。看似光鮮的旅行社營(yíng)業(yè)收人背后卻隱藏著極低的利潤(rùn)率。20世紀(jì)90年代初期,我國(guó)國(guó)際旅行社的年平均利潤(rùn)率還達(dá)6. 7 % ,1994年就跌破了5%,到1998年,年均利潤(rùn)率滑落到了3. 5%。相對(duì)于國(guó)際旅行社來(lái)說(shuō),國(guó)內(nèi)旅行社更是慘不忍睹。同樣是1998年,國(guó)內(nèi)旅行社的利潤(rùn)率只有0. 7% 0 2006年,我國(guó)國(guó)內(nèi)旅行社收人凈利潤(rùn)率僅為0. 11 % 0 2010年上半年,中國(guó)共有旅行社22784家,營(yíng)業(yè)收人2649. O1億元,而營(yíng)業(yè)利潤(rùn)只有32. 34億元,利潤(rùn)率1.22%。

  西方發(fā)達(dá)國(guó)家的旅行社,尤其是大型的旅游跨國(guó)集團(tuán)由于體型龐大,在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中具有明顯的規(guī)模優(yōu)勢(shì),利潤(rùn)率相當(dāng)可觀。比如,全球最大旅游公司美國(guó)運(yùn)通公司在2011年發(fā)布的財(cái)務(wù)報(bào)表顯示:2010年,運(yùn)通公司的全年?duì)I業(yè)收人是278. 1S)億美元,純利潤(rùn)40. 57億美元,利潤(rùn)率高達(dá)14.58%。美國(guó)這一家旅行社的純利潤(rùn)是我國(guó)2萬(wàn)多家旅行社營(yíng)業(yè)利潤(rùn)總額的8倍還多。

  六、啟示

  中國(guó)旅行社業(yè)在短短的幾十年的時(shí)間里取得了舉世矚目的成就,但是和一些發(fā)達(dá)國(guó)家相比,我國(guó)的旅行社業(yè)又存在著明顯的缺陷。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,我們應(yīng)該通過(guò)市場(chǎng)對(duì)資源的配置作用,重新整合市場(chǎng),提高旅行社的規(guī)?;潭龋瑴p少旅行社之間惡意的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),提高行業(yè)的利潤(rùn)率。

  采取靈活多變的營(yíng)銷策略,借鑒國(guó)外先進(jìn)的全球分銷系統(tǒng)( GDS),采取不同措施滿足現(xiàn)代旅游者更加個(gè)性化的需求,從而實(shí)現(xiàn)行業(yè)的快速發(fā)展。

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