特許經(jīng)營(yíng)存在什么問(wèn)題

　　特許經(jīng)營(yíng)是連鎖經(jīng)營(yíng)中應(yīng)用最為廣泛的一種商業(yè)模式,近幾年來(lái)特許經(jīng)營(yíng)在中國(guó)迅猛地發(fā)展,得到了許多企業(yè)的認(rèn)同,而我們也可以看到其存在一些問(wèn)題，那么特許經(jīng)營(yíng)存在什么問(wèn)題?

　　特許經(jīng)營(yíng)存在問(wèn)題：特許經(jīng)營(yíng)立法滯后,相關(guān)法律適用受到限制。

　　特許經(jīng)營(yíng)的發(fā)展需要相關(guān)的法律法規(guī)加以引導(dǎo)和規(guī)范。然而,目前我國(guó)相關(guān)的法律法規(guī)很少,只有內(nèi)貿(mào)部在1997年底出臺(tái)了一個(gè)(商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱《辦法》))。但該《辦法》比較簡(jiǎn)單,對(duì)加盟總部的后續(xù)服務(wù)、費(fèi)用收取、信息披露程度等沒(méi)有詳細(xì)規(guī)定,會(huì)使某些不法者有機(jī)可乘。另外,可以適用或類推適用的有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法規(guī)如商標(biāo)法、專利法、技術(shù)合同法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、工商企業(yè)登記條例等,其中某些條款與特許經(jīng)營(yíng)不相適應(yīng),使目前一些特許經(jīng)營(yíng)加盟店走了樣,導(dǎo)致特許經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)難以充分發(fā)揮出來(lái)。

　　特許經(jīng)營(yíng)存在問(wèn)題：宏觀經(jīng)濟(jì)不景氣,企業(yè)普遍效益不佳,使投資者望而卻步。

　　受宏觀大環(huán)境的影響,以及近幾年新商家不斷涌現(xiàn),零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)度,商業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益普遍不理想。據(jù)報(bào)導(dǎo),1997年國(guó)內(nèi)212家大型零售企業(yè)中就有119家銷售量出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng),廣東大型商場(chǎng)效益也出現(xiàn)全面下滑,一些商場(chǎng)紛紛關(guān)門破產(chǎn)。以低毛利、低費(fèi)用、低價(jià)格為競(jìng)爭(zhēng)策略的連鎖企業(yè)日子更是難過(guò),分店在巧間之內(nèi)的連鎖商店基本處于虧損狀態(tài)。整個(gè)行業(yè)不景氣,加盟總部業(yè)績(jī)不佳,對(duì)前景沒(méi)有信心,則很難吸引到投資者前來(lái)加盟。

　　特許經(jīng)營(yíng)存在問(wèn)題：缺乏對(duì)特許經(jīng)營(yíng)的了解和認(rèn)識(shí)

　　如有的總部還沒(méi)有建立自己的特許經(jīng)營(yíng)系統(tǒng),沒(méi)有形成自己的特色,就開始以特許經(jīng)營(yíng)的方式發(fā)展加盟店,實(shí)際上只能做到統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)商品、部分統(tǒng)一供貨,而總部對(duì)加盟店的后續(xù)服務(wù)、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)以及商品、月民務(wù)質(zhì)m:控制等都無(wú)法進(jìn)行有效的監(jiān)督管理。又比如, 有的總部甚至對(duì)自己的無(wú)形資產(chǎn)沒(méi)有進(jìn)行有效的商標(biāo)注冊(cè)和法律保護(hù),就開始發(fā)展加盟店,當(dāng)加盟出現(xiàn)侵權(quán)現(xiàn)象時(shí),總部卻無(wú)法保護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。

　　特許經(jīng)營(yíng)存在問(wèn)題：缺少成熱的可供轉(zhuǎn)讓的商業(yè)品牌及經(jīng)營(yíng)技術(shù)

　　主導(dǎo)企業(yè)開發(fā)的服務(wù)商品和獨(dú)特的樣板經(jīng)營(yíng)體系,是加盟系統(tǒng)賴以發(fā)展的基礎(chǔ)。這套體系應(yīng)是通過(guò)總部實(shí)踐將風(fēng)險(xiǎn)降至最低,并已通過(guò)市場(chǎng)檢驗(yàn)的成功體系?？偛吭谛纬蛇@套管理體系時(shí),通過(guò)反復(fù)實(shí)驗(yàn),使體系中的各個(gè)崗位,各個(gè)環(huán)節(jié)都達(dá)到了簡(jiǎn)單化、專業(yè)化、標(biāo):準(zhǔn)化、文明化。只有這樣的體系在發(fā)展加盟店時(shí)才最有說(shuō)服力。然而要真正形成這樣的過(guò)硬管理體系,需要在經(jīng)營(yíng)管理上下大力氣。我國(guó)的零信業(yè)和服務(wù)業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平、服務(wù)質(zhì)量:、人員素質(zhì)與國(guó)際特許經(jīng)營(yíng)業(yè)的管理水平還有很大差距

　　特許經(jīng)營(yíng)存在問(wèn)題：缺少相關(guān)的法律、法規(guī)及政策措施

　　特許經(jīng)營(yíng)這一概念傳入我國(guó)時(shí)間不長(zhǎng)我國(guó)日前還沒(méi)有關(guān)于這方面的專門法律規(guī)定"可以適用或推適用的法律有:商標(biāo)法!專利法!技術(shù)合同法!反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法!民法通則!技術(shù)引進(jìn)合同管理?xiàng)l例!工商企業(yè)登記條例等有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的法律"但這些法律中的有些條款,與特許經(jīng)營(yíng)的國(guó)際慣例是不相適應(yīng)的,例如,加盟店字號(hào)登記問(wèn)題;總部指定供貨問(wèn)題;限制價(jià)格問(wèn)題;限制加盟店在合同期滿后繼續(xù)使用總部經(jīng)營(yíng)技巧問(wèn)題;限制加盟店在合同期滿后從事與總部產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)的業(yè)務(wù)問(wèn)題"

　　我國(guó)發(fā)展特許經(jīng)營(yíng)的對(duì)策

　　1.加強(qiáng)理論指導(dǎo),提高對(duì)特許經(jīng)營(yíng)的認(rèn)識(shí)"特許經(jīng)營(yíng)在我國(guó)還是一個(gè)新事物,許多人對(duì)它不甚了解或存在某些疑慮"因此,國(guó)家有關(guān)部門必須加強(qiáng)輿論宣傳,介紹特許經(jīng)營(yíng)方面的相關(guān)理論和知識(shí),讓更多的企業(yè)和經(jīng)營(yíng)者了解特許經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)!特征及其優(yōu)越性;宣傳一些特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)和案例,進(jìn)一步認(rèn)識(shí)特許經(jīng)營(yíng)的必備條件和規(guī)范化管理的要求,等等"通過(guò)學(xué)習(xí)宣傳!開展研討活動(dòng)!組織培訓(xùn)等多種形式,幫助企業(yè)和經(jīng)營(yíng)者轉(zhuǎn)變觀念,開闊思路,正確認(rèn)識(shí)和了解特許經(jīng)營(yíng)這種高級(jí)的連鎖形式,是當(dāng)今社會(huì)和21世紀(jì)企業(yè)的一種有效經(jīng)營(yíng)形式"

　　2.確立多元化!多層次!漸進(jìn)式的發(fā)展格局"為了讓特許經(jīng)營(yíng)在我國(guó)正常!健康的發(fā)展,國(guó)家應(yīng)從宏觀戰(zhàn)略的角度考慮我國(guó)特許經(jīng)營(yíng)發(fā)展的思路,研究確定發(fā)展目標(biāo)!發(fā)展原則和發(fā)展重點(diǎn),有組織!有步驟地加以推進(jìn),逐步形成具有中國(guó)特色的特許經(jīng)營(yíng)體系"要綜合考慮我國(guó)不同地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì),不能強(qiáng)求統(tǒng)一,更不能搞一哄而起"要鼓勵(lì)多種所有制形式!多渠道共同發(fā)展,在國(guó)有大中型商業(yè)企業(yè)發(fā)展的同時(shí),特別要注重對(duì)非國(guó)有企業(yè)!中小企業(yè)包括個(gè)體經(jīng)營(yíng)者的引導(dǎo),吸引它們進(jìn)入特許加盟系統(tǒng),形成一支有相當(dāng)數(shù)量的特許經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍,提高企業(yè)的組織化和經(jīng)營(yíng)的規(guī)范化程度" 在地區(qū)選擇上,先從大城市!經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)等有市場(chǎng)需求的地方起步,探索經(jīng)驗(yàn),培育優(yōu)勢(shì)品牌和龍頭企業(yè),再逐步向區(qū)域性和全國(guó)的特許網(wǎng)絡(luò)發(fā)展"要根據(jù)我國(guó)居民的消費(fèi)習(xí)慣!消費(fèi)心理!文化特點(diǎn),形成有中國(guó)特色的特許經(jīng)營(yíng)模式,并鼓勵(lì)名牌生產(chǎn)企業(yè)!老字號(hào)商業(yè)企業(yè)和有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的企業(yè)發(fā)展自己的主導(dǎo)產(chǎn)品,開發(fā)并形成成熟的商業(yè)基地,建立自己的加盟系統(tǒng)"

　　3.研究制定相關(guān)政策,優(yōu)先扶持名牌產(chǎn)品和名牌企業(yè)"鑒于目前我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀!尤其是資金短缺!負(fù)債沉重的狀況,政府應(yīng)該從政策和經(jīng)濟(jì)上給予必要的支持"比如由政府統(tǒng)一安排發(fā)放專項(xiàng)貸款并給予部分貸款貼息,合理制定投資回報(bào)率,適度延長(zhǎng)還款期限,或?qū)⒉糠种С仲Y金轉(zhuǎn)入資本金,減輕還款壓力;銀行對(duì)連鎖店的網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和門面裝修!設(shè)備配置!計(jì)算機(jī)開發(fā)應(yīng)用等實(shí)行基準(zhǔn)利率制;房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門對(duì)特許分店的房租實(shí)行租金優(yōu)惠;城建!規(guī)劃和國(guó)土等部門對(duì)連鎖店網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)減免增值稅!所得稅或先征后退等"也可重點(diǎn)扶持若干家經(jīng)營(yíng)規(guī)模大!輻射面廣的大型連鎖集團(tuán), 通過(guò)各種形式聚集資本,使其成為連鎖商業(yè)中的骨干企業(yè),為特許連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展提供一個(gè)比較標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)模,引導(dǎo)其他連鎖企業(yè)的規(guī)范發(fā)展"

　　另外,政府要切實(shí)推動(dòng)特許經(jīng)營(yíng)發(fā)展,就應(yīng)將扶植名牌!宣傳名牌!保護(hù)名牌!發(fā)展名牌作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的建設(shè)!指導(dǎo)!扶助!監(jiān)督等措施,促進(jìn)名店和名牌商品的健康有序發(fā)展"這一工作涉及社會(huì)各個(gè)方面,需要各有關(guān)部門的大力支持"對(duì)于已有一定聲譽(yù)的商標(biāo)和商號(hào),各地政府應(yīng)優(yōu)先給予注冊(cè)登記,防止他人乘虛而入,使企業(yè)遭受不必要的損失;對(duì)于一些有希望成為名牌的項(xiàng)目,政府部門應(yīng)積極協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系,實(shí)施必要的傾斜政策加以扶植;對(duì)于那些有多年經(jīng)營(yíng)歷史的傳統(tǒng)老字號(hào),政府應(yīng)鼓勵(lì)支持他們開拓特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),鼓勵(lì)他們走向全國(guó)!走出國(guó)門,積極拓展國(guó)內(nèi)外市場(chǎng),進(jìn)一步提高企業(yè)的知名度"

　　4.制定完善相關(guān)法律法規(guī)和管理辦法,保障特許經(jīng)營(yíng)健康發(fā)展"從國(guó)外特許經(jīng)營(yíng)實(shí)踐來(lái)看,特許經(jīng)營(yíng)事業(yè)的健康發(fā)展,一定要有與之相適應(yīng)的法律法規(guī)"制定和完善特許經(jīng)營(yíng)的有關(guān)法律制度,是維護(hù)特許雙方合法權(quán)益,使特許經(jīng)營(yíng)健康發(fā)展的有力保證"美國(guó)有段時(shí)間曾出現(xiàn)一些不法之徒打著特許經(jīng)營(yíng)旗號(hào)詐取加盟金的事例,直到1971年出臺(tái)5連鎖加盟法6和5連鎖店統(tǒng)一加盟須知6后,這些不法行為才得以制約"中國(guó)在發(fā)展特許經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中應(yīng)吸取教訓(xùn),可以根據(jù)本地情況制定特許經(jīng)營(yíng)地方性法規(guī)和管理制度,如5特許經(jīng)營(yíng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)6!5特許經(jīng)營(yíng)檢查驗(yàn)收制度6等,并不定期組織有關(guān)人員進(jìn)行檢查,對(duì)不符合要求的限期整改,使特許經(jīng)營(yíng)監(jiān)督納入法制和有序軌道"

　　5.增加投入,盡快培養(yǎng)出特許經(jīng)營(yíng)方面的專業(yè)人才"專業(yè)人才的匱乏是制約特許經(jīng)營(yíng)發(fā)展的一個(gè)重要因素"由于歷史的原因,我國(guó)的高等院校還沒(méi)有開設(shè)特許經(jīng)營(yíng)的相關(guān)專業(yè),這在一定程度上造成了我國(guó)特許人才的短缺"所以,我國(guó)的一些高等院校應(yīng)盡快推出特許經(jīng)營(yíng)專業(yè),培養(yǎng)這方面的專門人才"值得欣喜的是,筆者已在2003年的高校招生計(jì)劃中看到我國(guó)已經(jīng)有高校設(shè)置了特許經(jīng)營(yíng)專業(yè),這將為我國(guó)特許經(jīng)營(yíng)的快速發(fā)展起到很大的推動(dòng)作用"同時(shí),一些職能部門和行業(yè)組織也應(yīng)積極運(yùn)作,開展對(duì)特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)人才的培訓(xùn),加強(qiáng)對(duì)特許經(jīng)營(yíng)的人才服務(wù),這樣既能夠規(guī)范特許經(jīng)營(yíng)的快速發(fā)展,又可以促進(jìn)我國(guó)特許經(jīng)營(yíng)的水平得以快速提高"

　　6.充分發(fā)揮行業(yè)自律組織的作用,進(jìn)行積極的監(jiān)督和引導(dǎo)"在國(guó)外,特許經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)是加強(qiáng)和約束特許經(jīng)營(yíng)行為的有力組織,只有成為特許經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)會(huì)員的企業(yè)才能取得加盟者的信任,才有資格有能力開展特許業(yè)務(wù)"我國(guó)也應(yīng)盡可能地發(fā)揮行業(yè)自律組織----特許經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)的作用,把一部分原來(lái)由政府擔(dān)任的行業(yè)管理職能讓特許經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)擔(dān)當(dāng)起來(lái),使其起到溝通政府與企業(yè)之間!加盟總部之間!加盟者之間!加盟總部與加盟者之間的橋梁作用"協(xié)會(huì)的職能可以是:監(jiān)督會(huì)員的經(jīng)營(yíng)活動(dòng);為會(huì)員提供咨詢服務(wù)和專業(yè)培訓(xùn);積極協(xié)助政府制定有關(guān)特許經(jīng)營(yíng)法規(guī)和規(guī)劃布局;加強(qiáng)同國(guó)內(nèi)外有關(guān)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系和交流,舉辦有關(guān)博覽會(huì)!研討會(huì),協(xié)助特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行跨地區(qū)!跨國(guó)界的特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等,從而為我國(guó)特許經(jīng)營(yíng)的快速健康發(fā)展起到積極的推動(dòng)和促進(jìn)作用"