京東商城創(chuàng)始人劉東強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)故事(2)
京東商城創(chuàng)始人劉東強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)故事
“你覺得這幾年他的狀態(tài)有變化嗎?”拍完出來，《創(chuàng)業(yè)邦》記者問攝影師。這位攝影師從京東的辦公地點(diǎn)還在中關(guān)村時(shí)就開始拍劉強(qiáng)東，幾乎每年都要拍一次。
“他現(xiàn)在顯得放松一些了，以前總感覺壓力很大的樣子。”攝影師說。
劉強(qiáng)東，40歲，今年5月他一手創(chuàng)立的京東商城在美國納斯達(dá)克掛牌上市。他以71億美元的凈資產(chǎn)攀升至《2014福布斯中國富豪榜》第十位，與馬云、李彥宏、馬化騰、雷軍一起躋身前十。排在第一位的馬云創(chuàng)辦的阿里巴巴被認(rèn)為是京東面臨的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
近11年間，京東體量增長了1萬倍，已經(jīng)是中國最大的自營電商平臺(tái)，上市當(dāng)天市值近300億美元。在這些成績(jī)背后，是從2004年1月開始，京東走過的一條備受質(zhì)疑的路。其中最受外界爭(zhēng)議的是京東“燒錢”的商業(yè)模式：依靠大規(guī)模融資，花巨資自建物流、大力擴(kuò)張品類、大打“價(jià)格戰(zhàn)”。劉強(qiáng)東強(qiáng)勢(shì)主導(dǎo)，堅(jiān)持不盈利情況下的高速增長。
每一次擴(kuò)張，京東都面臨著當(dāng)時(shí)比自己強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，國美、蘇寧、當(dāng)當(dāng)、易迅，乃至阿里巴巴。劉強(qiáng)東被稱為“破壞性入侵者”，他每次戰(zhàn)斗都異常高調(diào)，甚至戀情曝光都被認(rèn)為是策劃好的宣傳炒作。而在京東上市前，這位創(chuàng)始人兼CEO卻遠(yuǎn)赴美國讀書，自稱“京東上市我只做了1%的事”。
熬過成長的痛苦階段
今日資本的創(chuàng)始人徐新是京東的第一位投資人。她曾經(jīng)總結(jié)說，擴(kuò)品類和自建物流奠定了京東今天的江湖地位。
“如果當(dāng)當(dāng)早期做品類擴(kuò)張的話，就沒有京東啥事兒了。”這是讓用戶量迅速增長的一個(gè)很關(guān)鍵的因素，而快捷的物流配送是京東贏得高用戶滿意度的核心原因之一。
和很多清貧家庭出身的孩子一樣，劉強(qiáng)東最初的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想只是為了掙錢給外婆治病，讓她每天能吃上肉。他從小跟著外婆長大，感情深篤。那時(shí)候他的父母靠跑船使得家境漸好，但因?yàn)樾〈瑩Q大船借了高利貸，債務(wù)壓力很大。
劉強(qiáng)東很早就嘗到過自己賺錢帶來的滿足感。大三時(shí)，他給人寫程序，變成了班里的有錢人。他給自己買了個(gè)大哥大——“當(dāng)時(shí)我們系主任李強(qiáng)老師都沒有大哥大”——打電話的時(shí)候不好意思當(dāng)著同學(xué)的面，就躲到樹后面。
有一天，竟然有一個(gè)人跑過來，問他手里的大哥大是不是真的——那個(gè)年代有很多人為了裝酷拿一個(gè)假的。“那個(gè)時(shí)候雙排漢顯BP機(jī)，2460元一個(gè)。我那個(gè)手機(jī)是26000多塊錢買的。”
他那時(shí)20歲，到人大旁邊的學(xué)生餐廳，往那兒一坐，把大哥大往桌上一擺，就有服務(wù)員過來問，大哥，想吃點(diǎn)啥?“真的像香港黑社會(huì)老大一樣。”劉強(qiáng)東說。
創(chuàng)業(yè)最原始的動(dòng)力并不足以支撐他走到今天。劉強(qiáng)東一直都在爭(zhēng)取更大的商業(yè)機(jī)會(huì)。在面臨長期戰(zhàn)略和短期利潤的選擇時(shí)，他果斷地選擇了前者，用今天的戰(zhàn)略性虧損打造京東的護(hù)城河，力圖獲得明天別人難以超越的優(yōu)勢(shì)。
品類的擴(kuò)張是在資本的推動(dòng)下完成的。
在今日資本接觸劉強(qiáng)東之前，一個(gè)人民幣基金答應(yīng)投資500萬人民幣。和徐新談的時(shí)候，劉強(qiáng)東想，這次多要點(diǎn)兒，一狠心要了200萬美金，但沒想到徐新塞給他1000萬。劉強(qiáng)東當(dāng)時(shí)心里也疑惑，不知道多出來的800萬要怎么花。
當(dāng)時(shí)徐新跟劉強(qiáng)東講了一個(gè)理念，當(dāng)品類機(jī)會(huì)來臨的時(shí)候，一定要舍命狂奔，虧著錢也要往前跑，要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大兩倍才安全。徐新判斷品類機(jī)會(huì)來臨的依據(jù)，就是后來被她反復(fù)提及的一個(gè)數(shù)據(jù)：2006年，徐新見到劉強(qiáng)東時(shí)，京東在不打廣告的情況下交易額每月保持10%的增長率。
徐新覺得這是自己做得最對(duì)的一件事，“對(duì)他的心態(tài)是一個(gè)非常好的示范”。這個(gè)融資過程，無疑讓劉強(qiáng)東的膽子更大了，步伐也更快了。
做物流完全就是劉強(qiáng)東自己想出來的。徐新投的一些很厲害的公司都是品類的創(chuàng)新者，但劉強(qiáng)東第一個(gè)想到了做物流。剛開始建倉儲(chǔ)物流時(shí)，京東壓力巨大。每到一個(gè)城市就要建一個(gè)配送中心，一天做2000個(gè)快遞訂單才能把收支打平，可京東當(dāng)時(shí)一天才20單。從20單到2000單，有的城市要養(yǎng)兩年之久，發(fā)展到50個(gè)城市要虧多少錢可想而知。
那時(shí)候，很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大談不做重資產(chǎn)，要利用社會(huì)資源。這讓京東三年沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，圈了很多地。
劉強(qiáng)東無疑也給了投資人信心。打價(jià)格戰(zhàn)時(shí)，今日資本給京東提供過橋貸款。2008年，由于金融危機(jī)，再加上很多人看不懂京東的模式，京東一度找不到投資。徐新回憶：“見了很多人，把標(biāo)準(zhǔn)降下來，還是沒有人投。”徐新就安慰劉強(qiáng)東，不是京東不好，是他們被金融危機(jī)嚇怕了，躲到一邊舔傷口去了。
今日資本又做了第二輪領(lǐng)投，加上雄牛資本和梁伯韜私人公司的投資，一共是2100萬美金。這是一輪使京東資金鏈免于斷裂的非常重要的融資。
“首先，我們對(duì)老劉這個(gè)人很放心。再看數(shù)據(jù)，京東的客戶重復(fù)購買率高，收入漲得非?？欤@說明業(yè)務(wù)是沒有什么問題的。缺錢的原因就是不斷地在加品類、自建物流。”徐新說，“我們需要熬過成長的痛苦階段。”
從獨(dú)狼到“中國合伙人”
“老劉這個(gè)人你還不知道嗎?京東就是他的命?？隙ㄊ撬X得沒問題才出去的。”京東上市前夕，劉強(qiáng)東跑去美國念書。每次劉強(qiáng)東放下公司去沙漠越野或者出去念書，都會(huì)有其他投資人給徐新打電話詢問，徐新總會(huì)這樣反問回去。
2014年5月22號(hào)，京東完成上市。劉強(qiáng)東后來這樣講京東的上市之旅：“在整個(gè)上市過程中，我只做了1%的事，99%的事情都是CFO和其他的同事在做。”
徐新把劉強(qiáng)東離開公司視為一種放權(quán)的方式。對(duì)于事無巨細(xì)的劉強(qiáng)東來說，要想真正放權(quán)就得將自己抽離這個(gè)環(huán)境，前提是，京東已經(jīng)完成了O級(jí)別的組織構(gòu)建。劉強(qiáng)東不在公司期間，徐新參加過幾次京東的早會(huì)，依然井然有序。
阿里巴巴有創(chuàng)始十八羅漢，騰訊有四大金剛，京東卻是個(gè)異類，很長一段時(shí)間都是劉強(qiáng)東一個(gè)人主導(dǎo)，沒有與他同樣重量級(jí)的合伙人。
劉強(qiáng)東在京東上市之后，有一次回答媒體關(guān)于京東模式的提問時(shí)說過一句話：“想做百年老店，得忍百年孤獨(dú)。”這位一向以斗士姿態(tài)示人的今日商業(yè)領(lǐng)袖，提到了“孤獨(dú)”二字。
“一個(gè)人創(chuàng)業(yè)，這是歷史原因造成的。他最初就是在中關(guān)村賣電腦配件，一般的大學(xué)生都不肯干。”徐新說。劉強(qiáng)東的父母一開始也并不支持兒子創(chuàng)業(yè)。做了一段時(shí)間有了成績(jī)之后，劉強(qiáng)東才告訴他們。
“這也與行業(yè)屬性相關(guān)，網(wǎng)上零售講究效率、執(zhí)行力，需要一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的、有前瞻性的老板主導(dǎo)。”徐新覺得一股獨(dú)大挺好，再加幾個(gè)小股東，給員工些期權(quán)，這是最穩(wěn)定、最容易打勝仗的模式。
如今，京東架構(gòu)一分為四，劉強(qiáng)東擔(dān)任京東集團(tuán)CEO，沈皓瑜、陳生強(qiáng)、徐昕泉、蕢鶯春分別出任京東商城CEO、京東金融CEO、京東海外事業(yè)部總裁、拍拍網(wǎng)總裁。“我不擅長的東西不怎么管，比如金融我并不擅長，就由金融集團(tuán)CEO帶著團(tuán)隊(duì)做，我從來不去說這個(gè)產(chǎn)品該這么著。”現(xiàn)在在財(cái)務(wù)支出上，劉強(qiáng)東一周就簽幾個(gè)字。他想明白了，在具體業(yè)務(wù)上管得越多，公司效率只能越低。
從一人獨(dú)擔(dān)到抽身而出，劉強(qiáng)東走了一條自我進(jìn)化的路。
劉強(qiáng)東也打過工，那是在他第一次創(chuàng)業(yè)失敗之后。大四那年，他從親戚手里湊了些錢，加上自己的積蓄，一共24萬元，在學(xué)校附近開了個(gè)餐廳。結(jié)果采購員和收銀員聯(lián)合起來作假，餐館倒閉，他欠了20多萬元的債。
于是，畢業(yè)之后，劉強(qiáng)東選擇進(jìn)入一家日資企業(yè)工作。京東的第一個(gè)副總裁嚴(yán)曉青就是劉強(qiáng)東當(dāng)時(shí)的上司。1996年，在北京老國展的招聘會(huì)上，劉強(qiáng)東和另外3個(gè)大學(xué)生在1000多名應(yīng)聘者里被選中。“當(dāng)時(shí)招的是做業(yè)務(wù)和運(yùn)營的，標(biāo)準(zhǔn)就是面相比較陽光，看著樸實(shí)憨厚一些，愿意干活不惜力的那種學(xué)生。”嚴(yán)曉青說。在這家公司，借著輪崗，劉強(qiáng)東把跟管理流程、貨和人相關(guān)的事都摸了一遍。
后來劉強(qiáng)東反思第一次創(chuàng)業(yè)失敗，最主要的原因在于沒有建立好的監(jiān)督系統(tǒng)和管理機(jī)制。這在后來似乎也影響了他對(duì)管理層的態(tài)度，乃至京東的用人機(jī)制。
2007年嚴(yán)曉青加入時(shí)，京東還沒有VP層級(jí)，只有六七個(gè)總監(jiān)，分別負(fù)責(zé)不同的模塊。半年多之后，嚴(yán)曉青升職成為第一個(gè)副總裁，先后負(fù)責(zé)過京東最初的后臺(tái)運(yùn)營、客戶服務(wù)、售后、物流。
徐新也幫劉強(qiáng)東招了一些人。2006年時(shí)，京東連個(gè)會(huì)計(jì)都沒有，是徐新幫助找的。劉強(qiáng)東提了一個(gè)要求，工資不能比老員工高。當(dāng)時(shí)京東最老的員工就是劉強(qiáng)東自己，月工資1萬塊。結(jié)果徐新看了一圈，找來的人工資2萬，她跟劉強(qiáng)東說“不能再降低標(biāo)準(zhǔn)”。劉強(qiáng)東用了一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)挺好用的，這樣陸續(xù)招了很多中層。
2010年到2013年之間是京東大量引入高管的階段，京東從幾千人一下子充實(shí)到了幾萬人。劉強(qiáng)東把這個(gè)過程稱為公司組織結(jié)構(gòu)的質(zhì)變。他坦言，沒有足夠的時(shí)間培養(yǎng)自己的核心高管，所以不得不從外面請(qǐng)。這中間經(jīng)歷了一個(gè)磨合的過程。“大部分我們都留了下來，真正被淘汰的還是很小的比例，不到5%。”
除了能力，劉強(qiáng)東看重的是價(jià)值觀。2012年，京東專門在江蘇成立了京東大學(xué)，京東老員工嚴(yán)曉青被派到這里做培訓(xùn)教學(xué)，傳承企業(yè)文化。“公司大了，各人的訴求可以多樣，但價(jià)值觀層面大家是可以統(tǒng)一的。”用戶體驗(yàn)這件事上，怎樣保證每一個(gè)員工都不會(huì)糊弄用戶?劉強(qiáng)東的回答還是“價(jià)值觀”。
京東每年會(huì)面對(duì)高校畢業(yè)生進(jìn)行“管理培訓(xùn)生”招聘，由劉強(qiáng)東親自調(diào)教。他提出的要求是，主要選擇那些“真正能夠一輩子吃苦的人”。京東對(duì)管培生候選人要做家庭背景調(diào)查，更青睞父母是普通工人或農(nóng)民的。“那種家境很好、三五年不工作都高枕無憂的，我們不敢要。”
在最初有了大量中層之后，劉強(qiáng)東還是像上了發(fā)條一樣，基本上可以連續(xù)三個(gè)月都不休息。徐新提醒他，不能這樣干，太疲勞了。那時(shí)的劉強(qiáng)東開始嘗試放權(quán)。之后O級(jí)別的人逐漸到位，他就越發(fā)放手。
劉強(qiáng)東每過三五年都會(huì)到學(xué)校學(xué)習(xí)一段時(shí)間。對(duì)此徐新這樣評(píng)價(jià)：他知道自己缺什么，也很愿意學(xué)習(xí)。在中歐，劉強(qiáng)東學(xué)會(huì)了很多系統(tǒng)的管理方面的東西;到了美國以后他真正學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)和放權(quán)。
京東過去很多戰(zhàn)略方向都是從業(yè)務(wù)層面找到的機(jī)會(huì)，比如品類、配送等，但是它今后需要在更高的層面上進(jìn)行戰(zhàn)略布局。另外，也許京東很快會(huì)成為超過10萬人的龐大公司，要驅(qū)動(dòng)它，管理方面也有一定壓力。
“我應(yīng)該跳出去，跟不同領(lǐng)域的人去交流、溝通。”劉強(qiáng)東說。今年下半年，他打算到五道口金融學(xué)院去念個(gè)博士。
京東的帝國夢(mèng)
上市只是個(gè)新的開始。
前有阿里，后有蘇寧、國美，大局未定。外界對(duì)京東自身也有很多質(zhì)疑：如何平衡自營和POP平臺(tái)?一旦強(qiáng)調(diào)開放，第三方商品品質(zhì)如何管控?物流重資產(chǎn)投入的同時(shí)要怎樣降低運(yùn)營成本?這些問題意味著京東要對(duì)中國零售行業(yè)價(jià)值鏈做整合，還有一段長路要走。
在京東的發(fā)展過程中，資金鏈斷裂的傳言一直如影隨形。在京東上市前也有這樣的猜測(cè)，認(rèn)為如果2014年京東不融資，靠自身改善盈利，時(shí)間不夠，因此融資的情況決定生死。徐新說：“這樣的話每年都要被傳幾次。開始時(shí)還很介意，后來就懶得回應(yīng)了。”
京東最慘的一年虧損了10多億人民幣。劉強(qiáng)東后來在公開的講話中說：“我會(huì)質(zhì)疑，甚至也會(huì)害怕、恐懼。”但他覺得自己后來想明白了“虧錢”這件事：“京東的低價(jià)來自成本控制，京東的現(xiàn)金流來自高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，京東擁有很好的前端用戶體驗(yàn)，這些都是京東的核心競(jìng)爭(zhēng)力。”
現(xiàn)在徐新說起京東，都會(huì)說“京東是亞馬遜加UPS”?！秳?chuàng)業(yè)邦》記者也曾聽一個(gè)創(chuàng)業(yè)者聊起，他問京東的一位投資人，為什么京東常年虧損、利潤率如此低還要投資它，這位投資人告訴他：“京東的物流牌照是可以拿卡車裝的，就沖著這幾卡車的物流牌照，我就投它。”
今年，京東物流將進(jìn)一步向三到六線城市下沉，以村民代理的方式實(shí)現(xiàn)配送。金融和C2C將是京東兩個(gè)新興的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)。
金融集團(tuán)CEO陳生強(qiáng)2007年加入京東，歷任財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)副總裁、京東首任CFO。“今年京東金融在進(jìn)行產(chǎn)品布局，一是申請(qǐng)各種執(zhí)照，二是做產(chǎn)品開發(fā)。”劉強(qiáng)東說。
拍拍網(wǎng)將承擔(dān)起京東發(fā)展C2C、吸收長尾用戶的戰(zhàn)略意圖。劉強(qiáng)東認(rèn)為，京東有質(zhì)量把控上的DNA優(yōu)勢(shì)。目前京東在全國有幾百個(gè)人的專業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)商品抽檢，“無假貨”被劉強(qiáng)東視為跟淘寶直接PK的重要籌碼。拍拍網(wǎng)的發(fā)展也基本直接通過移動(dòng)端進(jìn)行。他希望，拍拍未來大多數(shù)訂單都來自移動(dòng)端。“這也是跟淘寶明顯的區(qū)隔。”
商場(chǎng)上沒有永遠(yuǎn)的成功。劉強(qiáng)東把京東在競(jìng)爭(zhēng)中走過的10年視為“練兵”?，F(xiàn)在，引入騰訊，發(fā)展第三方，直面淘寶，京東面臨的是更復(fù)雜的環(huán)境。“10年前我們能活過來，今天我們已經(jīng)在行業(yè)內(nèi)占據(jù)了很好的位置，發(fā)展的關(guān)鍵是進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)，而不是單純寄希望于友商。”
京東上市準(zhǔn)備敲鐘的時(shí)候，徐新問劉強(qiáng)東什么感受。他說：“什么時(shí)候京東成為最賺錢的企業(yè)，我就開心了。”
2004年，劉強(qiáng)東30歲，2014年劉強(qiáng)東40歲。他要打造新的帝國，擠進(jìn)千億美金俱樂部。
劉強(qiáng)東：革命愛情兩不誤
5月22日，京東在美國紐約納斯達(dá)克上市。站在紐約時(shí)代廣場(chǎng)的中央，劉強(qiáng)東一定會(huì)想起很多年前的鄉(xiāng)村歲月，以及一個(gè)鄉(xiāng)村少年的夢(mèng)想。江蘇宿遷駱馬湖邊來龍鎮(zhèn)光明村，1974年劉強(qiáng)東出生在這里。
這很像馬爾克斯在《百年孤獨(dú)》的開篇。其實(shí)對(duì)于劉強(qiáng)東個(gè)人而言，對(duì)于無數(shù)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者而言，劉強(qiáng)東的命運(yùn)起伏，是一次堪比加勒比海沿岸小鎮(zhèn)馬孔多的百年變遷的奇幻漂流。四十年后，那個(gè)鄉(xiāng)村少年變成了重商年代又一個(gè)勵(lì)志傳奇。
光明村地近駱馬湖，距京杭大運(yùn)河不過10公里，1983年，父親花2000元買了一條排水量9噸的船跑運(yùn)輸，還是小學(xué)生的劉強(qiáng)東每年寒暑假都跟著父母跑船。那時(shí)候他夢(mèng)想有一支屬于自己的船隊(duì)，30年后，他來到美國，敲響了京東上市的鐘聲。
1996年從人大畢業(yè)，1998年劉強(qiáng)東到中關(guān)村創(chuàng)業(yè)，2003年，一場(chǎng)非典將劉強(qiáng)東拋入電商大潮，京東商城蹣跚上路。劉強(qiáng)東是幸運(yùn)的，踏上了大時(shí)代的航船，十一年之后，當(dāng)初為生計(jì)而忙的京東今天成為一家市值接近300億美元的公司。
以市值計(jì)，在中國互聯(lián)網(wǎng)上市公司中，京東位列第三，前邊是百度與騰訊。
革命愛情兩不誤。創(chuàng)業(yè)路上劉強(qiáng)東一路奔跑，情路之上劉強(qiáng)東歷經(jīng)坎坷，初戀女友是生命中的重要記憶，以至于必須嵌入京東的名字里。倉促結(jié)婚，倉促離婚，其間心事有誰知?從西紅柿門到奶茶妹妹，劉強(qiáng)東的愛情囂然綻放。
無論愛情、無論事業(yè)，劉強(qiáng)東有自己的姿勢(shì)，野性而夸張，其性情隱藏其間。
東哥的馭人之術(shù)
對(duì)于今天的劉強(qiáng)東，小時(shí)候的小伙伴回憶劉強(qiáng)東時(shí)，總會(huì)證明其天生慧根。
此前劉強(qiáng)東小學(xué)同學(xué)李江接受媒體采訪時(shí)回憶：說劉強(qiáng)東自小聰明，小升初全鎮(zhèn)19個(gè)小學(xué)一起排名，劉排了第一，高考也是全縣第一;有辦法，小時(shí)候一起抓泥鰍貼補(bǔ)家用，劉把小伙伴的都收起來，以與飯館談判時(shí)提高議價(jià)能力;有上進(jìn)心，放棄中專立志非北京上海學(xué)校不讀。命運(yùn)在此分叉：很難想象中專生劉強(qiáng)東會(huì)如何?
當(dāng)然，還有少年劉強(qiáng)東的貧窮。上學(xué)時(shí)最愛紅燒肉，直到功成名就后的今天，回家仍然必點(diǎn)紅燒肉，必喝老家的洋河大曲。少年記憶總是無法彌補(bǔ)的缺憾。
現(xiàn)在李江在劉強(qiáng)東的老家當(dāng)村支書，兩人合伙種有機(jī)水稻，通過京東商城出售。劉強(qiáng)東的小伙伴李江如今開SUv，用蘋果手機(jī)，比一般村支書潮很多。
一路走來，劉強(qiáng)東身邊有過很多伙伴，但際遇如同李江這樣的不多。
據(jù)劉強(qiáng)東自己回憶，1998年創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，包括孫家民、張琦、繆小紅從那時(shí)起就是劉強(qiáng)東的創(chuàng)業(yè)小伙伴，他們與劉強(qiáng)東一起，經(jīng)過了京東發(fā)展歷史上最艱難的十年。前不久劉強(qiáng)東回人大演講，還提起這些名字，盡管如此，這些小伙伴如今既不在京東高管的名單里，也不在股東持股名單里。與阿里比，京東沒有18羅漢。
今年4月2日，京東宣布組織變革，京東集團(tuán)設(shè)立了兩家子集團(tuán)公司(京東商城集團(tuán)和京東金融集團(tuán))、一家子公司(拍拍網(wǎng))和一個(gè)事業(yè)部(海外事業(yè)部)。
調(diào)整之后，原京東商城Coo沈皓瑜將出任京東商城Ceo，負(fù)責(zé)京東零售業(yè)務(wù);陳生強(qiáng)為京東金融業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人;拍拍業(yè)務(wù)獨(dú)立發(fā)展，負(fù)責(zé)人為京東開放平臺(tái)事業(yè)部總經(jīng)理蕢鶯春;原華為終端電子商務(wù)部總裁徐昕泉出任京東海外事業(yè)部負(fù)責(zé)人。
在這些業(yè)務(wù)公司之上，由藍(lán)燁擔(dān)任京東集團(tuán)CMo，同時(shí)負(fù)責(zé)京東商城整個(gè)業(yè)務(wù)的采銷;創(chuàng)始人，董事局主席兼Ceo劉強(qiáng)東依然是京東集團(tuán)最高負(fù)責(zé)人。
上述高管分為兩類，一類來自其他公司空降，沈皓瑜來自百度，藍(lán)燁曾在聯(lián)想集團(tuán)，方正科技等公司任職，徐昕泉來自華為，另外一派則來自資本方，蕢鶯春來自美林，陳生強(qiáng)來自今日資本的推薦，也有中關(guān)村背景。另一高管，現(xiàn)任京東商城副總裁，早期曾任京東商城CMo的徐雷則同樣來自今日資本徐昕的推薦。
在公司內(nèi)部，劉強(qiáng)東與中高層員工保持一種“彬彬有禮”的距離，但跟底層員工卻打成一遍。劉強(qiáng)東每年都會(huì)選定一個(gè)日子，與庫管，配送人員一起吃果凍，吃完后用果凍喝白酒。甚至選定一天，親自送貨。
上市之后，劉強(qiáng)東身家接近60億美元。對(duì)于底層員工來說，一個(gè)身價(jià)超過300億人民幣的大老板和配送員工打成一片、稱兄道弟時(shí)，贏來的是忠心與支持。京東員工超過5萬人，基層員工占大多數(shù)，贏得了他們的支持，也就贏得了大多數(shù)的支持。
這是劉強(qiáng)東馭人之術(shù)：他相信權(quán)力的基礎(chǔ)來自群眾，而不是官僚治理集團(tuán)。對(duì)于治理一個(gè)組織的管理層，唯有想辦法讓他們保持兢兢業(yè)業(yè)才能維持目標(biāo)的一致性。
東哥的愛情故事
喜歡看熱鬧的人很失望，因?yàn)閯?qiáng)東既沒有帶前女朋友龔小京去敲鐘，也沒有在時(shí)代廣場(chǎng)向現(xiàn)任女朋友，網(wǎng)上有名的奶茶妹妹章澤天求婚。
劉強(qiáng)東第一次講自己的愛情故事，與李國慶相關(guān)。2010年12月8日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在紐交所掛牌，李國慶興奮得難以入睡，通過微博自曝了兩件事，第一件事大意是“投資人半夜來敲門，自己正跟老婆睡覺”;第二件事則是回憶自己的初戀，大意是當(dāng)時(shí)的初戀女友因?yàn)橐獊砻绹x開自己，現(xiàn)在自己帶著當(dāng)當(dāng)?shù)矫绹鴣砩鲜辛恕?/p>
摟著老婆睡覺的李國慶稱曾誠邀初戀女友參加當(dāng)當(dāng)上市發(fā)布會(huì)。當(dāng)年的撒手而去一定在李國慶心里留下了無法磨滅的痛，才在數(shù)年后以另一種方式彌補(bǔ)。
李國慶太高興，劉強(qiáng)東不高興了。在B2C領(lǐng)域，2010年上市的當(dāng)當(dāng)顯然風(fēng)頭更健，但劉強(qiáng)東卻認(rèn)為自己的京東更有前途。于是也通過微博許愿，即上市的時(shí)候一定把自己的初戀女友弄去敲鐘，二是回憶了京東創(chuàng)業(yè)初期，女友龔小京對(duì)自己的幫助，并首度解釋了“京東”名字的由來：京來自龔小京，東來自劉強(qiáng)東。
劉強(qiáng)東當(dāng)時(shí)承諾，京東上市一定會(huì)帶龔小京去敲鐘。
在小學(xué)同學(xué)李江的回憶中，龔小京和春節(jié)緊密相關(guān)，春節(jié)來了，劉強(qiáng)東與女朋友龔小京會(huì)回到駱馬湖的來龍鎮(zhèn)光明村。兩情依依，那是劉強(qiáng)東的初戀。
李江回憶龔小京非常強(qiáng)勢(shì)。兩人分手的原因也很典型：劉強(qiáng)東太愛折騰，一門心思創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)初期那段朝不保夕的日子是段風(fēng)雨飄搖的歲月，龔小京希望劉去政府部門謀個(gè)一官半職，過穩(wěn)定生活。愛情抵不過生活中的分歧，兩人于是分手。
劉強(qiáng)東承諾帶龔小京去敲鐘的那一年，劉強(qiáng)東的兒子四歲了，但不是與龔小京的孩子。坊間傳言，劉強(qiáng)東這次婚姻是奉子成婚，很倉促，這段婚姻沒有維系下來，最后以分手告終?；楹螅瑒?qiáng)東帶著孩子，孩子上全托幼兒園，周末才回家。
2010年，劉強(qiáng)東接受媒體采訪時(shí)，劉強(qiáng)東說自己很對(duì)不起孩子，陪得太少。
2012年7月15日，京東商城京東小家電采銷總監(jiān)莊佳發(fā)布了三張西紅柿熟透的照片。11分鐘之后，劉強(qiáng)東在微博上也發(fā)布了一張西紅柿熟透的照片。后經(jīng)人仔細(xì)研究，發(fā)現(xiàn)西紅柿居然是同一個(gè)西紅柿。這一上下級(jí)戀愛瞬間引得網(wǎng)絡(luò)熱議。
隨后京東公司正式對(duì)外稱“劉強(qiáng)東與莊佳正在談戀愛，是正式的戀人關(guān)系”。
再一來就是“奶茶事件”，當(dāng)大家還在猜測(cè)劉強(qiáng)東與莊佳何時(shí)結(jié)婚生子的時(shí)候，微博上卻傳來劉強(qiáng)東與小自己19歲的“奶茶妹妹”章澤天熱戀。
京東上市當(dāng)天，有傳言稱劉強(qiáng)東當(dāng)天將在時(shí)代廣場(chǎng)向奶茶妹妹求婚。大多數(shù)網(wǎng)民都擦亮眼睛期待這一浪漫情事在紐約時(shí)代廣場(chǎng)上演。最終，奶茶妹妹在微博發(fā)了條信息：proud of you，地點(diǎn)卻是美國西海岸，而不是紐約所在的東海岸。
很多人認(rèn)為劉強(qiáng)東不過是做秀，為了營銷，也有人認(rèn)為江湖沉浮這些年，劉強(qiáng)東仍然相信愛情，在一個(gè)中年男人身上看到了愛的初心?；蛟S這都不是劉強(qiáng)東，對(duì)于愛情，劉強(qiáng)東有自己的堅(jiān)持，也有著男人共同的弱點(diǎn)，拿得起，放不下。
互聯(lián)網(wǎng)大時(shí)代的勝者
2003年，劉強(qiáng)東在中關(guān)村賣鼠標(biāo)、鍵盤、刻錄機(jī)，在全國擁有十幾家門店。那時(shí)候，劉強(qiáng)東的夢(mèng)想現(xiàn)實(shí)了許多，也具全了許多：“京東”在未來成為幾百家IT連鎖商店的統(tǒng)一名稱，與蘇寧、國美、宏圖三胞比肩，而不是一支出海的船隊(duì)。
一場(chǎng)非典襲來，劉強(qiáng)東的夢(mèng)想破滅了：生意一落千丈。為節(jié)省開支，加之擔(dān)心員工的安危，劉強(qiáng)東關(guān)閉了所有門店，不到一個(gè)月虧損800多萬。怎么辦?劉強(qiáng)東苦思冥想之后，選擇了電子商務(wù)。
當(dāng)時(shí)電商局勢(shì)并不明朗，8848倒下去的血跡未干，王峻濤已沉寂了很長時(shí)間，當(dāng)當(dāng)、卓越被稱為“搬箱子”的互聯(lián)網(wǎng)苦力。電商的未來會(huì)如何?劉強(qiáng)東并不清楚。
幾乎與此同時(shí)，千里之外的杭州，馬云帶著八個(gè)部下“閉關(guān)”一個(gè)月，開創(chuàng)了淘寶網(wǎng)。區(qū)別是，時(shí)年39歲的馬云已經(jīng)是“中國黃頁”和“阿里巴巴”兩家網(wǎng)站的創(chuàng)始人，而小他十歲的劉強(qiáng)東還沒用過QQ和e-mail，甚至不知道BBS是什么。
這些差別無關(guān)緊要，命運(yùn)將兩個(gè)男人拋進(jìn)了電商。電商顛覆零售，一場(chǎng)革命悄然萌芽，馬云、劉強(qiáng)東的命運(yùn)與這場(chǎng)革命不期然的相遇，他們最終成為敵人。
劉強(qiáng)東后來回憶，京東的線上業(yè)務(wù)只占全公司銷售額的5%，超過90%的利潤來自線下。而同年，國美新增了280家連鎖門店，蘇寧也新開了180家。無論從哪個(gè)角度看，這都是一個(gè)艱難的抉擇。討論會(huì)開到凌晨3點(diǎn)，最終，劉強(qiáng)東說服了所有人。
劉強(qiáng)東與命運(yùn)賭了一把，最后他賭贏了。此后許多年里，京東商城連續(xù)保持著超過200%的年業(yè)績(jī)?cè)鏊伲o隨淘寶之后，坐上了中國電子商務(wù)的第二把交椅。
劉強(qiáng)東是互聯(lián)網(wǎng)大時(shí)代的勝者，與眾多大時(shí)代成長起來的企業(yè)一樣，京東商城經(jīng)歷了很多大風(fēng)大浪，經(jīng)歷了很多生死存亡的時(shí)刻。
2009年元旦與春節(jié)期間，因訂單猛增出現(xiàn)爆倉，劉強(qiáng)東發(fā)現(xiàn)“第三方物流不可靠”。次年劉強(qiáng)東便開始在全國圈地，自建倉儲(chǔ)物流。目前，京東在全國已經(jīng)擁有82個(gè)倉儲(chǔ)庫房、1453個(gè)配送站和超過2.6萬名員工，正在上海嘉定建設(shè)的“亞洲一號(hào)”現(xiàn)代化倉庫號(hào)稱有八個(gè)“鳥巢”那么大。
2010年年末，京東圖書上線，主動(dòng)對(duì)圖書銷售老大當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)起價(jià)格戰(zhàn)，當(dāng)當(dāng)斥資4000萬元搞促銷，京東就掏出兩倍的錢迎戰(zhàn)。京東品類擴(kuò)張正式開始。
隨著京東的發(fā)展壯大，京東商與阿里矛盾逐漸公開化。2011年，二者正式交鋒，5月，京東宣布棄用支付寶，并收購第三方支付公司網(wǎng)銀在線，與之展開對(duì)抗;10月，又發(fā)起對(duì)阿里巴巴旗下購物搜索服務(wù)網(wǎng)站“一淘”的屏蔽，起因是“一淘”抓取京東頁面數(shù)據(jù)并發(fā)布“商品價(jià)格指數(shù)”報(bào)告稱京東領(lǐng)漲B2C商品價(jià)格。
正是不斷地邊界突破，才形成了“物流+互聯(lián)網(wǎng)金融+全品類電商”的京東商城。每一次成敗都是一次生死突圍，盡管劉強(qiáng)東從未想過，這些戰(zhàn)爭(zhēng)失敗了會(huì)如何。
劉強(qiáng)東經(jīng)歷的是一個(gè)大時(shí)代。在大時(shí)代，任何一個(gè)世俗意義的成功者，比如商人，比如政治家，都是緊隨時(shí)代主流的人。雷軍說“要做那只風(fēng)口上的豬”，劉強(qiáng)東是時(shí)代洪流里緊隨主流的人，他很好地把握了兩個(gè)東西，一是中國從泛政治到泛商業(yè)的浪潮，比如劉強(qiáng)東堅(jiān)持創(chuàng)業(yè);二是互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)改變了一切;三是電子商務(wù)，與美國相比，中國電子商務(wù)屬于大器晚成，70后的劉強(qiáng)東趕上了。
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