購(gòu)物網(wǎng)站創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書
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購(gòu)物網(wǎng)站創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇1
一、 前言
網(wǎng)上購(gòu)物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實(shí)用性工具的重要體現(xiàn),隨著中國(guó)整體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯。以大學(xué)生為代表的年輕一代開始頻繁的網(wǎng)絡(luò)上尋找他們喜歡的商品,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)在全世界成為了一種新的潮流。所以選擇在“淘寶網(wǎng)”這個(gè)平臺(tái)開設(shè)“小天鵝服飾”旗艦店。
二、 項(xiàng)目基本情況
(一)項(xiàng)目介紹
項(xiàng)目名稱:小天鵝服飾淘寶網(wǎng)店
初期經(jīng)營(yíng)模式:
以女式打底衫、打底褲及配飾為主的網(wǎng)絡(luò)店鋪模式進(jìn)行經(jīng)營(yíng),針對(duì)鄭州大學(xué)生、教師消費(fèi)群體,集中主力于女大學(xué)生,充分利用當(dāng)?shù)毓┴浬特浽雌贩N及價(jià)格的優(yōu)勢(shì),采用直接下單、供應(yīng)商待發(fā)、自身零庫(kù)存的方式合作。進(jìn)行品牌推廣,將“小天鵝”的虛擬形象深入人心,形成“買衣服,找‘小天鵝’”的口碑,力爭(zhēng)在三年內(nèi)把網(wǎng)店品牌做大做強(qiáng),推動(dòng)“小天鵝”網(wǎng)店的規(guī)模擴(kuò)張。
(二)項(xiàng)目背景
衣、食、住、行是人類生活的四大元素。人們把“衣”放在首位,可見衣服對(duì)于我們的 重要性。作為衣食住行之首,女式服裝只要符合潮流和消費(fèi)者的口味,都有人愿意掏錢捧場(chǎng)。隨著人們生活水平的提高,人們的審美情趣,都隨之而變,不僅講穿,還講究怎么穿,穿什么樣的,穿的是否如意;所以穿,有著很大的市場(chǎng),每人都必須的。
據(jù)CNNIC在其發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)調(diào)查報(bào)告》中顯示:在我國(guó)有17.9%的網(wǎng)民在半年內(nèi)有過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷,在瀏覽過購(gòu)物網(wǎng)站的網(wǎng)民中,有29.6%的人在半年內(nèi)有過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷,有過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的被訪者中有超過90%的人今后會(huì)繼續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,有63.7%沒有購(gòu)物經(jīng)歷的網(wǎng)民表示今后會(huì)嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。這些數(shù)據(jù)都表明了我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)是龐大的而且潛力巨大的。
(三)市場(chǎng)調(diào)查和分析
網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查
根據(jù)CNNIC對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者的個(gè)人情況最新的一次抽樣調(diào)查顯示:
性別比例:男性占39%,女性占61%;
年齡比例:20歲以下19%,20-30占53%,30-40占22%,40-50占6%;
職業(yè)比例:學(xué)生占47%,公司職員占25%,干部占6%,自由職業(yè)者占11%,公務(wù)員占3%,
其它職業(yè)者占7%;
收入比例:1000元以下者占47%,1000-2000元收入者占33%,2000-3000元收入者占14%,
3000-4000元收入者占3%,5000元以上收入者占3%
從基本資料分析不難看出,調(diào)查對(duì)象多為女性,主要是40歲以下的學(xué)生和公司職員,且收入在2000元以下的中低收入人群為主。
可見網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)比較普及了,而且仍有很大的市場(chǎng)。另外單論購(gòu)買過的人,其中女性占75%,女性購(gòu)買者較多,是目前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主力軍。學(xué)生購(gòu)買比例占到50%,也是一個(gè)較大的群體,他們的消費(fèi)觀念超前。
調(diào)查分析:
通過將以上兩項(xiàng)調(diào)查的結(jié)果重疊比對(duì)后,我們得出了“小天鵝”網(wǎng)店的主要客戶群體——18-35的年輕女性。
她們擁有前衛(wèi)的購(gòu)物新觀念,新習(xí)慣,擅長(zhǎng)而喜愛在網(wǎng)絡(luò)上淘買她們喜歡的商品。而她們又擁有一定的經(jīng)濟(jì)能力,能消費(fèi)我們網(wǎng)店主推的各類時(shí)尚商品。而其中兩個(gè)最大的群體:女大學(xué)生和年輕女白領(lǐng)又是我們重點(diǎn)關(guān)注,并進(jìn)行重點(diǎn)營(yíng)銷攻略的目標(biāo)。
(四)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的可行性
選擇開網(wǎng)絡(luò)服裝店的優(yōu)勢(shì)是服裝行業(yè)較為成熟,項(xiàng)目需要的成本較低,容易進(jìn)入也容易啟動(dòng),很適合我們這些剛涉足商業(yè)的創(chuàng)業(yè)界層,而且自己對(duì)服裝也有點(diǎn)感興趣,算是興趣與學(xué)業(yè)相結(jié)合吧。
一個(gè)面向全球的、24 小時(shí)、一年365 天不間斷營(yíng)業(yè)的店鋪,輔助以QQ、手機(jī)等現(xiàn)代通信方式和發(fā)達(dá)的物流配送體系,在線上,主要面向一切網(wǎng)上購(gòu)物者;在線下,主要是學(xué)校內(nèi)的學(xué)生團(tuán)體、老師、學(xué)生個(gè)人等等。
開設(shè)這樣的網(wǎng)店,可能有千千萬萬,但是我覺得我們還是有一定的優(yōu)勢(shì)的。天時(shí):時(shí)代在變化,網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為一種熱潮,其中隱藏著巨大的商機(jī)。地利:同時(shí)你在本地有一定的人脈,服裝可以確保質(zhì)量和價(jià)格的優(yōu)勢(shì)。人和:對(duì)于網(wǎng)店已經(jīng)具有初步了解。
(五)項(xiàng)目的進(jìn)度和安排
1、網(wǎng)店業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)
(1)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)模式
進(jìn)/發(fā)貨模式
NiuNiu小世界與上級(jí)供應(yīng)商通過進(jìn)寶網(wǎng)的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)進(jìn)貨與發(fā)貨的整合。進(jìn)寶網(wǎng)是一個(gè)網(wǎng)上B2B平臺(tái),是供應(yīng)商和分銷商之間的橋梁。
2、在線客服管理
我們?cè)诿總€(gè)時(shí)間段都安排了固定的人員進(jìn)行旺旺值班。對(duì)于光顧“小天鵝”的每一位客
戶,無論他是不是最終能購(gòu)買我們的商品,我們一定竭盡所能的給予細(xì)致入微的服務(wù)。此外,對(duì)于每一位“小天鵝”的成員,我們都會(huì)安排出時(shí)間來熟悉店里所賣的商品,力爭(zhēng)以最專業(yè)的服務(wù),最和藹的服務(wù)來對(duì)待每一位買家。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷策略
(一)宣傳戰(zhàn)略
1,前期廣告宣傳
(1)平面媒體宣傳:①宣傳單和海報(bào)的鋪散②關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的名片推廣③針對(duì)學(xué)生的書簽推廣④公共場(chǎng)所知名度擴(kuò)張⑤娛樂場(chǎng)所聯(lián)合宣傳
(2)流動(dòng)媒體宣傳: ① BBS營(yíng)銷② 聊天工具營(yíng)銷③ 交友網(wǎng)站營(yíng)銷④ 博客營(yíng)銷
(3)活動(dòng)宣傳:①看樣品征訂單②女生節(jié)推廣活動(dòng)
(4)店鋪宣傳:聯(lián)合與廣告交換
2、中后期宣傳(部分融入促銷活動(dòng)中)
1.定期為網(wǎng)店會(huì)員發(fā)放調(diào)查問卷,了解顧客及市場(chǎng)的需求。
2.為顧客和網(wǎng)店會(huì)員定期舉行一些活動(dòng)和沙龍,培養(yǎng)忠實(shí)顧客群。
(二)促銷活動(dòng):開業(yè)期間或節(jié)假日期間采取一定的促銷活動(dòng)
(三)價(jià)格戰(zhàn)略:本店提供高、中、低不同價(jià)格和檔次的產(chǎn)品來適應(yīng)不同消費(fèi)能力的群體。
七、資金管理
(一)資金來源與運(yùn)用
網(wǎng)店初期屬于小資本經(jīng)營(yíng),啟動(dòng)資金約為12000元,將由幾個(gè)人合作集資開店。一部分資金6000元作為最初的運(yùn)營(yíng)資本,另一部分的6000元用作流動(dòng)資金墊付貨款。
宣傳單每周貼發(fā)一次,根據(jù)大學(xué)城的人數(shù)布局,決定為每次960張,即每月接近4000張。按7分一張來計(jì)算,每月280元。
海報(bào)為兩個(gè)月重新貼發(fā)一次,每次40張,每張10元,為400元。分?jǐn)偟絻蓚€(gè)月內(nèi)為200元/月。
書簽在每單生意的快遞中附加一張,同時(shí)每3個(gè)月在學(xué)生中大規(guī)模散發(fā)1500張。按照每天20比生意,每月600來計(jì)算,再將3個(gè)月的1500張分?jǐn)偟矫總€(gè)月,即為1100張每月。價(jià)格為30元100張書簽,每月投入的成本330元。
總體分析:每月凈投入為6520元。
月周轉(zhuǎn)費(fèi)用為12520元。
(六)管理團(tuán)隊(duì)
網(wǎng)店每日設(shè)在線客服人員兩名,“鐵鷹”團(tuán)隊(duì)成員分時(shí)段值班。
網(wǎng)店設(shè):
經(jīng)理一名,其職責(zé)是店內(nèi)的全面管理,產(chǎn)品選擇,市場(chǎng)宣傳和業(yè)務(wù)聯(lián)系;
客服主管一名,其職責(zé)是掌握供貨商存貨信息,管理普通客服人員接班的準(zhǔn)點(diǎn)情況、服務(wù)態(tài)度,監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)交易操作;
財(cái)務(wù)主管一名,其職責(zé)是記錄網(wǎng)店的管理費(fèi)用、前期投入資金、進(jìn)貨費(fèi)用等賬目的記錄,每月匯報(bào)流動(dòng)資金狀況及網(wǎng)店盈虧。
在非常時(shí)期,招收大學(xué)城附近的高素質(zhì)的兼職大學(xué)生,主要是在旺季需要人員補(bǔ)充的時(shí)候,擔(dān)任業(yè)務(wù)宣傳和產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)等活動(dòng),也可以以二級(jí)代理的身份加入。
購(gòu)物網(wǎng)站創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇2
一.網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)宗旨及目標(biāo)
“親情樹下”的建立,為大家提供了真實(shí)的網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái),盡量地滿足各層次人士的需求,達(dá)到“以客戶為中心、你需我供”的良好銷售體系。本店的經(jīng)營(yíng)宗旨是:付出一片真情,獲得更多信任。精誠(chéng)團(tuán)結(jié),客戶至上。
二.網(wǎng)店簡(jiǎn)介
“親情樹下”由中國(guó)首屆電子商務(wù)大賽全國(guó)組委會(huì)指定的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。自2005年4月20日成立以來,“親情樹下”基于誠(chéng)信為本的準(zhǔn)則,從零做起,在短短的一個(gè)月時(shí)間里,取得了一定的信譽(yù)和規(guī)模。
親情是一棵樹。每個(gè)人都有屬于自己的親情樹,集真、善、美于一身的親情樹,為您營(yíng)造一片天空的親情樹。在這充滿親情的氣息里,讓我們?yōu)橛H情樹施肥澆水,讓它枝繁葉茂。我們用實(shí)際行動(dòng)讓世界洋溢著親情的氛圍!實(shí)際行動(dòng)也讓我們自己感覺到時(shí)尚、潮流!本店主要經(jīng)營(yíng)的商品有電子類、運(yùn)動(dòng)類、時(shí)尚類、卡通類。
三.網(wǎng)店管理
1.管理思想
?、僦贫葎?chuàng)新;
?、谝钥茖W(xué)管理贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);
?、蹖?shí)施CS(客戶滿意)戰(zhàn)略,營(yíng)造品牌優(yōu)勢(shì);
?、蹌?chuàng)品牌,樹形象;
?、懿粩鄰?qiáng)化服務(wù)質(zhì)量管理與成本控制,創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、高效、安全、快捷服務(wù)。
2.管理隊(duì)伍
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、盈利壓力日趨增大的情況下,本網(wǎng)店在管理價(jià)值鏈時(shí)面臨著巨大的挑戰(zhàn)。通過團(tuán)隊(duì)的努力建立“親情樹下”網(wǎng)店,為您提供的商品既滿足顧客的需要又符合當(dāng)前消費(fèi)者的個(gè)性需求。本網(wǎng)店的成員都具有一定的市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理、電子商務(wù)等知識(shí)和技術(shù)方面的經(jīng)驗(yàn)。
3.管理決策
網(wǎng)店的建立是很不容易的,隨著科學(xué)技術(shù)的提高,設(shè)備的先進(jìn)完善,網(wǎng)店的競(jìng)爭(zhēng)也越來越大,要想取得有效的收益和利潤(rùn)就需要有一個(gè)良好的管理理念和決策:①可以建立高效精于的管理機(jī)構(gòu),以科學(xué)管理贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);②以管理信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“管理e化”;③以客戶需求為中心,實(shí)施CS(顧客滿意)戰(zhàn)略。
四.組織、協(xié)作及對(duì)外關(guān)系
1.組織結(jié)構(gòu)
本公司處于起步階段,根據(jù)這一現(xiàn)狀,本店決定按企業(yè)的職能劃分組織經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu),如下:
總經(jīng)理
技術(shù)部 營(yíng)銷部 財(cái)務(wù)部 人力資源部 商品部
技術(shù)創(chuàng)新
商品開發(fā)及設(shè)計(jì)
技術(shù)維護(hù) 市場(chǎng)研究
營(yíng)銷計(jì)劃
廣告促銷
銷售與管理
售后服務(wù) 財(cái)務(wù)計(jì)劃
資金預(yù)算
會(huì)計(jì)
招聘人員
人事管理
員工培訓(xùn)
商品計(jì)劃
商品采購(gòu)
商品管理
2.協(xié)作及對(duì)外關(guān)系
企業(yè)要想生存與發(fā)展,就要面對(duì)和處理好各種社會(huì)關(guān)系。為了公司的發(fā)展,使商品和服務(wù)得以實(shí)施,就需要和一些其他的知名的購(gòu)物網(wǎng)站互相協(xié)作,建立良好的對(duì)外關(guān)系。
五.技術(shù)及知識(shí)產(chǎn)權(quán)
本網(wǎng)站所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸北京西單電子商務(wù)有限公司igo5.com網(wǎng)站和親情樹下網(wǎng)店所有。此等知識(shí)產(chǎn)權(quán)受到適用的知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律、版權(quán)、商標(biāo)權(quán)、服務(wù)商標(biāo)、專利權(quán)等保護(hù),且未經(jīng)北京西單電子商務(wù)有限公司和親情樹下網(wǎng)店的書面許可,任何人不得篡改和擅自使用網(wǎng)站內(nèi)容,也不得在非北京西單電子商務(wù)有限公司所屬的服務(wù)器上做鏡像。
六.場(chǎng)地與設(shè)施
本店的銷售網(wǎng)點(diǎn)位于北京西單電子商務(wù)有限公司,這個(gè)場(chǎng)地為當(dāng)前的生產(chǎn)和擴(kuò)建提供了必要的空間,為網(wǎng)店提供了網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái),使本店在經(jīng)營(yíng)和服務(wù)等方面更加安全和快捷。
市場(chǎng)分析
一.市場(chǎng)介紹
21世紀(jì),電子商務(wù)和傳統(tǒng)的商業(yè)交易活動(dòng)相比,具有開放性、全球性、低成本、高效率、廣選擇等優(yōu)點(diǎn)。我國(guó)電子商務(wù)處在起步階段,如今網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)已經(jīng)以一種獨(dú)到的經(jīng)營(yíng)理念,獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式,走出了一條電子商務(wù)創(chuàng)新之路。目前,在該領(lǐng)域的電子商務(wù)企業(yè)面對(duì)著挑戰(zhàn)和發(fā)展,新的產(chǎn)業(yè)就要有新的機(jī)遇。
二.市場(chǎng)機(jī)會(huì)及環(huán)境
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)的命運(yùn)取決于市場(chǎng)。企業(yè)要真正地走入市場(chǎng),就必須面向市場(chǎng)、了解市場(chǎng)、適應(yīng)市場(chǎng)。電子商務(wù)的逐步發(fā)展,可以起到改變市場(chǎng)環(huán)境、創(chuàng)造市場(chǎng)機(jī)會(huì)的平臺(tái)作用,對(duì)整個(gè)商業(yè)行業(yè)的過程產(chǎn)生巨大的助益:降低交易、生產(chǎn)的成本,改善市場(chǎng)的準(zhǔn)入,擴(kuò)展銷售的地域范圍,完善對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)。同時(shí),可以降低流通成本,減少中間環(huán)節(jié),從而縮短國(guó)際貿(mào)易的周期和跨國(guó)商品流轉(zhuǎn)的時(shí)間。而市場(chǎng)的環(huán)境也是影響電子商務(wù)的關(guān)鍵之一,05年4月1日實(shí)施的《電子簽名法》使“電子證據(jù)”合法化,提高了網(wǎng)上交易的安全性。 屆時(shí),網(wǎng)民可使用手寫簽名、電子公章、秘密代號(hào)、指紋、聲音,甚至視網(wǎng)膜結(jié)構(gòu)等,保障自己更安全地在網(wǎng)上進(jìn)行炒股、電子商務(wù)、交易等。同時(shí)企業(yè)自身的環(huán)境,如財(cái)務(wù)狀況、技術(shù)和設(shè)備、人員的組織管理能力等也將影響企業(yè)的發(fā)展前景。
一.宗旨及商業(yè)模式
本店以誠(chéng)信為本,以情為橋梁,愿彼此獲得更多的朋友、知識(shí)和財(cái)富。本店的經(jīng)營(yíng)宗旨是:付出一片真情,獲得更多信任。精誠(chéng)團(tuán)結(jié),客戶至上。本店屬于B2C商業(yè)模式,即表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)活動(dòng)。
二.商品概述
本店主要經(jīng)營(yíng)親情系列商品,主要有電子類、運(yùn)動(dòng)類、時(shí)尚類、卡通類,商品按不同的系列進(jìn)行分類,為家庭不同年齡階段的人提供適合的商品。
三.市場(chǎng)分析
網(wǎng)店的建立,要有立足之地,市場(chǎng)分析是一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié),重點(diǎn)以市場(chǎng)機(jī)會(huì)、環(huán)境、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇及消費(fèi)者購(gòu)買行為和需求等進(jìn)行分析。
四.競(jìng)爭(zhēng)分析
網(wǎng)店的商品與同行相比,因存在各方面的因素,所以相互激烈競(jìng)爭(zhēng),主要從技術(shù)、商品價(jià)格分析競(jìng)爭(zhēng)因素,然后制定競(jìng)爭(zhēng)策略。
五.財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)
主要對(duì)籌資投入、產(chǎn)品成本、費(fèi)用核算,對(duì)現(xiàn)金流量表、利潤(rùn)表、資產(chǎn)負(fù)債表進(jìn)行預(yù)測(cè),產(chǎn)品銷售量的分析。
六.營(yíng)銷組合策略
營(yíng)銷組合,即“4P”,產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、分銷渠道策略和促銷策略。
七.資金需求及籌措方法
網(wǎng)店的建立必有資金的需求和籌措,可以通過國(guó)家財(cái)政資金、銀行信貸、非銀行金融機(jī)構(gòu)的資金等進(jìn)行籌措。
八.團(tuán)隊(duì)概述
團(tuán)隊(duì)的核心是共同奉獻(xiàn),團(tuán)隊(duì)的精髓是共同承諾。我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力,具有能夠一起分享信息、觀點(diǎn)和創(chuàng)意,共同決策以幫助每個(gè)成員能夠更好地工作,同時(shí)強(qiáng)化個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)。我們的目標(biāo)一致,關(guān)系融洽,具有責(zé)任感,共同努力做好合作的項(xiàng)目,團(tuán)結(jié)共進(jìn),眾志成誠(chéng),為廣大的消費(fèi)者服務(wù)。
購(gòu)物網(wǎng)站創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇3
一、 前言
網(wǎng)上購(gòu)物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實(shí)用性工具的重要體現(xiàn),隨著中國(guó)整體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯。以大學(xué)生為代表的年輕一代開始頻繁的網(wǎng)絡(luò)上尋找他們喜歡的商品,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)在全世界成為了一種新的潮流。所以選擇在“淘寶網(wǎng)”這個(gè)平臺(tái)開設(shè)“小天鵝服飾”旗艦店。
二、 項(xiàng)目基本情況
(一)項(xiàng)目介紹
項(xiàng)目名稱:小天鵝服飾淘寶網(wǎng)店
初期經(jīng)營(yíng)模式:
以女式打底衫、打底褲及配飾為主的網(wǎng)絡(luò)店鋪模式進(jìn)行經(jīng)營(yíng),針對(duì)鄭州大學(xué)生、教師消費(fèi)群體,集中主力于女大學(xué)生,充分利用當(dāng)?shù)毓┴浬特浽雌贩N及價(jià)格的優(yōu)勢(shì),采用直接下單、供應(yīng)商待發(fā)、自身零庫(kù)存的方式合作。進(jìn)行品牌推廣,將“小天鵝”的虛擬形象深入人心,形成“買衣服,找‘小天鵝’”的口碑,力爭(zhēng)在三年內(nèi)把網(wǎng)店品牌做大做強(qiáng),推動(dòng)“小天鵝”網(wǎng)店的規(guī)模擴(kuò)張。
(二)項(xiàng)目背景
衣、食、住、行是人類生活的四大元素。人們把“衣”放在首位,可見衣服對(duì)于我們的 重要性。作為衣食住行之首,女式服裝只要符合潮流和消費(fèi)者的口味,都有人愿意掏錢捧場(chǎng)。隨著人們生活水平的提高,人們的審美情趣,都隨之而變,不僅講穿,還講究怎么穿,穿什么樣的,穿的是否如意;所以穿,有著很大的市場(chǎng),每人都必須的。
據(jù)CNNIC在其發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)調(diào)查報(bào)告》中顯示:在我國(guó)有17.9%的網(wǎng)民在半年內(nèi)有過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷,在瀏覽過購(gòu)物網(wǎng)站的網(wǎng)民中,有29.6%的人在半年內(nèi)有過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷,有過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的被訪者中有超過90%的人今后會(huì)繼續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,有63.7%沒有購(gòu)物經(jīng)歷的網(wǎng)民表示今后會(huì)嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。這些數(shù)據(jù)都表明了我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)是龐大的而且潛力巨大的。
(三)市場(chǎng)調(diào)查和分析
網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查
根據(jù)CNNIC對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者的個(gè)人情況最新的一次抽樣調(diào)查顯示:
性別比例:男性占39%,女性占61%;
年齡比例:20歲以下19%,20-30占53%,30-40占22%,40-50占6%;
職業(yè)比例:學(xué)生占47%,公司職員占25%,干部占6%,自由職業(yè)者占11%,公務(wù)員占3%,
其它職業(yè)者占7%;
收入比例:1000元以下者占47%,1000-2000元收入者占33%,2000-3000元收入者占14%,
3000-4000元收入者占3%,5000元以上收入者占3%
從基本資料分析不難看出,調(diào)查對(duì)象多為女性,主要是40歲以下的學(xué)生和公司職員,且收入在2000元以下的中低收入人群為主。
可見網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)比較普及了,而且仍有很大的市場(chǎng)。另外單論購(gòu)買過的人,其中女性占75%,女性購(gòu)買者較多,是目前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主力軍。學(xué)生購(gòu)買比例占到50%,也是一個(gè)較大的群體,他們的消費(fèi)觀念超前。
調(diào)查分析:
通過將以上兩項(xiàng)調(diào)查的結(jié)果重疊比對(duì)后,我們得出了“小天鵝”網(wǎng)店的主要客戶群體——18-35的年輕女性。
她們擁有前衛(wèi)的購(gòu)物新觀念,新習(xí)慣,擅長(zhǎng)而喜愛在網(wǎng)絡(luò)上淘買她們喜歡的商品。而她們又擁有一定的經(jīng)濟(jì)能力,能消費(fèi)我們網(wǎng)店主推的各類時(shí)尚商品。而其中兩個(gè)最大的群體:女大學(xué)生和年輕女白領(lǐng)又是我們重點(diǎn)關(guān)注,并進(jìn)行重點(diǎn)營(yíng)銷攻略的目標(biāo)。
(四)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的可行性
選擇開網(wǎng)絡(luò)服裝店的優(yōu)勢(shì)是服裝行業(yè)較為成熟,項(xiàng)目需要的成本較低,容易進(jìn)入也容易啟動(dòng),很適合我們這些剛涉足商業(yè)的創(chuàng)業(yè)界層,而且自己對(duì)服裝也有點(diǎn)感興趣,算是興趣與學(xué)業(yè)相結(jié)合吧。
一個(gè)面向全球的、24 小時(shí)、一年365 天不間斷營(yíng)業(yè)的店鋪,輔助以QQ、手機(jī)等現(xiàn)代通信方式和發(fā)達(dá)的物流配送體系,在線上,主要面向一切網(wǎng)上購(gòu)物者;在線下,主要是學(xué)校內(nèi)的學(xué)生團(tuán)體、老師、學(xué)生個(gè)人等等。
開設(shè)這樣的網(wǎng)店,可能有千千萬萬,但是我覺得我們還是有一定的優(yōu)勢(shì)的。天時(shí):時(shí)代在變化,網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為一種熱潮,其中隱藏著巨大的商機(jī)。地利:同時(shí)你在本地有一定的人脈,服裝可以確保質(zhì)量和價(jià)格的優(yōu)勢(shì)。人和:對(duì)于網(wǎng)店已經(jīng)具有初步了解。
(五)項(xiàng)目的進(jìn)度和安排
1、網(wǎng)店業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)
(1)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)模式
進(jìn)/發(fā)貨模式
NiuNiu小世界與上級(jí)供應(yīng)商通過進(jìn)寶網(wǎng)(www.jinbao.com)的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)進(jìn)貨與發(fā)貨的整合。進(jìn)寶網(wǎng)是一個(gè)網(wǎng)上B2B平臺(tái),是供應(yīng)商和分銷商之間的橋梁。
2、在線客服管理
我們?cè)诿總€(gè)時(shí)間段都安排了固定的人員進(jìn)行旺旺值班。對(duì)于光顧“小天鵝”的每一位客
戶,無論他是不是最終能購(gòu)買我們的商品,我們一定竭盡所能的給予細(xì)致入微的服務(wù)。此外,對(duì)于每一位“小天鵝”的成員,我們都會(huì)安排出時(shí)間來熟悉店里所賣的商品,力爭(zhēng)以最專業(yè)的服務(wù),最和藹的服務(wù)來對(duì)待每一位買家。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷策略
(一)宣傳戰(zhàn)略
1,前期廣告宣傳
(1)平面媒體宣傳:①宣傳單和海報(bào)的鋪散②關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的名片推廣③針對(duì)學(xué)生的書簽推廣④公共場(chǎng)所知名度擴(kuò)張⑤娛樂場(chǎng)所聯(lián)合宣傳
(2)流動(dòng)媒體宣傳: ① BBS營(yíng)銷② 聊天工具營(yíng)銷③ 交友網(wǎng)站營(yíng)銷④ 博客營(yíng)銷
(3)活動(dòng)宣傳:①看樣品征訂單②女生節(jié)推廣活動(dòng)
(4)店鋪宣傳:聯(lián)合與廣告交換
2、中后期宣傳(部分融入促銷活動(dòng)中)
1.定期為網(wǎng)店會(huì)員發(fā)放調(diào)查問卷,了解顧客及市場(chǎng)的需求。
2.為顧客和網(wǎng)店會(huì)員定期舉行一些活動(dòng)和沙龍,培養(yǎng)忠實(shí)顧客群。
(二)促銷活動(dòng):開業(yè)期間或節(jié)假日期間采取一定的促銷活動(dòng)
(三)價(jià)格戰(zhàn)略:本店提供高、中、低不同價(jià)格和檔次的產(chǎn)品來適應(yīng)不同消費(fèi)能力的群體。
七、資金管理
(一)資金來源與運(yùn)用
網(wǎng)店初期屬于小資本經(jīng)營(yíng),啟動(dòng)資金約為12000元,將由幾個(gè)人合作集資開店。一部分資金6000元作為最初的運(yùn)營(yíng)資本,另一部分的6000元用作流動(dòng)資金墊付貨款。
宣傳單每周貼發(fā)一次,根據(jù)大學(xué)城的人數(shù)布局,決定為每次960張,即每月接近4000張。按7分一張來計(jì)算,每月280元。
海報(bào)為兩個(gè)月重新貼發(fā)一次,每次40張,每張10元,為400元。分?jǐn)偟絻蓚€(gè)月內(nèi)為200元/月。
書簽在每單生意的快遞中附加一張,同時(shí)每3個(gè)月在學(xué)生中大規(guī)模散發(fā)1500張。按照每天20比生意,每月600來計(jì)算,再將3個(gè)月的1500張分?jǐn)偟矫總€(gè)月,即為1100張每月。價(jià)格為30元100張書簽,每月投入的成本330元。
總體分析:每月凈投入為6520元。
月周轉(zhuǎn)費(fèi)用為12520元。
(六)管理團(tuán)隊(duì)
網(wǎng)店每日設(shè)在線客服人員兩名,“鐵鷹”團(tuán)隊(duì)成員分時(shí)段值班。
網(wǎng)店設(shè):
經(jīng)理一名,其職責(zé)是店內(nèi)的全面管理,產(chǎn)品選擇,市場(chǎng)宣傳和業(yè)務(wù)聯(lián)系;
客服主管一名,其職責(zé)是掌握供貨商存貨信息,管理普通客服人員接班的準(zhǔn)點(diǎn)情況、服務(wù)態(tài)度,監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)交易操作;
財(cái)務(wù)主管一名,其職責(zé)是記錄網(wǎng)店的管理費(fèi)用、前期投入資金、進(jìn)貨費(fèi)用等賬目的記錄,每月匯報(bào)流動(dòng)資金狀況及網(wǎng)店盈虧。
在非常時(shí)期,招收大學(xué)城附近的高素質(zhì)的兼職大學(xué)生,主要是在旺季需要人員補(bǔ)充的時(shí)候,擔(dān)任業(yè)務(wù)宣傳和產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)等活動(dòng),也可以以二級(jí)代理的身份加入。