服裝行業(yè)一直被公認(rèn)為最賺錢的行業(yè)。不過開好一家服裝店卻是難上加難，在開服裝店之前，我們必須做一個(gè)籌劃，也就是創(chuàng)業(yè)的計(jì)劃書，下面就是一份計(jì)劃，想開服裝店的不妨看一下。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于服裝行業(yè)規(guī)劃計(jì)劃書，給大家作為參考，歡迎閱讀!

　　服裝行業(yè)規(guī)劃計(jì)劃書篇1：實(shí)體店服裝創(chuàng)業(yè)規(guī)劃書

　　服裝業(yè)便于倔起，利于把握生存原則

　　我之所以認(rèn)為選擇服裝業(yè)便于倔起，是因?yàn)槭袌鲋?，購量之?qiáng)，只要你的產(chǎn)品迎合了大多的消費(fèi)群體，在一夜之間，你就是贏家。因?yàn)槭嵌嗌偃嗽谘堇[著這個(gè)市場的生存規(guī)律，所以，只要你冷眼觀看，就能知道自己該怎么著手于這個(gè)行業(yè)，前行者們都告訴了我們這個(gè)道理，不用你再去花錢去買了。再則選擇開服裝店的優(yōu)勢是服裝行業(yè)較為成熟，項(xiàng)目需要的成本較低，容易進(jìn)入也容易啟動(dòng)，很適合我們這些剛涉足商業(yè)的創(chuàng)業(yè)界層，而且自己對(duì)服裝也有點(diǎn)感興趣，算是興趣與事業(yè)相結(jié)合吧。

　　“沒有失敗的行業(yè)，只有失敗的企業(yè)”這句話，蘊(yùn)涵了生存的規(guī)律及危機(jī)，但給予我們一處警示，我們要想生存，就必須解決一些問題：我們服裝規(guī)模、產(chǎn)品定位、群體目標(biāo)等。

　　我們的項(xiàng)目是做服裝行業(yè)，開個(gè)女式服裝店。

　　店名：(衣拉客、唯衣、衣新衣異、衣衣布舍)

　　群體目標(biāo)

　　國內(nèi)成年服裝年齡段分類基本為：18-30歲，30-45歲，45-65歲，65歲以上。(搜索微信號(hào)dragon-Au,關(guān)注建龍唯一認(rèn)證官方公眾微信平臺(tái)，學(xué)習(xí)最新零售智慧)

　　1、18-30歲：該年齡段的消費(fèi)群體是服裝消費(fèi)的最主要的群體，是消費(fèi)群體中服裝購買頻率最多，總體購買金額較多的群體，其中女性消費(fèi)的頻率高于男性。該群體具有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，很強(qiáng)的購買欲望，時(shí)尚、追求流行、個(gè)性、敢于嘗試新事物。

　　2、30-45歲：該年齡段的消費(fèi)群體是服裝消費(fèi)的主要群體，是消費(fèi)群體中購買單件服裝價(jià)值最高的群體。該群體是消費(fèi)群體中經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)最為雄厚的群體，購買欲望同樣較強(qiáng)。但該群體大多數(shù)的人生觀和價(jià)值已相對(duì)成熟，因此對(duì)風(fēng)格、對(duì)時(shí)尚都有自己的喜好，其中相當(dāng)部分人已有自己喜好的品牌，對(duì)新品牌的接受程度較低。

　　3、45-65歲和65歲以上就不用考慮了從上面數(shù)據(jù)可知，18-45歲這兩個(gè)年齡段的消費(fèi)力相對(duì)較高。而處于該年齡段的女性大多都是職業(yè)女性或年輕少婦，她們對(duì)于服裝的追求較為強(qiáng)烈，但對(duì)服裝的檔次不會(huì)過分要求。本服裝服飾店的目標(biāo)對(duì)象主要定在20-35歲之間的職業(yè)女性和有工作的主婦。前者是所謂的單

　　身貴族，后者被稱為雙薪族。這一目標(biāo)群體月收入約在1500元以上，無家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)或?qū)儆谛】瞪罴彝?，她們多注重服裝服飾的款式和搭配，自由支配的費(fèi)用較多。(搜索微信號(hào)dragon-Au,關(guān)注建龍唯一認(rèn)證官方公眾微信平臺(tái)，學(xué)習(xí)最新零售智慧)

　　商品定品

　　由于本店的目標(biāo)對(duì)象是20-35歲年齡段的女性群體，因此款式應(yīng)相應(yīng)斯文、時(shí)尚、新穎，不能過于前衛(wèi)、夸張。價(jià)位將定在中、低檔次上，大眾化且讓顧客有“物超所值”的感覺。

　　★二、店面的選址(一起考慮) NO .1

　　雖然地點(diǎn)并不是服裝服飾店經(jīng)營成功的唯一前提，但是鋪址的選取仍然極大限度地影響店鋪生意的好壞。好店址的特點(diǎn)主要有6個(gè)方面：

　　1、商業(yè)活動(dòng)頻繁。商業(yè)活動(dòng)頻繁的地區(qū)一般指商業(yè)中心、鬧市區(qū)。

　　2、人口密度高。在商業(yè)街、居民區(qū)附近開店，人流量大，各年齡層和社會(huì)階層的人都有，對(duì)于服裝服飾款式或類型的選擇比較容易。

　　3、客流量大。涉及地理位置和交通條件等因素。

　　4、交通便利。一般來說，交通便利的話，客流量自然增大。

　　5、人流聚集或聚會(huì)較多。百貨商場、服裝商場附近的服裝服飾客流量較多，因?yàn)榭腿嗽诠渫晟虉龊髸?huì)順帶到附近的街店轉(zhuǎn)一圈。

　　6、同類店鋪聚集。經(jīng)營同類商品的店鋪越多，顧客在這里進(jìn)行比較和選擇的機(jī)會(huì)就越多，因此若能集中在某一地段或街區(qū)則更能招攬顧客。(搜索微信號(hào)dragon-Au,關(guān)注建龍唯一認(rèn)證官方公眾微信平臺(tái)，學(xué)習(xí)最新零售智慧)

　　符合以上條件的地方主要有黃興路商業(yè)街、東塘商業(yè)圈、五一商圈、中山路一帶。對(duì)上述幾個(gè)地方的消費(fèi)對(duì)象、商品定位、客流量等方面進(jìn)行比較。(略)

　　經(jīng)比較分析店面地址：

　　地點(diǎn)的選擇對(duì)日后店面的營運(yùn)好壞影響很大，所以一定要找個(gè)商圈位置好的店面。經(jīng)過調(diào)查我發(fā)現(xiàn)，步行街、金滿地、東塘一帶相比較而言具有發(fā)展?jié)摿Γ@需要我們大家一點(diǎn)一滴去尋找，去摸索，然后再定論目的地。

　　(店面地址分析、店面費(fèi)用、店面租金、店面期限、店面裝修等等問題)

　　★三、店面的裝潢(一起考慮)NO .2

　　租好了店面后，進(jìn)行店面裝修。店面裝修關(guān)系到一家店的經(jīng)營風(fēng)格，及外觀的第一印象，因此，裝潢廠商的選擇十分重要，所找的裝潢廠商必須要有相關(guān)店面的裝潢經(jīng)驗(yàn)。裝潢廠商如果沒有同類型店面的裝潢經(jīng)驗(yàn)，到時(shí)候所裝潢出來的店面，在實(shí)務(wù)操作上，就未必能完全符合需求。屆時(shí)，如果再打掉重做，當(dāng)然就費(fèi)錢費(fèi)時(shí)。

　　在裝潢前請(qǐng)裝潢公司先畫圖，包括平面圖、立面圖、側(cè)面圖、所要用的材質(zhì)、顏色、尺寸大小等，都要事先注明清楚。為便于溝通清楚自己所想要裝潢的模樣，最好先帶裝潢廠商到同類型的店去實(shí)地觀摩，說清楚自己想要裝潢的感覺，這樣裝潢出來的店面，才會(huì)比較貼近自己的想法。

　　我要求的裝潢效果如下：

　　1、門口醒目的廣告明確，讓路過的人一目了然店內(nèi)是賣什么東西!重要的一點(diǎn)，相同的衣服掛在不同檔次的的店鋪會(huì)用不同的效果，不要因自己店內(nèi)整體的形象影響到自己的衣服的檔次，影響到顧客的購買欲!當(dāng)然本店剛開張簡裝為宜。

　　2、燈光等硬件配備也非常重要的，如果店鋪不夠亮膛，給人感覺就是象快倒閉的!晚上門頭的燈一定要亮，一下子能吸引路過的顧客的眼球!燈光也能讓衣服更動(dòng)人，但是不同的燈光會(huì)有不同的效果，冷暖結(jié)合是服裝店最適合的，如果全部是冷光(也就是平時(shí)所看見的白色燈光)店鋪雖然亮堂，但是給人的感覺慘白不夠溫馨，衣服會(huì)顯得不夠柔和!加上暖光燈(平時(shí)看見的射燈之類的黃色光)能中和慘白感覺，照射出的衣服也更動(dòng)人!空調(diào)在夏天必需要俱備，不然店里很難留住顧客有耐心挑選衣服的，身上粘滋滋的，試衣服也不會(huì)有心情的!

　　店面裝潢費(fèi)用能省則省，盡量花小錢做大事，避免不必要的費(fèi)用付出，在裝修風(fēng)格獨(dú)特和省錢之間尋找一個(gè)好的平衡點(diǎn)。

　　★四、選貨及進(jìn)貨的渠道 (共同考慮)NO .1(重點(diǎn),先了解再下手)

　　一、 選貨及進(jìn)貨

　　1、選貨：選樣，款式，品牌，數(shù)量

　　選貨要掌握當(dāng)?shù)厥袌鲂星椋撼霈F(xiàn)哪些新品種?銷售趨勢如何?社會(huì)存量多少?價(jià)格漲勢如何?購買力狀況如何?大體上能心中有數(shù)。

　　品牌以雜牌為主，以外貿(mào)貨為主。

　　進(jìn)貨要適銷、適量，要編制進(jìn)貨計(jì)劃，當(dāng)然在進(jìn)貨過程中也可應(yīng)變修改。進(jìn)貨時(shí)，首先到市場上轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、看一看、比一比、問一問、算一算、想一想，以后再著手落實(shí)進(jìn)貨少進(jìn)試銷，然后在適量進(jìn)貨。因?yàn)槭切碌觊_張所以款式一定要多，給顧客的選擇余地大。

　　進(jìn)貨盡量安排在每個(gè)星期的三或四，這樣每個(gè)星期六店內(nèi)肯定是有新品到貨的，但只上部份新貨，一部份留著星期天上!如果進(jìn)入銷售旺季，三四天就補(bǔ)一次貨!(搜索微信號(hào)dragon-Au,關(guān)注建龍唯一認(rèn)證官方公眾微信平臺(tái)，學(xué)習(xí)最新零售智慧)

　　象“三八”“五一”“國慶”等幾個(gè)銷售高潮，不要等到差不多時(shí)間時(shí)再準(zhǔn)備貨品，提前半個(gè)月就可以先開始準(zhǔn)備了!要給自己有足夠的安排時(shí)間才行!

　　2、 進(jìn)貨渠道：

　　株洲服裝批發(fā)市場、武漢服裝批發(fā)市場、廣州服裝批發(fā)市場

　　五、人力規(guī)劃(小本生意最好是自家人)

　　計(jì)劃雇傭一到兩個(gè)小姑娘，最好是漂亮MM(愛美之心人皆有之，漂亮MM容易招攬顧客)，主要負(fù)責(zé)接待顧客，如果兩人輪班倒。兩個(gè)小姑娘的工資，500/月+提成，提成為月營業(yè)額的1%，提高她們的積極性。

　　六、投資金額分析，每月費(fèi)用分析

　　初期費(fèi)用粗算

　　1、房租：5000/月，

　　2、裝修費(fèi)：3000

　　3、第一次衣服貨款：8000元

　　4、其他費(fèi)用：1000元

　　5、員工工資可以在第一月底結(jié)，不用算在初期費(fèi)用里面

　　6、不可預(yù)計(jì)費(fèi)用：15000元

　　7、門面轉(zhuǎn)讓費(fèi)：15000元

　　共計(jì)：47000元

　　七、營銷策略

　　一、開店促銷

　　當(dāng)一切都就緒之后，就準(zhǔn)備擇期正式開幕。開幕當(dāng)天為招徠顧客，辦一些促銷活動(dòng)勢不可免，促銷活動(dòng)不外乎打折、贈(zèng)品及抽獎(jiǎng)等三大類型。同時(shí)在周圍小區(qū)散發(fā)些傳單。

　　二、衣服的陳列

　　做女裝產(chǎn)品關(guān)鍵要品種多，給客戶有足夠的挑選余地，這與其它品牌專賣店不同，不是依靠主要幾個(gè)款的來銷售!產(chǎn)品陳列上要突出自己服裝的特點(diǎn)，把上衣，裙子，褲子，套裝等分開陳列，除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購買的客戶挑選提供方便，如果只想買裙子的，他只需在裙子類挑選，如果買了裙子又想配上衣，直接可以到上衣類去搭配!量多的款可以用模特出樣，往往出樣的衣服是賣得最快的!櫥窗里的出樣要經(jīng)常更換，這不能偷懶!

　　三，長期發(fā)展?fàn)I銷策略(在廣州進(jìn)價(jià)的中檔就可以做高檔賣了!注意店面的裝修要上點(diǎn)檔次)

　　1、原則：每周都要有新貨上架，以中檔為主，高低檔為輔(高檔點(diǎn)綴低檔適量)

　　2、方針：盡量把其中的每個(gè)環(huán)節(jié)作成標(biāo)準(zhǔn)化，以備日后發(fā)展連鎖，即模式復(fù)制

　　3、服務(wù)：訓(xùn)練營業(yè)員的基本利益，對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)宗旨。無論顧客是否買衣服或者買所少錢的衣服都要微笑送客讓其滿意離開，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會(huì)有回頭客。顧客的要求在可能實(shí)現(xiàn)的前提下盡可能的滿足。(搜索微信號(hào)dragon-Au,關(guān)注建龍唯一認(rèn)證官方公眾微信平臺(tái)，學(xué)習(xí)最新零售智慧)

　　4、方法：

　　(1) 初次來店的驚喜

　?、倥c老魏聯(lián)系小商品作為免費(fèi)贈(zèng)送客人的小飾物，小掛件，讓其填一份長期顧客表(做客戶數(shù)據(jù)庫)

　　(2)增加其下次來店的可能性

　?、?傳達(dá)每周都有新貨上架的信息(比較難承諾了就要兌現(xiàn),你注意常換就可以了)

　?、?利用顧客數(shù)據(jù)庫，以某種借口施以小恩惠，使其來店領(lǐng)取或告知打折消息，或者免費(fèi)送過季衣服(要定量)或送生日禮物等

　?、?購適量女士手袋告知顧客一次購物滿***元送一只女士手袋(女士手袋要在店內(nèi)陳列出來，進(jìn)貨以38元標(biāo)價(jià)300+的那種為宜，給顧客物超所值的感覺)或者累積消費(fèi)***元及以上。(獲得獎(jiǎng)勵(lì)之后再重新累積)

　　(3) 滿意購物并使其盡可能介紹其他買家來店購買

　　① 告知顧客量大或團(tuán)購可優(yōu)惠，如：一次購滿500元及以上打8折等，或者個(gè)人累積消費(fèi)1000元既獲得一張8折的金卡

　　② 介紹新顧客，如：每介紹一位新顧客并購滿200元及以上送推薦人50元購物卷等。

　　(4)不定期打折

　?、偃艘欢ǔ潭壬隙枷矚g貪小便宜，女人就更是如此了。"店鋪開張大賺送"、"本店商品八折優(yōu)惠"，也可以采用買一送一的策略(送的貨以滯銷貨為主，過季貨為輔)

　　這些招牌通常能抓住女人的心。

　　(5)一年中做幾次短期促銷，售價(jià)定為10-30元，非常聚人氣!再把店內(nèi)滯銷款低價(jià)一起處理!如五一，十一，三八等最佳時(shí)間

　　八、總結(jié)

　　到了窮途末路的時(shí)候，別說人，豬也會(huì)跳墻，我們不能坐以待斃，雖說老虎都有打盹的時(shí)候，但是肯定不是這個(gè)時(shí)候，道路是曲折的，“錢”途無限光明;同志們，我們不吃飯、不睡覺，打起精神賺鈔票!

　 服裝行業(yè)規(guī)劃計(jì)劃書篇2：手繪服裝創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

　　第一章項(xiàng)目概要

　　摘要是手繪服裝項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的“鳳頭”，是對(duì)整個(gè)計(jì)劃書的高度概括，投資者是否中意項(xiàng)目，很大程度取決于摘要的部分?？梢哉f，沒有好的摘要，就沒有投資。

　　第二章公司介紹

　　一、公司成立與宗旨

　　二、企業(yè)簡介

　　三、注冊(cè)資本及變更情況

　　四、組織結(jié)構(gòu)

　　五、經(jīng)營范圍

　　六、公司管理

　　1.董事會(huì)

　　2.管理團(tuán)隊(duì)

　　3.外部支持(外聘人士/會(huì)計(jì)師事務(wù)所/律師事務(wù)所/顧問公司/技術(shù)支持/行業(yè)協(xié)會(huì)等)

　　第三章技術(shù)與產(chǎn)品

　　一、技術(shù)描述及技術(shù)持有

　　二、手繪服裝項(xiàng)目產(chǎn)品狀況

　　1.主要產(chǎn)品目錄(分類、名稱、規(guī)格、型號(hào)、價(jià)格等)

　　2.產(chǎn)品特性

　　3.正在開發(fā)/待開發(fā)產(chǎn)品簡介

　　4.研發(fā)計(jì)劃及時(shí)間表

　　5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)策略

　　6.無形資產(chǎn)(商標(biāo)/知識(shí)產(chǎn)權(quán)/專利等)

　　三、手繪服裝項(xiàng)目產(chǎn)品生產(chǎn)

　　1.資源及原材料供應(yīng)

　　2.現(xiàn)有生產(chǎn)條件和生產(chǎn)能力

　　3.擴(kuò)建設(shè)施、要求及成本，擴(kuò)建后生產(chǎn)能力

　　4.原有主要設(shè)備及需添置設(shè)備

　　5.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)檢和生產(chǎn)成本控制

　　6.包裝與儲(chǔ)運(yùn)

　　四、手繪服裝項(xiàng)目的客戶定位、形象定位等

　　五、手繪服裝項(xiàng)目SWOT分析

　　第四章手繪服裝項(xiàng)目環(huán)境分析

　　一、政治法律環(huán)境

　　二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

　　三、社會(huì)環(huán)境

　　四、技術(shù)環(huán)境

　　第五章手繪服裝產(chǎn)品市場分析

　　一、市場規(guī)模、市場結(jié)構(gòu)與劃分

　　二、目標(biāo)市場的設(shè)定

　　三、區(qū)域市場分布

　　四、影響手繪服裝產(chǎn)品市場需求的主要因素

　　五、手繪服裝產(chǎn)品市場發(fā)展階段(空白/新開發(fā)/高成長/成熟/飽和)，目前公司產(chǎn)品市場狀況、產(chǎn)品排名及品牌狀況

　　六、手繪服裝產(chǎn)品市場趨勢預(yù)測和市場機(jī)會(huì)

　　第六章手繪服裝市場競爭分析

　　一、手繪服裝行業(yè)壟斷狀況

　　二、從市場細(xì)分看競爭者市場份額

　　三、主要競爭對(duì)手情況：公司實(shí)力、產(chǎn)品情況(種類、價(jià)位、特點(diǎn)、包裝、營銷、市場占有率等)

　　四、潛在競爭對(duì)手情況和市場變化分析

　　五、手繪服裝行業(yè)主要企業(yè)與該項(xiàng)目的競爭對(duì)比

　　第七章市場營銷

　　一、營銷計(jì)劃概述(區(qū)域、方式、渠道、預(yù)估目標(biāo)、份額)

　　二、銷售政策的制定(以往/現(xiàn)行/計(jì)劃)

　　三、銷售渠道、方式、行銷環(huán)節(jié)和售后服務(wù)

　　四、主要業(yè)務(wù)關(guān)系狀況(代理商/經(jīng)銷商/直銷商/零售商/加盟者等)，各級(jí)資格認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)政策(銷售量/回款期限/付款方式/應(yīng)收帳款/貨運(yùn)方式/折扣政策等)

　　五、銷售隊(duì)伍情況及銷售福利分配政策

　　六、促銷和市場滲透(方式及安排、預(yù)算)

　　1.主要促銷方式

　　2.廣告/公關(guān)策略、媒體評(píng)估

　　七、產(chǎn)品價(jià)格方案

　　1.手繪服裝產(chǎn)品定價(jià)依據(jù)和價(jià)格結(jié)構(gòu)

　　2.影響手繪服裝產(chǎn)品價(jià)格變化的因素和對(duì)策

　　八、銷售資料統(tǒng)計(jì)和銷售記錄方式，銷售周期的計(jì)算

　　九、市場開發(fā)規(guī)劃，銷售目標(biāo)(近期、中期)，銷售預(yù)估(3-5年銷售額)、占有率及計(jì)算依據(jù)

　　第八章經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)

　　一、投資與經(jīng)營預(yù)測

　　1.手繪服裝項(xiàng)目總投資估算

　　2.經(jīng)營預(yù)測(融資后3-5年公司銷售量、銷售額、毛利率、成長率、投資報(bào)酬率預(yù)估及計(jì)算依據(jù))

　　二、手繪服裝項(xiàng)目資金安排

　　1.資金來源渠道

　　2.資金結(jié)構(gòu)

　　3.資金使用計(jì)劃及進(jìn)度

　　三、投資形式(貸款/利率/利率支付條件/轉(zhuǎn)股-普通股、優(yōu)先股、任股權(quán)/對(duì)應(yīng)價(jià)格等)

　　四、手繪服裝項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)

　　1.財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)報(bào)表：1)財(cái)務(wù)現(xiàn)金流量表;2)損益和利潤分配表;3)資金來源與運(yùn)用表;4)借款償還計(jì)劃表。

　　2.手繪服裝項(xiàng)目盈利能力分析：1)項(xiàng)目財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率;;2)資本金收益率;3)投資各方收益率;4)財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值;5)投資回收期;6)投資利潤率

　　3.手繪服裝項(xiàng)目償債能力分析(借款償還期、利息備付率及償債備付率)：1)資產(chǎn)負(fù)債率;2)流動(dòng)比率;3)速動(dòng)比率;4)固定資產(chǎn)投資借款償還期

　　五、資本原負(fù)債結(jié)構(gòu)說明(每筆債務(wù)的時(shí)間/條件/抵押/利息等)

　　六、投資抵押(是否有抵押/抵押品價(jià)值及定價(jià)依據(jù)/定價(jià)憑證)

　　七、投資擔(dān)保(是否有抵押/擔(dān)保者財(cái)務(wù)報(bào)告)

　　八、吸納投資后股權(quán)結(jié)構(gòu)

　　九、股權(quán)成本

　　十、投資者介入公司管理之程度說明

　　十一、報(bào)告(定期向投資者提供的報(bào)告和資金支出預(yù)算)

　　十二、雜費(fèi)支付(是否支付中介人手續(xù)費(fèi))

　　第九章資金退出

　　一、股票上市

　　二、股權(quán)轉(zhuǎn)讓

　　三、股權(quán)回購

　　四、股利

　　第十章風(fēng)險(xiǎn)及規(guī)避

　　一、資源(原材料/供應(yīng)商)風(fēng)險(xiǎn)

　　二、手繪服裝市場不確定性風(fēng)險(xiǎn)

　　三、研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)

　　四、生產(chǎn)不確定性風(fēng)險(xiǎn)

　　五、成本控制風(fēng)險(xiǎn)

　　六、手繪服裝行業(yè)競爭風(fēng)險(xiǎn)

　　七、政策風(fēng)險(xiǎn)

　　八、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)(應(yīng)收賬款/壞賬)

　　九、管理風(fēng)險(xiǎn)(含人事/人員流動(dòng)/關(guān)鍵雇員依賴)

　　十、破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)

　　第十一章管理

　　一、公司組織結(jié)構(gòu)

　　二、核心管理團(tuán)隊(duì)分析

　　三、管理制度及勞動(dòng)合同

　　四、人事計(jì)劃(配備/招聘/培訓(xùn)/考核)

　　五、薪資、福利方案

　　六、股權(quán)分配和認(rèn)股計(jì)劃

　　第十二章手繪服裝項(xiàng)目主辦單位財(cái)務(wù)分析

　　一、財(cái)務(wù)分析說明

　　二、財(cái)務(wù)指標(biāo)分析(手繪服裝項(xiàng)目主辦單位近3年的財(cái)務(wù)狀況)

　　1.盈利能力

　　2.成長能力

　　3.營運(yùn)能力

　　4.償債能力

　　第十三章附錄

　　一、附件

　　1.營業(yè)執(zhí)照影本

　　2.董事會(huì)名單及簡歷

　　3.主要經(jīng)營團(tuán)隊(duì)名單及簡歷

　　4.專業(yè)術(shù)語說明

　　5.專利證書/生產(chǎn)許可證/鑒定證書等

　　6.注冊(cè)商標(biāo)

　　7.企業(yè)形象設(shè)計(jì)/宣傳資料(標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)、說明書、出版物、包裝說明等)

　　8.簡報(bào)及報(bào)道

　　9.場地租用證明

　　10.工藝流程圖

　　11.產(chǎn)品市場成長預(yù)測圖

　　二、附表

　　1.主要產(chǎn)品目錄

　　2.主要客戶名單

　　3.主要供貨商及經(jīng)銷商名單

　　4.主要設(shè)備清單

　　5.市場調(diào)查表

　　6.預(yù)估分析表

　　7.各種財(cái)務(wù)報(bào)表及財(cái)務(wù)預(yù)估表

　　服裝行業(yè)規(guī)劃計(jì)劃書篇3：淘寶服裝創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

　　項(xiàng)目介紹

　　由于資金有限，想來想去沒有什么更好的項(xiàng)目，時(shí)間緊張也沒有更好的靈感，那還不如走傳統(tǒng)行業(yè)路線——服裝行業(yè)。尤其我們是合作一起開始

　　創(chuàng)業(yè)，需要我們大家共同合作默契來考慮好各方面的事情，遵循互惠互利，有商有量的原則，不能因利和個(gè)人情緒影響店面的發(fā)展，至于我們個(gè)人之間的利潤和合作規(guī)則，先等店面開起來，我們?cè)賮硪欢ㄒ环萦?jì)劃書，為以后店面有一個(gè)健康的成長過程打下基礎(chǔ)。

　　我決定進(jìn)軍服裝行業(yè)了，其理由如下：

　　1、衣、食乃生身所需，市場之大

　　衣、食、住、行是人類生活的四大元素。人們把“衣”放在首位,可見衣服對(duì)于我們的重要性。作為衣食住行之首，人類對(duì)錦衣美服的追求似乎永遠(yuǎn)沒有止境。不管是遍布大街小巷、星羅棋布的個(gè)性服裝店，還是各大商場的高檔品牌服裝，從幾十元的低檔地?cái)傌浀礁哌_(dá)數(shù)千元甚至數(shù)萬元的進(jìn)口服裝，尤其是女式服裝只要符合潮流和消費(fèi)者的口味，都有人愿意掏錢捧場。人可以吃好吃壞，有的還可以自己家的，但人不能不穿衣服，更不能自己生產(chǎn)，所以在這方面上是肯定有需求的;隨著人們生活水平的提高，人們的審美情趣，都隨之而變，不僅講穿，還講究怎么穿，穿什么樣的，穿的是否如意;所以穿，有著很大的市場，每人都必須的;冷靜一下，市場之大，競爭者，也比比皆是;猶如一塊奶烙上，己有了無數(shù)的螞蟻，都在啃食著這塊蛋糕。究竟怎樣，自己能不能成為這塊蛋糕主要占領(lǐng)者，要看我們選擇什么樣的市場定位，及生存方式;讓消費(fèi)者欣賞自己的產(chǎn)品，是最重要的;這就是我們即將面對(duì)的最重要的根本。

　　2、服裝業(yè)便于倔起，利于把握生存原則;

　　我之所以認(rèn)為選擇服裝業(yè)便于倔起，是因?yàn)槭袌鲋?，購量之?qiáng)，只要你的產(chǎn)品迎合了大多的消費(fèi)群體，在一夜之間，你就是贏家。因?yàn)槭嵌嗌偃嗽谘堇[著這個(gè)市場的生存規(guī)律，所以，只要你冷眼觀看，就能知道自己該怎么著手于這個(gè)行業(yè)，前行者們都告訴了我們這個(gè)道理，不用你再去花錢去買了。再則選擇開服裝店的優(yōu)勢是服裝行業(yè)較為成熟，

　　項(xiàng)目需要的成本較低，容易進(jìn)入也容易啟動(dòng)，很適合我們這些剛涉足商業(yè)的

　　創(chuàng)業(yè)界層，而且自己對(duì)服裝也有點(diǎn)感興趣，算是興趣與事業(yè)相結(jié)合吧。

　　“沒有失敗的行業(yè)，只有失敗的企業(yè)”這句話，蘊(yùn)涵了生存的規(guī)律及危機(jī)，但給予我們一處警示，我們要想生存，就必須解決一些問題：我們服裝規(guī)模、產(chǎn)品定位、群體目標(biāo)等。 我們的

　　項(xiàng)目是做服裝行業(yè)，開個(gè)女式服裝店。

　　店名：(衣拉客、唯衣、衣新衣異、衣衣布舍) 群體目標(biāo) 國內(nèi)成年服裝年齡段分類基本為：18-30歲，30-45歲，45-65歲，65歲以上。

　　1、18-30歲：該年齡段的消費(fèi)群體是服裝消費(fèi)的最主要的群體，是消費(fèi)群體中服裝購買頻率最多，總體購買金額較多的群體，其中女性消費(fèi)的頻率高于男性。該群體具有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，很強(qiáng)的購買欲望，時(shí)尚、追求流行、個(gè)性、敢于嘗試新事物。

　　2、30-45歲：該年齡段的消費(fèi)群體是服裝消費(fèi)的主要群體，是消費(fèi)群體中購買單件服裝價(jià)值最高的群體。該群體是消費(fèi)群體中經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)最為雄厚的群體，購買欲望同樣較強(qiáng)。但該群體大多數(shù)的人生觀和價(jià)值已相對(duì)成熟，因此對(duì)風(fēng)格、對(duì)時(shí)尚都有自己的喜好，其中相當(dāng)部分人已有自己喜好的品牌，對(duì)新品牌的接受程度較低。

　　3、45-65歲和65歲以上就不用考慮了

　　從上面數(shù)據(jù)可知，18-45歲這兩個(gè)年齡段的消費(fèi)力相對(duì)較高。而處于該年齡段的女性大多都是職業(yè)女性或年輕少婦，她們對(duì)于服裝的追求較為強(qiáng)烈，但對(duì)服裝的檔次不會(huì)過分要求。本服裝服飾店的目標(biāo)對(duì)象主要定在20-35歲之間的職業(yè)女性和有工作的主婦。前者是所謂的單身貴族，后者被稱為雙薪族。這一目標(biāo)群體月收入約在1500元以上，無家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)或?qū)儆谛】瞪罴彝?，她們多注重服裝服飾的款式和搭配，自由支配的費(fèi)用較多。

　　商品定品

　　由于本店的目標(biāo)對(duì)象是20-35歲年齡段的女性群體，因此款式應(yīng)相應(yīng)斯文、時(shí)尚、新穎，不能過于前衛(wèi)、夸張。價(jià)位將定在中、低檔次上，大眾化且讓顧客有“物超所值”的感覺。

　　★二、店面的選址(一起考慮) NO .1

　　雖然地點(diǎn)并不是服裝服飾店經(jīng)營成功的唯一前提，但是鋪址的選取仍然極大限度地影響店鋪生意的好壞。好店址的特點(diǎn)主要有6個(gè)方面：

　　1、商業(yè)活動(dòng)頻繁。商業(yè)活動(dòng)頻繁的地區(qū)一般指商業(yè)中心、鬧市區(qū)。

　　2、人口密度高。在商業(yè)街、居民區(qū)附近開店，人流量大，各年齡層和社會(huì)階層的人都有，對(duì)于服裝服飾款式或類型的選擇比較容易。

　　3、客流量大。涉及地理位置和交通條件等因素。

　　4、交通便利。一般來說，交通便利的話，客流量自然增大。

　　5、人流聚集或聚會(huì)較多。百貨商場、服裝商場附近的服裝服飾客流量較多，因?yàn)榭腿嗽诠渫晟虉龊髸?huì)順帶到附近的街店轉(zhuǎn)一圈。

　　6、同類店鋪聚集。經(jīng)營同類商品的店鋪越多，顧客在這里進(jìn)行比較和選擇的機(jī)會(huì)就越多，因此若能集中在某一地段或街區(qū)則更能招攬顧客。

　　符合以上條件的地方主要有黃興路商業(yè)街、東塘商業(yè)圈、五一商圈、中山路一帶。對(duì)上述幾個(gè)地方的消費(fèi)對(duì)象、商品定位、客流量等方面進(jìn)行比較。(略) 經(jīng)比較分析店面地址：

　　地點(diǎn)的選擇對(duì)日后店面的營運(yùn)好壞影響很大，所以一定要找個(gè)商圈位置好的店面。經(jīng)過調(diào)查我發(fā)現(xiàn)，步行街、金滿地、東塘一帶相比較而言具有發(fā)展?jié)摿?，這需要我們大家一點(diǎn)一滴去尋找，去摸索，然后再定論目的地。

　　(店面地址分析、店面費(fèi)用、店面租金、店面期限、店面裝修等等問題)

　　★三、店面的裝潢(一起考慮)NO .2

　　租好了店面后，進(jìn)行店面裝修。店面裝修關(guān)系到一家店的經(jīng)營風(fēng)格，及外觀的第一印象，因此，裝潢廠商的選擇十分重要，所找的裝潢廠商必須要有相關(guān)店面的裝潢經(jīng)驗(yàn)。裝潢廠商如果沒有同類型店面的裝潢經(jīng)驗(yàn)，到時(shí)候所裝潢出來的店面，在實(shí)務(wù)操作上，就未必能完全符合需求。屆時(shí)，如果再打掉重做，當(dāng)然就費(fèi)錢費(fèi)時(shí)。

　　在裝潢前請(qǐng)裝潢公司先畫圖，包括平面圖、立面圖、側(cè)面圖、所要用的材質(zhì)、顏色、尺寸大小等，都要事先注明清楚。為便于溝通清楚自己所想要裝潢的模樣，最好先帶裝潢廠商到同類型的店去實(shí)地觀摩，說清楚自己想要裝潢的感覺，這樣裝潢出來的店面，才會(huì)比較貼近自己的想法。

　　我要求的裝潢效果如下：

　　1、門口醒目的廣告明確，讓路過的人一目了然店內(nèi)是賣什么東西!重要的一點(diǎn)，相同的衣服掛在不同檔次的的店鋪會(huì)用不同的效果，不要因自己店內(nèi)整體的形象影響到自己的衣服的檔次，影響到顧客的購買欲!當(dāng)然本店剛開張簡裝為宜。 2、燈光等硬件配備也非常重要的，如果店鋪不夠亮膛，給人感覺就是象快倒閉的!晚上門頭的燈一定要亮，一下子能吸引路過的顧客的眼球!燈光也能讓衣服更動(dòng)人，但是不同的燈光會(huì)有不同的效果，冷暖結(jié)合是服裝店最適合的，如果全部是冷光(也就是平時(shí)所看見的白色燈光)店鋪雖然亮堂，但是給人的感覺慘白不夠溫馨，衣服會(huì)顯得不夠柔和!加上暖光燈(平時(shí)看見的射燈之類的黃色光)能中和慘白感覺，照射出的衣服也更動(dòng)人!空調(diào)在夏天必需要俱備，不然店里很難留住顧客有耐心挑選衣服的，身上粘滋滋的，試衣服也不會(huì)有心情的!

　　店面裝潢費(fèi)用能省則省，盡量花小錢做大事，避免不必要的費(fèi)用付出，在裝修風(fēng)格獨(dú)特和省錢之間尋找一個(gè)好的平衡點(diǎn)。

　　★四、選貨及進(jìn)貨的渠道 (共同考慮)NO .1(重點(diǎn),先了解再下手)

　　一、 選貨及進(jìn)貨

　　1、選貨：選樣，款式，品牌，數(shù)量

　　選貨要掌握當(dāng)?shù)厥袌鲂星椋撼霈F(xiàn)哪些新品種?銷售趨勢如何?社會(huì)存量多少?價(jià)格漲勢如何?購買力狀況如何?大體上能心中有數(shù)。

　　品牌以雜牌為主，以外貿(mào)貨為主。

　　進(jìn)貨要適銷、適量，要編制進(jìn)貨計(jì)劃，當(dāng)然在進(jìn)貨過程中也可應(yīng)變修改。進(jìn)貨時(shí)，首先到市場上轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、看一看、比一比、問一問、算一算、想一想，以后再著手落實(shí)進(jìn)貨少進(jìn)試銷，然后在適量進(jìn)貨。因?yàn)槭切碌觊_張所以款式一定要多，給顧客的選擇余地大。

　　進(jìn)貨盡量安排在每個(gè)星期的三或四，這樣每個(gè)星期六店內(nèi)肯定是有新品到貨的，但只上部份新貨，一部份留著星期天上!如果進(jìn)入銷售旺季，三四天就補(bǔ)一次貨!

　　象“三八”“五一”“國慶”等幾個(gè)銷售高潮，不要等到差不多時(shí)間時(shí)再準(zhǔn)備貨品，提前半個(gè)月就可以先開始準(zhǔn)備了!要給自己有足夠的安排時(shí)間才行!

　　2、 進(jìn)貨渠道：

　　株洲服裝批發(fā)市場、武漢服裝批發(fā)市場、廣州服裝批發(fā)市場

　　五、人力規(guī)劃

　　計(jì)劃雇傭一到兩個(gè)小姑娘，最好是漂亮MM(愛美之心人皆有之，漂亮MM容易招攬顧客)，主要負(fù)責(zé)接待顧客，如果兩人輪班倒。兩個(gè)小姑娘的工資，500/月+提成，提成為月營業(yè)額的1%，提高她們的積極性。

　　六、投資金額分析，每月費(fèi)用分析 初期費(fèi)用粗算

　　1、房租：5000/月，

　　2、裝修費(fèi)：3000

　　3、第一次衣服貨款：8000元

　　4、其他費(fèi)用：1000元

　　5、員工工資可以在第一月底結(jié)，不用算在初期費(fèi)用里面

　　6、不可預(yù)計(jì)費(fèi)用：15000元

　　7、門面轉(zhuǎn)讓費(fèi)：15000元 共計(jì)：47000元 七、營銷策略

　　一、開店促銷

　　當(dāng)一切都就緒之后，就準(zhǔn)備擇期正式開幕。開幕當(dāng)天為招徠顧客，辦一些促銷活動(dòng)勢不可免，促銷活動(dòng)不外乎打折、贈(zèng)品及抽獎(jiǎng)等三大類型。同時(shí)在周圍小區(qū)散發(fā)些傳單。

　　二、衣服的陳列

　　做女裝產(chǎn)品關(guān)鍵要品種多，給客戶有足夠的挑選余地，這與其它品牌專賣店不同，不是依靠主要幾個(gè)款的來銷售!產(chǎn)品陳列上要突出自己服裝的特點(diǎn)，把上衣，裙子，褲子，套裝等分開陳列，除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購買的客戶挑選提供方便，如果只想買裙子的，他只需在裙子類挑選，如果買了裙子又想配上衣，直接可以到上衣類去搭配!量多的款可以用模特出樣，往往出樣的衣服是賣得最快的!櫥窗里的出樣要經(jīng)常更換，這不能偷懶!

　　三，長期發(fā)展?fàn)I銷策略

　　1、原則：每周都要有新貨上架，以中檔為主，高低檔為輔(高檔點(diǎn)綴低檔適量)

　　2、方針：盡量把其中的每個(gè)環(huán)節(jié)作成標(biāo)準(zhǔn)化，以備日后發(fā)展連鎖，即模式復(fù)制

　　3、服務(wù)：訓(xùn)練營業(yè)員的基本利益，對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)宗旨。無論顧客是否買衣服或者買所少錢的衣服都要微笑送客讓其滿意離開，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會(huì)有回頭客。顧客的要求在可能實(shí)現(xiàn)的前提下盡可能的滿足。

　　4、方法：

　　(1) 初次來店的驚喜

　?、倥c老魏聯(lián)系小商品作為免費(fèi)贈(zèng)送客人的小飾物，小掛件，讓其填一份長期顧客表(做客戶數(shù)據(jù)庫)

　　(2)增加其下次來店的可能性

　?、?傳達(dá)每周都有新貨上架的信息(比較難承諾了就要兌現(xiàn),你注意常換就可以了)

　?、?利用顧客數(shù)據(jù)庫，以某種借口施以小恩惠，使其來店領(lǐng)取或告知打折消息，或者免費(fèi)送過季衣服(要定量)或送生日禮物等

　　③ 購適量女士手袋告知顧客一次購物滿***元送一只女士手袋(女士手袋要在店內(nèi)陳列出來，進(jìn)貨以38元標(biāo)價(jià)300+的那種為宜，給顧客物超所值的感覺)或者累積消費(fèi)***元及以上。(獲得獎(jiǎng)勵(lì)之后再重新累積)

　　(3) 滿意購物并使其盡可能介紹其他買家來店購買

　?、?告知顧客量大或團(tuán)購可優(yōu)惠，如：一次購滿500元及以上打8折等，或者個(gè)人累積消費(fèi)1000元既獲得一張8折的金卡 ② 介紹新顧客，如：每介紹一位新顧客并購滿200元及以上送推薦人50元購物卷等。

　　(4)不定期打折 ①人一定程度上都喜歡貪小便宜，女人就更是如此了。"店鋪開張大賺送"、"本店商品八折優(yōu)惠"，也可以采用買一送一的策略(送的貨以滯銷貨為主，過季貨為輔)

　　這些招牌通常能抓住女人的心。

　　(5)一年中做幾次短期促銷，售價(jià)定為10-30元，非常聚人氣!再把店內(nèi)滯銷款低價(jià)一起處理!如五一，十一，三八等最佳時(shí)間。

　　一、項(xiàng)目簡介：

　　依托中國最大的C2C網(wǎng)上購物平臺(tái)—淘寶網(wǎng)(www.taobao.com),通過電子商務(wù)交易方式，打造在淘寶網(wǎng)上有競爭力的網(wǎng)上購物商城。

　　二、產(chǎn)品市場分析

　　型男之家的產(chǎn)品主要以品牌男裝、皮具為主

　　面向客戶群以23-45歲男性朋友

　　該產(chǎn)品在市場內(nèi)需求量比較大,市場競爭大,需要通過新型的營銷手法進(jìn)行運(yùn)作,迅速占領(lǐng)市場,獲得較高的客戶滿意度。

　　營銷手法：以整合社會(huì)資源的手法來引導(dǎo)市場，線上為主，線下為輔，多渠道營銷。線上銷售主要采用網(wǎng)絡(luò)營銷方法，前期以淘寶平臺(tái)營銷為主，輻之于博客，論壇，及時(shí)通訊等平臺(tái)推廣。線下銷售主要發(fā)展同城代購，擴(kuò)展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，奠定客戶基礎(chǔ)，為后期自有產(chǎn)品運(yùn)做打下基礎(chǔ)。

　　三、產(chǎn)品來源

　　1. 產(chǎn)品前期將以代理品牌商品為主，減少前期投入，降低運(yùn)營成本，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

　　2. 產(chǎn)品價(jià)格問題(網(wǎng)店銷售指導(dǎo)價(jià)，最低成交限價(jià)與供貨商結(jié)算價(jià)和發(fā)貨費(fèi)用)

　　3.貨款結(jié)算方式

　　有三種方式：

　　第一是接到定單后把進(jìn)貨款匯入商家支付寶帳號(hào)里，供貨商受到貨款后立即按照網(wǎng)店提供的用戶地址和數(shù)量發(fā)貨完成交易;

　　第二是先預(yù)付給商家一定數(shù)量的貨款然后接到定單后直接通知供貨商發(fā)貨快速完成交易;

　　第三是跟供貨商商議發(fā)貨打款同時(shí)進(jìn)行甚至可以交易結(jié)束后再結(jié)算比較省錢

　　合作商家穩(wěn)定可靠是關(guān)鍵，保證貨源的順暢、質(zhì)量和可靠性，我們接到訂單，只需要通知商家，由商家直接把商品發(fā)給顧客。

　　四、物流服務(wù)

　　參照供貨商家物流配送標(biāo)準(zhǔn)

　　五、售后機(jī)制

　　參照供貨商家退換貨條例，這塊與我們的信譽(yù)度緊密相關(guān)，所以供貨商的選擇將至關(guān)重要，必須保證售前服務(wù)的細(xì)致，謹(jǐn)慎，最大化規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，出現(xiàn)問題后迅速拿出相關(guān)解決方案，妥善處理。

　　第二部分 團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　淘寶網(wǎng)成立于2003年，已歷近7年的發(fā)展，如今產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象越來越嚴(yán)重，競爭十分慘烈，領(lǐng)先者已占領(lǐng)大部分市場，后來者更是不計(jì)其數(shù)，市場空間越來越有限，如何迅速占領(lǐng)并鞏固我們的市場分額，是一個(gè)十分值得思考的問題?？績r(jià)格嗎?這是眾多新進(jìn)入的商家首先想到并會(huì)付之于行動(dòng)的想法，可結(jié)果呢，不僅擾亂了市場，自己也終將黯然退出，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)不可能保證你是最低的價(jià)格，你之后會(huì)有更多的商家采用這樣的方法，只會(huì)讓自己陷入單純的價(jià)格戰(zhàn)，進(jìn)退兩難?？繉?shí)力嗎?你有廣泛的客戶基礎(chǔ)和完善的推廣渠道嗎，一個(gè)新進(jìn)商家談實(shí)力只能是白日做夢。所以我們只能靠我們的服務(wù)，誠實(shí)守信，一諾千金，真正的把我們的客戶當(dāng)作上帝，用我們的真誠感化我們的客戶，留住我們的客戶，這才是我們最寶貴的財(cái)富。以人為本，將是我們的核心思想。兩個(gè)方面，提供服務(wù)者---我們的團(tuán)隊(duì);享受服務(wù)者---我們的顧客。

　　未來的電子商務(wù)之爭將是團(tuán)隊(duì)之爭，一個(gè)優(yōu)秀的有創(chuàng)造力，有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)將是企業(yè)不可替代的核心?，F(xiàn)在的淘寶超級(jí)賣家，之所以能夠成功的一個(gè)共同點(diǎn)，無一不是擁有一個(gè)優(yōu)秀的金牌團(tuán)隊(duì)。塑造一個(gè)金牌團(tuán)隊(duì)也將是我們契而不舍的追求，同一個(gè)目標(biāo)，同一個(gè)堅(jiān)持，同一個(gè)未來。我們提倡人性，提倡分享。

　　團(tuán)隊(duì)目標(biāo)：領(lǐng)先于同步起跑者，超越于領(lǐng)先者，我們走的是超越之路。

　　團(tuán)隊(duì)組成：依發(fā)展情況不斷的完善團(tuán)隊(duì)成員，現(xiàn)暫定三人。

　　團(tuán)隊(duì)分工：1、發(fā)展思路制定與完善，制度建設(shè)與完善，營銷計(jì)劃制定與實(shí)施，網(wǎng)店建設(shè)與管理，供貨商管理，財(cái)務(wù)管理，客戶服務(wù)

　　2、資金儲(chǔ)備，人員儲(chǔ)備，項(xiàng)目儲(chǔ)備，線下業(yè)務(wù)開展，整個(gè)外聯(lián)與后勤工作

　　3、客戶服務(wù)，網(wǎng)店建設(shè)與管理，營銷計(jì)劃實(shí)施，深入研究淘寶

　　團(tuán)隊(duì)制度：1、全流程化操作，每個(gè)環(huán)節(jié)都要能夠監(jiān)控到，責(zé)任到人。

　　2、高度的服務(wù)意識(shí)：客戶面對(duì)的是我們，雖然在網(wǎng)購過程中，有很多環(huán)節(jié)，比如：支付、物流以及最后的產(chǎn)品使用。只要有任何一個(gè)環(huán)節(jié)讓客戶不滿意，就算不是我們的直接責(zé)任，我們都必須去處理。

　　第三部分 經(jīng)營策略

　　1、低價(jià)不是目的，它是經(jīng)營方法，能讓你的店鋪在短時(shí)間內(nèi)迅速發(fā)展，以及積累客戶;

　　2、善待顧客，才能得到顧客的“善待”，好的服務(wù)是想做好店的最基本的一點(diǎn);

　　3、要有很好的銷售技巧和服務(wù)意識(shí)。網(wǎng)上交易彼此都見不到對(duì)方，一切都是要靠文字語言以及相關(guān)的旺旺表情來傳遞，所以交流過程中的語言技巧就顯得尤為重要。

　　4、幾個(gè)實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)

　　如何使來店鋪的人停留更長的時(shí)間?

　　答：一是我們的服務(wù)能讓買家先感覺到自己在和朋友聊天，其次，商品的款式也要能吸引眼球，再次就是價(jià)格要有優(yōu)勢。

　　如何讓客戶買得更多?

　　答：其實(shí)我們只推薦合適的商品給買家，要是不適合買家的我們也不會(huì)為了提高自己的銷量硬要推薦給不適合買家的商品，我們要做的是長久的客戶。

　　如果你推薦的并不適合買家她風(fēng)格的商品，那么她以后不會(huì)再相信你，這樣就失去了一個(gè)好的客戶，也可能是一個(gè)長久的大客戶。

　　如何讓客戶人介紹其他的人來買?

　　答：口碑相傳，不二的法則就是好東西，好服務(wù)!所謂好東西，可以是人無我有的“獨(dú)門商品”奇貨可居嘛，因?yàn)閯e地方買不到，所以顧客想不來都不行。

　　也可以是超具性價(jià)比的商品，別人有的沒關(guān)系，我們便宜一些，薄利多銷。當(dāng)然我指的便宜不是說惡性不計(jì)成本的低價(jià)，那樣只會(huì)讓網(wǎng)商都喝西北風(fēng)了!

　　回饋老客戶，拓展新客戶的一些具體措施是什么?

　　答：定期給店內(nèi)買過商品的顧客發(fā)一些信息，店內(nèi)會(huì)不定期的做一些低價(jià)促銷，這樣一些新買家會(huì)開始關(guān)注小店，一次完美的購物后相信當(dāng)她再買東西的時(shí)候，首先想到的還會(huì)是我們這個(gè)小店。

　　5、競爭對(duì)手，為我所用

　　競爭對(duì)手，對(duì)店鋪的影響有正面有負(fù)面。所謂取人之長，為我所用。競爭對(duì)手應(yīng)該是我們學(xué)習(xí)的最好榜樣，尤其是剛剛開店的時(shí)候，在很多“前輩”對(duì)手店鋪里可以學(xué)到不少東西!

　　至于負(fù)面影響就是有些競爭對(duì)手為了信譽(yù)，以成本甚至虧本價(jià)格銷售同類商品，造成某一產(chǎn)品的惡性價(jià)格競爭，這樣惡性循環(huán)下去最后這款商品也就做死了。

　　電子商務(wù)的競爭的特點(diǎn)最明顯的就是價(jià)格戰(zhàn)了，全國甚至全世界都在同一平臺(tái)上競爭，這就造成了同一產(chǎn)品的價(jià)格，沒有最低，只有更低，這就需要不斷地開發(fā)新貨源，新產(chǎn)品，要達(dá)到足夠的銷量，和廠家建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，拿到更低的價(jià)格，當(dāng)然，最后，就是打造自己的品牌。

　　還有就是自己的努力不能懈怠。走出店鋪，尋找更廣闊的空間。從同行網(wǎng)店中學(xué)習(xí)，比如有的類別的網(wǎng)店為什么銷量就這么多?需求量大是原因之一，網(wǎng)店的風(fēng)格，怎么引領(lǐng)潮流呢，要自己去參考、摸索、思考。

　　6.經(jīng)營店鋪的獨(dú)特技巧

　　1、深入研究并關(guān)注淘寶官方動(dòng)向，隨時(shí)配合推廣項(xiàng)目及計(jì)劃。

　　2、珍惜每個(gè)與我們聯(lián)系的客戶。這個(gè)說起來容易做起來難。客服繁忙的時(shí)候根本無暇顧及。所以我們應(yīng)該想像下，一個(gè)客戶要在一片滄海中發(fā)現(xiàn)我們的商品，對(duì)我們的商品感興趣，是多么不容易，我定會(huì)珍惜、珍惜、再珍惜。

　　3、如果遇到售后問題，我們堅(jiān)持客戶最大，換位思考?？蛻粲袉栴}了，才會(huì)找我們，一定要解決好。我們的淘寶店比任何實(shí)體店都要可信，能得到更好的服務(wù)。在淘寶評(píng)價(jià)體系的引導(dǎo)下，在口碑積累的激勵(lì)下，很多淘寶店鋪的服務(wù)質(zhì)量絕對(duì)是比任何實(shí)體店要過硬。所以，如果還有人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物存在信任危機(jī)，那么不是門外漢就是還沒有真正體驗(yàn)過。這是電子商務(wù)必將日行千里，成為消費(fèi)市場一股重要力量的關(guān)鍵和根本。電子商務(wù)的問題不是信任問題，而是提供一種機(jī)制如何優(yōu)勝劣汰，或者如何有效屏蔽不可信任商鋪的問題，淘寶在這方面做了很多這個(gè)方面的工作。

　　結(jié)束語

　　談下產(chǎn)品，做代理只是過渡，前期有著很大的優(yōu)勢和靈活性，但終究是要做自己的品牌，那才是我們的目標(biāo)。

　　談下平臺(tái)，依附于別人永遠(yuǎn)難談更遠(yuǎn)大的發(fā)展，站在巨人肩膀上成長雖好，但總也有需要自己腳踏實(shí)地走路的那一天。當(dāng)自己的店鋪?zhàn)龅搅嘶使诩?jí)別，而如果再繼續(xù)按照淘寶的模式發(fā)展下去，雖說可以繼續(xù)賺取豐厚的利潤，但也永遠(yuǎn)是一家知名網(wǎng)店，幫助網(wǎng)店如何繼續(xù)發(fā)展是淘寶現(xiàn)在提供不了的服務(wù)，甚至有種種限制，所以我們需要未雨籌謀，將來擁有我們自己的平臺(tái)，多為自己準(zhǔn)備一條更好的發(fā)展之路。