創(chuàng)業(yè)大賽計(jì)劃書(shū)模板
創(chuàng)業(yè)大賽的計(jì)劃書(shū)怎么寫(xiě)?以下是學(xué)習(xí)啦小編為您整理的創(chuàng)業(yè)大賽計(jì)劃書(shū)模板，供你參考。
創(chuàng)業(yè)大賽計(jì)劃書(shū)模板篇一
一、執(zhí)行總結(jié)
1、公司簡(jiǎn)介
游天下網(wǎng)絡(luò)責(zé)任公司
本公司是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，它是借助網(wǎng)絡(luò)信息使游客以所想去的地方的網(wǎng)友為導(dǎo)游的情況下自助式地?fù)碛凶灾骱妥杂尚缘囊环N新型旅游方式的公司。
2、市場(chǎng)描述
我國(guó)是一個(gè)旅游資源大國(guó)，地大物博，文化傳統(tǒng)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，在過(guò)去的20年，中國(guó)已經(jīng)從旅游資源大國(guó)發(fā)展成為亞洲旅游大國(guó)，今后20年，中國(guó)將成為世界旅游強(qiáng)國(guó)。根據(jù)世界旅游組織預(yù)測(cè)，到2020年，我國(guó)將成為世界最大的旅游目的地，并成為世界第四大旅游客源國(guó)，屆時(shí)，中國(guó)每年接待的入境旅游者將達(dá)到1.37億，每年也將有1億的中國(guó)旅游者將出境、出國(guó)旅游。
我國(guó)擁有的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)潛力也十分巨大，12億普通老百姓的旅游意識(shí)現(xiàn)在才剛剛興起，國(guó)內(nèi)旅游收入在國(guó)民生產(chǎn)總值中占比重很小，隨著經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，國(guó)民旅游意識(shí)將有一個(gè)加速成長(zhǎng)的過(guò)程，目前“假日經(jīng)濟(jì)”的蓬勃興起正是人們旅游意識(shí)和國(guó)家政策扶植相結(jié)合的結(jié)果。
根據(jù)國(guó)家旅游局的預(yù)測(cè)數(shù)字，2020年我國(guó)國(guó)際旅游外匯收入將達(dá)到520億到750億美元，增長(zhǎng)3.1倍到4.9倍;國(guó)內(nèi)旅游收入1.9萬(wàn)億到2.7萬(wàn)億元人民幣，增長(zhǎng)6.9倍到10.3倍。屆時(shí)旅游業(yè)總收入將超過(guò)3.3萬(wàn)億元人民幣，相當(dāng)于國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的8%，比目前增長(zhǎng)近一倍，我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展?jié)摿薮蟆?3
二、項(xiàng)目背景
旅游電子商務(wù)對(duì)我國(guó)旅游業(yè)的促進(jìn)作用
我國(guó)旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展是旅游電子商務(wù)廣泛應(yīng)用的基礎(chǔ)，旅游電子商務(wù)形式的出現(xiàn)也將促進(jìn)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的健康成長(zhǎng)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，旅游電子商務(wù)交易網(wǎng)的開(kāi)展與推廣，不僅可以使國(guó)內(nèi)的旅游產(chǎn)品迅速走向世界，而且通過(guò)網(wǎng)上結(jié)算，解決旅游業(yè)支付結(jié)算期限長(zhǎng)，拖欠嚴(yán)重的問(wèn)題。
(1) 電子商務(wù)有利于盡快解決海外拖欠問(wèn)題
海外拖欠款問(wèn)題一直是我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)大障礙，長(zhǎng)此以往對(duì)我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展將產(chǎn)生重大的負(fù)面影響，形成這種狀況的原因主要是國(guó)內(nèi)旅游行業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，尤其是旅行社業(yè)和飯店業(yè)規(guī)模不斷膨脹，旅游服務(wù)企業(yè)數(shù)量不斷增多，我國(guó)國(guó)際入境旅游市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上新增旅游企業(yè)的速度，導(dǎo)致以低價(jià)競(jìng)銷(xiāo)為主的惡性競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象十分普遍。同時(shí)，相當(dāng)一部分海外旅行商利用&127;“先接待后收款”的方式惡意拖欠，造成呆帳、死帳，并波及國(guó)內(nèi)旅行社間也形成三角債現(xiàn)象。開(kāi)展旅游電子商務(wù)，借助電子手段實(shí)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上的即時(shí)、實(shí)時(shí)收付，可以消除海外拖欠款賴(lài)以存在的環(huán)境基礎(chǔ)，根本改變海外拖欠款現(xiàn)象。
(2) 電子商務(wù)有利于增強(qiáng)我國(guó)旅游業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力 4
旅游電子商務(wù)的應(yīng)用可以作為我國(guó)旅游業(yè)新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段，增強(qiáng)我國(guó)旅游業(yè)的對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力，為旅游業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展積蓄后勁。目前我國(guó)旅游依靠市場(chǎng)自發(fā)增長(zhǎng)的空間已經(jīng)不大，市場(chǎng)正開(kāi)始從自發(fā)性增長(zhǎng)向促銷(xiāo)性增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變，提高促銷(xiāo)效果將是我國(guó)旅游業(yè)能否保持長(zhǎng)期高速成長(zhǎng)的關(guān)鍵。采用旅游電子商務(wù)形式首先可以使旅游產(chǎn)品在面對(duì)多家外國(guó)旅行商的同時(shí)，深入客源國(guó)的家庭，即時(shí)購(gòu)買(mǎi)的實(shí)現(xiàn)也為散客提供了極大的便利。我國(guó)入境旅游市場(chǎng)中，散客一直占60%左右，而且人均花費(fèi)、停留天數(shù)等指標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于團(tuán)隊(duì)，電子商務(wù)能適應(yīng)國(guó)際散客潮的需要，把單純面向旅行商的促銷(xiāo)方式改變?yōu)榱Ⅲw化全方位的促銷(xiāo)形式。
二、國(guó)內(nèi)發(fā)展旅游電子商務(wù)的基礎(chǔ)和制約
(一)旅游電子商務(wù)的發(fā)展基礎(chǔ)
1、技術(shù)基礎(chǔ)：從技術(shù)上看，旅游業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)已經(jīng)具備了基礎(chǔ)條件。網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)的突飛猛進(jìn)已經(jīng)使網(wǎng)上在線交易成為現(xiàn)實(shí)，網(wǎng)上交易資格認(rèn)證、網(wǎng)上合同的簽訂、網(wǎng)上收付的完成等方面在技術(shù)上都已經(jīng)解決。同時(shí)，新發(fā)展的網(wǎng)上模擬技術(shù)、全景技術(shù)還為消費(fèi)者提供了購(gòu)買(mǎi)前全面了解產(chǎn)品的可能性。由于旅游業(yè)是一種異地消費(fèi)，旅游景點(diǎn)充滿了感性?xún)r(jià)值，對(duì)旅游商品的個(gè)性化需求十分顯著，因此，網(wǎng)絡(luò)虛擬技術(shù)對(duì)旅游者事先掌握所購(gòu)旅游產(chǎn)品的信息方面具有重要意義。旅游者可以在選擇產(chǎn)品時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行虛擬的全方位感受，以 5
決定對(duì)產(chǎn)品的價(jià)值認(rèn)定，更可以在網(wǎng)上提出自己的特殊要求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品“定制”服務(wù)。
2、政策基礎(chǔ)：我國(guó)旅游業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)有其有利的政策導(dǎo)向。世界網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，而旅游業(yè)又是一個(gè)受時(shí)間和信息驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)業(yè)，它以時(shí)間和通訊為競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)，我們國(guó)家已經(jīng)認(rèn)識(shí)到開(kāi)展電子商務(wù)對(duì)緊跟世界潮流，保證經(jīng)濟(jì)持久增長(zhǎng)的重要意義，現(xiàn)已提出了大力發(fā)展電子商務(wù)的方案構(gòu)架，這為旅游業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)提供了大好環(huán)境。同時(shí)國(guó)家旅游局和地方旅游局已經(jīng)紛紛認(rèn)識(shí)到了旅游電子商務(wù)的重要性，在建設(shè)網(wǎng)站方面走出了重要的一步。我國(guó)旅游全行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)已經(jīng)具備了基礎(chǔ)和雛形。
3、企業(yè)基礎(chǔ)：旅游服務(wù)企業(yè)是旅游電子商務(wù)最重要的應(yīng)用者，也是最主要的受益者。旅游電子商務(wù)對(duì)于實(shí)力不強(qiáng)而又急需擴(kuò)大商業(yè)渠道的中小企業(yè)，可以極大地彌補(bǔ)它們市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)少、知名度低的弱勢(shì)，為其提供更廣泛的發(fā)展機(jī)遇和更平等的競(jìng)爭(zhēng)條件。我國(guó)從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)中，旅行社較多為中小規(guī)模企業(yè)，飯店企業(yè)固定資產(chǎn)較大，但市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)薄弱。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)上的宣傳和交易為我國(guó)旅游企業(yè)的發(fā)展提供了一個(gè)非常理想的手段，在條件成熟的情況下，這種市場(chǎng)利益的驅(qū)動(dòng)將形成企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)，成為行業(yè)內(nèi)的自我推動(dòng)力量，驅(qū)使企業(yè)開(kāi)展旅游電子商務(wù)活動(dòng)。
(二)旅游電子商務(wù)發(fā)展的制約因素
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我國(guó)旅游電子商務(wù)的發(fā)展速度很快，但在應(yīng)用過(guò)程中仍存在著一些需要解決的問(wèn)題，對(duì)于我國(guó)來(lái)說(shuō)，除了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、上網(wǎng)費(fèi)用、網(wǎng)民基礎(chǔ)等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的基本條件尚未真正改善外，還有以下一些問(wèn)題桎梏了旅游電子商務(wù)的發(fā)展：
1、觀念制約。盡管網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，但網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)觀念目前還沒(méi)有被廣大旅游企業(yè)所完全接受，網(wǎng)上促銷(xiāo)、網(wǎng)上預(yù)定，尤其是網(wǎng)上結(jié)算，在我國(guó)眾多旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)還是件比較陌生的事，許多企業(yè)對(duì)上網(wǎng)促銷(xiāo)的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)效果缺少認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)。即使已經(jīng)參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)，它們?cè)趯?shí)際工作中所作的準(zhǔn)備和相應(yīng)的調(diào)整也不夠完善，體現(xiàn)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)配備、員工上崗培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程建立等各個(gè)方面應(yīng)對(duì)不足，不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)。
2、技術(shù)制約。由于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)本身的不完善，網(wǎng)上交易保密性和網(wǎng)上交易法律關(guān)系方面存在缺陷，網(wǎng)上交易和支付問(wèn)題是旅游電子商務(wù)發(fā)展的重要制約因素，由于支付問(wèn)題未能真正解決，網(wǎng)上預(yù)定普遍缺乏約束力，使得網(wǎng)絡(luò)對(duì)于出游者來(lái)說(shuō)更多地用于瀏覽和搜索而不是交易，網(wǎng)絡(luò)深層功能開(kāi)發(fā)緩慢。
本公司將以當(dāng)今社會(huì)發(fā)展需要為契機(jī)，創(chuàng)辦一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，借助網(wǎng)絡(luò)信息使游客以所想去的地方的網(wǎng)友為導(dǎo)游的情況下自助式地?fù)碛凶灾骱妥杂尚缘囊环N新型旅游方式。這種方式極大地滿足了人們個(gè)性化的需求，依據(jù)這種自助與互動(dòng)的模式，借助網(wǎng)絡(luò)地球村的優(yōu)勢(shì)，來(lái)充分體驗(yàn)現(xiàn)代交友與旅游的樂(lè)趣。
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三、公司介紹
公司的宗旨
致力使人們的休閑、娛樂(lè)、生活更加豐富，以最全面的信息面提供最廣闊的交友于郊游平臺(tái)。
公司的理念
用誠(chéng)信鑄就品牌，用融合創(chuàng)造力量，
用真誠(chéng)鋪就大道，用熱忱書(shū)寫(xiě)歷史。
公司介紹
本公司建立在網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的時(shí)代，隨著社會(huì)發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，物質(zhì)生活已經(jīng)有了很大改善，追求精神層面的滿足成為了社會(huì)發(fā)展的一種必然。我們不再局限于已知的東西，更多的是想要了解外界，因此，旅游成為我們了解外界的最佳途徑。就目前來(lái)說(shuō)，旅游團(tuán)是比較普遍的一種選擇，但是，跟著旅行團(tuán)有缺點(diǎn)，因?yàn)槭且粋€(gè)團(tuán)體，不可能考慮到每個(gè)人的想法，有的人想去的地方去不了，不但浪費(fèi)了時(shí)間浪費(fèi)了金錢(qián)，還玩的不開(kāi)心。因此，探討一種新的旅游模式對(duì)我們來(lái)說(shuō)有著極其重要的現(xiàn)實(shí)意義。
在這個(gè)資訊發(fā)達(dá)的社會(huì)，我們充分利用網(wǎng)絡(luò)信息資源來(lái)更好更優(yōu)質(zhì)地位人們服務(wù)。本公司將以當(dāng)今社會(huì)發(fā)展需要為契機(jī)，創(chuàng)辦一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，借助網(wǎng)絡(luò)信息使游客以所想去的地方的網(wǎng)友為導(dǎo)游的情況下自助式地?fù)碛凶灾骱妥杂尚缘囊环N新型旅游方式。這種方式極大地滿 8
足了人們個(gè)性化的需求，依據(jù)這種自助與互動(dòng)的模式，借助網(wǎng)絡(luò)地球村的優(yōu)勢(shì)，來(lái)充分體驗(yàn)現(xiàn)代交友與旅游的樂(lè)趣。
公司的戰(zhàn)略目標(biāo)
通過(guò)暢游網(wǎng)絡(luò)旅游這樣一個(gè)平臺(tái)，將能夠依托現(xiàn)代生活的發(fā)展需求實(shí)行由吃、住、游、行常規(guī)模式的自主性的深入了解某地的異地風(fēng)情和特色，以及文化底蘊(yùn)，更好的促進(jìn)人們對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也將交友和旅游更好的融為一體。我們的戰(zhàn)略目標(biāo)是打造一個(gè)知名網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
四、市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)分析
(一) 宏觀環(huán)境分析
1 引言
我國(guó)旅游資源豐富，每年都吸引著大批的國(guó)內(nèi)外旅游者。目前，我國(guó)已形成世界上規(guī)模最大、增速最快、潛力最強(qiáng)的旅游目的地市場(chǎng)。據(jù)世界旅游組織預(yù)測(cè)，到 2015 年，中國(guó)將成為世界第一大入境旅游接待國(guó)和第四大出境旅游客源國(guó)，到 2020 年，我國(guó)旅游業(yè)將進(jìn)入規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)大、效益不斷提高、發(fā)展方式更加科學(xué)的新階段，旅游產(chǎn)業(yè)將全面轉(zhuǎn)型升級(jí)。今后一段時(shí)期，是我國(guó)旅游業(yè)從“旅游大國(guó)”向“旅游強(qiáng)國(guó)”轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時(shí)期，在日趨激烈的全球化競(jìng)爭(zhēng)格局面前，如何盡快提升我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展水平和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，是擺在我們面前的重大課題。將電子商務(wù)應(yīng)用到旅游業(yè)中，不僅可以大大降低旅游企業(yè)的運(yùn)行成本，提高旅游企業(yè)從業(yè)人員的工 9
作效率，擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面，還能豐富旅游產(chǎn)品，更好地服務(wù)于客戶(hù)，給更多的旅行者帶來(lái)方便，進(jìn)而推動(dòng)我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展。 2 旅游電子商務(wù)概述
2.1 旅游電子商務(wù)的概念及特點(diǎn)
旅游電子商務(wù)是指旅游企業(yè)應(yīng)用電腦和現(xiàn)代通訊技術(shù),通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),調(diào)整企業(yè)同消費(fèi)者、企業(yè)同企業(yè)、企業(yè)內(nèi)部關(guān)系,從而擴(kuò)大銷(xiāo)售,拓展市場(chǎng),并實(shí)現(xiàn)內(nèi)部電子化管理的全部商業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程。它具有：以互聯(lián)網(wǎng)為依托，消費(fèi)者直接參與，涉及企業(yè)運(yùn)作的各個(gè)層面(產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)管理MIS、客戶(hù)管理CRM、資源管理ERP、供應(yīng)鏈管理SCM)，龐大的信息源，方便、快捷的支付手段等特點(diǎn)。旅游電子商務(wù)在21世紀(jì)將給世界各國(guó)旅游業(yè)帶來(lái)巨大的變革,并成為旅游經(jīng)濟(jì)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。
2.2 旅游電子商務(wù)的出現(xiàn)是一種社會(huì)發(fā)展的必然
旅游電子商務(wù)熱潮的出現(xiàn)不僅因?yàn)樗哂谢ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)、產(chǎn)品成本低、工作效率高、服務(wù)價(jià)格下調(diào)等特點(diǎn)，同時(shí)還由于它具備了其他的產(chǎn)生條件。
首先，從旅游企業(yè)的角度來(lái)講。由于旅游產(chǎn)業(yè)是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，所以一個(gè)旅游企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中能否獲得更多的生存發(fā)展機(jī)會(huì)取決于消費(fèi)者對(duì)其所提供服務(wù)的滿意度如何，這就要求旅游企業(yè)及時(shí)、準(zhǔn)確、詳盡地向旅客群體提供豐富的旅游景點(diǎn)的信息，及時(shí)了解國(guó)際國(guó)內(nèi)客源市場(chǎng)信息，了解客戶(hù)需求，根據(jù)客戶(hù)的需求提供各種相關(guān)服務(wù)。而互聯(lián)網(wǎng)作為當(dāng)今發(fā)展最快的一種新興媒體，以其特有的跨越時(shí) 10
空的便利、低廉的成本和廣泛的傳播性參與到國(guó)際旅游業(yè)中，在很大程度上為旅游企業(yè)注人了新的活力。在互聯(lián)網(wǎng)上建立自己公司的網(wǎng)站是一種很好的選擇。
其次，從消費(fèi)者的角度來(lái)講。人們希望在出門(mén)之前就能對(duì)與旅游相關(guān)的各種信息有一個(gè)全面的了解，并且可以享受到各種方便快捷的服務(wù)。在傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)條件下，消費(fèi)者需要通過(guò)翻閱廣告、打電話或親自咨詢(xún)等方式查詢(xún)大量產(chǎn)品信息，當(dāng)消費(fèi)者想購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品時(shí)，在支付時(shí)需攜帶大量現(xiàn)金來(lái)?yè)Q取有關(guān)的票據(jù)和文件。旅游電子商務(wù)的出現(xiàn)恰好彌補(bǔ)了傳統(tǒng)旅游業(yè)的這種缺陷，互聯(lián)網(wǎng)可以為消費(fèi)者提供大量、全面、詳細(xì)的目的地參考信息。在互聯(lián)網(wǎng)上除新聞?lì)愘Y訊外，旅游類(lèi)資訊成為第二大資訊，在ICP門(mén)戶(hù)網(wǎng)站中，幾乎所有的網(wǎng)站都不同程度地涉及了旅游的內(nèi)容，同時(shí)它還可以突破時(shí)空界限，為消費(fèi)者提供全天候跨地域的服務(wù)，并用有關(guān)銀行卡在線支付旅游費(fèi)用，方便了購(gòu)買(mǎi)。
再次，從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的角度來(lái)講。WTO協(xié)議的簽署要求旅游業(yè)做出積極的反應(yīng)。人世后，國(guó)外旅游服務(wù)公司將憑借其成熟的電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)、雄厚的資本、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)中國(guó)旅游市場(chǎng)進(jìn)行巨大的沖擊。如何在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟、在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，是對(duì)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)提出的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，旅游企業(yè)必然要采取一些措施來(lái)擴(kuò)大規(guī)模，以期實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，以便降低邊際成本，提高收益。可傳統(tǒng)方式的擴(kuò)張極有可能產(chǎn)生龐大的機(jī)構(gòu)、眾多的員工，從而導(dǎo)致管理失效、代價(jià)慘重。而旅游電子商務(wù)可以為旅游企業(yè)提供電子商務(wù)應(yīng)用操作平 11
臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上輕松完成旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和供應(yīng)商采購(gòu)，同時(shí)對(duì)外進(jìn)行宣傳推廣和在線銷(xiāo)售報(bào)名，還可以進(jìn)行內(nèi)部的業(yè)務(wù)交流與合作，保持旅游業(yè)務(wù)的高效順暢的運(yùn)營(yíng)。由此可見(jiàn)，開(kāi)展旅游電子商務(wù)可以提高效率、減少工作人員數(shù)量、降低成本、增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，從容應(yīng)對(duì)國(guó)際旅游機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)。
此外，旅游業(yè)本身的特點(diǎn)決定了發(fā)展旅游電子商務(wù)的條件是得天獨(dú)厚的。眾所周知，中國(guó)電子商務(wù)在發(fā)展過(guò)程中存在著兩大難題:支付和配送，而旅游作為一種特殊形態(tài)的商品，恰能繞開(kāi)交易中這兩個(gè)難題。首先旅游產(chǎn)品具有信息性的特點(diǎn)，旅游產(chǎn)品就是將包括食、住、行、游、購(gòu)、娛等方面的各類(lèi)產(chǎn)品信息組合在一起，傳達(dá)給有旅游需求的人群，旅游產(chǎn)品的銷(xiāo)售過(guò)程實(shí)際上是產(chǎn)品信息的傳遞過(guò)程，并不存在實(shí)物產(chǎn)品的交易程序。此外，由于旅游產(chǎn)品具有無(wú)形性和不需貯藏的特點(diǎn)，其生產(chǎn)和銷(xiāo)售的過(guò)程都是在服務(wù)中完成的，在電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)上不需要配送環(huán)節(jié)。其次，按慣例賓館是前臺(tái)支付，無(wú)需互聯(lián)網(wǎng)支付。所以選擇旅游服務(wù)這一形態(tài)特殊的商品作為中國(guó)電子商務(wù)的突破點(diǎn)，實(shí)在是勢(shì)所必然。
2.3 旅游業(yè)與電子商務(wù)結(jié)合的優(yōu)勢(shì)
2.3.1 簡(jiǎn)化了旅游票抓和支付手段
旅游產(chǎn)品具有無(wú)形性和不可儲(chǔ)藏的特點(diǎn)，其生產(chǎn)和銷(xiāo)售的過(guò)程是在服務(wù)的過(guò)程中同時(shí)發(fā)生的，只有消費(fèi)者來(lái)到旅游目的地，旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)才會(huì)發(fā)生，因此，旅游業(yè)不用面臨電子商務(wù)發(fā)展中復(fù)雜的物流配送問(wèn)題，無(wú)票旅行將是旅游電子商務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)。 12
2.3.2 提高了旅游信息服務(wù)水平
旅游電子商務(wù)可以把眾多的旅游供應(yīng)商、旅游中介、旅游者緊密聯(lián)系在一起。通過(guò)旅游網(wǎng)站，消費(fèi)者能迅速得到比具體旅游服務(wù)更為重要的各種旅游信息。景區(qū)、旅行社、旅游飯店及旅游相關(guān)行業(yè)，如租車(chē)業(yè)，可借助同一網(wǎng)站招徠更多的顧客，將原來(lái)市場(chǎng)分散的利潤(rùn)點(diǎn)集中起來(lái)，提高了資源的利用效率。
2.3.3 促進(jìn)了旅游產(chǎn)品的交易
通過(guò)旅游電子商務(wù)平臺(tái)，可以將無(wú)形的旅游產(chǎn)品有形化。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)旅游快捷地提供了大量旅游信息，網(wǎng)絡(luò)多媒體給旅游產(chǎn)品提供了“身臨其境”的展示機(jī)會(huì)。這種全新的旅游體驗(yàn)，使“足不出戶(hù)、暢游人卜”的夢(mèng)想成真，培養(yǎng)和壯大了潛在的游客群。
2.3.4 滿足了個(gè)性化的旅游服務(wù)要求
隨著生活水平的提高，人們對(duì)旅游的需求已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)樽非?ldquo;舒適、自由”的個(gè)性化旅游。傳統(tǒng)旅游中那種趕時(shí)間，趕路程的旅游團(tuán)已經(jīng)越來(lái)越不能滿足旅游消費(fèi)的需求。從需求的角度來(lái)說(shuō)，旅游市場(chǎng)會(huì)逐步形成度身定做的個(gè)性化的定制產(chǎn)品。企業(yè)可以借助因特網(wǎng)迅速獲得消費(fèi)者關(guān)于旅游產(chǎn)品和旅游廣告效果測(cè)試的反饋信息，進(jìn)一步跟蹤游客的行為方式和偏好，為消費(fèi)者提供合適的行程表、路線、酒店預(yù)訂、交通等各種服務(wù)，使為每一位客戶(hù)“量身訂做”成為可能。
2.3.5 降低了旅游宣傳成本
借助網(wǎng)絡(luò)傳媒的數(shù)據(jù)庫(kù)、豐富多彩的表現(xiàn)形式、合理的廣告成本、強(qiáng)大的傳播能力、獨(dú)特的科技形象等，不僅確保了旅游產(chǎn)品的品 13
質(zhì)，而且避免了復(fù)雜冗長(zhǎng)的旅游營(yíng)銷(xiāo)宣傳資料，克服了人力、物力、財(cái)力的巨大浪費(fèi)，使旅游宣傳成本大幅度下降。
2.3.6 增強(qiáng)了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求旅游企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模、降低成本，提高收益，可傳統(tǒng)方式的擴(kuò)張帶來(lái)的將是龐大的機(jī)構(gòu)，管理問(wèn)題層出不窮，經(jīng)昔成本居高不下。旅游電子商務(wù)的出現(xiàn)則是新時(shí)代旅游業(yè)的新機(jī)會(huì)，不僅可以提高效率，降低成本，尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，而且可以增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，保持企業(yè)持續(xù)高速增長(zhǎng)。
2.4 旅游企業(yè)電子商務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)定位
在目前Web2.0的環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)旅游消費(fèi)者往往會(huì)通過(guò)搜索引擎來(lái)發(fā)現(xiàn)最具價(jià)值的旅游服務(wù)網(wǎng)站，并通過(guò)標(biāo)簽、RSS等快速地瀏覽最新旅游服務(wù)資訊。此外，網(wǎng)絡(luò)旅游消費(fèi)者并不僅僅局限于在網(wǎng)上搜集商家信息、產(chǎn)品信息與服務(wù)信息，更為重要的是，他們會(huì)通過(guò)博客、播客和社區(qū)等各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)去了解其他旅游者的計(jì)劃或者體驗(yàn)，以便于從中發(fā)現(xiàn)更為可靠的信息。
3 我國(guó)旅游業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展
近幾年來(lái)，隨著全球電子化時(shí)代的來(lái)臨，旅游業(yè)敏銳把握到市場(chǎng)變化的脈搏，更新傳統(tǒng)觀念，與國(guó)際市場(chǎng)接軌，建立旅游網(wǎng)站，增加服務(wù)內(nèi)涵，挖掘市場(chǎng)潛力。
3.1 我國(guó)旅游業(yè)的快速發(fā)展
根據(jù)我國(guó)國(guó)家旅游局2010年10月發(fā)布的2009年旅游業(yè)統(tǒng)計(jì)公報(bào)，2009年,是我國(guó)旅游業(yè)特別是入境旅游經(jīng)受?chē)?yán)峻考驗(yàn)和挑戰(zhàn)的一 14
年，全國(guó)旅游行業(yè)化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，保持了旅游業(yè)總體平穩(wěn)較快增長(zhǎng)。全年共接待入境游客1.26億人次,實(shí)現(xiàn)國(guó)際旅游(外匯)收入396.75億美元，分別比上年下降2.7%和2.9%;國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)19.02億人次，收入10183.69億元人民幣，分別比上年增長(zhǎng)11.1%和16.4%;中國(guó)公民出境人數(shù)達(dá)到4765.63萬(wàn)人次，比上年增長(zhǎng)4.0%;旅游業(yè)總收入
1.29萬(wàn)億元人民幣，比上年增長(zhǎng)11.3%。
3.2 網(wǎng)民數(shù)量迅速增長(zhǎng)
根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)2011年1月發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2010年12月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.57億，較2009年底增加7330萬(wàn)人;我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)3.03億，依然是拉動(dòng)中國(guó)總體網(wǎng)民規(guī)模攀升的主要?jiǎng)恿?，但用?hù)手機(jī)網(wǎng)民增幅較2009年趨緩;最引人注目的是，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)年增長(zhǎng)48.6%，是用戶(hù)增長(zhǎng)最快的應(yīng)用，預(yù)示著更多的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)步入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。
3.3 旅游電子商務(wù)快速發(fā)展
由于在旅游產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)階段，只需提供旅游產(chǎn)品的信息而不用提供產(chǎn)品本身，因此旅游業(yè)是最適合電子商務(wù)的行業(yè)之一。
2010年，是中國(guó)在線旅游市場(chǎng)非常火爆的一年。宏觀經(jīng)濟(jì)持續(xù)回暖，中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步增長(zhǎng)，人均可支配收入持續(xù)增長(zhǎng)，這些均為中國(guó)在線旅游預(yù)訂市場(chǎng)奠定了良好的基礎(chǔ)。與此同時(shí)，上海世博會(huì)與廣州亞運(yùn)會(huì)的有效帶動(dòng)，國(guó)家院《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》及海南建設(shè)“國(guó)際旅游島”的政策刺激，使得人們的旅游需求得以大幅度釋放。
15
根據(jù)艾瑞咨詢(xún)統(tǒng)計(jì)，2010年中國(guó)在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)規(guī)模為61.6億元，相比2009年的38.9億元同比增長(zhǎng)58.4%。
展望2011年中國(guó)在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)的發(fā)展，艾瑞分析認(rèn)為，2011年西安世園會(huì)的召開(kāi)，依然會(huì)大力帶動(dòng)旅游市場(chǎng)的發(fā)展;其次，各種細(xì)分垂直型的在線旅游服務(wù)商，如途牛、驢媽媽等，紛紛得到了風(fēng)險(xiǎn)投資的青睞，資本的力量助推其快速發(fā)展以搶食市場(chǎng);此外，淘寶、百度、新浪等互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)軍在線旅游市場(chǎng)，借助龐大的用戶(hù)規(guī)模，未來(lái)在整個(gè)網(wǎng)上旅游市場(chǎng)的發(fā)展中也不容小覷。綜上，艾瑞預(yù)計(jì)2011年中國(guó)在線預(yù)訂市場(chǎng)規(guī)模依然會(huì)快速增長(zhǎng)，呈現(xiàn)50%左右的增幅。
3.3.1 市場(chǎng)結(jié)構(gòu)：訂票營(yíng)收占比下降，度假營(yíng)收占比上升 16
根據(jù)艾瑞咨詢(xún)統(tǒng)計(jì)，2010年中國(guó)在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)結(jié)構(gòu)中，訂房營(yíng)收比重為46.3%，機(jī)票營(yíng)收比重為42.2%，度假產(chǎn)品及其他旅游營(yíng)收比重為11.5%。與2009年相比，機(jī)票營(yíng)收比重下降1.9個(gè)百分點(diǎn)，而訂房和度假產(chǎn)品營(yíng)收比重分別上升0.9、1.0個(gè)百分點(diǎn)。
3.3.2 競(jìng)爭(zhēng)格局：攜程依然處于絕對(duì)領(lǐng)先位置，各運(yùn)營(yíng)商呈差異化發(fā)展方向
2010年，中國(guó)在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局中，攜程占據(jù)51.6%的市場(chǎng)份額，相比2009年54.6%下降了3個(gè)百分點(diǎn)，但依然處于絕對(duì)領(lǐng)先的位置;藝龍、號(hào)碼百事通和芒果網(wǎng)位于第二陣營(yíng)，市場(chǎng)份額分別為8.7%、8.0%和6.7%;其次是12580，市場(chǎng)份額為5.3%，匯通 17
天下作為上海世博會(huì)指定的訂房業(yè)務(wù)承辦方，同時(shí)依托其自有的B2B資源，助其在2010年獲得4.4%的市場(chǎng)份額。
縱觀2010年，在競(jìng)爭(zhēng)和渠道的雙重壓力下，在線代理商紛紛采取差異化的發(fā)展方向。攜程繼續(xù)加緊收購(gòu)，繼09年收購(gòu)臺(tái)灣旅游網(wǎng)站eztravel、增持如家股份之后，2010年攜程繼續(xù)收購(gòu)了香港永安旅游，同時(shí)以入資參股的方式分別收購(gòu)了漢庭約8%和首旅建國(guó)酒店約15%的股份。2010年可謂是攜程“第二個(gè)十年”的開(kāi)始，在訂票和訂房?jī)纱髽I(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，開(kāi)始大力發(fā)展度假業(yè)務(wù)和商旅管理業(yè)務(wù)，而加大線下產(chǎn)業(yè)鏈的布局、擴(kuò)容呼叫中心，都是攜程戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的體現(xiàn)。
與此同時(shí)，藝龍網(wǎng)則重點(diǎn)向線上轉(zhuǎn)移，提高線上預(yù)訂比例，減少在呼叫中心方面的投入;同時(shí)聚焦酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)，逐漸降低機(jī)票預(yù)定業(yè)務(wù)的占比，以上兩點(diǎn)也是09年藝龍扭虧為盈的重要原因。
芒果網(wǎng)借助于港中旅集團(tuán)下的地面資源，定位于以旅游度假為特色的在線旅游大超市。其中芒果網(wǎng)服務(wù)于商旅人士、休閑旅游人群大眾市場(chǎng)的需求，而青芒果旅行網(wǎng)專(zhuān)注于純?cè)诰€旅行預(yù)訂，主要針對(duì)背包族、驢友和學(xué)生等用戶(hù)群體。此外，芒果網(wǎng)還上線了票券頻道、租車(chē)頻道、郵輪頻道等，以期滿足不斷細(xì)分人群的需求。
另外值得注意的是，伴隨著在線代理商的成長(zhǎng)，在線旅游垂直媒體平臺(tái)也逐漸成熟。一方面，它們通過(guò)各種優(yōu)惠活動(dòng)和網(wǎng)站優(yōu)化來(lái)吸引更多的用戶(hù)搜索點(diǎn)評(píng)，另一方面也采取不同于攜程藝龍的差異化策略和增值服務(wù)來(lái)吸引更多的供應(yīng)商合作，兩方面共同刺激和帶動(dòng)旅游垂直媒體的發(fā)展。此外，在線旅游垂直媒體也加大了移動(dòng)終端的布局。 18
未來(lái)移動(dòng)旅游搜索、預(yù)訂、點(diǎn)評(píng)業(yè)務(wù)將成為在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)的又一個(gè)資源爭(zhēng)奪點(diǎn)。
3.3.3 未來(lái)趨勢(shì)：中國(guó)在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)朝產(chǎn)品差異化方向發(fā)展 2010年中國(guó)在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)依然以機(jī)票和酒店單項(xiàng)產(chǎn)品為主。但隨著休閑旅游市場(chǎng)的發(fā)展，在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)將朝產(chǎn)品差異化方向發(fā)展。一方面?zhèn)鹘y(tǒng)OTA服務(wù)商，將從單項(xiàng)產(chǎn)品為主的商旅服務(wù)向以自由游、團(tuán)隊(duì)游為代表的個(gè)性化、差異化的休閑服務(wù)發(fā)展;另一方面，新興OTA服務(wù)商，采取差異化的戰(zhàn)略主攻細(xì)分市場(chǎng)，如途牛網(wǎng)專(zhuān)注于度假產(chǎn)品、驢媽媽專(zhuān)注于景區(qū)門(mén)票等;此外，淘寶旅行平臺(tái)的興起，也盤(pán)活了在線旅游市場(chǎng)的長(zhǎng)尾需求，如客棧系統(tǒng)、中小型酒店等。 19
眾多周知，旅游是涉及到“吃、穿、住、行、游、購(gòu)、娛”六大要素的綜合產(chǎn)業(yè)，加之近年來(lái)休閑散客旅游的趨勢(shì)得以凸顯，用戶(hù)的線上預(yù)訂習(xí)慣也開(kāi)始逐漸形成，這些因素合力醞釀著在線旅游市場(chǎng)的巨大潛力。艾瑞分析認(rèn)為，未來(lái)將會(huì)有更多的在線旅游服務(wù)商，包括傳統(tǒng)旅游企業(yè)試水電子商務(wù)，通過(guò)差異化的產(chǎn)品，細(xì)分化的服務(wù)，發(fā)力在線旅游市場(chǎng)。
4 我國(guó)旅游業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題
目前，我國(guó)旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)大致有三種模式。第一類(lèi)是旅行社開(kāi)辦的網(wǎng)站，例如春秋旅游網(wǎng)與中青旅網(wǎng)，它們依托自己的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，從網(wǎng)站的旅游服務(wù)介紹，到在線接收消費(fèi)者旅游項(xiàng)目預(yù)訂，再到帶團(tuán)旅游，完整實(shí)現(xiàn)全過(guò)程服務(wù)。第二類(lèi)是門(mén)戶(hù)網(wǎng)站提供的旅游信息服務(wù)，例如搜狐、新浪的旅游頻道。它們提供旅游咨詢(xún)報(bào)道、景區(qū)線路介紹、酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂等綜合信息服務(wù)。第三類(lèi)是旅游支持服務(wù)類(lèi)網(wǎng)站，例如攜程網(wǎng)、E龍網(wǎng)。它們是第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)，主要進(jìn)行旅游咨詢(xún)的發(fā)布與旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣，它們具有豐富的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，例如攜程網(wǎng)是全國(guó)最大的酒店服務(wù)分銷(xiāo)商，以酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)為主營(yíng)，從中獲取利潤(rùn)。目前，我國(guó)提供旅游咨詢(xún)服務(wù)的網(wǎng)站已達(dá)上千家，但是旅游電子商務(wù)發(fā)展的整體水平偏低，大多是簡(jiǎn)單的旅游咨詢(xún)發(fā)布、線路預(yù)訂、酒店預(yù)訂與機(jī)票預(yù)訂，能夠?qū)⒙糜芜^(guò)程中所有環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)整合的網(wǎng)站少之又少，電子商務(wù)服務(wù)水平偏低。具體情況分析如下：
4.1 中介服務(wù)類(lèi)網(wǎng)站對(duì)旅游服務(wù)資源整合能力有限
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旅游業(yè)中的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)于推動(dòng)行業(yè)發(fā)展起到了重要的組織與協(xié)調(diào)功能。但是目前來(lái)看，這類(lèi)企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)手段對(duì)旅游過(guò)程中各項(xiàng)業(yè)務(wù)的整合能力非常有限，大多數(shù)網(wǎng)站的工作重點(diǎn)在于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。由于它們并不涉及旅游過(guò)程中具體業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)，所以提供的服務(wù)也僅是停留在線路預(yù)訂、酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂等外圍服務(wù)，這并不是完整的旅游電子商務(wù)服務(wù)。
4.2 提供的旅游服務(wù)項(xiàng)目單一，對(duì)個(gè)性化旅游需求無(wú)法滿足 目前旅游業(yè)電子商務(wù)服務(wù)粗放，沒(méi)有涉及到細(xì)致入微的環(huán)節(jié)，都僅是景點(diǎn)介紹、酒店預(yù)訂等雷同服務(wù)，網(wǎng)上預(yù)訂率偏低，消費(fèi)者往往是了解旅游咨詢(xún)后直接聯(lián)系旅行社，跳過(guò)所有的電子商務(wù)環(huán)節(jié)，這使得旅游電子商務(wù)成了擺設(shè)。自助旅游設(shè)計(jì)、網(wǎng)上虛擬實(shí)景旅游項(xiàng)目缺乏，網(wǎng)站頁(yè)面制作不夠精美，不能給顧客留下深刻的印象，另外信息不夠新穎，更新緩慢。總而言之，目前我國(guó)的旅游電子商務(wù)服務(wù)因缺乏特色而不能吸引游客。
4.3 旅游企業(yè)信息化進(jìn)程改革深度不夠
電子商務(wù)就是要利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)控制和管理經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的所有信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部和外部的信息共享及有效利用。但是，我國(guó)多數(shù)旅游服務(wù)網(wǎng)站只進(jìn)行旅游業(yè)務(wù)介紹，而沒(méi)有充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，并未實(shí)現(xiàn)客戶(hù)管理管理、業(yè)務(wù)流程管理的信息化建設(shè)。真正的電子商務(wù)并不是只提供一個(gè)前臺(tái)的網(wǎng)站，它還包括為了支持前臺(tái)網(wǎng)站順利運(yùn)營(yíng)而進(jìn)行的企業(yè)內(nèi)部信息化改革、結(jié)構(gòu)重組等一系列工作。
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5 我國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策
旅游電子商務(wù)能夠提高旅游企業(yè)的工作效率，方便快捷地為旅游者服務(wù)等諸多優(yōu)點(diǎn)，必將成為未來(lái)旅游業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。因此，我們應(yīng)該正視我國(guó)旅游電子商務(wù)與其他發(fā)達(dá)國(guó)家的差距，虛心學(xué)習(xí)，結(jié)合我國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)際狀況，采取相應(yīng)的措施，加快我國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展的步伐，從而推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展。
5.1 政府應(yīng)充分發(fā)揮主導(dǎo)作用,為旅游電子商務(wù)創(chuàng)造良好的環(huán)境，建設(shè)旅游信息資源庫(kù)
政府應(yīng)革新管理形式, 加強(qiáng)協(xié)調(diào)與聯(lián)合, 為企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)創(chuàng)造良好的金融和法律等環(huán)境。對(duì)于電子支付、安全保密、法律認(rèn)可等旅游電子商務(wù)急需解決的問(wèn)題,政府要牽頭組織旅游企業(yè)、銀行、信息產(chǎn)業(yè)、法律等有關(guān)部門(mén)集中力量攻關(guān)解決。重點(diǎn)解決網(wǎng)上支付問(wèn)題, 突破旅游電子商務(wù)“瓶頸”。推出電子商務(wù)法規(guī),使旅游企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)有法可依。高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)統(tǒng)一、權(quán)威的旅游信息資源庫(kù)。用政府主管部門(mén)具有管理的權(quán)威性、號(hào)召力和公眾信服力，擁有的全方位的旅游資訊，由政府部門(mén)牽頭建立電子旅游的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。以景區(qū)景點(diǎn)、賓館飯店、旅行社的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)為基礎(chǔ),擴(kuò)大行業(yè)聯(lián)網(wǎng),實(shí)現(xiàn)資源共享,建設(shè)面向全國(guó)的旅游信息資源庫(kù)。
5.2 確定合理的電子商務(wù)戰(zhàn)略
在電子商務(wù)應(yīng)用飛速發(fā)展的今天,應(yīng)用方式層出不窮。對(duì)于旅游業(yè)來(lái)說(shuō),由于各個(gè)旅游企業(yè)自身所處產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈位置、行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位、經(jīng)濟(jì)能力及人力資源等因素的不同,對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用需求、 22
投資能力及應(yīng)用能力也各不相同。因此, 旅游企業(yè)在應(yīng)用電子商務(wù)的過(guò)程中,應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況,確定自身合理的電子商務(wù)戰(zhàn)略,建設(shè)有特色的、個(gè)性化的旅游電子商務(wù)。作為一種新的業(yè)務(wù)探索模式,旅游電子商務(wù)不是簡(jiǎn)單地建立網(wǎng)站進(jìn)行宣傳,而是傳統(tǒng)旅游業(yè)務(wù)在虛擬時(shí)空中的補(bǔ)充,其定位應(yīng)滿足旅游市場(chǎng)的發(fā)展要求,順應(yīng)旅游戰(zhàn)略創(chuàng)新的趨勢(shì)。由于網(wǎng)絡(luò)不能解決集體團(tuán)隊(duì)旅游服務(wù)的個(gè)性與特性問(wèn)題,網(wǎng)絡(luò)也無(wú)法達(dá)到傳統(tǒng)服務(wù)模式所達(dá)到的一些要求,因此,網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)服務(wù)兩者應(yīng)相互輔助,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),共同發(fā)展,只有這樣,才能降低旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本,提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
5.3 走聯(lián)合經(jīng)營(yíng)之路
我國(guó)旅游業(yè)應(yīng)走聯(lián)合之路，國(guó)內(nèi)各公司應(yīng)合作上網(wǎng),并和國(guó)外馳名的旅游公司進(jìn)行必要的合作。形成強(qiáng)大的陣營(yíng)和優(yōu)勢(shì),在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)中才能有力量和國(guó)際上的同行進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)并取得成功。在網(wǎng)絡(luò)空間中,信息共享是其最大的特點(diǎn)。商家在網(wǎng)上的商業(yè)運(yùn)作,與同行間良性的合作無(wú)形中會(huì)共享到合作者的利益。只有競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有合作的商業(yè)手段在網(wǎng)上會(huì)失去不少的商業(yè)機(jī)會(huì)和客戶(hù);各自為政地獨(dú)立經(jīng)營(yíng),對(duì)旅游業(yè)來(lái)說(shuō),將會(huì)喪失很多機(jī)會(huì)和生意。因旅游資源和貨物不同,一個(gè)商店可以擁有應(yīng)有盡有的商品,而旅游資源只有靠合作才能形成“豐富的”資源優(yōu)勢(shì),這是不言而喻的。合作,可以成立股份有限公司,也可采用各分公司網(wǎng)站的合理鏈接,還可以采用建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的方法。在國(guó)內(nèi),不一定每一個(gè)旅游點(diǎn)都上網(wǎng)建站,可采用同類(lèi)旅游點(diǎn)建立統(tǒng)一網(wǎng)站,再將不同的網(wǎng)站有機(jī)地鏈接在一起的策略,網(wǎng)站過(guò)多,使客戶(hù)查 23
找起來(lái)很費(fèi)力,無(wú)形中增加了客戶(hù)的各種費(fèi)用和時(shí)間,將會(huì)大大影響商業(yè)的整體效益。因而,選擇恰當(dāng)?shù)穆?lián)合方式,將給旅游業(yè)帶來(lái)更多的繁榮和利益。
5.4 加大宣傳力度,加強(qiáng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)
目前人們對(duì)旅游電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)及利用還處于萌芽階段,利用報(bào)刊、電視、電腦等媒體對(duì)旅游電子商務(wù)進(jìn)行宣傳,讓廣大消費(fèi)群體對(duì)旅游電子商務(wù)的方便、快捷、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠等各種優(yōu)點(diǎn)有充分、深刻的認(rèn)識(shí),不僅能加快發(fā)展旅游電子商務(wù)事業(yè)、增加旅游收入,而且對(duì)廣大人民也有著極其深遠(yuǎn)的意義。同時(shí),注重培養(yǎng)一批網(wǎng)絡(luò)旅游的專(zhuān)業(yè)人才。對(duì)于各旅游企業(yè)而言,要組織從業(yè)人員學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)和技能,結(jié)合信息化建設(shè)的特點(diǎn),針對(duì)不同應(yīng)用層面的管理和應(yīng)用人員開(kāi)展培訓(xùn)教育,提高企業(yè)推進(jìn)旅游信息化和掌握電子商務(wù)技能的綜合能力,培養(yǎng)和造就一支既熟悉業(yè)務(wù)、又懂信息技術(shù)的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍。面對(duì)世界旅游發(fā)展的新形勢(shì),中國(guó)要抓住機(jī)遇,實(shí)施科技興旅戰(zhàn)略,實(shí)現(xiàn)旅游的管理創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新和市場(chǎng)創(chuàng)新,通過(guò)旅游電子商務(wù)的實(shí)施,必將產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
5.5 傳統(tǒng)旅游企業(yè)應(yīng)積極推行旅游電子商務(wù)
傳統(tǒng)旅游企業(yè)應(yīng)積極觸網(wǎng), 實(shí)現(xiàn)規(guī)?；⒕W(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)。旅游企業(yè)只有轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)觀念, 積極上網(wǎng), 建立自己內(nèi)部的業(yè)務(wù)處理和管理信息系統(tǒng), 并和互聯(lián)網(wǎng)高度融合, 建設(shè)面向代理商的電子分銷(xiāo)系統(tǒng)和面向旅游者的在線銷(xiāo)售系統(tǒng), 創(chuàng)建、鞏固和發(fā)展自己的品牌, 才能實(shí)現(xiàn)規(guī)模化、網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)。傳統(tǒng)旅游企業(yè)與新興的旅游網(wǎng)站之間 24
的整合與戰(zhàn)略聯(lián)盟是大勢(shì)所趨, 是中國(guó)傳統(tǒng)旅游企業(yè)與旅游網(wǎng)站的共同出路與新的增長(zhǎng)點(diǎn)。針對(duì)不同規(guī)模的旅游網(wǎng)站和企業(yè), 應(yīng)有不同的選擇——中小旅游企業(yè)可以采取“入主市場(chǎng)”的方式, 利用旅游代理商的知名度和資源優(yōu)勢(shì)開(kāi)拓國(guó)內(nèi)及國(guó)際市場(chǎng); 大型的旅游企業(yè)可采用“網(wǎng)社合一”的方式, 把旅游網(wǎng)站作為一種新渠道, 投入資金人力完善網(wǎng)上的各種服務(wù), 建立國(guó)際知名的品牌形象。 6 總結(jié)
旅游業(yè)與電子商務(wù)天然的適應(yīng)性使旅游電子商務(wù)成為中國(guó)旅游業(yè)的必然選擇，中國(guó)旅游電子商務(wù)雖取得了很大成就，但尚未充分發(fā)揮電子通信技術(shù)這一強(qiáng)有力市場(chǎng)推動(dòng)機(jī)的最佳功效，其平臺(tái)上信息的豐富性、信息傳遞的及時(shí)性以及真實(shí)性、效果測(cè)量的準(zhǔn)確性、數(shù)據(jù)庫(kù)使用的普遍性等方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。對(duì)于中國(guó)旅游電子商務(wù)中的各種問(wèn)題，只有發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，確立合理戰(zhàn)略，走聯(lián)合經(jīng)營(yíng)之路，擴(kuò)大宣稱(chēng)，培養(yǎng)人才，改變傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式，中國(guó)的電子商務(wù)才能真正的發(fā)展起來(lái)。
(二) 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析
業(yè)內(nèi)分析
中國(guó)商務(wù)市場(chǎng)不僅吸引了中國(guó)大量的旅行社紛紛推出商務(wù)旅游服務(wù)項(xiàng)目，加入商務(wù)旅游客戶(hù)的爭(zhēng)奪。同時(shí)，伴隨中國(guó)服務(wù)業(yè)對(duì)外開(kāi)放，中國(guó)商務(wù)旅游市場(chǎng)已經(jīng)吸引了國(guó)外大批有實(shí)力的商務(wù)旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)登陸中國(guó)。他們希望在中國(guó)的商務(wù)旅游市場(chǎng)形成初期就能夠取得領(lǐng)先 25
的優(yōu)勢(shì)。由于政策限制，眾多商務(wù)旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)在國(guó)內(nèi)都是采取合資的方式，且只能在北京、上海、廣州、深圳、西安等5個(gè)城市設(shè)立控股或獨(dú)資旅行社，至今中國(guó)已經(jīng)有十二家以上的中外合資旅行社有限公司。一切跡象表明，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有逐漸開(kāi)始升溫的趨勢(shì)。
(一)合資企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式分析
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力上來(lái)看，合資類(lèi)公司在這一市場(chǎng)上明顯占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。與國(guó)內(nèi)公司相比較，合資公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在下面幾個(gè)方面：
1、定位專(zhuān)注
盡管合資公司外方在其他旅游項(xiàng)目領(lǐng)域也具有相當(dāng)成熟的經(jīng)驗(yàn)，但是在進(jìn)入中國(guó)旅游市場(chǎng)后大部分合資公司(或外資)企業(yè)都將其主要市場(chǎng)定位于商務(wù)旅游這一高端市場(chǎng)，甚至合資公司名稱(chēng)就是商務(wù)旅行公司。其原因首先是為了在中國(guó)這一個(gè)新進(jìn)入的市場(chǎng)中通過(guò)其最具有優(yōu)勢(shì)的服務(wù)品種建立一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)。其次，國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)一般旅游業(yè)務(wù)的旅行社不計(jì)其數(shù)，本身競(jìng)爭(zhēng)就十分激烈，并且相關(guān)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)也已經(jīng)比較完善，外資公司并不占優(yōu)勢(shì)。這也是大部分外資公司選擇合資方式的原因之一。最后，商務(wù)旅游的穩(wěn)定性和相對(duì)較高的利潤(rùn)收入，對(duì)于短期內(nèi)業(yè)務(wù)量不會(huì)太大的外資企業(yè)來(lái)說(shuō)是更具有吸引力的一個(gè)選擇。
2、人才經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)
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由于國(guó)內(nèi)商務(wù)旅游市場(chǎng)形成規(guī)模較晚，經(jīng)營(yíng)時(shí)間不長(zhǎng)，同時(shí)商務(wù)旅游的涵蓋范圍十分廣泛，因此對(duì)于專(zhuān)業(yè)人員的能力和經(jīng)驗(yàn)要求比傳統(tǒng)業(yè)務(wù)更高。外資公司長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)商務(wù)旅游業(yè)務(wù)，并且國(guó)外服務(wù)業(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期發(fā)展，服務(wù)企業(yè)的理念也已經(jīng)成熟，這使得他們對(duì)于服務(wù)的理解和業(yè)務(wù)操作上還是具有明顯的優(yōu)勢(shì)。
3、商譽(yù)優(yōu)勢(shì)
進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的外資企業(yè)，幾乎都是在國(guó)際商務(wù)旅游市場(chǎng)上聲名顯赫的巨頭級(jí)企業(yè)，通過(guò)這一領(lǐng)域內(nèi)的長(zhǎng)期積累，獲得了很高的商譽(yù)。正如外資咨詢(xún)公司在中國(guó)的成功一樣。這對(duì)于在中國(guó)高端商務(wù)旅游市場(chǎng)的開(kāi)拓有著無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。
4、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)
采用合資方式的最大的利益就在于能夠形成合作雙方的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。一方面，國(guó)內(nèi)合作方經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)多年，對(duì)于中國(guó)消費(fèi)者有著更加深入的了解。并且在國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上(例如：全國(guó)酒店、航空、客運(yùn)的業(yè)務(wù)聯(lián)系)都已經(jīng)相當(dāng)完善，同時(shí)已經(jīng)積累了相當(dāng)?shù)纳虡I(yè)信譽(yù)，這種優(yōu)勢(shì)是短期內(nèi)不可能建立也難以維持的。另一方面，商務(wù)旅游的專(zhuān)門(mén)人才是國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)最為缺乏的資源，這也正是外資方的優(yōu)勢(shì)之所在。兩者相互結(jié)合能夠在最短的時(shí)間內(nèi)建立國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)框架。
(二)國(guó)內(nèi)公司經(jīng)營(yíng)模式分析
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國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)開(kāi)展商務(wù)旅游業(yè)務(wù)主要是通過(guò)兩種方式：一種是在原有的旅行社的基礎(chǔ)上增加一個(gè)新的業(yè)務(wù)部門(mén)單獨(dú)來(lái)處理商務(wù)旅游項(xiàng)目。大多數(shù)國(guó)內(nèi)旅游服務(wù)企業(yè)都是采用這種方式，并且只是一種嘗試性的業(yè)務(wù)規(guī)劃，基本上還是以推出傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品為主。例如上海中國(guó)國(guó)際旅行社股份限公司設(shè)立了商務(wù)旅游會(huì)展中心，其主要業(yè)務(wù)就是承擔(dān)國(guó)旅所承辦的國(guó)際國(guó)內(nèi)會(huì)務(wù)、商務(wù)旅游業(yè)務(wù)。另外一種方式是在旅行社有限公司下設(shè)立專(zhuān)門(mén)的商務(wù)旅游子公司，由子公司獨(dú)立運(yùn)作專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)商務(wù)旅游。這類(lèi)旅行社通常是在商務(wù)旅游較為發(fā)達(dá)的地區(qū)所采用的形式。例如上海中青旅成立了上海青旅盛事會(huì)展服務(wù)有限公司專(zhuān)門(mén)為各級(jí)政府部門(mén)、大型企事業(yè)單位、跨國(guó)公司、外商駐華機(jī)構(gòu)、國(guó)際組織等客戶(hù)提供會(huì)務(wù)、展覽、旅游、慶典活動(dòng)等方面的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。盡管兩種經(jīng)營(yíng)模式都是共享原有旅游企業(yè)的資源，但是兩者對(duì)于商務(wù)旅游在整體戰(zhàn)略中的定位是不同的，因此必將影響到企業(yè)在商務(wù)旅游市場(chǎng)內(nèi)的行為和市場(chǎng)份額。
綜合來(lái)看，國(guó)內(nèi)旅行社和外資服務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)定位仍迥然不同：對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè)來(lái)說(shuō)通常以廣義的商務(wù)旅游概念為主，業(yè)務(wù)范圍幾乎無(wú)所不包。而外資企業(yè)，現(xiàn)階段則專(zhuān)注于高端商務(wù)旅行或稱(chēng)之為企業(yè)差旅管理，以專(zhuān)業(yè)化為核心，目標(biāo)市場(chǎng)集中于企業(yè)，尤其是大型企業(yè)。更確切地說(shuō)，它們的主要業(yè)務(wù)是商務(wù)旅游咨詢(xún)或管理，而不是組團(tuán)或接團(tuán)。正由于兩者之間的目標(biāo)市場(chǎng)差異，使得商務(wù)旅游的直接競(jìng)爭(zhēng)還沒(méi)有激化。
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(三) 、未來(lái)市場(chǎng)分析
我國(guó)是一個(gè)旅游資源大國(guó)，地大物博，文化傳統(tǒng)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，在過(guò)去的20年，中國(guó)已經(jīng)從旅游資源大國(guó)發(fā)展成為亞洲旅游大國(guó)，今后20年，中國(guó)將成為世界旅游強(qiáng)國(guó)。根據(jù)世界旅游組織預(yù)測(cè)，到2020年，我國(guó)將成為世界最大的旅游目的地，并成為世界第四大旅游客源國(guó)，屆時(shí)，中國(guó)每年接待的入境旅游者將達(dá)到1.37億，每年也將有1億的中國(guó)旅游者將出境、出國(guó)旅游。
我國(guó)擁有的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)潛力也十分巨大，12億普通老百姓的旅游意識(shí)現(xiàn)在才剛剛興起，國(guó)內(nèi)旅游收入在國(guó)民生產(chǎn)總值中占比重很小，隨著經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，國(guó)民旅游意識(shí)將有一個(gè)加速成長(zhǎng)的過(guò)程，目前“假日經(jīng)濟(jì)”的蓬勃興起正是人們旅游意識(shí)和國(guó)家政策扶植相結(jié)合的結(jié)果。
根據(jù)國(guó)家旅游局的預(yù)測(cè)數(shù)字，2020年我國(guó)國(guó)際旅游外匯收入將達(dá)到520億到750億美元，增長(zhǎng)3.1倍到4.9倍;國(guó)內(nèi)旅游收入1.9萬(wàn)億到2.7萬(wàn)億元人民幣，增長(zhǎng)6.9倍到10.3倍。屆時(shí)旅游業(yè)總收入將超過(guò)3.3萬(wàn)億元人民幣，相當(dāng)于國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的8%，比目前增長(zhǎng)近一倍。 &127;&127;&127;&127;2、我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展?jié)摿?數(shù)據(jù)來(lái)源見(jiàn)下表：
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根據(jù)蓋洛普與財(cái)富雜志(Gallup/Fortune)最近的一項(xiàng)調(diào)查﹐在中國(guó)僅有14%的民眾知道因特網(wǎng)是怎么一回事﹐更有近九成的人壓根沒(méi)碰過(guò)計(jì)算機(jī)。然而﹐情況很快就要改觀了﹐在未來(lái)的兩年之內(nèi)﹐中國(guó)將成為亞太地區(qū)首要的網(wǎng)絡(luò)大國(guó)﹐Yankee集團(tuán)預(yù)測(cè)﹐截至2001年﹐中國(guó)將有四千萬(wàn)人上網(wǎng)。而在2005年之前,中國(guó)更將凌駕美國(guó),成為世界最大的網(wǎng)絡(luò)國(guó)家。
至于中國(guó)網(wǎng)絡(luò)人口的購(gòu)買(mǎi)力,初時(shí)似乎是以“數(shù)量”取勝。中國(guó)的人口是美加總和的四倍,所以取代北美市場(chǎng)只是遲早的事。目前,
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針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的投資仍集中于硬件網(wǎng)絡(luò)的架構(gòu)上,但是,中國(guó)的消費(fèi)者也將有更高的意愿與購(gòu)買(mǎi)力從事網(wǎng)絡(luò)上的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。根據(jù)
Forrester&127;Research的預(yù)測(cè),今年底為止，中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)(包括B2B和B2C)將達(dá)到4200萬(wàn)美元,雖然和美國(guó)的1370億仍有一大段差距,但差距在顯著的縮小之中(在2003年分別達(dá)到38億以及13000億)。
21世紀(jì)我國(guó)將迎來(lái)旅游業(yè)發(fā)展的黃金時(shí)代，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)應(yīng)用也將風(fēng)起云涌，在這種背景下，旅游與電子商務(wù)的迅速融合將體現(xiàn)出更為巨大的現(xiàn)實(shí)作用，IT業(yè)界期望網(wǎng)絡(luò)旅游成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)奇跡的創(chuàng)造者，同樣，旅游業(yè)者也期待著網(wǎng)絡(luò)旅游為業(yè)界帶來(lái)的全新氣象。
世界首富比爾?蓋茨就曾預(yù)言：“未來(lái)，要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)” 電子商務(wù)顧名思義，其內(nèi)容包含兩個(gè)方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動(dòng)。
最完整的也是最高級(jí)的電子商務(wù)應(yīng)該是利用INTENET網(wǎng)絡(luò)能夠進(jìn)行全部的貿(mào)易活動(dòng)，即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實(shí)現(xiàn)，也就是說(shuō)，你可以從尋找客戶(hù)開(kāi)始，一直到洽談、訂貨、在線付(收)款、開(kāi)據(jù)電子發(fā)票以至到電子報(bào)關(guān)、電子納稅等通過(guò)INTERNET一氣呵成。
要實(shí)現(xiàn)完整的電子商務(wù)還會(huì)涉及到很多方面，除了買(mǎi)家、賣(mài)家外，還要有銀行或金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、配送中心等機(jī)構(gòu)的加 31
入才行。由于參與電子商務(wù)中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個(gè)電子商務(wù)過(guò)程并不是物理世界商務(wù)活動(dòng)的翻版，網(wǎng)上銀行、在線電子支付等條件和數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用。
電子商務(wù)最重要的是“商務(wù)”，而網(wǎng)站只不過(guò)是電子商務(wù)的后臺(tái)支撐。另一方面，網(wǎng)上購(gòu)物完全取代了電子商務(wù)的概念。事實(shí)上，它僅僅是電子商務(wù)的一小部分，而完整的電子商務(wù)過(guò)程則是一切利用現(xiàn)代信息技術(shù)的商業(yè)活動(dòng)的電子化過(guò)程。
代表網(wǎng)站慧聰商務(wù)網(wǎng) 阿里巴巴
國(guó)內(nèi)電子商務(wù)一直存在綜合門(mén)戶(hù)與垂直門(mén)戶(hù)之爭(zhēng)，那么以搜索為主要特色的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站打破了以往綜合性B2B網(wǎng)站的固有模式，并對(duì)后者形成一定沖擊。為海外買(mǎi)家提供企業(yè)資訊和數(shù)據(jù)垂直搜索的沱沱網(wǎng)，是其中之一。
代表網(wǎng)站沱沱網(wǎng)
在這我很想說(shuō)說(shuō)比較購(gòu)物
比較購(gòu)物在中國(guó)的現(xiàn)狀
1.比較購(gòu)物是隨著電子商務(wù)發(fā)展而發(fā)展的，電子商務(wù)成熟，比較購(gòu)物才能有起色，可中國(guó)電子商務(wù)正在剛剛起步。
2.比較的僅僅是價(jià)格，相關(guān)資料少之又少，網(wǎng)站信息缺少價(jià)值性，難道購(gòu)物僅僅是看價(jià)格嗎?
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3.實(shí)現(xiàn)了比較，卻實(shí)現(xiàn)不了購(gòu)物。很多人把比較購(gòu)物當(dāng)成一種工具，比較了價(jià)格后，記下來(lái)，去商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)。還有更多的人，覺(jué)得在這里轉(zhuǎn)到其他網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)，好像網(wǎng)站占了很大便宜，結(jié)果轉(zhuǎn)而直接去訪問(wèn)網(wǎng)站買(mǎi)，比較購(gòu)物網(wǎng)站缺少粘性，使得比較購(gòu)物只能淪為一種工具。
4.網(wǎng)站缺少互動(dòng)性，用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站信任度極低。
代表網(wǎng)站友買(mǎi)聰明點(diǎn)一兜
比較購(gòu)物模式加入了購(gòu)物返點(diǎn)優(yōu)惠活動(dòng)和社區(qū)后彌補(bǔ)了上面的不足
有兩大特點(diǎn)
1.用戶(hù)體驗(yàn)分享模式
用戶(hù)之間交流購(gòu)物體驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)技巧，通過(guò)購(gòu)物這種偏好，將用戶(hù)聚合于網(wǎng)站之中，用戶(hù)之間的溝通，分享體驗(yàn)，又吸引其他的用戶(hù)，對(duì)他們未來(lái)的購(gòu)物起到引導(dǎo)的作用，可以說(shuō)這一點(diǎn)體現(xiàn)了網(wǎng)站信息價(jià)值的實(shí)用性。
2.利益驅(qū)動(dòng)模式
古諺：將予取之，必先予之，購(gòu)物返點(diǎn)，可以為用戶(hù)省錢(qián)，購(gòu)物通過(guò)積分返還，當(dāng)?shù)竭_(dá)一定積分，就可以?xún)稉Q人民幣，這樣增強(qiáng)了網(wǎng)站的粘性。用戶(hù)可以通過(guò)網(wǎng)站購(gòu)物，安全有放心，而且可以獲得利益，那么你愿不愿意呢?
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的2點(diǎn)趨勢(shì)：1.信息參考比較。2.利益驅(qū)動(dòng)。 33
比傳統(tǒng)的電子商務(wù)，增強(qiáng)了用戶(hù)的交互性，還有用戶(hù)的利益性，在我眼里，這就是電子商務(wù)2.0，用戶(hù)主導(dǎo)，用戶(hù)參與，用戶(hù)分享，用戶(hù)利益的實(shí)現(xiàn)，甚至這種用戶(hù)利益和網(wǎng)站利益是直接掛鉤的，用戶(hù)賺的錢(qián)越多，那么網(wǎng)站賺的錢(qián)也就越多。
只有進(jìn)行模式創(chuàng)新，才能在未來(lái)占有一席之地。與阿里巴巴有些類(lèi)似，但盈利模式更為創(chuàng)新獨(dú)特的ECVV 結(jié)合了SN(社會(huì)化網(wǎng)絡(luò))的理念。此外，博客之父方興東帶頭的新項(xiàng)目義烏全球網(wǎng)正借助于義烏市場(chǎng)的號(hào)召力，努力進(jìn)行電子商務(wù)模式創(chuàng)新。特別是隨著中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物規(guī)模的增長(zhǎng)，一些新型的電子商務(wù)公司越來(lái)越受到資本的青睞 放眼2008年，我國(guó)的電子商務(wù)經(jīng)過(guò)十年磨劍，將從模仿走向創(chuàng)新，出現(xiàn)越來(lái)越多的在傳統(tǒng)商務(wù)中沒(méi)有的商務(wù)模式。電子商務(wù)的模式也將日趨多元化，并在與傳統(tǒng)商務(wù)融合的過(guò)程中日趨復(fù)合和復(fù)雜，所謂“B2B”和“B2C”等過(guò)于簡(jiǎn)化的模式分類(lèi)很快將成為歷史。
我國(guó)網(wǎng)民總?cè)藬?shù)達(dá)到2.1億人，預(yù)計(jì)在2008年初中國(guó)將成為全球網(wǎng)民規(guī)模最大的國(guó)家。2007年新增網(wǎng)民中，向各層次擴(kuò)散的趨勢(shì)明顯：18歲以下的網(wǎng)民和30歲以上年齡較大的網(wǎng)民增長(zhǎng)較快;初中及以下受教育程度的網(wǎng)民增長(zhǎng)較快;低收入人群開(kāi)始越來(lái)越多地接觸互聯(lián)網(wǎng)。
移動(dòng)電子商務(wù)將受到資本關(guān)注。移動(dòng)電子商務(wù)的市場(chǎng)潛力不可忽視。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，到2008年，全球移動(dòng)商務(wù)用戶(hù)將達(dá)到16.7億人，將產(chǎn)生5540億美元的收入;移動(dòng)電子商務(wù)將占全球在線交易市場(chǎng)15%的份額。而我國(guó)的比重遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于此數(shù)，大約僅在3%左右，可見(jiàn)其 34
市場(chǎng)空間巨大。而便攜式電腦、手機(jī)、PDA等各種各樣的移動(dòng)終端的大量出現(xiàn)，為移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與有線互聯(lián)網(wǎng)之間在一個(gè)界面登陸、交易信息實(shí)時(shí)互通等技術(shù)和業(yè)務(wù)一體化方面的進(jìn)展，移動(dòng)電子商務(wù)必將前景廣闊。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士保守估計(jì)，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)到2010年將達(dá)到76億元的規(guī)模。伴隨人們消費(fèi)習(xí)慣的逐漸養(yǎng)成，依托6億手機(jī)用戶(hù)的電子商務(wù)將會(huì)成為繼PC之后，又一個(gè)全新的電子商務(wù)平臺(tái)。從2007年馬云將旗下產(chǎn)品和企業(yè)的無(wú)線網(wǎng)址悉數(shù)注冊(cè)，進(jìn)軍移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)來(lái)看，2008年將會(huì)有資本關(guān)注這一塊，但移動(dòng)電子商務(wù)的成熟，還需要更多的時(shí)間。
B2C仍將贏得資本青睞。ChinaVenture研究報(bào)告指出，2007年中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)共發(fā)生15個(gè)投資案例，其中B2C行業(yè)占據(jù)60%，B2C行業(yè)已經(jīng)并將繼續(xù)成為中國(guó)電子商務(wù)最熱門(mén)的投資行業(yè)。而方興東在接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，2008年國(guó)內(nèi)電子商務(wù)肯定會(huì)取得巨大的進(jìn)步，未來(lái)個(gè)體將會(huì)是消費(fèi)主體。中國(guó)的網(wǎng)民目前有2.1億人，而真正在網(wǎng)上經(jīng)常購(gòu)物的人可能只有兩三千萬(wàn)，5.6年后這個(gè)數(shù)字將會(huì)呈現(xiàn)直線增長(zhǎng)。到時(shí)未來(lái)的B2C市場(chǎng)將被充分釋放。
搜索引擎+電子商務(wù)+互動(dòng)社區(qū)是以后的發(fā)展方向，網(wǎng)絡(luò)不僅僅局限于PC平臺(tái)，WAP手機(jī)平臺(tái)將帶動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，信息時(shí)代的人們對(duì)信息“隨時(shí)隨地”“準(zhǔn)確獲取”的強(qiáng)烈需求是不會(huì)變的，移動(dòng)終端將代替常用的PC 。
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五、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
1、網(wǎng)站設(shè)計(jì) ●設(shè)計(jì)網(wǎng)站標(biāo)志(LOGO)。
LOGO是指網(wǎng)站的標(biāo)志，標(biāo)志可以是中文、英文字母，也可以是符號(hào)、圖案等。標(biāo)志的設(shè)計(jì)創(chuàng)意應(yīng)當(dāng)來(lái)自網(wǎng)站的名稱(chēng)和內(nèi)容。比如：網(wǎng)站內(nèi)有代表性的人物、動(dòng)物、植物，可以用它們作為設(shè)計(jì)的藍(lán)本，加以卡通化或者藝術(shù)化;專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站可以以本專(zhuān)業(yè)有代表的物品作為標(biāo)志。最常用和最簡(jiǎn)單的方式是用自己網(wǎng)站的英文名稱(chēng)作標(biāo)志，采用不同的字體、字母的變形、字母的組合可以很容易制作好自己的標(biāo)志。
●設(shè)計(jì)網(wǎng)站色彩。
網(wǎng)站給人的第一印象來(lái)自視覺(jué)沖擊，不同的色彩搭配產(chǎn)生不同的效果，并可能影響到訪問(wèn)者的情緒。“標(biāo)準(zhǔn)色彩”是指能體現(xiàn)網(wǎng)站型象和延伸內(nèi)涵的色彩，要用于網(wǎng)站的標(biāo)志，標(biāo)題，主菜單和主色塊。給人以整體統(tǒng)一的感覺(jué)。至于其它色彩也可以使用，但應(yīng)當(dāng)只是作為點(diǎn)綴和襯托，絕不能喧賓奪主。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)網(wǎng)站的標(biāo)準(zhǔn)色彩不超過(guò)3種，太多則讓人眼花繚亂。適合于網(wǎng)頁(yè)標(biāo)準(zhǔn)色的顏色有：藍(lán)色，黃/橙色，黑/灰/白色三大系列色。
●設(shè)計(jì)網(wǎng)站字體
。和標(biāo)準(zhǔn)色彩一樣，標(biāo)準(zhǔn)字體是指用于標(biāo)志，標(biāo)題，主菜單的特有字體。一般網(wǎng)頁(yè)默認(rèn)的字體是宋體。為了體現(xiàn)站點(diǎn)的“與眾不同”和特有風(fēng)格，可以根據(jù)需要選擇一些特別字體。制作者可以根據(jù)自己網(wǎng)站 36
所表達(dá)的內(nèi)涵，選擇更貼切的字體。需要說(shuō)明的是：使用非默認(rèn)字體只能用圖片的形式，因?yàn)楹芸赡転g覽者的計(jì)算機(jī)里沒(méi)有安裝特別字體，那么辛苦設(shè)計(jì)制作便可能付之東流了。
●設(shè)計(jì)網(wǎng)站宣傳語(yǔ)
也可以說(shuō)是網(wǎng)站的精神、主題與中心，或者是網(wǎng)站的目標(biāo)，用一句話或者一個(gè)詞來(lái)高度概括。用富有氣勢(shì)的話或詞語(yǔ)來(lái)概括網(wǎng)站，進(jìn)行對(duì)外宣傳，可以收到比較好的結(jié)果。
要領(lǐng)五：確定網(wǎng)站風(fēng)格
“風(fēng)格”是抽象的，是指站點(diǎn)的整體形象給瀏覽者的綜合感受。這個(gè)“整體形象”包括站點(diǎn)的CI(標(biāo)志，色彩，字體，標(biāo)語(yǔ))、版面布局、瀏覽方式、交互性、文字、語(yǔ)氣、內(nèi)容價(jià)值等等諸多因素，網(wǎng)站可以是平易近人的、生動(dòng)活潑的也可以是專(zhuān)業(yè)嚴(yán)肅的。不管是色彩、技術(shù)、文字、布局，還是交互方式，只要你能由此讓瀏覽者明確分辨出這是你網(wǎng)站獨(dú)有的，這就形成了網(wǎng)站的“風(fēng)格”。
風(fēng)格是有人性的，通過(guò)網(wǎng)站的色彩、技術(shù)、文字、布局、交互方式可以概括出一個(gè)站點(diǎn)的個(gè)性：是粗獷豪放的，還是清新秀麗的;是溫文儒雅的，還是執(zhí)著熱情的;是活潑易變的，還是墨守成規(guī)的。 總之，有風(fēng)格的網(wǎng)站與普通網(wǎng)站的區(qū)別在于：在普通網(wǎng)站上你看到的只是堆砌在一起的信息，你只能用理性的感受來(lái)描述，比如信息量多少，瀏覽速度快慢等;在有風(fēng)格的網(wǎng)站上你可以獲得除內(nèi)容之外的更感性的認(rèn)識(shí)，比如站點(diǎn)的品位，對(duì)瀏覽者的態(tài)度等。
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在明確自己想給人以怎樣的印象后，要找出網(wǎng)站中最有特色的東西，就是最能體現(xiàn)網(wǎng)站風(fēng)格的東西。并以它作為網(wǎng)站的特色加以重點(diǎn)強(qiáng)化、宣傳?？傊?，風(fēng)格的形成不是一次定位的，你可以在實(shí)踐中不斷強(qiáng)化、調(diào)整、改進(jìn)。
要領(lǐng)六：有創(chuàng)意的內(nèi)容選擇
好的內(nèi)容選擇需要有好的創(chuàng)意，作為網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)制作者，最苦惱的就是沒(méi)有好的內(nèi)容創(chuàng)意。網(wǎng)絡(luò)上的最多的創(chuàng)意即是來(lái)自于虛擬同現(xiàn)實(shí)的結(jié)合。創(chuàng)意的目的是為了更好的宣傳與推廣網(wǎng)站，如果創(chuàng)意很好，卻對(duì)網(wǎng)站發(fā)展毫無(wú)意義，那么，網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作者也應(yīng)當(dāng)放棄這個(gè)創(chuàng)意。另外，主頁(yè)內(nèi)容是網(wǎng)站的根本之所在，如果內(nèi)容空洞，即使頁(yè)面制作地再怎樣精美，仍然不會(huì)有多少用戶(hù)。從根本上說(shuō)，網(wǎng)站內(nèi)容仍然左右著網(wǎng)站流量，內(nèi)容為王(Content Is King)依然是個(gè)人網(wǎng)站成功的關(guān)鍵。
要領(lǐng)七：推廣自己的網(wǎng)站
網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)推廣在個(gè)人網(wǎng)站的運(yùn)行中也占著重要的地位，在推廣個(gè)人網(wǎng)站之前，請(qǐng)確保已經(jīng)做好了以下內(nèi)容：網(wǎng)站信息內(nèi)容豐富、準(zhǔn)確、及時(shí);網(wǎng)站技術(shù)具有一定專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，網(wǎng)站的交互性能良好。一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站的推廣有以下幾種方式：
(1)搜索引擎注冊(cè)與搜索目錄登錄技巧
注冊(cè)著名的搜索引擎站點(diǎn)是在技術(shù)上推廣網(wǎng)站的第一步。注冊(cè)搜索引擎有一定的技巧，像AltaVista、搜索客這樣的搜索引擎，它自動(dòng)收錄提交的網(wǎng)址。另外，注意Meta的使用，不要提交分欄Frame 38
頁(yè)面，大部分搜索引擎不識(shí)別Frame，所以一定要提交有內(nèi)容的Main頁(yè)面。
而像Yahoo、搜狐等搜索目錄網(wǎng)站采用手工方式收錄網(wǎng)址，以保證收錄網(wǎng)站的質(zhì)量，在分類(lèi)查詢(xún)時(shí)獲得的信息相關(guān)性比搜索引擎站點(diǎn)(靠Spider自動(dòng)搜索的)更強(qiáng)。由于搜索目錄網(wǎng)站收錄網(wǎng)站的人為因素相對(duì)較多，因此在提交網(wǎng)站時(shí)要注意遵守規(guī)則。如Yahoo要求注冊(cè)站點(diǎn)描述不超過(guò)25個(gè)單詞。在此要注意：將網(wǎng)址提交到最合適的目錄下面，要認(rèn)真詳細(xì)的介紹網(wǎng)站，千萬(wàn)不要有虛假、夸張的成分。
(2)廣告交換技巧
很多個(gè)人站點(diǎn)在相互廣告交換時(shí)都提出了幾個(gè)條件：第一，訪問(wèn)量相當(dāng);第二，首頁(yè)交換。顯而易見(jiàn)，這種做法是為了充分利用廣告交換。以很多個(gè)人網(wǎng)站的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)與一個(gè)個(gè)人站點(diǎn)交換鏈接時(shí)，對(duì)方把網(wǎng)站的LOGO放到了友情連接一頁(yè)，而不是首頁(yè)時(shí)，很少有訪客會(huì)來(lái)自那里。通常在首頁(yè)，廣告交換才會(huì)有很好的效果。
(3)目標(biāo)電子郵件推廣
使用電子郵件宣傳網(wǎng)址時(shí)，主要有如下技巧：可以使用免費(fèi)郵件列表來(lái)進(jìn)行，只要你申請(qǐng)了免費(fèi)郵件列表服務(wù)，你就可以利用郵件列表來(lái)推廣你的網(wǎng)站;可以通過(guò)收集的特定郵件地址，來(lái)發(fā)送信息到特定的網(wǎng)絡(luò)群體，在特定網(wǎng)絡(luò)群體中推廣自己的網(wǎng)站;發(fā)送HTML格式的郵件，即使其內(nèi)容與接收者關(guān)系不大，也不會(huì)被被當(dāng)作垃圾信件馬上刪掉，人們至少會(huì)留意一下發(fā)送者的地址。不過(guò)，在進(jìn)行郵件推廣的時(shí)候要注意網(wǎng)絡(luò)道德。
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要領(lǐng)八：支撐網(wǎng)站日常運(yùn)行
當(dāng)個(gè)人網(wǎng)站做到某一程度，就必須把賺錢(qián)提到議事日程上來(lái)，通常來(lái)說(shuō)，個(gè)人網(wǎng)站獲取資金通常有以下兩個(gè)渠道：
(1)銷(xiāo)售網(wǎng)站的廣告位
要銷(xiāo)售網(wǎng)站的廣告位，一般來(lái)說(shuō)，每日的流量少于1萬(wàn)人次的網(wǎng)站在目前是不會(huì)吸引廣告主的。網(wǎng)站的專(zhuān)業(yè)性及商用性，以往的廣告經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)以及設(shè)計(jì)要求等也會(huì)影響到廣告的銷(xiāo)售。 一般來(lái)說(shuō)，WEB廣告的收費(fèi)有三種方式：
?、貱PM (Cost Per Million/Thousand)
放一個(gè)廣告，它按每1,000人次來(lái)訪問(wèn)站點(diǎn)收費(fèi)。這方法對(duì)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者最為合適，只要有人瀏覽該網(wǎng)頁(yè)，就得錢(qián)，不管訪問(wèn)者對(duì)廣告有無(wú)反應(yīng)——是否會(huì)看或點(diǎn)擊該廣告。
?、邳c(diǎn)透(Click-through)
通過(guò)Banner廣告點(diǎn)到了廣告商的站點(diǎn)，這才算數(shù)，廣告商青睞這個(gè)，他只為對(duì)自己廣告感興趣的人“套錢(qián)“。網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者就不合適了，據(jù)一些調(diào)查資料表明，只有3%的訪問(wèn)者會(huì)去“CLICK”廣告。 ③提成 (Commission)
根據(jù)訪問(wèn)者點(diǎn)擊位于你站點(diǎn)上廣告所帶來(lái)的銷(xiāo)售收入，從中跟做廣告的廠商分成，這種方法對(duì)于網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，比上面兩個(gè)都更加冒險(xiǎn)。
通常的，個(gè)人網(wǎng)站的廣告收費(fèi)方法往往是第一、第二種方法的結(jié)合，站點(diǎn)和廣告商都可少冒點(diǎn)險(xiǎn)。
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(2)與大型網(wǎng)站合作
另外，通過(guò)與大型網(wǎng)站合作，獲取經(jīng)費(fèi)，也可以維持個(gè)人網(wǎng)站的日常運(yùn)行。不過(guò)，個(gè)人網(wǎng)站很容易會(huì)成為商業(yè)網(wǎng)站的附屬品。
2、網(wǎng)站的盈利方式
盈利模式一：在線廣告
最主要最常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)在線盈利模式，國(guó)內(nèi)做的較好的是新浪、
搜
采用這種方式，靠掛別人的廣告生存。
主的在線廣告。典型例子:
國(guó)外的youtube
國(guó)內(nèi)的56、土豆、六間房等
盈利模式二：彩鈴彩信下載、短信發(fā)送、電子雜志訂閱等電信增值形式
的商業(yè)性網(wǎng)站和個(gè)人網(wǎng)站都在通過(guò)sp來(lái)獲取經(jīng)濟(jì)回報(bào)，目前由于sp主的上市公司市值較以前有縮水。典型例子:
空中網(wǎng)、3G門(mén)戶(hù) 。
網(wǎng)站盈利模式三：通過(guò)網(wǎng)站銷(xiāo)售產(chǎn)品
A.通過(guò)網(wǎng)站銷(xiāo)售別人的產(chǎn)品(C2C 和 B2C模式)
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典型例子:
淘寶、易趣C2C在線競(jìng)拍，從成功交易中抽取傭金。
卓越、當(dāng)當(dāng)、鮮花網(wǎng) B2C通常的B2C網(wǎng)上零售大概有兩種操作方法，一種是您自己經(jīng)銷(xiāo)的產(chǎn)品，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售;另一種則是建立一個(gè)網(wǎng)上零售的平臺(tái)，讓更多的商家通過(guò)此平臺(tái)銷(xiāo)售他們的產(chǎn)品。 豆瓣網(wǎng)營(yíng)造社區(qū)，推薦銷(xiāo)售抽取傭金。
B.通過(guò)網(wǎng)站銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品(含B2C模式)
大多數(shù)外貿(mào)網(wǎng)站和國(guó)內(nèi)中小企業(yè)網(wǎng)站，多不勝舉
盈利模式四：注冊(cè)會(huì)員收費(fèi)，提供與免費(fèi)會(huì)員差異化的服務(wù) 典型例子:
中國(guó)化工網(wǎng)中國(guó)化工行業(yè)門(mén)戶(hù)
的關(guān)鍵信息也都是僅僅面向收費(fèi)用戶(hù)的??
盈利模式五：網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)，虛擬裝備和道具買(mǎi)賣(mài)
典型例子: 網(wǎng)易游戲、 盛大游戲、九城游戲、及其游戲地方代理運(yùn)營(yíng)商。 盈利模式六：搜索競(jìng)排、產(chǎn)品招商、分類(lèi)網(wǎng)址和信息整合，付費(fèi)推薦和抽成盈利
典型例子：
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百度、中國(guó)商機(jī)在線、Hao123、請(qǐng)客800、威克平臺(tái)K68。 盈利模式七：廣告中介
廣告聯(lián)盟網(wǎng)站通過(guò)給為廣告主和站長(zhǎng)服務(wù)，差價(jià)銷(xiāo)售廣告，獲得利潤(rùn)。
典型例子：
弈天廣告聯(lián)盟、Iplus廣告聯(lián)盟、好耶廣告聯(lián)盟、窄告網(wǎng)。 盈利模式八：企業(yè)信息化服務(wù)
A .幫助企業(yè)建設(shè)維護(hù)推廣網(wǎng)站
中企動(dòng)力
銘萬(wàn)B2B+建站
書(shū)生一站式服務(wù)，從代理銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)實(shí)名起家。
B.代理銷(xiāo)售大公司的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品
幾乎每個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司都在做，不再舉例。
C.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)提供
萬(wàn)網(wǎng)
新網(wǎng)
比較穩(wěn)定。
通王科技
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新競(jìng)爭(zhēng)力
盈利模式九：web2.0網(wǎng)站被巨頭收購(gòu)
web2.0類(lèi)的網(wǎng)站一般都是用戶(hù)制造內(nèi)容，有了社區(qū)活躍度，自然會(huì)吸引VC的眼光，最終的歸屬應(yīng)該是被Google、Yahoo、微軟等巨頭收購(gòu)了。
盈利模式十：騙人的把戲
以上九點(diǎn)基本都是正規(guī)的網(wǎng)站賺錢(qián)門(mén)道，但這第十條就是非法的了。什么solo一族，在家辦公，輕松點(diǎn)擊就可以賺錢(qián)等等，靠吸收下線的方式騙錢(qián)也算是當(dāng)前網(wǎng)賺的一種方式吧。當(dāng)然，所謂能賺錢(qián)也只能是傻子騙傻子的錢(qián)而已了。
盈利模式?jīng)]有固定的，只有成功和不成功之分?，F(xiàn)實(shí)網(wǎng)絡(luò)中存在各種各樣的盈利模式以及若干中盈利模式的組合?？偨Y(jié)起來(lái)，網(wǎng)站的盈利其實(shí)無(wú)非是，賣(mài)產(chǎn)品或者賣(mài)服務(wù)或者兩者結(jié)合，區(qū)別是可能是賣(mài)別人的也可能是賣(mài)自己的。
3、網(wǎng)站推廣
1、有獎(jiǎng)注冊(cè)推廣法
以增加會(huì)員注冊(cè)量來(lái)做的一種推廣方法。一般大家都是以有獎(jiǎng)注冊(cè)，或者一些激勵(lì)注冊(cè)的方法來(lái)推廣，現(xiàn)在的人都很現(xiàn)實(shí)很精，無(wú)利可圖的事，他們是不會(huì)做的。(如中國(guó)植物網(wǎng)剛做時(shí)就加入會(huì)員自助 44
推廣服務(wù)與有獎(jiǎng)注冊(cè)。即會(huì)員在本站注冊(cè)即可送100積分等于10金幣。只要15金幣就能在本站許多地方擁有自助廣告位，并且位置都不錯(cuò)。而只需薦別的會(huì)員或在本站發(fā)幾篇文章那么15積分很快就夠了。這種方式更適合有一定流量的網(wǎng)站。新站可用積分換禮品之類(lèi)說(shuō)不定更有吸引力。另外還有一種方法，但前提需要您的網(wǎng)站有獨(dú)特的內(nèi)容并且者注冊(cè)會(huì)員后，才能訪問(wèn)該內(nèi)容。多數(shù)人需要，那么可給網(wǎng)站內(nèi)容分出訪問(wèn)等級(jí)，設(shè)置訪問(wèn)條件。給網(wǎng)民一個(gè)推廣鏈接，網(wǎng)民只有推薦一定數(shù)量的訪客或)
2、博客推廣法
一個(gè)是發(fā)到論壇，文章站，一個(gè)是發(fā)到博客里。發(fā)到博客里有個(gè)好處，不會(huì)被亂刪。在開(kāi)通博客的時(shí)候要先去加一些博客圈子，群組。在發(fā)表軟文的時(shí)候同時(shí)推薦到更多的圈子，群組，獲得更多的流量。(這里搜集了目前PR相對(duì)較高并且收錄快速、蜘蛛常訪問(wèn)的超過(guò)50個(gè)相關(guān)站點(diǎn)，有興趣的朋友不妨前去下載，地址為:http://bbs.zhiwuw.com/read.php?fid=28&tid=3&toread=1)。
3、SNS網(wǎng)站推廣法
A、SNS網(wǎng)站軟文推廣法
現(xiàn)在SNS類(lèi)型的網(wǎng)站非常流行，如老牌的校內(nèi)，開(kāi)心這些網(wǎng)站都囤積了非常多的用戶(hù)。去SNS網(wǎng)站主要是去幾個(gè)有人氣的SNS網(wǎng)站有針對(duì)性的加幾百上千個(gè)用戶(hù)。然后制作合適的軟文并合理的附帶上網(wǎng)站鏈接，發(fā)表到自己的日志里，博客里，和更多的好友分享，讓更多人都關(guān)注你的文章，關(guān)注你的網(wǎng)站。
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B、SNS網(wǎng)站API合作推廣法
如果你自己或下面的員工有一定的技術(shù)實(shí)力，可以開(kāi)發(fā)一些和自己網(wǎng)站產(chǎn)品相關(guān)的小插件，插到校內(nèi)上，插到海內(nèi)上。只要有開(kāi)放API的SNS網(wǎng)站都去插下?，F(xiàn)在很多網(wǎng)站都有在這么搞，去校內(nèi)看看哪些開(kāi)放的應(yīng)用程序，很多都是一些小網(wǎng)站提供的，而且上面都或多或少有掛自己網(wǎng)站的廣告。而且這個(gè)市場(chǎng)越早做越好，很多SNS網(wǎng)站都是才開(kāi)始嘗試開(kāi)發(fā)API，審核的要求還不是特別嚴(yán)格。等以后做的網(wǎng)站多了，再想插到SNS網(wǎng)站里去就難了。
4、提交到網(wǎng)址站推廣法
網(wǎng)站導(dǎo)航站，網(wǎng)站目錄站。當(dāng)然鏈接交換平臺(tái)也有些效果，但有些朋友說(shuō)效果不大，不過(guò)具體的情況咋樣只有自己試過(guò)才知道。
5、版主聯(lián)盟推廣法
這個(gè)方法適合論壇社區(qū)推廣。也就是先去加入一些版主聯(lián)盟，像大旗版主聯(lián)盟就很不錯(cuò)，每天把論壇的一些精彩內(nèi)容提交上去，等待被相關(guān)頻道錄用，一經(jīng)錄用，那就會(huì)給你帶去不少的IP。
6、就很簡(jiǎn)單，一個(gè)好的標(biāo)題加幾十個(gè)字的文字內(nèi)容介紹，放上視頻鏈接地址。發(fā)帖后及時(shí)換馬甲去頂帖，就是自己頂自己帖子。注意換馬甲，好的標(biāo)題是論壇推廣成敗的關(guān)鍵。我以前做過(guò)一個(gè)嘗試，同一個(gè)內(nèi)容的帖 48
子，換成兩個(gè)不同的標(biāo)題去相應(yīng)的論壇發(fā)，但是得到的結(jié)果就有很到的差異。這里說(shuō)的論壇是指論壇、社區(qū)、貼吧等等一切網(wǎng)民可能聚集的地方。
13、郵件推廣法
用郵件推廣方法時(shí)注意，采用專(zhuān)業(yè)的郵件工具，上網(wǎng)批量搜集電子信箱地址。如今很多網(wǎng)站，都用電子信箱作為用戶(hù)名。因此，搜集電子信箱地址，比以前方便多了，而且這些電子信箱都是活信箱，網(wǎng)民經(jīng)常用的信箱，而非失效的信箱，效果不錯(cuò)。郵件標(biāo)題要“規(guī)范”，別讓網(wǎng)民誤以為是垃圾郵件。
另外也就是在郵箱設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，把網(wǎng)站的地址和網(wǎng)站介紹設(shè)置為自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容。當(dāng)你接收到任何一封郵件的時(shí)候，郵箱就會(huì)自動(dòng)回復(fù)過(guò)去。
14、問(wèn)答網(wǎng)站推廣法
像在百度知道、新浪愛(ài)問(wèn)這些問(wèn)答網(wǎng)站，選擇一些網(wǎng)站的關(guān)鍵詞去回答別人的問(wèn)題，或者自問(wèn)自答。但要注意的是，你去回答別人的提問(wèn)，如果沒(méi)有被提問(wèn)人設(shè)為最佳答案，那就不容易被人搜索到，最好還是自問(wèn)自答，在提問(wèn)的標(biāo)題上帶上你網(wǎng)站的一些關(guān)鍵字，然后換個(gè)IP去把此答案設(shè)為最佳答案，這樣有利于用戶(hù)在搜索這些關(guān)鍵詞的時(shí)候，很容易就找到你的廣告帖子。
15、收藏夾推廣法
把一些精彩內(nèi)容的頁(yè)面添加到QQ書(shū)簽，百度搜藏，雅虎收藏等，讓喜歡這些內(nèi)容的網(wǎng)民去閱讀，收藏。
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16、批量提交交換鏈接推廣法
用自動(dòng)提交工具，提交網(wǎng)站到其他網(wǎng)站的友情鏈接欄目。當(dāng)站長(zhǎng)們?cè)趯徍耸欠裢ㄟ^(guò)你站的時(shí)候，就為你貢獻(xiàn)了一個(gè)ip。人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展，就是得益于工具自動(dòng)化程度的提高。要充分利用互聯(lián)網(wǎng)傳遞信息的自動(dòng)化、數(shù)字化、批量化優(yōu)勢(shì)，善于使用批量宣傳工具，節(jié)省人力重復(fù)性勞動(dòng)，有時(shí)間的朋友可以嘗試下這個(gè)網(wǎng)絡(luò)推廣方法。
六、管理構(gòu)架
公司的組織形式;
董事會(huì)
總裁
辦公室主任
人力資源部 市場(chǎng)部 技術(shù)研發(fā)部 法務(wù)部 后勤部
1、董事會(huì)(監(jiān)事會(huì)):監(jiān)督董事會(huì)以及公司高管，在公司中起著決定性作用，任何關(guān)于公司的重大決定都將應(yīng)在董事會(huì)上進(jìn)行舉手表決，以確保決定的科學(xué)性和可行性。
2、總裁：總裁，作為公司的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)盡力運(yùn)用董事會(huì)進(jìn)行公司決策，盡心盡力考慮員工的切身利益，只有員工的利益有了保證，公 50 總經(jīng)理
司的利益才能的到極大地保證。總裁作為員工的目標(biāo)應(yīng)該以身作則，在公司中保持應(yīng)有的形象。
3、辦公室主任：負(fù)責(zé)公司內(nèi)務(wù)及行政。辦公室主任應(yīng)盡力體諒下屬，盡力提高公司中辦事的效率和質(zhì)量，堅(jiān)決認(rèn)真地辦好公司的行政事務(wù)。
4 、總經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)?？偨?jīng)理應(yīng)盡力與各部門(mén)的經(jīng)理配合好，把網(wǎng)站的運(yùn)作和公司的運(yùn)作做好，并且要定期開(kāi)經(jīng)理會(huì)議，將各部門(mén)經(jīng)理的部門(mén)作業(yè)情況進(jìn)行研究和評(píng)定，在經(jīng)理會(huì)議上做出褒貶，并和大家商討最佳對(duì)策，努力提升公司的業(yè)務(wù)成績(jī)。
5、人力資源部：負(fù)責(zé)人事聘用，在此部門(mén)，本公司采用科學(xué)的人才選拔方法，堅(jiān)決杜絕依靠關(guān)系而進(jìn)入公司內(nèi)部的庸才。堅(jiān)持有才有德優(yōu)先錄用，有德無(wú)才培養(yǎng)使用，有才無(wú)德決不錄用，的原則。人力資源部應(yīng)結(jié)合其他部門(mén)根據(jù)其他部門(mén)的人力類(lèi)型需要，盡力提升人力質(zhì)量，使各個(gè)部門(mén)的人力都有較高的能力，從而提升公司的員工素質(zhì)和能力。人力資源部必須認(rèn)真做好進(jìn)入公司內(nèi)的任何一個(gè)員工的資料記錄。并且跟蹤記錄員工在公司的作為，病根據(jù)其表現(xiàn)給予打分。
6、市場(chǎng)部：負(fù)責(zé)市場(chǎng)的調(diào)研以及考察。市場(chǎng)部應(yīng)切實(shí)著手于社會(huì)，深入了解消費(fèi)這對(duì)本網(wǎng)站的要求，認(rèn)真做好問(wèn)卷調(diào)查及記錄。并把市場(chǎng)調(diào)研所得的結(jié)果進(jìn)行深入的分析和研究，得出最終的結(jié)果，并將結(jié)果報(bào)于技術(shù)研發(fā)部。
7、技術(shù)研發(fā)部：本部門(mén)為本公司的技術(shù)核心部門(mén)，在公司起著非常大的作用，應(yīng)該從人力資源部提供的人員中精心挑選技術(shù)精英，并且 51
在該部門(mén)創(chuàng)造出充分的學(xué)習(xí)環(huán)境和設(shè)備，在工作中把員工的能力和知
識(shí)再進(jìn)行深一步的提高。該部應(yīng)該定期進(jìn)行技術(shù)研討活動(dòng)，將各自的
優(yōu)越技術(shù)和大家交流，從而進(jìn)行提高。公司還應(yīng)進(jìn)行技術(shù)學(xué)習(xí)，向其
他大網(wǎng)站公司學(xué)習(xí)借鑒，以獲取最先進(jìn)的技術(shù)，當(dāng)然，公司應(yīng)大力提
供資金支持。科研部門(mén)應(yīng)成立多個(gè)科研小組，小組之間應(yīng)形成和諧，
競(jìng)爭(zhēng)，透明的有好關(guān)系，進(jìn)行新的技術(shù)研發(fā)，小組之間定期進(jìn)行技術(shù)
交流。對(duì)技術(shù)研發(fā)取得一定成果的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人，公司將進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。技
術(shù)研發(fā)部門(mén)應(yīng)該著力于網(wǎng)站的研發(fā)和維護(hù)，根據(jù)市場(chǎng)部遞交的調(diào)研結(jié)
果，進(jìn)行開(kāi)會(huì)分析，得出科學(xué)的結(jié)論和對(duì)策，最后進(jìn)行網(wǎng)站的改善和
維護(hù)。
8、法務(wù)部：負(fù)責(zé)公司相關(guān)的法律事宜。在公司成立之時(shí)，應(yīng)向國(guó)家
申請(qǐng)公司名稱(chēng)商標(biāo)和網(wǎng)站的名稱(chēng)商標(biāo)的專(zhuān)利。并在公司運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中做
好打假之類(lèi)的工作。嚴(yán)防不法分子進(jìn)行彷盜等不法行徑。
9、后勤部：做好員工在本公司的飲食和衛(wèi)生等問(wèn)題。后勤部必須保
證工作的質(zhì)量，其工作的質(zhì)量決定著公司上下的工作質(zhì)量。該部門(mén)還
應(yīng)該定期舉辦活動(dòng)，為公司形成輕松嚴(yán)肅的環(huán)境。
七、投資分析
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網(wǎng)絡(luò)泡沫時(shí)期，曾經(jīng)有大批風(fēng)險(xiǎn)投資投向中國(guó)的IT以及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)，但是，隨著第一波網(wǎng)絡(luò)泡沫的破滅，盛極一時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)投資逐漸沉寂。如今，此前的一些投資項(xiàng)目逐步脫離低迷困境，進(jìn)入了回報(bào)期，以2003年為轉(zhuǎn)折點(diǎn)，以攜程上市作為標(biāo)志，第二代互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)始走向前臺(tái)。風(fēng)險(xiǎn)投資也重新活躍起來(lái)，隨后一些國(guó)內(nèi)SP(移動(dòng)增值服務(wù)提供商)的相繼上市，帶來(lái)了更多的熱錢(qián)。
“2005年會(huì)載入史冊(cè),2005年是中國(guó)的風(fēng)險(xiǎn)投資在全世界上融到的錢(qián)最多的一年，這是毫無(wú)疑問(wèn)的。”閻焱說(shuō)。據(jù)美國(guó)風(fēng)險(xiǎn)資本協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，2004年，美國(guó)風(fēng)險(xiǎn)資本在中國(guó)達(dá)成了43宗交易，交易數(shù)是10年來(lái)的最高水平，并且超過(guò)了高科技實(shí)力眾所周知的印度(2004年有24宗交易)。同樣，據(jù)北京清科信息咨詢(xún)有限公司的數(shù)字，2005年我國(guó)創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)募資情況良好，呈現(xiàn)出新一輪募資高潮。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年上半年創(chuàng)投機(jī)構(gòu)募資額接近16.4億美元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于去年同期7億美元的募資額。陳立輝先生預(yù)計(jì)，到今年年底，這一數(shù)字將超過(guò)20億美元。
投資回報(bào)遠(yuǎn)高于美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)仍是熱門(mén)
與3年前人們唯恐避之不及截然不同，如今的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)仍舊是這些手中握著大量資金的風(fēng)險(xiǎn)投資家眼中的寵兒。因?yàn)樵谶@個(gè)行業(yè)，總是不停地有“新人”冒出來(lái)，而且他們中的多數(shù)都可以迅速走紅。
此前所投資企業(yè)的回報(bào)給人們以信心，網(wǎng)易、攜程、盛大、百度給后來(lái)者無(wú)限的想象空間。在1980年到2000年的二十年時(shí)間里，亞 53
洲的風(fēng)險(xiǎn)投資基金的平均回報(bào)是負(fù)3%。軟銀亞洲基金從2001年建立，到目前所實(shí)現(xiàn)的年平均回報(bào)率(內(nèi)部收益率)大概是97%。“由于我們把沒(méi)有上市的公司按照成本計(jì)算，而沒(méi)有按市值計(jì)算，所以實(shí)際上還要比這個(gè)數(shù)字高一些。”閻焱對(duì)自己領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造的業(yè)績(jī)感到滿意，“可以這么說(shuō)，跟美國(guó)最優(yōu)秀的投資基金相比，我們的回報(bào)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于它。”
而這一數(shù)字得益于互聯(lián)網(wǎng)。軟銀亞洲投資基金的一期基金共4.04億美元，在中國(guó)共投資了15家企業(yè);二期基金共6.43億美元，至今已經(jīng)投資了6家國(guó)內(nèi)企業(yè)，“這些企業(yè)基本上都與互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)。” 日本軟銀的直系企業(yè)———軟銀中國(guó)風(fēng)險(xiǎn)投資公司總裁薛村禾介紹，公司從1999年年底進(jìn)入中國(guó)，至今已經(jīng)投資了二十幾家企業(yè)，其中有三分之一是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，目前公司的投資回報(bào)非常好。公司投資的阿里巴巴有幾十倍的回報(bào)，淘寶網(wǎng)則有十五六倍的回報(bào)。
與此同時(shí)，對(duì)此前關(guān)于IDG要收縮在互聯(lián)網(wǎng)方面投資的傳聞，章蘇陽(yáng)明確表示，我們沒(méi)有討論過(guò)“加大或者是縮小在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的投資”，至少是我們沒(méi)有做過(guò)這方面的討論。與原來(lái)相比，投資的方向應(yīng)該沒(méi)有太大變化。“只不過(guò)我們要出擊一些新領(lǐng)域，比如生物制藥等。”IDG全球高級(jí)副總裁熊曉鴿先生上周末通過(guò)電子郵件回復(fù)記者時(shí)稱(chēng)：“在新投入中國(guó)的5億美元的基金中，IDG投資互聯(lián)網(wǎng)的比例不會(huì)下降，比例約為30%~35%。”目前IDG一共投了150多家企業(yè)，應(yīng)該有超過(guò)一半的企業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
據(jù)清科創(chuàng)業(yè)投資研究中心的調(diào)查，在其調(diào)查范圍內(nèi)的國(guó)內(nèi)最活躍 54
的50家創(chuàng)投機(jī)構(gòu)，今年上半年共對(duì)81家內(nèi)地及內(nèi)地相關(guān)企業(yè)進(jìn)行了投資，投資額合計(jì)4.02億美元，其中互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)升溫十分明顯，投資案例數(shù)位居第一位，達(dá)19個(gè)，超過(guò)去年全年的投資案例數(shù)。 高科技、媒體、電信都是關(guān)注焦點(diǎn)好項(xiàng)目不會(huì)被拒絕
對(duì)大多數(shù)風(fēng)險(xiǎn)投資商來(lái)說(shuō)，整個(gè)TMT領(lǐng)域(即technology———高科技、media———媒體、telecom———電信)都是他們的關(guān)注焦點(diǎn)，只要是廣義上的TMT領(lǐng)域的企業(yè)，就都有可能獲得青睞。“我們對(duì)任何好的項(xiàng)目都不拒絕。”閻焱說(shuō)。
雖然中國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達(dá)到1億，但互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用潛力還未被充分挖掘，這就給眾多的后來(lái)者以機(jī)會(huì)。“互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)長(zhǎng)期概念，而不是短期概念，市場(chǎng)還是剛剛開(kāi)始。”陳立輝先生介紹，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，今年投資人比較關(guān)注的是基于web2.0/數(shù)字媒體的應(yīng)用。如博客中國(guó)最近融資1000萬(wàn)美元，小I機(jī)器人獲得IDG的投資，新數(shù)通獲得聯(lián)想/宏基的投資等。隨著基于web2.0/數(shù)字媒體之上出現(xiàn)不少新的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式，如博客、RSS、SNS、數(shù)字出版等，互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)一些新的投資機(jī)會(huì)，所以今年互聯(lián)網(wǎng)投資再度活躍。
對(duì)于web2.0，IDG創(chuàng)投副總裁章蘇陽(yáng)認(rèn)為，web2.0是比較新的業(yè)務(wù)，大部分人可能對(duì)它不太了解，可能還沒(méi)有非?，F(xiàn)實(shí)的盈利模式，“我們現(xiàn)在更注重的是這個(gè)公司的商業(yè)模式是不是可以長(zhǎng)期持續(xù)下去。”
而在閻焱眼中，概念是一回事，實(shí)際是一回事，具體問(wèn)題要具體分析。在記者采訪他的當(dāng)天上午，軟銀亞洲剛剛與一家做網(wǎng)絡(luò)上聽(tīng)收 55
音機(jī)業(yè)務(wù)的創(chuàng)業(yè)企業(yè)簽約。“互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用、包括電子商務(wù)等，無(wú)線應(yīng)用、數(shù)字媒體都是我們關(guān)注的對(duì)象。”針對(duì)此前有媒體報(bào)道說(shuō)軟銀亞洲不再打算投資網(wǎng)絡(luò)游戲的說(shuō)法，他回答記者說(shuō)：“這是因?yàn)槲覀兺顿Y過(guò)盛大，而到目前為止基本上有關(guān)網(wǎng)絡(luò)游戲的項(xiàng)目都看過(guò)了，還沒(méi)有看到有新的增長(zhǎng)點(diǎn)的項(xiàng)目。”
同樣，軟銀中國(guó)的薛村禾也認(rèn)為整個(gè)TMT領(lǐng)域都有很大的機(jī)會(huì)，另外公司對(duì)電子商務(wù)、搜索、無(wú)線等業(yè)務(wù)也都感興趣。
而幾家知名的風(fēng)險(xiǎn)投資商對(duì)企業(yè)的判斷標(biāo)準(zhǔn)與幾年前并沒(méi)有什么改變，商業(yè)模式，盈利模式，團(tuán)隊(duì)的管理、執(zhí)行能力，業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)速度，大環(huán)境的好壞，都是他們挑選被投資者的判斷標(biāo)準(zhǔn)。 風(fēng)險(xiǎn)投資商的思維也有同期性市場(chǎng)過(guò)熱帶來(lái)隱憂
正因?yàn)橹袊?guó)有一批創(chuàng)業(yè)企業(yè)不斷做大，VC也掙到些錢(qián)了，在客觀上更相信中國(guó)市場(chǎng)，因而這一波的投資熱潮會(huì)更大一些。
1999年VC在中國(guó)剛剛起步，對(duì)中國(guó)市場(chǎng)并不了解，只能以美國(guó)的方式看中國(guó)，比如說(shuō)，公司的團(tuán)隊(duì)中至少得有幾個(gè)英文非常好的。剛剛吸收到風(fēng)險(xiǎn)投資的快錢(qián)創(chuàng)始人關(guān)國(guó)光回憶過(guò)去的情形說(shuō)：“現(xiàn)在則不同了，他們成熟了許多，觀察企業(yè)本身更慎重，更務(wù)實(shí)，在中國(guó)的調(diào)查能力更強(qiáng)。”
“現(xiàn)在的問(wèn)題是錢(qián)太多了，大家都在問(wèn)‘誰(shuí)將成為下一個(gè)百度’?”關(guān)國(guó)光說(shuō)。與1998、1999年不同，那時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)投資企業(yè)更愿意做前期投資，可能在創(chuàng)業(yè)公司只有十幾個(gè)人的時(shí)候就進(jìn)入，現(xiàn)在70%~80%的風(fēng)投都集中在中后期，希望以此來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。一個(gè)鮮明的 56
例子就是，百度上市前期，大家都擠破了頭。“前期投資則是看的多，投的少，這樣，就會(huì)對(duì)國(guó)內(nèi)的創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展起不到應(yīng)有的幫助。” “所以，創(chuàng)業(yè)者在挑選投資人的時(shí)候，必須要注意，你的合作者應(yīng)該對(duì)中國(guó)市場(chǎng)有一定的了解。”關(guān)國(guó)光提醒后來(lái)者，“除非他們投過(guò)國(guó)內(nèi)的企業(yè)，賺過(guò)錢(qián)，否則他們心理上會(huì)有一定的障礙。如果他們對(duì)中國(guó)不了解，你去管理他的時(shí)間也會(huì)很多。”
與資金多相矛盾的是，好的創(chuàng)業(yè)企業(yè)少，好項(xiàng)目少，大多數(shù)人還是在相互模仿。由于VC的思維也是有周期性的，拿著大筆的錢(qián)來(lái)了，如果拿不到好的項(xiàng)目，回報(bào)不好，可能就又會(huì)走向另一個(gè)極端，再次收縮自己的戰(zhàn)線。
一些風(fēng)險(xiǎn)投資商也對(duì)目前的狀況表示出些許擔(dān)憂。“資金越來(lái)越多，投資的企業(yè)就‘越來(lái)越貴’，風(fēng)投的盈利空間越來(lái)越小，”薛村禾說(shuō)，“太多的人在圈子里，這是會(huì)有問(wèn)題的。”他的意思是說(shuō)，當(dāng)所有人都看到這個(gè)機(jī)會(huì)了，那它還是機(jī)會(huì)嗎?
另外一些人并不同意這一觀點(diǎn)，“從整體上看，還是需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于供給，今年中國(guó)市場(chǎng)上半年投入的風(fēng)險(xiǎn)投資，才4億多美元，這在某種程度上只是美國(guó)一個(gè)項(xiàng)目的投資額，”閻焱說(shuō)，“總趨勢(shì)非常的好，事實(shí)上，風(fēng)險(xiǎn)投資在中國(guó)才剛剛開(kāi)始。”
綜上所述，我們選擇投資建立這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
八、財(cái)務(wù)分析
1、主要財(cái)務(wù)假設(shè)
本公司注冊(cè)資金20萬(wàn)。
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公司成立初期共需資金20萬(wàn)。其中風(fēng)險(xiǎn)投資10萬(wàn)，全部由內(nèi)部人員出資。其中用于固定資產(chǎn)投資15萬(wàn)，流動(dòng)資金5萬(wàn)。主要用于公司地點(diǎn)的租賃，服務(wù)器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的費(fèi)用，注冊(cè)域名，以及員工的工資發(fā)放。
投資人不對(duì)公司進(jìn)行直接管理，盈趣將會(huì)在年終按一定比例對(duì)天使投資資金進(jìn)行分紅。
公司設(shè)在廣東省廣州市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)天河科技園，被有關(guān)部門(mén)認(rèn)定為高新技術(shù)企業(yè)，減按15%的稅率征收所得稅;自投產(chǎn)年度起免征所得稅兩年;新辦的獨(dú)立核算的從事咨詢(xún)業(yè)(包括科技、法律、會(huì)計(jì)、審計(jì)、稅務(wù)等咨詢(xún)業(yè))、信息業(yè)、技術(shù)服務(wù)業(yè)的企業(yè)或經(jīng)營(yíng)單位，自開(kāi)業(yè)之日起，第一年至第二年免征所得稅;進(jìn)行技術(shù)轉(zhuǎn)讓?zhuān)约霸诩夹g(shù)轉(zhuǎn)讓過(guò)程中發(fā)生的與技術(shù)轉(zhuǎn)讓有關(guān)的技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)所得，年凈收入在30萬(wàn)元以下的暫免征所得稅，超過(guò)30萬(wàn)元的部分，依法繳納所得稅;新建生產(chǎn)性用房的投資方向調(diào)節(jié)稅按"0"稅率計(jì)算。享受大學(xué)生創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策。同時(shí)，盈趣公司享受廣州市大學(xué)生創(chuàng)業(yè)政策優(yōu)惠，即免交有關(guān)管理類(lèi)、登記類(lèi)和證照類(lèi)行政事業(yè)性收費(fèi);免交或按最低標(biāo)準(zhǔn)交納有關(guān)經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)，特別是政府定價(jià)和政府指導(dǎo)價(jià)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)項(xiàng)目，共免交42項(xiàng)收費(fèi)。
2、利潤(rùn)表
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3、資產(chǎn)負(fù)債表
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4、現(xiàn)金流量表
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九、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及對(duì)策
風(fēng)險(xiǎn)分析
本公司是做一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，所以屬于旅游電子商務(wù)。
電子商務(wù)的定義
電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及特征電子商務(wù)是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)的貿(mào)易新模式，它的一個(gè)最大特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)參加交易的各方和所合作的伙伴都要通過(guò)Internet密切結(jié)合起來(lái)，共同從事在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商業(yè)電子化應(yīng)用。在電子商務(wù)環(huán)境下商務(wù)交易必須通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行，而互聯(lián)網(wǎng)體系使用的是開(kāi)放式的TCP/IP協(xié)議，它以廣播的形式進(jìn)行傳播。容易受到計(jì)算機(jī)病毒、黑客的攻擊，商業(yè)信息和數(shù)據(jù)易于搭截偵聽(tīng)、口 62
令試探和竊取，給企業(yè)的數(shù)據(jù)信息安全帶來(lái)極大威脅，如遭破壞或泄密，將會(huì)給電子企業(yè)、商戶(hù)造成巨大的損失。電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的分類(lèi)有：系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)、體制風(fēng)險(xiǎn)、信息風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)、配送風(fēng)險(xiǎn)。 風(fēng)險(xiǎn)定義
風(fēng)險(xiǎn)的基本含義是損失的不確定性。所謂不確定性，可解釋為一定情況下有關(guān)未來(lái)結(jié)果的主觀疑惑，一個(gè)人即使知道各種可能的結(jié)果，對(duì)究竟將發(fā)生哪一種結(jié)局不免有些疑惑，這就是風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)具有客觀性、普遍性、損失性、不確定性和可變性五種特征。 資源風(fēng)險(xiǎn)
1、信息風(fēng)險(xiǎn)
信息技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的存在不僅會(huì)給社會(huì)信息化帶來(lái)負(fù)面影響，而且會(huì)給抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)直接損失，因此必須加以重視。在開(kāi)展電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)信息技術(shù)方面面臨的問(wèn)題也是日漸暴露，主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一方面，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境方面：在實(shí)踐中，我國(guó)很多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)都有被黑客攻擊的經(jīng)歷，個(gè)別網(wǎng)絡(luò)中的信息系統(tǒng)受到攻擊后無(wú)法恢復(fù)正常運(yùn)行。黑客攻擊者非法用它們的網(wǎng)上資源，以它們的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)作為工作平臺(tái)，轉(zhuǎn)而攻擊第三人的系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)，而讓企業(yè)代為承擔(dān)責(zé)任，而使之遭受損失。另一方面，信息存取方面：無(wú)論是在信息的存儲(chǔ)、傳輸還是信息的取回過(guò)程中，我國(guó)企業(yè)都面臨著重重風(fēng)險(xiǎn)。另外，各種外界的物理性干擾，如通信線路質(zhì)量差、地理位置復(fù)雜、自然災(zāi)害等，都有可能影響到數(shù)據(jù)的真實(shí)性和完整性。
2、信用風(fēng)險(xiǎn)
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誠(chéng)信作為中國(guó)社會(huì)所提倡的倫理道德觀念已逐漸被大眾提升到一個(gè)新的高度進(jìn)行廣泛而深刻的討論。由于網(wǎng)絡(luò)具有虛擬性等特點(diǎn)，電子商務(wù)環(huán)境下的商業(yè)信用有了新的內(nèi)容和要求，電子商務(wù)使社會(huì)信用問(wèn)題更加突出，欺騙、欺詐、抵賴(lài)等行為時(shí)有發(fā)生，社會(huì)信用環(huán)境岌岌可危，制約了電子商務(wù)的發(fā)展。
電子商務(wù)信用是指電子商務(wù)交易中由買(mǎi)方、賣(mài)方、電子商務(wù)平臺(tái)提供方、物流企業(yè)、銀行和中介機(jī)構(gòu)等多方構(gòu)成的互動(dòng)信任關(guān)系。電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)是指電子商務(wù)活動(dòng)中或虛擬市場(chǎng)中信用狀態(tài)的不確定性，于是造成電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)交易時(shí)的信用風(fēng)險(xiǎn)有以下三個(gè)方面：首先，賣(mài)方信用風(fēng)險(xiǎn)，這里主要指賣(mài)方不能按時(shí)、按質(zhì)、按量交割消費(fèi)者所購(gòu)的貨物，或者不能完全履行與企業(yè)購(gòu)買(mǎi)者簽訂的購(gòu)買(mǎi)合同，給貨物購(gòu)買(mǎi)方的風(fēng)險(xiǎn)。其次，買(mǎi)方信用風(fēng)險(xiǎn)，主要指消費(fèi)者個(gè)人由于花錢(qián)無(wú)度和惡意透支，可能在網(wǎng)上使用了沒(méi)有存款的信用卡進(jìn)行消費(fèi)，或是犯罪分子使用非法偽造的信用卡騙取賣(mài)方的貨物;對(duì)于企業(yè)購(gòu)買(mǎi)者來(lái)說(shuō)，還存在收到貨物后，拖延貨款等誠(chéng)信問(wèn)題，賣(mài)方需要為此承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)。最后，交易抵賴(lài)風(fēng)險(xiǎn)，買(mǎi)賣(mài)雙方都有可能存在交易抵賴(lài)的可能性。在傳統(tǒng)市場(chǎng)交易時(shí)，由于交易雙方直接面對(duì)面進(jìn)行商品交易，這種信用風(fēng)險(xiǎn)的控制往往靠經(jīng)驗(yàn)和法制來(lái)保證，進(jìn)行電子商務(wù)交易后，由于交易環(huán)境發(fā)生改變，物流和資金流在時(shí)間和空間上是相互分離的，交易雙方常?；ゲ灰?jiàn)面，只有數(shù)字化交往，用電子方式談判、簽合同、結(jié)賬，當(dāng)貿(mào)易一方發(fā)現(xiàn)新的情況出現(xiàn)后原先的交易對(duì)自己不利時(shí)，可能就會(huì)企圖否認(rèn)已做出的電子交易行為。 64
3、管理風(fēng)險(xiǎn)
由于電子商務(wù)本身改變了傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作模式，不走傳統(tǒng)的產(chǎn)購(gòu)銷(xiāo)渠道，導(dǎo)致企業(yè)管理層在電子商務(wù)活動(dòng)中，變得不熟悉行業(yè)的游戲規(guī)則，不知道該如何確認(rèn)沒(méi)有白紙黑字和簽字蓋章的電子訂單交易，不知道該如何對(duì)網(wǎng)上信息進(jìn)行保密，這些問(wèn)題使得管理者深感力不從心，管理控制風(fēng)險(xiǎn)增大。進(jìn)行電子化的交易，對(duì)管理的要求更嚴(yán)格，由于交易流程、交易對(duì)象、交易事務(wù)都涉及到具體的人，因此人員管理尤為重要。在交易過(guò)程中會(huì)不斷出現(xiàn)技術(shù)問(wèn)題，因此就需要既懂技術(shù)又懂管理的人去處理，當(dāng)什么重要的事情都集中到一個(gè)人身上時(shí)，這個(gè)人一旦發(fā)生問(wèn)題，管理帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)就大了，我們通常把各種由于管理帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)通稱(chēng)為管理風(fēng)險(xiǎn)。
在管理風(fēng)險(xiǎn)中，又有以下幾類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)：
(1)業(yè)務(wù)人員管理風(fēng)險(xiǎn)。人員管理常常是在線交易管理的最薄弱環(huán)節(jié)，近年來(lái)我國(guó)計(jì)算機(jī)犯罪大都呈現(xiàn)內(nèi)部犯罪的趨勢(shì)，其原因主要是工作人員職業(yè)道德修養(yǎng)不高，安全教育和管理松懈所致。
(2)業(yè)務(wù)技術(shù)管理風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)交易技術(shù)管理的漏洞也帶來(lái)較大的風(fēng)險(xiǎn)，有些操作系統(tǒng)中存在的漏洞，能使客戶(hù)的個(gè)人資料和交易密碼被網(wǎng)上黑客非法盜用;有的企業(yè)的計(jì)算機(jī)不設(shè)置用戶(hù)口令，任何人都可以匿名登陸，進(jìn)行他人名義下的非法活動(dòng)。嚴(yán)格管理是降低網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險(xiǎn)的重要保證，然而對(duì)于管理上較為松散的我國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)論是在交易環(huán)節(jié)上還是在人員的管理上都存在著大量的風(fēng)險(xiǎn)。我國(guó)很多企業(yè)的信息系統(tǒng)已經(jīng)使用了許多年，但計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)管理員與用戶(hù)的注 65
冊(cè)還是大多處于缺省狀態(tài)。有的企業(yè)的一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)利用企業(yè)招募新人的方式潛入該企業(yè)，或利用不正當(dāng)?shù)姆绞绞召I(mǎi)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易管理人員，竊取企業(yè)的用戶(hù)識(shí)別碼、密碼、傳遞方式以及相關(guān)的機(jī)密文件資料。
4、法律風(fēng)險(xiǎn)
電子商務(wù)系統(tǒng)是現(xiàn)代技術(shù)與先進(jìn)管理高度結(jié)合的產(chǎn)物，它一經(jīng)出現(xiàn)便顯示出強(qiáng)大的生命力。但必須清楚地認(rèn)識(shí)到，當(dāng)前，電子商務(wù)在我國(guó)還處于起步階段，政府有關(guān)法規(guī)中對(duì)網(wǎng)上交易的權(quán)利和義務(wù)的規(guī)定多不清晰，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的電子商務(wù)方面的法律來(lái)規(guī)范電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者和使用者行為。因此，電子商務(wù)法律風(fēng)險(xiǎn)，指的就是在開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)中，企業(yè)或個(gè)人可能會(huì)承擔(dān)的由于法律滯后或是法律的不完善而造成的風(fēng)險(xiǎn)。
電子商務(wù)法律風(fēng)險(xiǎn)大致包括以下幾類(lèi)：
(1)消費(fèi)者權(quán)益被侵犯的法律風(fēng)險(xiǎn)。
與傳統(tǒng)的交易模式相比，電子商務(wù)活動(dòng)中，消費(fèi)者權(quán)益受侵害的風(fēng)險(xiǎn)大大提高。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：消費(fèi)者面臨更大的信息安全風(fēng)險(xiǎn);網(wǎng)上支付賬號(hào)及密碼被盜造成資金流失的風(fēng)險(xiǎn);個(gè)人隱私權(quán)被侵犯的風(fēng)險(xiǎn)等。
(2)商業(yè)秘密被侵犯的法律風(fēng)險(xiǎn)
算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，給商業(yè)秘密的保護(hù)帶來(lái)了更大的風(fēng)險(xiǎn)，使商業(yè)秘密的保護(hù)面臨著前所未有的新挑戰(zhàn)。電子商務(wù)活動(dòng)增大了商業(yè)秘密被侵犯的風(fēng)險(xiǎn)，但商業(yè)秘密侵權(quán)處理的難度卻更加大了，這是因 66
為傳統(tǒng)管轄權(quán)的確定更加困難;商業(yè)秘密的認(rèn)定更加困難;侵權(quán)舉證也更加困難。
(3)合同法律風(fēng)險(xiǎn)。
電子商務(wù)合同是在網(wǎng)絡(luò)條件下，法人、自然人、其他組織之間為了實(shí)現(xiàn)一定的目的，通過(guò)電子郵件或數(shù)據(jù)電文交換所設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。其在訂立和履行過(guò)程中雙方互不謀面，由此將產(chǎn)生一系列的電子合同法律風(fēng)險(xiǎn)。具體有電子合同的效力確認(rèn)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn);利用合同進(jìn)行詐騙帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)等。
(4)電子證據(jù)法律風(fēng)險(xiǎn)。
電子證據(jù)的難點(diǎn)在于不便于保存，且難以證實(shí)其真實(shí)性。我國(guó)目前存在兩方面的問(wèn)題：一是電子證據(jù)法還很不完善，缺乏統(tǒng)一的電子證據(jù)提存體系;二是電子商務(wù)活動(dòng)中，一些當(dāng)事人的證據(jù)意識(shí)淡薄，在交易中不太注意保存電子證據(jù)，一旦發(fā)生糾紛，難以及時(shí)地、正確地搜集或保全電子證據(jù)，常常出現(xiàn)舉證不能或舉證不利的局面，形成被欺詐者陷于不利訴訟境地的風(fēng)險(xiǎn)。
(5)法律適用和管轄權(quán)法律風(fēng)險(xiǎn)。
互聯(lián)網(wǎng)的全球性使得任何一次電子商務(wù)活動(dòng)都可能是跨國(guó)的，對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)的具體地點(diǎn)和確切范圍難以判斷，當(dāng)事人可能分別處于不同國(guó)家和司法管轄區(qū)域之內(nèi)。究竟由哪個(gè)國(guó)家的法院行使管轄權(quán)等，給電子商務(wù)當(dāng)事人帶來(lái)了更大的風(fēng)險(xiǎn)。
隨著基礎(chǔ)設(shè)施的逐步完善、企業(yè)電子商務(wù)的縱深拓展以及相關(guān)技術(shù)的不斷進(jìn)步，第三代電子商務(wù)逐漸浮出水面，電子商務(wù)企業(yè)也從網(wǎng)上商 67
店和門(mén)戶(hù)的初級(jí)形態(tài)過(guò)渡到將企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程、客戶(hù)關(guān)系管理等都延伸到Internet上，使產(chǎn)品和服務(wù)更貼近用戶(hù)需求?；?dòng)、實(shí)時(shí)成為企業(yè)信息交流的共同特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)成為企業(yè)資源計(jì)劃、客戶(hù)關(guān)系管理及供應(yīng)鏈管理的中樞神經(jīng)。隨著國(guó)際電子商務(wù)環(huán)境的規(guī)范和完善，電子商務(wù)是國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的必然趨勢(shì)，電子商務(wù)企業(yè)必然將走向世界，如何利用電子商務(wù)手段，擴(kuò)大對(duì)外經(jīng)貿(mào)合作和適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化、提升企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，將是所有企業(yè)所面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。 市場(chǎng)不確定性風(fēng)險(xiǎn)
經(jīng)過(guò)對(duì)市場(chǎng)的分析，我們發(fā)現(xiàn)目前中國(guó)市場(chǎng)上我們的這個(gè)公司會(huì)給廣大民眾帶來(lái)很多方便，同時(shí)，我們公司也會(huì)有廣闊的市場(chǎng)前景，但是，我們?cè)诮?jīng)濟(jì)市場(chǎng)中，存在很多不確定性風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于這些目前不確定的風(fēng)險(xiǎn)我們可以提前做好應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的準(zhǔn)備，以免面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)手足無(wú)措，有備無(wú)患。
財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
做一個(gè)公司在資金管理方面會(huì)存在許多風(fēng)險(xiǎn)，首先是投資的錢(qián)能否在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)回籠資金。第二是能否吸引更多的廣告收益。第三是確保公司內(nèi)部財(cái)務(wù)的透明。
競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)
如今的網(wǎng)絡(luò)公司如雨后春筍，借著時(shí)代的春風(fēng)迅速發(fā)展，在以后可能會(huì)有很多很多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)。
破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)
我們做這個(gè)公司沒(méi)有百分之百的把握去做成功，所以我們不排 68
除由于管理不善，技術(shù)、資金等方面的問(wèn)題而導(dǎo)致破產(chǎn)。 解決方案
2.電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理
電子商務(wù)安全的風(fēng)險(xiǎn)管理(Risk Management)是對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)的安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、衡量、分析，并在此基礎(chǔ)上盡可能地以最低的成本和代價(jià)實(shí)現(xiàn)盡可能大的安全保障的科學(xué)管理方法。其本質(zhì)就是防患于未然：事前加以消減和控制，事后積極響應(yīng)和處理，為響應(yīng)和處理所做的準(zhǔn)備就是制訂應(yīng)急計(jì)劃。
了解了電子商務(wù)存在的風(fēng)險(xiǎn)之后，需要對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理和控制，具體包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控4個(gè)過(guò)程。
2.1 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)的安全而言，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的目標(biāo)主要是對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、數(shù)據(jù)存取風(fēng)險(xiǎn)和網(wǎng)上支付風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別。識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的方法有很多，主要有：試驗(yàn)數(shù)據(jù)和結(jié)果、專(zhuān)家調(diào)查法、事件樹(shù)分析法。電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別最常用的一種方法就是收集各種曾經(jīng)發(fā)生過(guò)的電子商務(wù)攻擊事件(不僅局限于本企業(yè))，經(jīng)過(guò)分析提取出若干特征，將其存儲(chǔ)到“風(fēng)險(xiǎn)”庫(kù)，作為識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)的參考。
2.2 風(fēng)險(xiǎn)分析
風(fēng)險(xiǎn)分析的目的是確定每種風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)影響的大小，一般是對(duì)已經(jīng)識(shí)別出來(lái)的電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行量化估計(jì)。這里量化的概念主要指風(fēng)險(xiǎn)影響指標(biāo)，風(fēng)險(xiǎn)概率以及風(fēng)險(xiǎn)值。技術(shù)安全是電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的 69
基礎(chǔ)，其重要性不言而喻，因此在該項(xiàng)目規(guī)劃、計(jì)劃階段就應(yīng)充分考慮。
2.3 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)(風(fēng)險(xiǎn)控制)
根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)和企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的承受能力制訂相應(yīng)的防范計(jì)劃，即風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)。確定風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略后，就可編制風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃。電子商務(wù)的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)控制主要是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、數(shù)據(jù)存取風(fēng)險(xiǎn)和網(wǎng)上支付風(fēng)險(xiǎn)制訂風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，從硬件、軟件兩方面加強(qiáng)IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
2.4 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控
制定規(guī)劃，實(shí)施保護(hù)措施，在保護(hù)措施實(shí)施的每一個(gè)階段都要進(jìn)行監(jiān)控和跟蹤。風(fēng)險(xiǎn)貫穿于電子商務(wù)項(xiàng)目的整個(gè)生命周期中，因而風(fēng)險(xiǎn)管理是個(gè)動(dòng)態(tài)的、連續(xù)的過(guò)程。因此制訂了風(fēng)險(xiǎn)防范計(jì)劃后，還需要時(shí)刻監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)展與變化情況。
3. 電子商務(wù)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)控制
針對(duì)電子商務(wù)中潛在的各類(lèi)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，筆者提出利用以下技術(shù)手段建立一套完整的風(fēng)險(xiǎn)控制體系，將電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)減少到最小。
3.1 網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)
網(wǎng)絡(luò)安全是電子商務(wù)安全的基礎(chǔ)，一個(gè)完整的電子商務(wù)應(yīng)該建立在安全的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上。網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)涉及面較廣，主要包括操作系統(tǒng)安全、防火墻技術(shù)、虛擬專(zhuān)用網(wǎng)技術(shù)()、漏洞識(shí)別與檢測(cè)技術(shù)。
70
3.1.1 操作系統(tǒng)安全
操作系統(tǒng)的安全機(jī)制主要有：過(guò)濾保護(hù)、安全檢測(cè)保護(hù)以及隔離保護(hù)。
(1) 過(guò)濾保護(hù)分析所有針對(duì)受保護(hù)對(duì)象的訪問(wèn)，過(guò)濾惡意攻擊以及可能帶來(lái)不安全因素的非法訪問(wèn)。
(2) 安全檢測(cè)保護(hù)對(duì)所有用戶(hù)的操作進(jìn)行分析，阻止那些超越權(quán)限的用戶(hù)操作以及可能給操作系統(tǒng)帶來(lái)不安全因素的用戶(hù)操作。
(3) 離保護(hù)在支持多進(jìn)程和多線程的操作系統(tǒng)中，必須保證同時(shí)運(yùn)行的多個(gè)進(jìn)程和線程之間是相互隔離的，即各個(gè)進(jìn)程和線程分別調(diào)用不同的系統(tǒng)資源，且每一個(gè)進(jìn)程和線程都無(wú)法判斷是否還有其他的進(jìn)程或線程在同時(shí)運(yùn)行。一般的隔離保護(hù)措施有以下4種：①物理隔離 不同的進(jìn)程和線程調(diào)用的系統(tǒng)資源在物理上是隔離的; ②暫時(shí)隔離 在特殊需要的時(shí)間段內(nèi)，對(duì)某一個(gè)或某些進(jìn)程或線程實(shí)施隔離，該時(shí)間段結(jié)束后解除隔離;
?、圮浖綦x 在軟件層面上對(duì)各個(gè)進(jìn)程的訪問(wèn)權(quán)限實(shí)行控制和限制，以達(dá)到隔離的效果;
?、芗用芨綦x 采用加密算法對(duì)相應(yīng)的對(duì)象進(jìn)行加密。考試大編輯整理
3.1.2 防火墻技術(shù)
防火墻是將專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)與公共網(wǎng)絡(luò)隔離開(kāi)來(lái)的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，由硬件和軟件組成，其主要功能是通過(guò)建立網(wǎng)絡(luò)通信的過(guò)濾機(jī)制，控制和 71
鑒別出入站點(diǎn)的各種訪問(wèn)，進(jìn)而有效地提高交易的安全性。目前的防火墻技術(shù)主要包括兩種類(lèi)型，第一類(lèi)是包過(guò)濾技術(shù)，其運(yùn)作方式是監(jiān)視通過(guò)它的數(shù)據(jù)流，根據(jù)防火墻管理事先制定的系統(tǒng)安全政策，選擇性地決定是否讓這些數(shù)據(jù)通行;第二類(lèi)是代理網(wǎng)關(guān)技術(shù)，其運(yùn)作方式是所有要向服務(wù)器索取的數(shù)據(jù)，都通過(guò)代理服務(wù)器來(lái)索取。目前，防火墻技術(shù)的最新發(fā)展趨勢(shì)是分布式和智能化防火墻技術(shù)。分布式防火墻是嵌入到操作系統(tǒng)內(nèi)核中，對(duì)所有的信息流進(jìn)行過(guò)濾與限制;智能化防火墻利用了統(tǒng)計(jì)、記憶、概率和決策等智能技術(shù)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行訪問(wèn)控制。
3.1.3
虛擬專(zhuān)用網(wǎng)()是依靠Internet服務(wù)提供商(ISP)和其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商(NSP)，在公用網(wǎng)絡(luò)中建立專(zhuān)用數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)。實(shí)現(xiàn)技術(shù)主要有：隧道技術(shù)、虛電路技術(shù)和基于MPLS(Multi-Protocol Label Switching，多協(xié)議標(biāo)簽交換協(xié)議)技術(shù)。基于MPLS技術(shù)的通過(guò)改善和加速數(shù)據(jù)包處理提高效率，集隧道技術(shù)和路由技術(shù)優(yōu)點(diǎn)于一身，組網(wǎng)具有極好的靈活性和擴(kuò)展性。用戶(hù)只需一條線路接入網(wǎng)，便可以實(shí)現(xiàn)任何節(jié)點(diǎn)之間的直接通信。不過(guò)基于MPLS技術(shù)的技術(shù)本身還有一個(gè)成熟的過(guò)程，但是它代表了的發(fā)展方向。
(3)基于生物特征的認(rèn)證方式
以人體唯一的、可靠的、穩(wěn)定的生物特征(如指紋、虹膜、人臉、掌紋、耳郭、聲音)為依據(jù)，利用圖像處理與模式識(shí)別技術(shù)進(jìn) 72
行認(rèn)證?；诿艽a的認(rèn)證技術(shù)存在密碼難以記憶，容易被黑客破譯的缺點(diǎn)。而基于生物特征的認(rèn)證方式具有很好的安全性、可靠性和有效性，正逐漸成為一種新的身份認(rèn)證方式，特別是近幾年來(lái)，全球生物識(shí)別技術(shù)的飛速發(fā)展為生物認(rèn)證提供了廣泛的技術(shù)支持。其中，基于人臉識(shí)別的認(rèn)證技術(shù)已經(jīng)成為當(dāng)前的研究熱點(diǎn)，主要方法有基于幾何特征的人臉識(shí)別方法與基于統(tǒng)計(jì)的人臉識(shí)別方法，并且已有產(chǎn)品投入網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域，如True Face Cyber Watch.
3.4 數(shù)據(jù)庫(kù)安全機(jī)制
數(shù)據(jù)庫(kù)安全最重要的一點(diǎn)就是確保只授權(quán)給有資格的用戶(hù)訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)的權(quán)限，同時(shí)令所有未被授權(quán)的人員無(wú)法接近數(shù)據(jù)，這主要通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的存取控制機(jī)制實(shí)現(xiàn)。存取控制機(jī)制主要包括兩部分：
(1)定義用戶(hù)權(quán)限，并將用戶(hù)權(quán)限登記到數(shù)據(jù)字典中。
(2)合法權(quán)限檢查，每當(dāng)用戶(hù)發(fā)出存取數(shù)據(jù)庫(kù)的操作請(qǐng)求后，DBMS查找數(shù)據(jù)字典，根據(jù)安全規(guī)則進(jìn)行合法權(quán)限檢查。若用戶(hù)的操作請(qǐng)求超出了定義的權(quán)限，系統(tǒng)將拒絕執(zhí)行此操作。
一旦數(shù)據(jù)遭到破壞，就必須采取補(bǔ)救措施。建立嚴(yán)格的數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)管理機(jī)制是保障數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)安全的有效手段。數(shù)據(jù)備份可以分為2個(gè)層次：硬件級(jí)和軟件級(jí)。硬件級(jí)的備份是指用冗余的硬件來(lái)保證系統(tǒng)的連續(xù)運(yùn)行。軟件級(jí)的備份指的是將系統(tǒng)數(shù)據(jù)保存到其他介質(zhì)上，當(dāng)出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)可以將系統(tǒng)恢復(fù)到備份時(shí)的狀態(tài)，這種方法可以完全防止邏輯損壞。
73
3.5 第三方認(rèn)證CA
與采用其他交易方式相比，采用電子商務(wù)交易模式的各方還有更多的風(fēng)險(xiǎn)，這些在電子商務(wù)中所特有的風(fēng)險(xiǎn)有：賣(mài)方在網(wǎng)站上對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行不實(shí)宣傳，欺詐行為的風(fēng)險(xiǎn);買(mǎi)方發(fā)出惡意訂單的風(fēng)險(xiǎn);交易一方對(duì)電子合同否認(rèn)的風(fēng)險(xiǎn);交易信息傳送風(fēng)險(xiǎn)，如信息被竊、被修改等風(fēng)險(xiǎn)。這些風(fēng)險(xiǎn)的存在，需要設(shè)立第三方認(rèn)證技術(shù)中心，為在網(wǎng)上交易各方交易資料的傳遞進(jìn)行加密、驗(yàn)證和對(duì)交易過(guò)程進(jìn)行監(jiān)察。CA認(rèn)證技術(shù)中心是一個(gè)確保信任的權(quán)威實(shí)體，它的主要職責(zé)是頒發(fā)證書(shū)，驗(yàn)證用戶(hù)身份的真實(shí)性。任何相信CA的人，按照第三方信任原則，也都應(yīng)該相信持有證明的用戶(hù)。CA發(fā)放的證書(shū)有SSL和SET兩種。SSL (Secure Sockets Layer)
安全協(xié)議又叫“安全套接層協(xié)議”，主要用于提高應(yīng)用程序之間數(shù)據(jù)的安全系數(shù)，一般服務(wù)于銀行對(duì)企業(yè)或企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)。SET協(xié)議(Secure Electronic Transaction)
位于應(yīng)用層，用來(lái)保證互聯(lián)網(wǎng)上銀行卡支付交易安全性，一般服務(wù)于持卡消費(fèi)、網(wǎng)上購(gòu)物等。
十、項(xiàng)目融資說(shuō)明
1、資金需求量
本公司大約需要20萬(wàn)元，可由內(nèi)部成員籌資。
2、籌資用途
資金主要用于公司房子的租賃，服務(wù)器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的購(gòu)買(mǎi)，員工的工資。
74
4、退出方式
如果本公司經(jīng)營(yíng)不善，將以轉(zhuǎn)讓或者被收購(gòu)的方式退出。
75
創(chuàng)業(yè)大賽計(jì)劃書(shū)模板篇二
計(jì)劃摘要
說(shuō)明：計(jì)劃摘要一般包括以下內(nèi)容：公司介紹、主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)范圍、市場(chǎng)概貌、營(yíng)銷(xiāo)策略、銷(xiāo)售計(jì)劃、生產(chǎn)管理計(jì)劃、管理者及其組織、財(cái)務(wù)計(jì)劃、資金需求狀況等。計(jì)劃摘要濃縮了創(chuàng)業(yè)(商業(yè))計(jì)劃書(shū)的精華，涵蓋了計(jì)劃的要點(diǎn)，填寫(xiě)時(shí)要一目了然，以便評(píng)委或投資者能在最短的時(shí)間內(nèi)評(píng)審計(jì)劃并做出判斷。
公司介紹
說(shuō)明: 介紹公司的主營(yíng)產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品和服務(wù)、公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以及成立地點(diǎn)時(shí)間、所處階段等基本情況。在介紹企業(yè)時(shí)，首先要說(shuō)明創(chuàng)辦新企業(yè)的思路，新思想的形成過(guò)程以及企業(yè)的目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略。其次，要交待企業(yè)現(xiàn)狀、過(guò)去的背景和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍。在這一部分中，要對(duì)企業(yè)以往的情況做客觀的評(píng)述，不回避失誤。
戰(zhàn)略規(guī)劃
說(shuō)明：介紹公司的宗旨和目標(biāo)、公司的發(fā)展規(guī)劃和策略。
創(chuàng)業(yè)組織結(jié)構(gòu)
說(shuō)明：介紹公司的組織結(jié)構(gòu)和管理隊(duì)伍。創(chuàng)業(yè)者需要一支有戰(zhàn)斗力的管理隊(duì)伍，企業(yè)管理的好壞，直接決定了企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的大小，而高素質(zhì)的管理人員和良好的組織結(jié)構(gòu)則是管理好企業(yè)的重要保證。風(fēng)險(xiǎn)投資家會(huì)特別注重對(duì)管理隊(duì)伍的評(píng)估。
產(chǎn)品服務(wù)
說(shuō)明：詳細(xì)介紹產(chǎn)品的概念、產(chǎn)品性能及特性、主要產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、產(chǎn)品的研究和開(kāi)發(fā)過(guò)程、發(fā)展新產(chǎn)品的計(jì)劃和成本分析、產(chǎn)品的市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)、產(chǎn)品的品牌和專(zhuān)利。在進(jìn)行投資項(xiàng)目評(píng)估時(shí)，投資人最關(guān)心的問(wèn)題之一就是，風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)或服務(wù)能否以及在多大程度上解決現(xiàn)實(shí)生活中的問(wèn)題，或者風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)的產(chǎn)品(服務(wù))能否幫助顧客節(jié)約開(kāi)支，增加收入。在產(chǎn)品(服務(wù))介紹部分，企業(yè)家要對(duì)產(chǎn)品(服務(wù))做出詳細(xì)的說(shuō)明，說(shuō)明要準(zhǔn)確，也要通俗易懂，使不是專(zhuān)業(yè)人員的投資者也能明白。
市場(chǎng)預(yù)測(cè)
說(shuō)明：詳細(xì)介紹市場(chǎng)現(xiàn)狀綜述、競(jìng)爭(zhēng)廠商概覽、目標(biāo)顧客和目標(biāo)市場(chǎng)、本企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)地位、市場(chǎng)區(qū)格和特征等。當(dāng)企業(yè)要開(kāi)發(fā)一種新產(chǎn)品或向新的市場(chǎng)擴(kuò)展時(shí)，首先就要進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)。如果預(yù)測(cè)的結(jié)果并不樂(lè)觀，或者預(yù)測(cè)的可信度讓人懷疑，那么投資者就要承擔(dān)更大的風(fēng)險(xiǎn)，這對(duì)多數(shù)風(fēng)險(xiǎn)投資家來(lái)說(shuō)都是不可接受的。市場(chǎng)預(yù)測(cè)首先要對(duì)需求進(jìn)行預(yù)測(cè)：市場(chǎng)是否存在對(duì)這種產(chǎn)品的需求?需求程度是否可以給企業(yè)帶來(lái)所期望的利益?新的市場(chǎng)規(guī)模有多大?需求發(fā)展的未來(lái)趨向及其狀態(tài)如何?影響需求都有哪些因素。其次，市場(chǎng)預(yù)測(cè)還要包括對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的情況——企業(yè)所面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)格局進(jìn)行分析：市場(chǎng)中主要的競(jìng)爭(zhēng)者有哪些?是否存在有利于本企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)空檔?本企業(yè)預(yù)計(jì)的市場(chǎng)占有率是多少?本企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)會(huì)引起競(jìng)爭(zhēng)者怎樣的反應(yīng)，這些反應(yīng)對(duì)企業(yè)會(huì)有什么影響?等等。
營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
說(shuō)明：介紹市場(chǎng)機(jī)構(gòu)和營(yíng)銷(xiāo)渠道的選擇、營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍和管理、促銷(xiāo)計(jì)劃和廣告策略、價(jià)格決策。營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中最富挑戰(zhàn)性的環(huán)節(jié)，在介紹時(shí)要分析消費(fèi)者的特點(diǎn)、產(chǎn)品的特征、企業(yè)自身的狀況、營(yíng)銷(xiāo)陳本和營(yíng)銷(xiāo)效益等影響營(yíng)銷(xiāo)策略的主要因素。
生產(chǎn)計(jì)劃
說(shuō)明：介紹產(chǎn)品制造和技術(shù)設(shè)備現(xiàn)狀、新產(chǎn)品投產(chǎn)計(jì)劃、技術(shù)提升和設(shè)備更新的要求、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃。
財(cái)務(wù)規(guī)劃
說(shuō)明：介紹創(chuàng)業(yè)(商業(yè))計(jì)劃書(shū)的條件假設(shè)、預(yù)計(jì)的資產(chǎn)負(fù)債表、預(yù)計(jì)的損益表、現(xiàn)金收支分析(現(xiàn)金流量)、資金的來(lái)源和使用。財(cái)務(wù)規(guī)劃需要花費(fèi)較多的精力來(lái)做具體分析，其中就包括現(xiàn)金流量表，資產(chǎn)負(fù)債表以及損益表的制備。流動(dòng)資金是企業(yè)的生命線，因此企業(yè)在初創(chuàng)或擴(kuò)張時(shí)，對(duì)流動(dòng)資金需要有預(yù)先周詳?shù)挠?jì)劃和進(jìn)行過(guò)程中的嚴(yán)格控制;損益表反映的是企業(yè)的贏利狀況，它是企業(yè)在一段時(shí)間運(yùn)作后的經(jīng)營(yíng)結(jié)果;資產(chǎn)負(fù)債表則反映在某一時(shí)刻的企業(yè)狀況，投資者可以用資產(chǎn)負(fù)債表中的數(shù)據(jù)得到的比率指標(biāo)來(lái)衡量企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況以及可能的投資回報(bào)率。
輸入標(biāo)題
說(shuō)明：介紹企業(yè)經(jīng)營(yíng)面臨的風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)對(duì)措施以及資本退出機(jī)制。不是說(shuō)有人競(jìng)爭(zhēng)就是風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)可能是進(jìn)出口匯兌的風(fēng)險(xiǎn)、餐廳有火災(zāi)的風(fēng)險(xiǎn)等，并注意當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)臨時(shí)如何應(yīng)對(duì)。面臨企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)和未來(lái)的成功，作為投資者資本退出的方式和辦法、以及預(yù)期的收益等。
創(chuàng)業(yè)大賽計(jì)劃書(shū)模板篇三
一、創(chuàng)業(yè)者情況簡(jiǎn)介
教育背景，學(xué)習(xí)的相關(guān)課……
企業(yè)名稱(chēng)：
創(chuàng)業(yè)者姓名：
聯(lián)系地址：
郵政編碼：
電 話：
參賽組別：a創(chuàng)意組 b創(chuàng)業(yè)組
日 期： 年 月
一、創(chuàng)業(yè)者情況簡(jiǎn)介
教育背景，學(xué)習(xí)的相關(guān)課程及企業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn);
二、項(xiàng)目概述
公司的業(yè)務(wù)和目標(biāo)及其他。重點(diǎn)包括對(duì)公司及產(chǎn)品(服務(wù))的介紹;指出新思想的形成過(guò)程和對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的展望;
三、市場(chǎng)分析
1、目標(biāo)客戶(hù)描述;
2、市場(chǎng)的容量/本企業(yè)預(yù)計(jì)市場(chǎng)占有率;
3、市場(chǎng)容量的變化趨勢(shì);
4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要優(yōu)勢(shì);
5、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要劣勢(shì);
6、相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要優(yōu)勢(shì);
7、相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要劣勢(shì);
四、經(jīng)營(yíng)管理
1、運(yùn)作方式，包括產(chǎn)品(服務(wù))介紹及產(chǎn)量目標(biāo);
2、資源配置，包括生產(chǎn)運(yùn)作設(shè)施配置,生產(chǎn)資料配置和勞動(dòng)力配置;
3、管理模式，包括公司的物流管理和質(zhì)量管理;
五、營(yíng)銷(xiāo)策略
1、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃;
2、競(jìng)爭(zhēng)性推銷(xiāo);
3、市場(chǎng)滲透計(jì)劃(如何保持、提高市場(chǎng)占有率);
六、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)
1、企業(yè)注冊(cè)的所有制形式;
2、核心管理層，包括工作職責(zé)、經(jīng)驗(yàn)、能力、專(zhuān)長(zhǎng)、月薪;
3、員工安排，包括部門(mén)、人數(shù)、具體職責(zé)、月薪(可以附加組織結(jié)構(gòu)圖和工作描述);
4、公司的經(jīng)營(yíng)執(zhí)照及費(fèi)用預(yù)測(cè);
5、公司的責(zé)任，包括保險(xiǎn)、納稅等費(fèi)用預(yù)測(cè);
七、財(cái)務(wù)狀況
1、預(yù)算及投資報(bào)酬;
2、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，包括營(yíng)業(yè)收入和費(fèi)用、現(xiàn)金流量;
3、財(cái)務(wù)分析，包括資債平衡預(yù)測(cè)、月收入表和財(cái)務(wù)變化、各類(lèi)財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)的表圖;
八、機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)
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