養(yǎng)老用品創(chuàng)業(yè)計劃書

　　請年青人想一想：你們關(guān)心過自己的父母嗎?你們關(guān)心過老人們晚年的幸福和安康嗎?你們知道父母親迫切需要和添加什么生活用品嗎?以下是學習啦小編為您整理的養(yǎng)老用品創(chuàng)業(yè)計劃書，供你參考。

　　養(yǎng)老用品創(chuàng)業(yè)計劃書篇一

　　第一部分 執(zhí)行概要

　　1、超市基本情況本超市是家專門服務老年人，專門為老年人提供有關(guān)健康產(chǎn)品和服務的新型超市。隨著社會的發(fā)展，人口年齡結(jié)構(gòu)表明我國正向老年社會轉(zhuǎn)型，老年人是個很大的消費群體，盡管社會上各種超市多如牛毛，但與讓人眼花繚亂的婦女兒童商品火爆情況相比的是面向老年人消費的“銀發(fā)”商品不僅品種少，而且質(zhì)量不高，好多“銀發(fā)”用品甚至缺貨，成為消費市場的斷層。為此，我們開設(shè)了南寧首家老年人用品超市——夕陽美。向社會老年人提供康復、保健護理、治療、健身等方面所需物品，并實行平價銷售。本超市將設(shè)在南寧的市中心——朝陽廣場附近，這里人流密集，同時廣場也是老年人休閑娛樂的地方，這都將為他們購物提供方便。本超市的注冊資金為200萬，其中租用店鋪300平方米，月租金5萬，裝修設(shè)備投入40萬(詳見第七部分資金投向)，而幾位合伙人共投資70萬，尚需融資130萬，將邀請別人入股的方式來補足，并且我們將采用二次融資的方法，進一步擴大經(jīng)營范圍。

　　2、超市人員及開發(fā)能力超市擁有一支團結(jié)、務實、高效，具有很強開拓精神的管理人員隊伍和一批形象好、態(tài)度好、口才好的店員，他們在市場開發(fā)、店面管理和經(jīng)營銷售、公關(guān)關(guān)系等方面具有高超的知識和豐富的經(jīng)驗，他們的服務確保了超市的長遠發(fā)展。

　　3、超市經(jīng)營方針我們將秉乘以“弘揚敬老愛老傳統(tǒng)美德，發(fā)展老年人用品事業(yè)”為宗旨，本著“誠信為本，互惠至上”的原則，以優(yōu)質(zhì)的商品，熱情的服務，“立足南寧，著眼全國，面向未來，銳意進取”，積極倡導老年人護理概念，積極推動老年人護理的科學傳播，既要增強人們使用老年人用品的意識，更要將夕陽美做成一個響當當?shù)钠放啤?/p>

　　4、目標市場本產(chǎn)品定位為老年人日用品消費市場。基于前期的市場分析如下：老年人隨著南寧老年人的增多，老年人生活水平的提高，老年人消費能力的增強，與南寧市場上老年人所需用品不齊全，質(zhì)量不高，兩者形成較為突出的矛盾。而夕陽美，則是解決矛盾的所在，必定為老年人購物首選。老年人的親戚和朋友這一人群主要是老年人的子女，孫子(女)等親戚。他們會利用老年人生日、中國傳統(tǒng)節(jié)日等到重大節(jié)日為契機，購買老年人用品贈送給老年人。

　　第二部分 企業(yè)運營計劃

　　1、選擇地點：南寧市新朝陽一樓 營業(yè)時間：上午8：00至晚上22：00 每天營業(yè)14小時

　　2、進貨渠道本超市與廠家簽訂合同，建立長期的友好合作關(guān)系，確定良好的信譽，我們將通過賒購的方式來解決供貨。

　　3、 經(jīng)營項目

　　5、經(jīng)營目標夕陽美從起步發(fā)展到壯大輝煌大約用三個時期十五年(短期1——5年，中期6——9年，長期10——15年)，其中短期為在南寧確立地位期，中期為在廣西重要城市連鎖擴張期，長期為全國連鎖擴張期，另外，從第5年起，我們將采取多元化的經(jīng)營方式，如連鎖加盟，引商入店等。短期(1-5年)目標夕陽美成立之初，因受資金不足，場地不寬等條件的限制，因此在兼顧各類產(chǎn)品出售的同時，會更下力氣在康復、保健、娛樂健身，便利生活類產(chǎn)品的銷售。等在一年后，超市步入正軌，再加強其它領(lǐng)域的銷售。第1年a、超市導入市場，提高產(chǎn)品知曉度，樹立品牌形象。b、累計銷售收入總額達1077萬元

　　。c、初步在南寧確立市場地位。南寧市老年人用品市場占到5% 第2年

　　a、擴大超市在消費者中的影響。

　　b、累計銷售收入總額達1508萬元。

　　c、南寧老年人用品市場占有率達到7%。第3——5年

　　a、提升品牌形象，增加無形資產(chǎn)。

　　b、擴大銷售規(guī)模，制定向廣西重要城市發(fā)展連鎖經(jīng)營規(guī)劃。

　　c、南寧的老年人用品市場占有率達到10%。并基本固定這一占有率。中期(6-9年)目標a、進一步完善和健全的銷售網(wǎng)絡，并逐步、有計劃、有步驟地向廣西重要城市開設(shè)連鎖店，初步定為：南寧——桂林——柳州——梧州

　　b、用南寧總店的銷售，管理經(jīng)驗，形成各連鎖店長效經(jīng)營網(wǎng)絡。

　　長期(10-15年)目標

　　a、在全國某些城市開設(shè)夕陽美連鎖店。

　　b、縱向延伸，加強連鎖店的管理

　　。c、橫向延伸，加強銷售產(chǎn)品、管理的完善。

　　6、“引商入店”說明從第五年開始，隨著超市的經(jīng)營穩(wěn)步發(fā)展，我們將采取“引商入店”的經(jīng)營模式，這種經(jīng)營模式要求合作經(jīng)營者必須是具有獨立法人資格的經(jīng)營機構(gòu)，由我們超市提供場地(攤位)、銷售人員，老年用品品牌商家在交給我們場地租賃費、銷售人員薪酬后，攜帶商品進入超市銷售。超市為品牌銷售商供攤位的設(shè)計圖案、店內(nèi)布局草圖及經(jīng)營促銷方案，同時從各專營店起步開業(yè)的經(jīng)營到后續(xù)的發(fā)展，超市都將予以完備而有力的全程支持和管理，以充分保障所有品牌的銷售。

　　(1)各專營攤位享有超市特許經(jīng)營發(fā)展相關(guān)項目的優(yōu)先經(jīng)營權(quán)利。

　　(2)提供全方位的管理支持，及相關(guān)咨詢。

　　(3)超市在確保對品牌銷售商提供以上支持的同時，為品牌銷售商提供零風險辦店方案：品牌銷售商無論任何時期出現(xiàn)經(jīng)營不善，超市可根據(jù)實際情況指導經(jīng)營。

　　(4)總部專門設(shè)有經(jīng)營指導部門，全程跟蹤品牌銷售商的經(jīng)營情況，幫助品牌銷售商找出并克服經(jīng)營中可能出現(xiàn)的問題，隨時通過多種方式對品牌銷售商的經(jīng)營予以具體細致的指導，通過雙方的努力，總部的目標是引入一家成功一家。(5)幫銷售商做好宣傳工作，為他們創(chuàng)造一個優(yōu)良有環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)的服務。

　　第三部分 市場分析

　　1、服務需求調(diào)查有投資者說：“人類在18世紀發(fā)現(xiàn)了兒童，19世紀發(fā)現(xiàn)了婦女，20世紀發(fā)現(xiàn)了老年人。”老年市場的迅猛崛起，引發(fā)了世界各國的新一輪投資高潮。

　　市場投資者通常把目標群體鎖定在消費意愿和消費能力強盛的年輕一族，卻將看似冷門但頗具潛力的老人用品市場給忽略了。但在發(fā)達國家，老年人用品市場早就成為未來十大市場之一。

　　自上世紀70年代后期實行計劃生育政策以來，我國人口年齡結(jié)構(gòu)已逐漸進入老齡化階段，年輕一族的增加速度明顯慢于老年人的衰老速度，老年人比例日漸升高。到2050年，我國老齡人口將激增至4億左右，占我國總?cè)丝诘?5%，而且這個比例還將不斷攀升。統(tǒng)計顯示，目前我國已經(jīng)進入老齡化社會，全國60周歲以上的老年人已達1.4億，約占全國總?cè)丝诘?1%。有關(guān)專家預測，老年人數(shù)量正在進入增長高峰期。老年人是一個龐大的消費群體，如果以每個老人平均年消費3000元計算，全國就會有4000多億元的“銀發(fā)”消費市場。而南寧市區(qū)內(nèi)的老年人已達25萬，我們保守地按每個老年人平均年消費1000元，整個南寧市區(qū)就有2.5億元的“銀發(fā)”市場。 老齡時代孝心消費在逐漸形成的“四、二、一”家庭(即一對夫妻贍養(yǎng)四位老年人和撫養(yǎng)一個孩子)結(jié)構(gòu)中，子女對老人的日常護理總是力不從心，所以老人用品就成為分擔子女一部分責任的最好載體。但是，目前中國老年人用品市場卻只有保健品在服務，且大都強調(diào)健腦、補鈣、降脂等半治療功效，老年人用品店鋪就更是鳳毛麟角。再看看西方社會，一些廠商為了迎合老年人的需要，千方百計發(fā)展老年人商品和服務市場，從藥品到寵物食品、家居防盜安全系統(tǒng)、適合老年人假牙咀嚼的口香糖、自動配藥服藥定時器等，花樣繁多，老年人用品店更是遍布各地。

　　據(jù)記者了解，當下的老人用品市場上，60%-70%是老年保健品，而購買者74%為老年人的子女。在此背景下，中國傳統(tǒng)的尊老文化將會推動“孝心消費”，從而在冷門領(lǐng)域創(chuàng)造出一個大市場。 夕陽人群，朝陽市場

　　老年人市場供應疲軟由來已久，但隨著中國經(jīng)濟實力的快速提高，老年人遇上了前所未有的物質(zhì)豐富時代，因而消費觀也隨之而變，過去的勤儉為家型已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)化為自我享受型。當老年人手上的“活錢”增多，購買欲望甚至比青年人更強烈，形成井噴消費——

　　首先，“重積蓄、輕消費”、“重子女、輕自己”的傳統(tǒng)觀念正被拋棄，花錢買健康，花錢買瀟灑成為現(xiàn)代老年人時尚追求。其次，在物質(zhì)和精神生活相對貧乏的五六十年代度過青春年華的老人，一直沒有機會滿足各種生活追求。現(xiàn)在，他們終于從繁忙的工作和家庭負擔中解脫出來，因此希望補償過去，讓自己的晚年生活得更幸福、充實和絢麗多姿。另外，老年人上無可贍養(yǎng)的父母，下無撫養(yǎng)子女的義務，因而可盡量滿足自己的需求，最大限度地將潛在消費力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實購買力，其邊際消費傾向明顯高于中青年消費者。老年人需求日漸多樣化? 隨著人們生活水準的日漸提高，老年人對自己的晚年生活同樣寄予了厚望。?

　　據(jù)調(diào)查，大多數(shù)老年人都有要求家庭服務的希望，更老一些的(70歲以上)則希望進養(yǎng)老院，尤其是無子女的老人這種想法居多。從家庭服務的內(nèi)容看，他們希望包括日常生活買菜買糧、代購日用品、醫(yī)療服務、打掃衛(wèi)生、陪聊等。? 此外，老年用品市場的需求也日漸強烈，老年人對特殊生活用品，如老人床墊、浴盆及護理商品如手杖、輪椅等大多有需求，對輔助商品如老花鏡、助聽器、假牙假發(fā)等需求較多。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)老人并不認為自己是老人，人老心不老，他們對提供適合老年人偏好用品的需求比較高，要求在服裝方面更能顯示出年輕與活力，尤其女性時裝的開發(fā)頗具潛力。在生活用品上，老年人要求方便舒適，在老年保健品的開發(fā)上，需求潛力前景十分看好。?

　　由于老年人用品尚未形成成熟市場，相關(guān)產(chǎn)品通常缺乏同類比較，更缺乏價格參照物，因此老年人用品定價也較為主動，保證了這一行業(yè)的利潤空間。同時由于市場尚在培育期，各種產(chǎn)品均有待開發(fā)，因此產(chǎn)品“撞車”現(xiàn)象也極為罕見，也就是說競爭遠遠還未形成，市場空間十分廣闊。

　　2、價格需求調(diào)查隨著物質(zhì)生活水平的提高，老年人正拋棄傳統(tǒng)觀念，開始花錢買健康，花錢買瀟灑，同時，年輕人孝敬長輩，送禮從不計較價格，花錢從不心疼，因此在價格制定方面超市有較大的主動性。據(jù)有關(guān)人士介紹，南寧老年人口的經(jīng)濟水平大體分三個層次，一是年收入在3000至5000元間的溫飽型消費，由于其購買力有限，有效需求明顯不足，這部分人大多集中在農(nóng)村。二是年收入在5000至8000元間的溫飽型向小康過渡型消費，這部分老年群體具有一定的購買力，消費觀念受年輕人的影響，已開始對品種、質(zhì)量、品牌、檔次表現(xiàn)出明顯的關(guān)注。三是多于8000元收入的小康型消費，這部分老年人需要全方位的居家服務，生活講究舒適，服裝講究品牌，對生活有著較高質(zhì)量的要求。

　　?3、競爭調(diào)查據(jù)我們調(diào)查，在南寧，還沒有一家專賣老年人用品的店鋪，只有在大商場、大超市有出售某一方面需求的產(chǎn)品，由于市場過于分散，嚴重缺乏統(tǒng)一規(guī)范機制，且價格偏高、種類不全、選擇性差，不能綜合老年人在康復、保健、護理、治療、健身、娛樂、休閑各方面所需用品，因此無法滿足廣大消費者的要求，而產(chǎn)品質(zhì)量保證、種類齊全，特色上乘的夕陽美，在競爭中明顯處于優(yōu)勢。

　　第四部分 市場預測

　　1、市場購買力預測南寧市區(qū)內(nèi)有25萬的老年人，保守地按每人年平均消費1000元來算，一年就消費2.5億。我們預測頭三年本超市的南寧市場平均占有率為7%，三年后占有率將會不斷上升，到五年后基本固定為10%。則本超市第一年的營業(yè)額為1077萬。在這間超市投入市場之初，消費者對超市的產(chǎn)品、服務尚不熟悉，因此購買力是較弱的，但隨著一段時間的推廣，隨著消費者的熟悉，他們的購買力會增長的。

　　2、服務內(nèi)容的預測隨著老年人市場的不斷擴大，本超市將不斷隨著消費者的需要拓寬業(yè)務，開設(shè)連鎖超市，更竭誠、方便地服務顧客。

　　3、市場占有率預測現(xiàn)階段開設(shè)的夕陽美超市，可以說抓住了老年人用品銷售領(lǐng)域的先機，可以首肯的是一定會有更多的店鋪想進入分一杯羹，本店的優(yōu)勢是以優(yōu)良的服務、更低的價格，更齊全的商品，從顧客一進店門的那一時起為顧客提供盡可能的服務，關(guān)鍵是讓所有的老年人、有孝心的人了解我們、信任我們，我們的目標是每當人們想買老年人用品時，就想到我們的夕陽美，估計我們頭三年平均的市場占有率在南寧到7%，五年后將會占到10%。

　　4、貨源與人力資源預測貨源是本超市的發(fā)展保證，本店將通過加盟者用品公司，直接訂購的方式保用品的種類齊全、質(zhì)量上乘。人力資源是本店發(fā)展的源泉，隨著顧客的增加，我們將從大、中、專院校招聘營銷、衛(wèi)生等專業(yè)的形象好、態(tài)度好、口才好、懂衛(wèi)生醫(yī)療保健的畢業(yè)生從事我們的銷售、管理工作。

　　第五部分 營銷計劃

　　1、宣傳策略超市成立之處，為擴大知名度，向50歲以上的有一定經(jīng)濟實力的老人展開強有力的宣傳攻勢，我們初步擬定以下五種方案：

　　a、(1) 熱愛健身的老人多會常去公園，但相當一部分常去公園的老人本身并不具有我們所要求的購買力，故經(jīng)我觀察發(fā)現(xiàn)，烈士公園每日清晨都會聚集相當多的具有一定經(jīng)濟實力與購買欲的老人在那里參加交際舞培訓，故此我將首選烈士公園為推銷場所，通過用專車免費接送其去參觀我們的超市，并派講解員為之講解我們超市的種種方便，適量向其發(fā)放小禮品(如中國結(jié)等)的方法爭取將其中一大部分老人吸收成為我們超市的顧客。

　　(2) 能去三甲醫(yī)院就診的老人通常具有相當?shù)慕?jīng)濟實力，而且他們經(jīng)此一病，必然會對科學健身產(chǎn)生濃厚的興趣，同時經(jīng)常去藥房買藥的老人亦會對健身有著極大的興趣，故此我將第二個宣傳點定于三甲醫(yī)院附近，通過講解員方式來吸引這些老人到超市消費。

　　(3) 向一些企業(yè)索取退休職工的聯(lián)系方式與住址，通過抽樣向其派送小禮品與組織其參觀的方式，來造就口碑傳播的良好宣傳效應，加深老年人對于我們超市的認識。

　　b、我們將定期舉辦主題銷售周的活動，每次活動維持約三周左右，針對老年常見病的防治來邀請相關(guān)藥品銷售廠家來此設(shè)立賣場。如可設(shè)立防治高血脂的主題活動，提前聯(lián)系預防高血脂的保健藥品銷售者來此設(shè)立賣場，在為老人提供健康講座的同時，激發(fā)老人購買相關(guān)保健品的欲望，從而更有效地刺激保健品的銷量，為本超市提供更有利的銷售環(huán)境。

　　c、 我們將會舉行老年健康交流會與老年飲食交流班及老年聊吧等活動鼓勵他們講述服用某保健品，使用某保健儀的益處，并評選每周之星與每月之星，為其頒發(fā)證書，努力使其成為我們的忠實顧客。同時我們亦想使我們的超市充滿人文關(guān)愛，故此我會出版會刊或會報，刊登老人們自己的故事，等到有了一定數(shù)量之后，集結(jié)成書，作為企業(yè)一心服務老人，回報社會的形象代言，向社會發(fā)行，從而制強有力的社會輿論攻勢，從而進一步提升超市形象與知名度。

　　d、采取老顧客欲延長會員期限或欲成為長期會員時的優(yōu)惠制度與會員購買場內(nèi)商品享受優(yōu)惠的措施來鼓勵消費，從而吸引更多更有知名度的品牌來與我們建立更為優(yōu)質(zhì)的合作關(guān)系，來為超市謀求更為長遠的發(fā)展。

　　e、 當會員生日之時為其派贈禮品，讓其感受到我們對其的關(guān)心，使我們的協(xié)會洋溢著溫馨的氣息，定期對其進行問卷調(diào)查，以便調(diào)整并最終確定最佳商業(yè)合作伙伴。

　　2、營銷戰(zhàn)略

　　a、我們將按老年人用品的消費特點提出“價格合理，質(zhì)量上乘”的口號，從而消除他們在心理上的疑慮。

　　b、我們采取“定制營銷法”把每一位顧客都作為一個單獨的市場，根據(jù)個人的特殊特點進行營銷組合，以滿足所有顧客的特定要求。

　　c、針對老年人在注重身體鍛煉，注重精神娛樂的特點，銷售更多娛樂以及新奇獨特，設(shè)計人性化的產(chǎn)品，以增強老年人的興趣及認同感。

　　d、店內(nèi)貨架排放要分類清晰明白，讓顧客找到相應需求的商品，可以用醒目的文字張貼提示。超市內(nèi)一定要保持干凈清爽，光線好，色調(diào)溫和，店前不設(shè)門坎和階梯，這樣方便于老年人的購物安全。

　　e、要求店員對老年顧客，態(tài)度要特別委婉和氣，不可潑冷水，不可出言不遜，要尊重他們。

　　f、要抓住子女這一巨大消費群，子女一般傾向于購買中高檔位的保健療養(yǎng)產(chǎn)品和高檔方便的日用品以表達特別心意，所以在門口做醒目陳列，也有計劃發(fā)放傳單給老年人和中年人。

　　3、定價策略盡管我們在定價上有較大的自主權(quán)，但我們?nèi)匀桓鶕?jù)本地經(jīng)濟發(fā)展水平，人們消費承受水平，略低于其它店鋪同等商品價格水平的原則，制定合適的、消費者可以授受的價格，并通過“簿利多銷”、“平價”銷售老年人用品。

　　4、推銷手段

　　a、建立購物積分卡制度，一次性購物滿100元可獲得積分卡一張，在以后再次購買者，購到一定金額后，可得到一定的返利： 50

　　分返3元 100

　　分返8元 200

　　分返20元 500

　　分返60元 注：購買金額1元積1分

　　b、面對面推銷：鑒于服務的特殊性，我們的營銷人員要一改普通營銷人員的形象，而要有一定的氣質(zhì)風度，良好的服務態(tài)度代表我們超市的形象，我們要推銷員深入學校、社區(qū)，與消費者面對面地進行推銷，定期舉辦講座和推廣會，免費增送印有本超市電話、地址的小禮品，聯(lián)系各種社區(qū)老年人活動中心，與他們建立起良好的關(guān)系。

　　c、老年人用品消費可利用的促銷機會非常之多。首先從時間上說，中國是個禮儀之邦，遇到傳統(tǒng)節(jié)日或生日，給老人送禮物慶賀祝壽是人之常情，僅中國自己的春節(jié)、元旦、中秋、國慶、重陽節(jié)等節(jié)日就是很好的消費旺季，再加上由國外傳入的父親節(jié)、母親節(jié)、國際婦女節(jié)、國際勞動節(jié)、國際老人節(jié)、圣誕節(jié)等更是不勝枚舉。

　　d、從銷售對象來說，中國素有尊老美德，因此與關(guān)愛老人為主題的機構(gòu)也數(shù)量眾多，例如老齡委、老干局、休干所、療養(yǎng)院、福利院等，而與老年人相關(guān)的部門機構(gòu)也有衛(wèi)生局、婦聯(lián)、團委、工會、體育局、文化局、民政局、醫(yī)院、組織人事等。這些機構(gòu)部門每年都會組織一些活動與老人聯(lián)歡或進行健身保養(yǎng)。

　　因此企業(yè)除了向零售終端供應貨品外，還可與上述機構(gòu)達成長期合作關(guān)系，以各種節(jié)假日為契機，與他們聯(lián)合舉辦以類似“關(guān)愛老人”、“老年人健康”、“老干部生活”、“青年人孝敬老人”、“老人健身運動”、“關(guān)愛殘疾人”等為主題的各種活動，以禮品或活動物品的形式推薦給老年人。值得注意的是，這種途徑往往可形成規(guī)模效應，且供求關(guān)系穩(wěn)定，收益遠遠大于零散的零售終端，尤其在市場尚未培育成熟的早期，這種推銷方式往往事半功倍。

　　e、建立長期的服務關(guān)系直銷：對本超市來說，穩(wěn)定和提高市場占有率的一大要素就是與客戶建立長期的關(guān)系。通過編制客戶檔案，建立客戶信息網(wǎng)，進行客戶評估分析，關(guān)注客戶需求。提高客戶滿意度和忠誠度，注重讓客戶在本店感到愉快、尊重。同時，根據(jù)老年人需求多樣化的特點，要求店內(nèi)商品品種要齊全、多樣，同時要準備一本需求簿，記錄老年人提出的每一個特別需求，想辦法滿足。

　　第六部分 機構(gòu)設(shè)置及管理

　　1、管理理念

　　a、尊重超市人員的獨立人格。

　　b、下管一級：上級對下級進行規(guī)劃管理，下級應服從上級的工作指導，盡力完成上級發(fā)放的任務。

　　c、互相監(jiān)督：管理層監(jiān)督員工的工作，同時員工也可以向上級提出自己的意見或見解。

　　d、營造集體氛圍：既要上下屬感受到超市紀律的嚴明，也要關(guān)懷員工，讓員工感受到來自集體的溫暖，有利于加強凝聚力，提高工作積極性。

　　e、公平對待，一視同仁，各盡所能，發(fā)揮才干。

　　2、股東結(jié)構(gòu) 目前超市主要股東情況：

　　股東名稱 出資額 出資形式 股份比例 陳春明 30萬 現(xiàn)匯 15% 梁惠仁 20萬 現(xiàn)匯 10% 英李達 20萬 現(xiàn)匯 10% 風險投資者 130萬 現(xiàn)匯 65%

　　3、組織結(jié)構(gòu)

　　(一) 管理機構(gòu)設(shè)計原則夕陽美老年人用品超市的組織設(shè)計主要體現(xiàn)運營的效率原則，具體包括健全的內(nèi)部控制制度、科學的決策體系、靈活明確的分工和嚴格的考核制度。

　　組織機構(gòu)主要包括董事會和總經(jīng)理。董事會是由股東組成，是公司的常設(shè)機構(gòu)，由出資最多的人擔任董事長，董事長對董事會負責。總經(jīng)理由董事會聘任，對董事會負責，總經(jīng)理下轄四大職能部門。

　　(二) 管理架構(gòu)圖及主要職位描述董事會

　　管理層由原始三個股東和另聘二位經(jīng)理組成。

　　姓名 職務 職責

　　陳春明 總經(jīng)理 超市的核心，主管超市全面工作 梁惠仁 市場營銷部經(jīng)理 超市貨物的采購及經(jīng)營戰(zhàn)略研究、市場營銷策劃與開拓，包括營銷策劃、市場推廣和銷售。

　　英李達 財務部經(jīng)理 超市預算、審計、財會收支、資金調(diào)配。

　　李雪 行政部經(jīng)理 超市日常的行政事務、后勤工作。協(xié)調(diào)各職能部門和五大事業(yè)部的業(yè)務工作和交流。

　　楊興冠 人力資源部經(jīng)理 負責人力資源開發(fā)、培訓。

　　總經(jīng)理：陳春明，現(xiàn)年22歲，廣西師范學院管理學學士，曾任大商場副經(jīng)理助理之職，曾從事商場選址、日常經(jīng)營活動和項目開發(fā)等多方面工作。職責：超市的核心，主管超市全面工作。

　　市場營銷部經(jīng)理：梁惠仁，現(xiàn)年22歲，廣西師范學院管理學學士，曾經(jīng)做過推銷工作，對推銷、購貨有豐富的經(jīng)驗。職責：對老年人用品行業(yè)的發(fā)展情況以及顧客的需求進行持續(xù)分析，制定出符合市場需求的用品項目，負責超市的購置、維護，并負責超市的宣傳和廣告業(yè)務。

　　財務部經(jīng)理：英李達，現(xiàn)年21歲，廣西師范學院管理學學士，在信息辦公方面有豐富的知識，財務管理有較強的能力。職責：超市預算、審計、財會收支、資金調(diào)配。行政部經(jīng)理：李雪，女，現(xiàn)年20歲，廣西師范學院管理學學士，具有良好的人際溝通能力，熟悉各種常用辦公軟件。

　　職責：負責超市日常的行政事務、后勤工作。協(xié)調(diào)各職能部門和五大事業(yè)部的業(yè)務工作和交流。

　　人力資源部經(jīng)理：楊興冠，現(xiàn)年23歲，廣西師范學院管理學學士，就讀人力資源專業(yè)。對人力資源有很好的理解。

　　職責：超市人力資源招聘、培訓、考核和發(fā)展計劃。超市和主要管理人員之間無親屬關(guān)系，不存在關(guān)聯(lián)經(jīng)營和家族管理問題，管理者與員之間不存在潛在的利益沖突。幾位管理人員已簽署一項合同約定，他們從加入夕陽美之日起至少為超市服務五年，如果任何一位將來離開，那么從離開之日起五年內(nèi)不能從事公司競爭性業(yè)務，事實上，這幾位原始創(chuàng)業(yè)人對創(chuàng)辦本超市投入了大量的人力和資金，他們將會致力于辦成一個成功的老年人用品超市。

　　另外，超市共有員工30人，辦公室文員6人，分別為行政人事文員，財務文員，市場文員，采購文員，他們主要職責是協(xié)助主管副經(jīng)理做好辦公室管理，財務管理，市場開發(fā)，采購等工作，大致職責如下：

　　行政人事文員(1名)主要職責

　?。篴、人員到職與離職的相關(guān)辦理。

　　b、各類人事資料的匯總，建檔及管理，員工檔案資料管理。

　　c、員工請假，調(diào)休假作業(yè)，出勤狀況，稽查，統(tǒng)計作業(yè)。

　　d、員工考勤，督導并薪資核算。

　　e、對本店各項工作的紀律檢查。

　　f、 做好每次會議的會議記錄。

　　g、 做好超市每次招待知名人士的經(jīng)驗記錄，以便下次招待借鑒。

　　h、協(xié)調(diào)本部門與其他部門的聯(lián)系。財會文員(1名)主要職責：a、實行嚴格的財務管理。b、實現(xiàn)損益控制的手段是通過“周報表”和“月報表”上的科目審核。審核內(nèi)容包括銷售額、顧客數(shù)、顧客平均消費數(shù)量、現(xiàn)金超收或不足、收銀機的操作錯誤、虧損，其他營業(yè)項目。c、結(jié)算每天，每班的票據(jù)，款項和賬單，并編制相應的營業(yè)報表。

　　d、收集，整理，核查店里各處銀臺的現(xiàn)金收入和轉(zhuǎn)賬票據(jù)，并將其送存銀行。

　　e、支付店內(nèi)各部門報銷賬款的現(xiàn)金以及簽發(fā)各種付款費用。

　　f、辦理同銀行的結(jié)算事項，處理有關(guān)的結(jié)算問題，管理銀行賬戶的收支。

　　g、準備各項備用金及監(jiān)督和管理備用金的使用情況。

　　市場文員(3名)主要職責：

　　a、負責超市的產(chǎn)品宣傳，促銷以及促進超市與消費主體——顧客群體之間的聯(lián)系。它的工作直接或間接關(guān)系著超市的形象及客流，銷售情況，是一個重要的部門。b、負責各種宣傳海報的設(shè)計，繪畫，為各種促銷活動出謀劃策;及時收集客戶調(diào)查表并加以統(tǒng)計;進行網(wǎng)頁的維修工作，并及時更新網(wǎng)頁內(nèi)容。市場文員工作范圍：市場文員的工作包括公關(guān)和宣傳兩方面的工作。

　　a、公關(guān)的職能是為超市營造一個有利的經(jīng)營環(huán)境，保證超市的形象，從而促進產(chǎn)品的銷售。它的工作包括：通過有利宣傳與有關(guān)公眾建立良好關(guān)系，樹立超市良好形象;處理好與競爭對手的關(guān)系;建立客人檔案，對?？图皶T要求較詳盡的資料，弄清客人的愛好，習慣等，保證客人滿意;廣泛收集客人對部門的經(jīng)營服務意見;與外單位廣泛聯(lián)系，與外單位或個人簽訂消費優(yōu)惠等合約。

　　b、宣傳的職能是通過各種手段宣傳超市形象，促進營銷，擴大客流。它的工作包括：建立超市的網(wǎng)頁并不斷更新網(wǎng)頁內(nèi)容，網(wǎng)頁的內(nèi)容包括對超市的介紹，對各種產(chǎn)品的系統(tǒng)介紹，介紹超市的各種產(chǎn)品，突出超市的風格，宣傳超市近期動態(tài)，配合進行促銷宣傳計劃;在各個時期規(guī)劃與制定各種相應的促銷宣傳措施，如在節(jié)日時舉辦各種應節(jié)活動，在淡季策劃舉辦比賽，有獎促銷，價格促銷等，在相應季節(jié)為推出的時令食品進行宣傳，并在每次宣傳之后做出經(jīng)驗總結(jié);負責各種傳單，橫幅，海報的設(shè)計，繪畫及張貼，派發(fā);要及時更新廣告宣傳品及店內(nèi)的音樂。采購文員(1名)主要職責：

　　養(yǎng)老用品創(chuàng)業(yè)計劃書篇二

　　請年青人想一想：你們關(guān)心過自己的父母嗎?你們關(guān)心過老人們晚年的幸福和安康嗎?你們知道父母親迫切需要和添加什么生活用品嗎?(據(jù)說答案90%令人不滿意。)

　　請老年人想一想：你們會不會為買一件適合自己用的生活用品，跑遍了商城商店，卻找不到和難以如愿以償?你會常常無奈地悲嘆：如今若大個商場超市滿街的小店小鋪，怎么就買不到我們老年人用的商品呢?開一家老年用品商店是我向往已久和夢寐以求的心愿。因為我也開始漸漸步入老年行列。因為我也曾為買不到老年人的生活用品而苦惱過。

　　白發(fā)無憑，青春不再。民族傳承，孝心猶在。有那么多的孝心，就有那么多的孝心消費。可惜無奈的市場，不能滿足無窮的孝心。中國的孝心，強烈需要一個多樣的老年人用品市場!

　　中國每年有千億潛力的孝心市場卻不足百萬的對應，使孝心市場消費仍是冰山一角，老年用品商店的應運而生將使孝心的消費迅速掀起狂潮。

　　一個不可避免的事實：世界已開始老齡化。聯(lián)合國規(guī)定：一個國家65歲以上的老年人在總?cè)丝谥兴急壤^7%或60歲以上的人口超過10%，便被稱為老年型國家。如今全世界190多個國家和地區(qū)中已有60多個進入“老年型國家”。全球60歲以上老年人約7.05億人，50年后，將增至20億人，世界人口的三分之一預計會步入花甲之年。2000年，中國60歲以上老年人口達1.32億，已占總?cè)丝诘?0%以上，并正在以每年3.2%的速度急劇增長。2005年，老年人口達1.5億，20年后達2.7億，占全國人口18.4%,50年后,4億老年人占總?cè)丝?5%只是一個保守估計。

　　老年人逐年激增的趨勢不容忽視，也是眾所周知的客觀常識。

　　一個即將引爆熱門的投資項目：當世界老齡化那一刻開始，老年人市場就已經(jīng)成為國際國內(nèi)關(guān)注的十大市場之一。如是投資者驚異的發(fā)現(xiàn)：人類18世紀發(fā)現(xiàn)了兒童，19世紀發(fā)現(xiàn)了婦女，20世紀發(fā)現(xiàn)了老年人。老年人市場已開始引發(fā)世界各國掀起投資高潮。但時下有限的老年用品商店和服務市場，從藥品到寵物食品，家居防盜安全系統(tǒng)，老年人假牙咀嚼口香糖，自動配藥服藥定時器等等雖花樣開始繁多，但老年人的整套服務用品商店仍是鳳毛麟角，微乎其微。其實，老年人用品消費不存在產(chǎn)品消費差異，無論大小城市，有老年人的地方就會有需求，有需求的地方就應該有老年用品商店。

　　一個令人樂觀的市場預測：夕陽群里消費熱，銀發(fā)市場好商機!21世紀的開端，誰忽視了1.5億老年人的消費市場，將是一個極大的錯誤!據(jù)預測4年后，我國老年人的退休金總額將達到8383億元，14年后達到28.145億元，24年后達到73.219億元。這些資金大部分將進入市場消費。關(guān)鍵是有沒有適合老年人需求的產(chǎn)品，有沒有專為老年人服務的老年用品商店。

　　又據(jù)調(diào)查數(shù)字顯示：城市老年人中有42.8%的人擁有存款，其離退休金加上子女贍養(yǎng)費，可用于購買老年人用品和服務的支出可達到4000億人民幣。

　　如果中國的投資者不能把握這4000億消費市場豈不是一個極大的遺憾!

　　我們的父母親呵，我們的老年朋友呵，他們在不經(jīng)意間已經(jīng)步履遲緩白發(fā)蒼蒼，他們在老態(tài)龍鐘中渴望著親情和友情的關(guān)懷，渴望著晚年生活的平靜和安康!

　　子欲養(yǎng)而親不待，烏鴉尚知反哺恩。老人們?yōu)樽优疄樯鐣盍舜蟀胼呑?，雖說桑榆晚，仍祈夕陽紅。我們無法挽回老人消失的青春，我們能做的就是盡一切機會去孝敬老人!你可以陪同老人一道去逛老年用品商店，你可以每逢佳節(jié)或平時去老年用品商店為父母為老年親友選購必需的生活用品!

　　孝敬父母者必與老年用品商店親密掛鉤，因為這是中華民族優(yōu)良傳統(tǒng)的一種體現(xiàn)，這也是一個炎黃子孫光明磊落而無悔的一生!

　　老年用品商店的開設(shè)必將是孝心消費市場的中流砥柱!必將是老年人安度晚年的幸?？鞓分?

　　經(jīng)營特色及其策略：

　　特色。開設(shè)老年用品商店，首先應是關(guān)心和愛護老年人的一份“孝心”體現(xiàn)，如本文上述，面對老年人的巨大消費市場，也是投資者最佳的投資項目。老年用品商店的經(jīng)營特色應體現(xiàn)在：

　　1、突出老年人用品的經(jīng)濟和時尚性。

　　2、以中國傳統(tǒng)紅色為背景，將時尚流行元素點綴其中，無論南北城市都應是繁忙街道上一個亮麗醒目的消費點。

　　3、在商品琳瑯滿目的陳列中，應多為老年人喜愛的新興實用商品，能自然吸引老年人尤其給老年人買生活用品的子女，為老年人送禮的青年人和結(jié)伴而來的溜街的中老年人。

　　4、廠家生產(chǎn)和銷售的老年人用品應是最具人性化的產(chǎn)品，應從老年人的生活各個方面各個細節(jié)著眼，開發(fā)提供系列、豐富、多采的產(chǎn)品。

　　5、老年用品除了物質(zhì)需求，更注重老年人的精神健康注重娛樂鍛煉用品，可引進國外大量娛樂產(chǎn)品。

　　“老有所樂”是所有老年人的追求，“老有所得”是老年人一舉改變孤悶煩燥的生活。老年用品不僅注重產(chǎn)品好，價格合理，質(zhì)量可靠，更要安全，好用耐用。

　　策略。美國著名投資專家伯格勒在《投資圣經(jīng)》一書中指出：投資者在投資項目時，應優(yōu)先考慮：

　　1、市場前景廣闊，

　　2、貼近人們生活，

　　3、產(chǎn)品服務獨具賣點，

　　4、具有現(xiàn)代經(jīng)營方式，

　　5、投資額小，

　　6、利潤較大，營銷策略到位。

　　經(jīng)營老年用品商店，有著5000年的文化傳承，有世界投資風潮的帶領(lǐng)，有1.5億中國老人的期盼，有4000億老年消費市場的需求，更有五大賣點成功模式。

　　五大賣點：

　　一、順應國際產(chǎn)業(yè)趨勢和國家政策，(略)

　　二、廣闊市場需求對應12.5%供應(略)，

　　三、多樣產(chǎn)品滿足不同消費，(略)

　　四、市場啟動迅速：巨大需求面臨噴井，設(shè)店可點燃消費熱力，

　　五、實效促銷方案與整體終端建設(shè)，實現(xiàn)無憂經(jīng)營!

　　投資五萬元資金運作與效益分析：

　　項目：XXXX老年人用品商店

　　投資額：五萬元(人民幣)

　　資金運作：參加實力加盟品牌保證費16800元

　　首批進貨費10000元

　　培訓費(暫不計)

　　門店裝修6000元

　　流動資金(后續(xù)進貨，開辦雜費)17200元

　　合計50000元

　　月運費用：房租水電費1200元員工工資：(請1人)1000元電話手機網(wǎng)費：200元

　　各類雜費500元合計2900元

　　盈利狀況：月銷售收入60000元

　　月毛利(按50%計)30000元

　　月凈利潤27100元

　　年凈利潤(27100×12)325200元

　　投資回收：順利情況2個月，保險期4個月，艱難情況6-8個月。

　　養(yǎng)老用品創(chuàng)業(yè)計劃書篇三

　　中老年用品項目選擇理由：

　　請年青人想一想：你們關(guān)心過自己的父母嗎?你們關(guān)心過老人們晚年的幸福和安康嗎?你們知道父母親迫切需要和添加什么生活用品嗎?(據(jù)說答案90%令人不滿意。)

　　請老年人想一想：你們會不會為買一件適合自己用的生活用品，跑遍了商城商店，卻找不到和難以如愿以償?你會常常無奈地悲嘆：如今若大個商場超市滿街的小店小鋪，怎么就買不到我們老年人用的商品呢?開一家老年用品商店是我向往已久和夢寐以求的心愿。因為我也開始漸漸步入老年行列。因為我也曾為買不到老年人的生活用品而苦惱過。

　　白發(fā)無憑，青春不再。民族傳承，孝心猶在。有那么多的孝心，就有那么多的孝心消費?？上o奈的市場，不能滿足無窮的孝心。中國的孝心，強烈需要一個多樣的老年人用品市場!

　　中國每年有千億潛力的孝心市場卻不足百萬的對應，使孝心市場消費仍是冰山一角，老年用品商店的應運而生將使孝心的消費迅速掀起狂潮。

　　一個不可避免的事實：世界已開始老齡化。聯(lián)合國規(guī)定：一個國家65歲以上的老年人在總?cè)丝谥兴急壤^7%或60歲以上的人口超過10%，便被稱為老年型國家。如今全世界190多個國家和地區(qū)中已有60多個進入“老年型國家”。全球60歲以上老年人約7.05億人，50年后，將增至20億人，世界人口的三分之一預計會步入花甲之年。2000年，中國60歲以上老年人口達1.32億，已占總?cè)丝诘?0%以上，并正在以每年3.2%的速度急劇增長。2005年，老年人口達1.5億，20年后達2.7億，占全國人口18.4%,50年后,4億老年人占總?cè)丝?5%只是一個保守估計。

　　老年人逐年激增的趨勢不容忽視，也是眾所周知的客觀常識。

　　一個即將引爆熱門的投資項目：當世界老齡化那一刻開始，老年人市場就已經(jīng)成為國際國內(nèi)關(guān)注的十大市場之一。如是投資者驚異的發(fā)現(xiàn)：人類18世紀發(fā)現(xiàn)了兒童，19世紀發(fā)現(xiàn)了婦女，20世紀發(fā)現(xiàn)了老年人。老年人市場已開始引發(fā)世界各國掀起投資高潮。但時下有限的老年用品商店和服務市場，從藥品到寵物食品，家居防盜安全系統(tǒng)，老年人假牙咀嚼口香糖，自動配藥服藥定時器等等雖花樣開始繁多，但老年人的整套服務用品商店仍是鳳毛麟角，微乎其微。其實，老年人用品消費不存在產(chǎn)品消費差異，無論大小城市，有老年人的地方就會有需求，有需求的地方就應該有老年用品商店。

　　一個令人樂觀的市場預測：夕陽群里消費熱，銀發(fā)市場好商機!21世紀的開端，誰忽視了1.5億老年人的消費市場，將是一個極大的錯誤!據(jù)預測4年后，我國老年人的退休金總額將達到8383億元，14年后達到28.145億元，24年后達到73.219億元。這些資金大部分將進入市場消費。關(guān)鍵是有沒有適合老年人需求的產(chǎn)品，有沒有專為老年人服務的老年用品商店。

　　又據(jù)調(diào)查數(shù)字顯示：城市老年人中有42.8%的人擁有存款，其離退休金加上子女贍養(yǎng)費，可用于購買老年人用品和服務的支出可達到4000億人民幣。

　　如果中國的投資者不能把握這4000億消費市場豈不是一個極大的遺憾!

　　我們的父母親呵，我們的老年朋友呵，他們在不經(jīng)意間已經(jīng)步履遲緩白發(fā)蒼蒼，他們在老態(tài)龍鐘中渴望著親情和友情的關(guān)懷，渴望著晚年生活的平靜和安康!

　　子欲養(yǎng)而親不待，烏鴉尚知反哺恩。老人們?yōu)樽优疄樯鐣盍舜蟀胼呑?，雖說桑榆晚，仍祈夕陽紅。我們無法挽回老人消失的青春，我們能做的就是盡一切機會去孝敬老人!你可以陪同老人一道去逛老年用品商店，你可以每逢佳節(jié)或平時去老年用品商店為父母為老年親友選購必需的生活用品!

　　孝敬父母者必與老年用品商店親密掛鉤，因為這是中華民族優(yōu)良傳統(tǒng)的一種體現(xiàn)，這也是一個炎黃子孫光明磊落而無悔的一生!

　　老年用品商店的開設(shè)必將是孝心消費市場的中流砥柱!必將是老年人安度晚年的幸福快樂之源!

　　經(jīng)營特色及其策略：

　　特色。開設(shè)老年用品商店，首先應是關(guān)心和愛護老年人的一份“孝心”體現(xiàn)，如本文上述，面對老年人的巨大消費市場，也是投資者最佳的投資項目。老年用品商店的經(jīng)營特色應體現(xiàn)在：

　　1、突出老年人用品的經(jīng)濟和時尚性。

　　2、以中國傳統(tǒng)紅色為背景，將時尚流行元素點綴其中，無論南北城市都應是繁忙街道上一個亮麗醒目的消費點。

　　3、在商品琳瑯滿目的陳列中，應多為老年人喜愛的新興實用商品，能自然吸引老年人尤其給老年人買生活用品的子女，為老年人送禮的青年人和結(jié)伴而來的溜街的中老年人。

　　4、廠家生產(chǎn)和銷售的老年人用品應是最具人性化的產(chǎn)品，應從老年人的生活各個方面各個細節(jié)著眼，開發(fā)提供系列、豐富、多采的產(chǎn)品。

　　5、老年用品除了物質(zhì)需求，更注重老年人的精神健康注重娛樂鍛煉用品，可引進國外大量娛樂產(chǎn)品。

　　“老有所樂”是所有老年人的追求，“老有所得”是老年人一舉改變孤悶煩燥的生活。老年用品不僅注重產(chǎn)品好，價格合理，質(zhì)量可靠，更要安全，好用耐用。

　　策略。美國著名投資專家伯格勒在《投資圣經(jīng)》一書中指出：投資者在投資項目時，應優(yōu)先考慮：

　　1、市場前景廣闊，

　　2、貼近人們生活，

　　3、產(chǎn)品服務獨具賣點，

　　4、具有現(xiàn)代經(jīng)營方式，

　　5、投資額小，

　　6、利潤較大，營銷策略到位。

　　經(jīng)營老年用品商店，有著5000年的文化傳承，有世界投資風潮的帶領(lǐng)，有1.5億中國老人的期盼，有4000億老年消費市場的需求，更有五大賣點成功模式。

　　五大賣點：

　　一、順應國際產(chǎn)業(yè)趨勢和國家政策，(略)

　　二、廣闊市場需求對應12.5%供應(略)，

　　三、多樣產(chǎn)品滿足不同消費，(略)

　　四、市場啟動迅速：巨大需求面臨噴井，設(shè)店可點燃消費熱力，

　　五、實效促銷方案與整體終端建設(shè)，實現(xiàn)無憂經(jīng)營!

　　投資五萬元資金運作與效益分析：

　　項目：XXXX老年人用品商店

　　投資額：五萬元(人民幣)

　　資金運作：參加實力加盟品牌保證費16800元

　　首批進貨費10000元

　　培訓費(暫不計)

　　門店裝修6000元

　　流動資金(后續(xù)進貨，開辦雜費)17200元

　　合計50000元

　　月運費用：房租水電費1200元員工工資：(請1人)1000元電話手機網(wǎng)費：200元

　　各類雜費500元合計2900元

　　盈利狀況：月銷售收入60000元

　　月毛利(按50%計)30000元

　　月凈利潤27100元

　　年凈利潤(27100×12)325200元