故事一：大學(xué)生網(wǎng)上賣(mài)服裝
陳小姐正在四川某高校龍泉校區(qū)讀大三，不過(guò)她已有了兩年的網(wǎng)上做生意的歷史。陳小姐發(fā)現(xiàn)，因?yàn)閷W(xué)校離市區(qū)較遠(yuǎn)，平時(shí)買(mǎi)日用品和衣服之類(lèi)的很麻煩，到了雙休日就只好上網(wǎng)瀏覽。2003年9月的一天，她在淘寶網(wǎng)上看中了一款喜歡的衣服，而且當(dāng)時(shí)網(wǎng)上標(biāo)價(jià)只有150元，不到商場(chǎng)中的一半，她就抱著試試看的態(tài)度把錢(qián)匯了過(guò)去。過(guò)了幾天，她真的收到了想買(mǎi)的衣服，當(dāng)時(shí)覺(jué)得好開(kāi)心。“網(wǎng)上購(gòu)物成功后，我忽然萌生了一種想法，覺(jué)得任何事情你不嘗試就不知道結(jié)果。”
享受了一段網(wǎng)上購(gòu)物的快樂(lè)時(shí)光后，小陳萌發(fā)了網(wǎng)上開(kāi)店的念頭。想到便做，從購(gòu)買(mǎi)電腦、數(shù)碼相機(jī)和掃描儀等硬件設(shè)備開(kāi)始，陳小姐女孩服飾網(wǎng)上專(zhuān)賣(mài)店———XX生活坊開(kāi)業(yè)了。
由于是剛剛開(kāi)店，在網(wǎng)上沒(méi)有一點(diǎn)信譽(yù)度，貨物掛在網(wǎng)上根本無(wú)人問(wèn)津。好不容易挨了一個(gè)月，一名外地客戶(hù)終于發(fā)來(lái)信息，要購(gòu)買(mǎi)其中的一件衣服。隨著時(shí)間的推移，她的店在網(wǎng)上慢慢地有了知名度。天南海北的顧客一個(gè)接一個(gè)地打電話(huà)發(fā)信息來(lái)，要購(gòu)買(mǎi)店鋪內(nèi)的服裝?，F(xiàn)在，她經(jīng)常一個(gè)人在星期天提著七八個(gè)大大小小的郵包到郵局去寄貨。
陳小姐說(shuō)，朋友們聽(tīng)說(shuō)了她在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的故事后，都很感興趣。“現(xiàn)在想創(chuàng)業(yè)的年輕人很多。但即使有了充足的資金，真的邁出開(kāi)店這一步，也是一件比較難的事。”陳小姐認(rèn)為，傳統(tǒng)開(kāi)店的過(guò)程中，會(huì)遇到諸如選店址、進(jìn)貨、資金周轉(zhuǎn)等各種困難，單單選擇店址就是一門(mén)不小的學(xué)問(wèn)。從費(fèi)用來(lái)講，網(wǎng)上開(kāi)店可以節(jié)省鋪面租金、裝修費(fèi)用、人員工資、水電雜費(fèi)等一系列開(kāi)支，而且商品成交后還不用交稅。貨源自己掌握，基本上不會(huì)有壓貨的危險(xiǎn)，“這些都使得網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的門(mén)檻大大降低。”
故事二：“個(gè)體戶(hù)”入尋十大網(wǎng)商”
網(wǎng)上個(gè)體創(chuàng)業(yè)者的增多已經(jīng)引起有關(guān)方面的關(guān)注。在中國(guó)電子商務(wù)學(xué)會(huì)等機(jī)構(gòu)評(píng)選的首屆中國(guó)“十大網(wǎng)商”中，26歲的丁楠作為唯一的“網(wǎng)上個(gè)體戶(hù)”當(dāng)眩據(jù)說(shuō)，她畢業(yè)后先后換了好幾份朝九晚五的工作，但呆板的工作時(shí)間對(duì)于希望自由的丁楠來(lái)說(shuō)，實(shí)在是一種痛苦。
“我想住的地方和工作的地方最好能很近，而且可以自己掌握工作時(shí)間。”這樣的念頭強(qiáng)烈得最終使她決定放棄自己正常的職業(yè)生涯。放棄工作之后，在一個(gè)朋友的介紹下，丁楠嘗試著去做一種美國(guó)保健品業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)手頭沒(méi)有什么儲(chǔ)蓄，于是向母親借了5000元錢(qián)開(kāi)了店，并同步在網(wǎng)上銷(xiāo)售。
隨著網(wǎng)上客戶(hù)的慢慢增多，丁楠的生意也越做越大，她也成了朋友圈中小有名氣的網(wǎng)上個(gè)體戶(hù)。目前，丁楠已經(jīng)在易趣網(wǎng)和淘寶網(wǎng)這兩家國(guó)內(nèi)最大的C2C (個(gè)人對(duì)個(gè)人)網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)了5家店鋪，易趣網(wǎng)上一個(gè)，淘寶網(wǎng)上4個(gè)，分別出售保健品、MP3、家居用品以及工藝品。“生意好的時(shí)候每個(gè)月能賣(mài)掉5萬(wàn)元的貨，做得差一點(diǎn)也有3萬(wàn)元的銷(xiāo)售額。”
現(xiàn)在，丁楠網(wǎng)上穩(wěn)定的客戶(hù)在500人左右，去年全年銷(xiāo)售額超過(guò)了50萬(wàn)元，其中網(wǎng)上銷(xiāo)售占95%。“相對(duì)那些不上網(wǎng)銷(xiāo)售的店老板，我的業(yè)績(jī)是他們不能比的。”丁楠自信地說(shuō)，“網(wǎng)下店鋪現(xiàn)在更多是用來(lái)存放貨物和給客人看貨的地方，網(wǎng)上銷(xiāo)售才是最主要的。我覺(jué)得我的事業(yè)才剛起步。”
調(diào)查：四川網(wǎng)上個(gè)體戶(hù)集體創(chuàng)富
一家著名的電子商務(wù)網(wǎng)站曾透露，國(guó)內(nèi)已有超過(guò)5000人在C2C交易網(wǎng)站上直接就業(yè)，其中1/3為自己創(chuàng)業(yè)的網(wǎng)店老板，而網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售中約3%-5%的超低成本，是他們選擇網(wǎng)上創(chuàng)富的主要原因。
據(jù)調(diào)查，目前我省很多上班一族都利用業(yè)余時(shí)間，在專(zhuān)業(yè)的C2C交易網(wǎng)站上注冊(cè)自己的個(gè)性小店，經(jīng)營(yíng)范圍繁雜，包括影碟、服飾、時(shí)尚包袋、化妝品、手機(jī)、游戲點(diǎn)卡、動(dòng)漫產(chǎn)品、體育用品等等。據(jù)說(shuō)有人在淘寶網(wǎng)上開(kāi)了一個(gè)銷(xiāo)售四川、重慶土特產(chǎn)的店鋪，每個(gè)月光凈利潤(rùn)就有8000多元。此外也有不少人反其道而行之，利用網(wǎng)絡(luò)上奇趣商品多、便于搜索的特點(diǎn)，專(zhuān)門(mén)在網(wǎng)上買(mǎi)商品，然后在傳統(tǒng)店鋪中轉(zhuǎn)賣(mài)。業(yè)內(nèi)估計(jì)，四川至少有上千家個(gè)體戶(hù)靠C2C交易發(fā)財(cái)。
各大電子商務(wù)網(wǎng)站對(duì)個(gè)體戶(hù)們的競(jìng)爭(zhēng)也非常激烈。淘寶網(wǎng)由于“3年內(nèi)免會(huì)員注冊(cè)費(fèi)、免商品登錄費(fèi)、免交易手續(xù)費(fèi)”，會(huì)員數(shù)量增長(zhǎng)很快，目前1天的交易額據(jù)稱(chēng)已達(dá)到900萬(wàn)元。記者查到，在淘寶網(wǎng)上，成立不到一年的“成都商盟”就積聚了數(shù)十家網(wǎng)上商戶(hù)。
思考：誠(chéng)信是網(wǎng)絡(luò)交易的獨(dú)木橋

對(duì)于網(wǎng)上個(gè)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，業(yè)內(nèi)人士指出，誠(chéng)信制度的建設(shè)將是電子商務(wù)必須經(jīng)過(guò)的獨(dú)木橋。
根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心的報(bào)告，在沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)經(jīng)歷的網(wǎng)民中，沒(méi)有嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因主要有不信任、怕受騙，擔(dān)心商品質(zhì)量問(wèn)題和售后服務(wù)，質(zhì)疑其安全性，程序繁瑣麻煩，擔(dān)心付款和配送等。信譽(yù)度問(wèn)題是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中最突出的問(wèn)題。無(wú)論是買(mǎi)家還是賣(mài)家，信譽(yù)度都被看成是交易過(guò)程中最大的問(wèn)題。[FS: PAGE]
“電子商務(wù)的問(wèn)題不是技術(shù)問(wèn)題，而是誠(chéng)信問(wèn)題。3年以后，如果沒(méi)有誠(chéng)信檔案，別的企業(yè)是不會(huì)和你做生意的。”國(guó)內(nèi)電子商務(wù)巨頭、阿里巴巴CEO馬云認(rèn)為。
目前幾家大型的C2C電子商務(wù)網(wǎng)站都在建設(shè)自己的誠(chéng)信評(píng)價(jià)制度。以淘寶網(wǎng)為例，買(mǎi)賣(mài)雙方在交易之前，都可以在網(wǎng)上仔細(xì)查看對(duì)方的信用記錄，也可以通過(guò)其他買(mǎi)家對(duì)該賣(mài)家的評(píng)價(jià)內(nèi)容判斷交易是否誠(chéng)實(shí)守信、貨品是否貨真價(jià)實(shí)等。
此外，電子商務(wù)網(wǎng)站與金融機(jī)構(gòu)對(duì)個(gè)體交易行為的監(jiān)督力度也在提升。據(jù)稱(chēng)，淘寶網(wǎng)正與國(guó)內(nèi)銀行合作推出“支付寶”業(yè)務(wù)，買(mǎi)方在“相中”某個(gè)商品后，將錢(qián)注入設(shè)在淘寶網(wǎng)站上的“網(wǎng)上銀行”專(zhuān)戶(hù)，款到，淘寶網(wǎng)將發(fā)郵件通知賣(mài)方：款已到可以發(fā)貨。買(mǎi)方在收到商品驗(yàn)收無(wú)異議后，通知淘寶網(wǎng)將錢(qián)款付給賣(mài)方，整個(gè)交易在雙重監(jiān)督的環(huán)境下完成，可以同時(shí)保護(hù)買(mǎi)賣(mài)雙方的利益。
北京大學(xué)光華管理學(xué)院副院長(zhǎng)張維迎的看法是：“中國(guó)未來(lái)主要的信譽(yù)評(píng)估機(jī)構(gòu)可能是最成功的電子商務(wù)公司，而不是我們現(xiàn)在成立的那么多的獨(dú)立評(píng)估機(jī)構(gòu)。”
網(wǎng)上開(kāi)店技巧

學(xué)會(huì)發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，努力成為自己所賣(mài)商品領(lǐng)域的專(zhuān)家。主動(dòng)回答會(huì)員的問(wèn)題。有了口碑效應(yīng)，大家一旦想買(mǎi)這方面的商品，就會(huì)首先想到你。
一定不能選擇那些到處都能買(mǎi)到的商品。許多寶貝在不同的地區(qū)，價(jià)格相差很多，例如電器類(lèi)，廣東等沿海城市要比內(nèi)地便宜許多，而收藏品在古都城市 (北京，西安，洛陽(yáng))又比沿海便宜得多，所以各位要從自己的身邊著眼，找找自己身邊盛產(chǎn)而其他地方?jīng)]有的東西，這樣才能賣(mài)個(gè)好價(jià)錢(qián)。
拿到便宜又優(yōu)質(zhì)的貨物，是開(kāi)商店的重要環(huán)節(jié)。很多剛剛到網(wǎng)上開(kāi)店的創(chuàng)業(yè)者，在一開(kāi)始并不能準(zhǔn)確找到商品的源頭批發(fā)商。有些批發(fā)商從A批發(fā)市場(chǎng)批進(jìn)商品，然后在B批發(fā)市場(chǎng)以批發(fā)向外發(fā)貨，這無(wú)疑會(huì)增加創(chuàng)業(yè)者的進(jìn)貨成本。現(xiàn)在有一種趨勢(shì)：網(wǎng)上個(gè)體戶(hù)在大型B2B電子商務(wù)網(wǎng)站上向第一手的生產(chǎn)商直接采購(gòu)，這種進(jìn)貨方式是最劃算的。
不要在網(wǎng)上盲目拼價(jià)格。對(duì)于剛起步的店，你可以根據(jù)進(jìn)價(jià)，在網(wǎng)上的類(lèi)似商品中取一個(gè)中等偏低的價(jià)格，然后用好的服務(wù)來(lái)補(bǔ)自己人氣不足的缺點(diǎn)。
對(duì)于商品的描述要盡可能吸引眼球，要取一個(gè)令人印象深刻的店鋪名，加上極具個(gè)性的店標(biāo)。
發(fā)貨后，盡快給你的買(mǎi)家發(fā)一封發(fā)貨通知信，最好能附上包裹單的照片，讓買(mǎi)家能看清楚上面的字跡和具體編號(hào)等信息，讓買(mǎi)家更放心。