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90后網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)模范故事(2)

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90后網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)模范故事

  90后網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)模范故事三

  出生于的王志鳳是個愛漂亮而且擅于打扮自己的女孩子,12月,她辭掉了工作自己開了一家網(wǎng)店,僅用了一年半的時間,她便賺了近20萬元,月收入穩(wěn)定在15000元左右。王志鳳總結(jié)的網(wǎng)上開店的經(jīng)驗是:6個“一定”不能少——一定要把打字速度練到最快,一定要選擇自己喜歡的項目,一定要找到充足穩(wěn)定的貨源,一定要挑出顧客喜歡的貨品,一定要把每個客人當成朋友,一定要全身心投入全力堅持。

  一本書勾起開網(wǎng)店的念頭

  ,王志鳳從沈陽師范大學畢業(yè)后,經(jīng)過應聘成為了鞍山一家合資公司的文秘,月收入2000多元。工作了幾個月后,她開始覺得自己并不適合這份工作。當時,朱德庸“澀女郎”的潮流在許多年輕人的心中涌動,一個嶄新的名詞“拍女郎”成為眾多網(wǎng)友們茶余飯后談?wù)摰臒狳c。“拍女郎”專指那些與QQ一起成長,后又在拍拍網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)的年輕女性。這部分女性大多是“90后”,她們受過高等教育,年輕、時尚、追求自由自在的生活,敢闖敢拼,她們活躍在拍拍網(wǎng)上,潛心經(jīng)營自己的店鋪,為自己的事業(yè)不懈努力。這時候的王志鳳,也對此著了迷,如果自己開家小店會怎樣呢?

  下決心辭掉工作開家網(wǎng)店

  王志鳳想,自己本身就對女孩子穿衣打扮很在行,如果自己開家店,一方面可以將自己擅長的一面發(fā)揮出來,另一方面在網(wǎng)上開店沒有實體店那么大的風險,況且投入也不大,應該可以嘗試一下。如今,在網(wǎng)上購物的人越來越多,而且自己的眼光也不錯,相信這個行業(yè)的前景一定不錯。

  經(jīng)過近半個月的思考,王志鳳下定了決心,“我要辭掉工作,自己開網(wǎng)店。如果商品太大眾化,肯定不會吸引更多的消費者。店鋪的商品價格必須得讓消費者接受,而且款式要獨特新穎,才能滿足現(xiàn)代人喜歡與眾不同的個性。”

  經(jīng)過一番市場調(diào)查,王志鳳最后把目標鎖定在了“哈韓服裝”。目標確定了,12月,王志鳳開始了她的淘寶創(chuàng)業(yè)夢。她每月要去北京、廣州等地進貨一次,開店一個月后,她與韓國某品牌聯(lián)系做代理,專門經(jīng)營韓國進口服飾、鞋帽、化妝品等。

  生意冷淡找原因

  當時,王志鳳手里只有工作幾個月攢下來的5000元錢,根本不夠進貨,最后還是她的父母給了她經(jīng)濟上的支持。但王志鳳沒有白白接受父母的資助,她和父母“達成協(xié)議”,一年內(nèi)力爭把錢還給父母。有了啟動資金,在朋友的幫助下,王志鳳前往北京韓國服飾批發(fā)店進了3萬元的衣服,回來后將這些服飾拍照上傳到了網(wǎng)店。

  小店剛開張的時候,生意很冷淡,有時一連幾天都無人問津,半個月下來,僅僅賺了幾百元。但是她并沒有氣餒,而是漸漸地意識到,開網(wǎng)店與買家溝通的橋梁就是文字,王志鳳查看了很多對賣家的評價,很多“中評”都是因賣家回復太慢,感覺態(tài)度冷淡無法理解等,從而影響了生意。其次,通過自己淘寶購物的經(jīng)驗,上傳商品的圖片效果也很影響購買興趣,于是,她開始全面補習多方面的知識,比如練習打字速度,學習攝影的基本功等。

  改進服務(wù)贏得買家

  又經(jīng)過一個多月的積累,王志鳳終于對網(wǎng)店經(jīng)營有了進一步的認識,小店也開始慢慢走上正軌。這時候,她發(fā)現(xiàn),消費者在購買完商品后最關(guān)心兩件事,一是發(fā)貨是否迅速,二是商品的質(zhì)量和外觀是否與在網(wǎng)上所看到和感覺到的一致。

  摸清了消費者的這些心理,她開始有針對性地改進自己的網(wǎng)店。比如,通過合理安排商品的上架時間和巧妙的利用推薦位,使得大多數(shù)時候都能有一些商品出現(xiàn)在搜索結(jié)果的第1、2、3頁。此外還要密切參考競爭者的定價,以便使自己網(wǎng)店的商品價格更具競爭力。對于圖片來說,特別是在搜索結(jié)果中出現(xiàn)的圖片,盡量挑選最吸引眼球的。對于商品,她總是如實地告訴買家商品本身的質(zhì)地、顏色和手感。如果圖片與實物有差異,也會如實告知,絕對不會有絲毫掩飾,寧可自己承擔損失也不會讓買家感到不滿意。

  讓王志鳳印象最深的一次交易是在年初,“一個浙江的女孩買了一雙韓國產(chǎn)的120元布鞋,收到鞋后稍微大了一點,但那個女孩沒有要求調(diào)換。我看到了她的留言后就和那個女孩聯(lián)系,愿意為她換雙合適的鞋,運費由我來出,這筆交易我賠了5元。但從那以后我也擁有一個忠實的客人,那個女孩還介紹了很多朋友來我店里買東西,每次上新貨,她們也會先買上幾件。 ”

  這一年多以來,王志鳳交易過的買家,對她的網(wǎng)店都很滿意,交易評價都是好評,好評率達到了100%。這樣高的滿意率,跟王志鳳的努力是分不開的。如今,她幾乎每天都要忙到半夜12點多,早上7點起床后就要接單、打包、發(fā)貨、進貨和處理客服問題,幾乎把全部的時間都用到了網(wǎng)店上。大約開業(yè)4個多月后,網(wǎng)店月收入基本上達到了8000-10000元。

  網(wǎng)店經(jīng)營一年半收入近20萬元

  “經(jīng)過一段時間摸索和學習,我的網(wǎng)店擁有了一批固定的客源,同時和來自五湖四海的買家們也成為了朋友,聊天中,她們就問我為什么不將自己店的商品再擴充一下,現(xiàn)在很多服飾都可以通過代購的方式經(jīng)營,省去了上貨的成本。”聽了買家的建議,她開始上網(wǎng)咨詢有經(jīng)驗的專做韓國服裝代購的賣家,溝通幾天后她看中兩家韓國網(wǎng)站的商品,除了有韓國正品進口外,還有韓國本土品牌的專賣,并為代購商提供商品照片,省去上貨的環(huán)節(jié),從而節(jié)省了時間。

  經(jīng)過對整個網(wǎng)頁的重新布置和裝飾,5月,全新的韓國進口網(wǎng)店呈現(xiàn)在了買家面前。商品多、價合理、信譽高,這使王志鳳的網(wǎng)店點擊率不斷攀升。“創(chuàng)業(yè)之初沒想過自己的網(wǎng)店可以有現(xiàn)在的成績,這與買家朋友們的合理建議和自己的辛苦付出是分不開的。”現(xiàn)在,王志鳳的網(wǎng)店月收入達到15000元左右,這在鞍山的網(wǎng)店中算是很突出的。

  王志鳳一直很喜歡一句話就是:“做生意要先做人”。只要盡心盡力地做好每一個細節(jié),熱情周到地把每一位顧客當成朋友一樣的對待,多為他們著想,客人一定會把你當朋友一樣對待,有需要你的產(chǎn)品的時候一定也會優(yōu)先考慮你。

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