網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)成功人士故事

　　在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境日益改善的同時，越來越多的消費者逐漸接納網(wǎng)上購物，網(wǎng)上購物也成為一種新的購物方式，網(wǎng)絡(luò)市場潛力巨大。那么下面是學(xué)習(xí)啦小編分享的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)成功人士故事的內(nèi)容，希望對您有所幫助。

　　網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)成功人士故事一

　　初見高先鋒與魯華芳，是在他們的旺鋒養(yǎng)鵝場。這個農(nóng)場毗鄰寧波市慈溪周巷水庫，四面環(huán)水，還被大塊綠色的農(nóng)田圍繞起來。魯華芳身著一件粉紅色的連衣裙，精致優(yōu)雅，輕柔地喚著丈夫把車?yán)锏乃贸鰜恚呦蠕h則顯得沉熟穩(wěn)重。

　　他們與平常的90后夫妻無異，喜歡在朋友圈里曬家里的兩個孩子，也喜歡各種旅行。他們還是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者，堅持在淘寶上賣法式鵝肝，并且銷量在整個淘寶網(wǎng)里獨霸鰲頭———去年的銷售額超過300萬元，今年預(yù)計在400萬元左右(約占總銷售額的三分之一)。夫妻倆有條不紊地經(jīng)營著養(yǎng)鵝場以及線上線下的店鋪，在其他90后上班族休息的節(jié)假日里，他們常常要忙到凌晨一兩點鐘。

　　緣起

　　客戶一句話讓他開拓一片新天地

　　魯華芳是蕭山人，高先鋒是慈溪人。兩人大學(xué)時讀的都是市場營銷，因此認(rèn)識，繼而發(fā)展成了戀人。魯華芳一口流利的慈溪方言，她靦腆地說：“嫁到慈溪后，與先生共同經(jīng)營法國朗德鵝的事業(yè)，學(xué)會慈溪方言是必要的，雖然最初對我來說，這也是個門檻。”

　　起初，兩人只是單純在線下推銷法式鵝肝，偶然間遇到的一位客戶，成了他們進(jìn)入電商領(lǐng)域的催化劑。

　　年初，一位寧波客戶在年貨展銷會上看到他們的產(chǎn)品，表達(dá)了購買意愿，并問他們是否有網(wǎng)店。這句話為高先鋒開啟了一個全新的思路，當(dāng)年3月份，高先鋒就在淘寶上開了一家鵝肝專賣店。

　　魯華芳聽到這里，突然俏皮地打趣道：“你好像沒跟我說過這個事情噢，我一直以為是你自己想到的。”

　　初涉電商，夫妻倆做過許多瘋狂的事情。魯華芳透露：“當(dāng)時生意處于一種不上不下的狀態(tài)，雇一個客服不太劃算，包產(chǎn)品的工作就由我去做。”當(dāng)時，她第一胎已經(jīng)懷孕四五個月了，孕期反應(yīng)十分劇烈，常常是一邊頻頻起身去吐，一邊還要忙著工作。直到后來，飯也吃不下，只是一個勁地吐，吐出來的是酸水、膽汁，甚至是血。說到這里，她頓了一下，略帶慚愧地補了一句：“現(xiàn)在想想，感覺蠻對不起大兒子的。”

　　越來越多的成交記錄帶給兩人信心，高先鋒與魯華芳開始思考更多的商業(yè)模式，將法式鵝肝的市場被徹底打開。

　　產(chǎn)品

　　從整塊營銷到私人定制

　　在談到電商上銷售的鵝肝產(chǎn)品時，魯華芳總是嚴(yán)肅地反復(fù)強調(diào)：“我所認(rèn)為的電商一定要有實體作支撐。比如我們，就有一個養(yǎng)鵝場在支撐。”

　　為此，她還特意帶人到養(yǎng)鵝場參觀。在繞過一條幽靜的小走廊后，喧鬧的鵝鳴聲傳入耳中。魯華芳指著鵝群介紹：“我們會把小鵝、中鵝和大鵝分開，這里是大鵝的養(yǎng)殖地。一般把鵝養(yǎng)到4～5個月后，就可以取肝了。”在實體的堅強支撐下，他們向客戶提供的都是當(dāng)天取的新鮮鵝肝。

　　由于鵝肝的烹飪具有相當(dāng)?shù)拈T檻，夫妻倆決定拓展市場———銷售烹飪好的產(chǎn)品。魯華芳一邊不好意思地笑著，一邊分享最初的“小傻事”。“當(dāng)時我們賣的都是一整塊鵝肝，居然真的會有人來買。”

　　后來，越來越多的顧客反映說，一整塊鵝肝吃起來不方便，也不易儲存。“于是，我和先鋒就想出了給鵝肝分片包裝的辦法，將其分成若干塊，每塊都用密封袋裝好，消費者可以隨吃隨拆。”這種細(xì)致貼心的服務(wù)，自然受到了顧客的好評。

　　顧客的要求遠(yuǎn)不止這些，于是，夫妻倆根據(jù)顧客的不同要求，對鵝肝進(jìn)行差別化烹飪，甚至連醬汁都分了好幾種。高先鋒認(rèn)真地說：“只要顧客在購買時提出要求，我們都能為他完成定制服務(wù)。”

　　營銷

　　O2O“雙行道”帶動銷售量

　　說到營銷方式，夫妻倆談興更濃，甚至還夾雜著討論和爭論。

　　高先鋒說，他們的經(jīng)營模式也分線上線下，線上是網(wǎng)店，線下則是農(nóng)場、實體店和廚師配送公司。夫妻倆一致認(rèn)為，用單純的O2O模式來形容他們的銷售方式是不準(zhǔn)確的，用“雙O2O模式”才更加貼切。

　　所謂“雙O2O模式”，是指一方面顧客可以在實體店中看到鵝肝后，再通過線上來購買，價格自然更便宜;另一方面，也有一些顧客在網(wǎng)上下單后，希望能夠到實體店驗貨、取走。這種模式能增強顧客對他們的信任，自然也會帶動銷量一路向上。

　　“對于營銷模式，我們也從未停止學(xué)習(xí)。”說這句話的時候，魯華芳的雙眸泛著光。在慈溪市團市委舉辦的“首屆青年創(chuàng)業(yè)大賽”上斬獲金獎后，他們一直在參加各種創(chuàng)業(yè)比賽。最瘋狂的是，魯華芳又懷孕了，她竟然挺著大肚子去參加慈溪市和美杯青年電商創(chuàng)業(yè)大賽。

　　幾次下來，魯華芳被戲稱為電商“鵝娘”，她總謙虛地說“取得這樣的成績是我們?nèi)胰说墓?rdquo;，這也成為了她的口頭禪。

　　魯華芳坦言，熱衷參加各種比賽，主要是在與其他選手交流過程中，可以收獲更多的靈感與想法，而不是做一只井底之蛙在方寸之間自鳴得意。

　　傳播

　　一片鵝肝的小“心機”

　　在事業(yè)做得正紅火的時候，去年，夫妻倆發(fā)現(xiàn)一些劣質(zhì)鵝肝產(chǎn)品混入市場，想要復(fù)制他們的模式來盈利。“發(fā)現(xiàn)這個現(xiàn)象著實讓我們大吃一驚，劣質(zhì)產(chǎn)品會令消費者對法式鵝肝的印象變差，甚至?xí)屨麄€市場都被做壞。”魯華芳說。

　　兩人突然意識到打造品牌的重要性。于是，他們讓自己的所有產(chǎn)品都穿上了朗德康特有的包裝以及產(chǎn)品二維碼。

　　魯華芳還發(fā)現(xiàn)，最好的傳播介質(zhì)其實正是產(chǎn)品本身。“1斤重的鵝肝通常可以被分為40～50片，搬到餐桌上一定能讓每一位客人吃到。那么每一片鵝肝都能輻射到一個顧客，吸引他去詢問這片鵝肝的來源。”魯華芳展示了網(wǎng)店二維碼，“這個時候，只要掃一掃外包裝上的二維碼就能找到我們。”

　　據(jù)說，曾經(jīng)有一位代辦酒席的廚師向他們反饋，有幾位外地來的客人吃到鵝肝后，立刻就被“征服”了，找人詢問可以從哪里買到。這件小事，讓兩人開心了好久。

　　服務(wù)

　　“肯吃虧”的售后服務(wù)原則

　　“在互聯(lián)網(wǎng)時代，執(zhí)拗著不肯吃虧可能會‘逼’走一大部分回頭客。”這是兩個人信奉的圭臬。

　　“消費者收到破損的鵝肝可以無條件進(jìn)行退換，造成的損失由公司承擔(dān)。”魯華芳反復(fù)強調(diào)，做好售前服務(wù)不稀奇，做好售后服務(wù)才是令企業(yè)名聲遠(yuǎn)揚的最佳方式。

　　在淘寶上你無法選擇自己遇到的顧客，卻可以堅持自己的服務(wù)。魯華芳舉了一個例子，“有個顧客說我們的鵝肝不正宗，我們說，退款可以但我們收回這個產(chǎn)品，收回來一看，他已將鵝肝吃得所剩無幾了，但他仍然強烈要求退款，我們最后還是統(tǒng)一退給了他。”真誠的服務(wù)自然會贏得絕大部分顧客的青睞，許多人都成為回頭客，并且?guī)碓丛床粩嗟男驴汀?/p>

　　網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)成功人士故事二

　　挑選服裝是女人的天性，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者顧瑩櫻敏銳的嗅覺到了在“搭配服裝”這件事情里，有著強烈的用戶需求，其創(chuàng)辦的一款名叫“穿衣助手”的移動APP繼去年獲得華映資本千萬級人民幣的A輪投資后，今年再度拿到投資。“穿衣助手”從女性時尚搭配社區(qū)切入，最早是一個曬搭配、看搭配的女性穿衣搭配時尚社區(qū)，吸引了不少喜歡穿衣搭配的年輕女性用戶，大量不同風(fēng)格的搭配買手在這里發(fā)布時尚搭配。

　　5月，“穿衣助手”開始轉(zhuǎn)型移動電商，在社區(qū)基礎(chǔ)上搭建了購物系統(tǒng)，讓粉絲變成購買力，支持平臺內(nèi)交易，也讓那些搭配買手可以實現(xiàn)價值變現(xiàn)，成為了一家聚焦“搭配買手”的品質(zhì)電商平臺。“穿衣助手”創(chuàng)始人CEO顧瑩櫻在先前接受了媒體的專訪，以下是訪談內(nèi)容整理：

　　購物是一項技能，愛美卻是天性

　　古語云：“女為悅己者容”，這句話并不全對，事實上穿的得體漂亮不僅僅是為了自己心愛的人，還可以讓自己的心情變好，以更自信更從容的狀態(tài)來面對生活。“穿衣助手”目前提供了一個功能“明天穿什么”，把“招桃花”、“求加薪”、“做學(xué)霸”等生活愿望與穿衣打扮聯(lián)系在一起。幾乎每個女孩子都希望自己能在不同的社交場合中穿得更漂亮，更引人注目，可即使是明星都不免會穿錯衣服引得一眾八卦記者吐槽，更別說你我普通人了。所以，顧瑩櫻分享了她的觀點：“購物是一項技能，就有一些人可以買到更好看更便宜的衣服，并用它們搭配出自己的風(fēng)格。”

　　如果購物和搭配是一項技能，有人有天賦，有人沒有天賦，那是不是可以讓那些有天賦又愿意分享的用戶，將自己的搭配成果分享出來呢?基于這一點，顧瑩櫻將“穿衣助手”定義為一個時尚自媒體平臺，在這一平臺上“時尚達(dá)人們”可以建立起自己的時尚影響力，而普通用戶則可以通過追隨“達(dá)人”來讓自己變得更美。

　　從搭配入手，讓時尚達(dá)人影響力落地

　　所謂自媒體，一定有內(nèi)容產(chǎn)生者。對于“穿衣助手”來說，它的內(nèi)容產(chǎn)生者就是一個個“時尚達(dá)人”。在“穿衣助手”上，你可以根據(jù)自己的喜好選擇到符合你審美的時尚達(dá)人，然后follow她們，她們有的走歐美風(fēng)，有的是日韓甜美系，有的信仰極簡主義，有的是朋克路線，也有的混搭一些簡單單品，卻搭出了明星風(fēng)范……這些眾多的時尚達(dá)人們共同構(gòu)建起了“穿衣助手”的自媒體平臺。

　　不同于資訊類自媒體們難以變現(xiàn)的情況，穿衣搭配的自媒體達(dá)人們天然具有變現(xiàn)能力，顧瑩櫻解釋說：“這些時尚達(dá)人們有的本身就是淘寶的小店主，有的則可以通過與賣家、服裝品牌的合作，實現(xiàn)影響力落地，將影響力轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟收入。”

　　不害怕淘寶，美麗說們不是競爭對手

　　當(dāng)問到與美麗說、蘑菇街的差異時，顧瑩櫻笑道：“我們跟它們本質(zhì)上是不同的。”她說，美麗說和蘑菇街是采用單品導(dǎo)購的模式，它們推的是單品，而穿衣助手是以搭配作為切入點的，給的是一身的搭配方案。此外，“穿衣助手”以時尚自媒體平臺作為自己的定位，并不將淘寶客的返利作為主要的盈利和流量來源，所以淘寶對導(dǎo)購網(wǎng)站的限制也并不對它構(gòu)成太大的影響。

　　顧瑩櫻很看重目前積累的達(dá)人資源，雖然在500萬的用戶中只有幾百位時尚達(dá)人，但這幾百位達(dá)人所產(chǎn)生的內(nèi)容已經(jīng)將“穿衣助手”和其他的搭配應(yīng)用區(qū)別開來。“穿衣助手”這幾百位資深達(dá)人能貢獻(xiàn)的搭配風(fēng)格、商品選擇、以及互動性顯然要比由編輯來提供內(nèi)容的類似移動應(yīng)用更為多樣。

　　創(chuàng)始團隊一半是“熟手”，九個月積累500萬用戶

　　談及在短短九個月時間中積累到500萬用戶的經(jīng)驗，顧瑩櫻談到了她的創(chuàng)業(yè)團隊，她介紹核心創(chuàng)業(yè)團隊共有四名成員。她之前參與創(chuàng)辦了頁游公司杭州泛城科技并成功出售，與產(chǎn)品研發(fā)負(fù)責(zé)人張凱一樣均是二次創(chuàng)業(yè)，相較初次創(chuàng)業(yè)，這一次，自己的資源、人脈以及經(jīng)驗都要豐富很多，會選擇擅長和感興趣的領(lǐng)域切入。而運營負(fù)責(zé)人曾是一名資深咨詢?nèi)藛T，對數(shù)據(jù)特別敏感，從運營初期開始就一直堅持對用戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決，所以團隊在初期會相對少走一些彎路。

　　在APP上線之前，她們已經(jīng)做過一批大規(guī)模的核心用戶測試，獲得了許多寶貴的意見，在初期甚至保持了15%以上的用戶日均活躍度。這些保證了“穿衣助手”在蘋果商店上線后，連續(xù)被蘋果官方推薦了兩次，從而得到了迅速增長。

　　也曾面臨路線抉擇，相信明天會更好

　　雖然目前顧瑩櫻非?？春米约旱捻椖堪l(fā)展，但在創(chuàng)始初期也曾經(jīng)面臨迷茫和抉擇。她初期看到的大方向是女性加移動互聯(lián)網(wǎng)，于是打算做一款照片分享軟件，在這個項目的調(diào)研過程中，她逐步發(fā)現(xiàn)了一個問題：是什么樣的照片最有分享和保存價值?是那些45度俯拍的美膚照片嗎?并不是，真正讓女生感興趣并愿意持續(xù)分享的是穿衣搭配的照片。于是她萌發(fā)了做“穿衣助手”的想法。

　　在“穿衣助手”創(chuàng)辦初期，也討論過是采用UGC(用戶產(chǎn)生內(nèi)容)，還是PGC(專業(yè)生成內(nèi)容)的方式呢?后來她發(fā)現(xiàn)在穿衣搭配的領(lǐng)域中，UGC本身就是一個悖論，普通人產(chǎn)生的內(nèi)容會讓內(nèi)容質(zhì)量不斷降低，權(quán)衡過后穿衣助手最終選擇了PGC的模式。

　　“穿衣助手”上線至今，產(chǎn)品定位經(jīng)歷了從自拍社區(qū)—時尚自媒體中心—導(dǎo)購平臺—社區(qū)電商這樣一個漸變路徑。在顧瑩櫻看來，產(chǎn)品上信奉數(shù)據(jù)導(dǎo)向、快速迭代，這是“穿衣助手”保持快速增長的重要因素。目前，“穿衣助手”已經(jīng)于前不久完成了B輪融資，投資方為京東和祥峰資本，金額數(shù)千萬美金，公司估值近億美金。顧瑩櫻透露，這輪融資之后，將開始全面嘗試用社區(qū)化的模式打造品質(zhì)電商平臺。

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