餓了么創(chuàng)始人張旭豪先生的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷
張旭豪,“餓了么”網(wǎng)上訂餐平臺創(chuàng)始人,本科就讀于同濟大學(xué),碩士畢業(yè)于上海交通大學(xué)。關(guān)于他的創(chuàng)業(yè)之路故事,想必大家都很感興趣吧!今天學(xué)習(xí)啦小編整理了餓了么創(chuàng)始人張旭豪先生的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷分享給大家,歡迎閱讀!
創(chuàng)業(yè)人物簡介
張旭豪,男,漢族人,畢業(yè)于上海交通大學(xué),“餓了么”網(wǎng)上訂餐平臺創(chuàng)始人。2016年1月,張旭豪入圍2015中國十大經(jīng)濟年度人物獎。
張旭豪是上海交通大學(xué)畢業(yè)的碩士研究生。2008年4月在讀期間與其同學(xué)創(chuàng)辦餓了么網(wǎng)上餐廳。“餓了么”主要通過加盟餐廳的后臺管理系統(tǒng)和前臺網(wǎng)站頁面的年服務(wù)費,交易額提成,競價排名費用來盈利。目前餓了么網(wǎng)上訂餐已經(jīng)完成了A、B兩輪融資,融資額數(shù)百萬美元。上海交通大學(xué)畢業(yè)的碩士研究生。2008年4月在讀期間與其同學(xué)創(chuàng)辦餓了么網(wǎng)上餐廳。“餓了么”主要通過加盟餐廳的后臺管理系統(tǒng)和前臺網(wǎng)站頁面的年服務(wù)費,交易額提成,競價排名費用來盈利。目前餓了么網(wǎng)上訂餐已經(jīng)完成了A、B兩輪融資,融資額數(shù)百萬美元。
餓了么創(chuàng)始人張旭豪先生的創(chuàng)業(yè)故事
張旭豪是上海交通大學(xué)畢業(yè)的碩士研究生。2009年4月在讀期間與其同學(xué)創(chuàng)辦餓了么網(wǎng)上餐廳。“餓了么”主要通過加盟餐廳的后臺管理系統(tǒng)和前臺網(wǎng)站頁面的年服務(wù)費,交易額提成,競價排名費用來盈利。2015年8月餓了么獲得6.3億美元融資。后又有傳聞,阿里巴巴和餓了么已于12月17日簽署投資框架性協(xié)議,將要投資餓了么12.5億美元。
一、餓著肚子一夜長談出的創(chuàng)業(yè)夢
張旭豪餓了么的主要創(chuàng)始人張旭豪和他的幾個伙伴康嘉,汪淵,葉峰、曹文學(xué)全都來自于上海交通大學(xué)。2009年4月,他們看中了餐飲外送行業(yè),并準備開發(fā)網(wǎng)絡(luò)訂餐系統(tǒng),使餐飲業(yè)逐步走向信息化。正巧,交大軟件學(xué)院的葉峰也看好這個創(chuàng)業(yè)"突破口"。于是,"餓了么"網(wǎng)絡(luò)訂餐系統(tǒng)的"交大幫"就這樣初步形成了。創(chuàng)業(yè)伊始,大家還討論過公司名稱問題,最終,"餓了么"這句學(xué)生間的點外賣口頭禪最終勝出,以它的親切順口成了公司的響亮大名。最初的啟動資金全靠幾個人東拼西湊,連學(xué)費都沒能幸免。為了全情投入,張旭豪主動放棄去香港理工大學(xué)深造的機會,與康嘉一起選擇休學(xué)。而葉峰則在2010年本科畢業(yè)后,放棄了進入微軟的機會,和大家一起奮斗創(chuàng)業(yè)。
最初的創(chuàng)業(yè)是快樂而又艱辛的,大家并肩奮戰(zhàn),盡情揮灑青春的激情,卻也有碰壁、資金缺乏時的困惑。"餓了么"團隊剛開始時承包過一家餐飲店的外賣業(yè)務(wù),用來熟悉"行情"。作為團隊的領(lǐng)頭人,張旭豪幾乎連續(xù)幾個月每天只睡四到五個小時,經(jīng)常親自"披掛上陣"送外賣,狂風(fēng)暴雨也從不間斷。
就這樣一點一點地積累信譽和人氣,今天的"餓了么"已成了交大學(xué)生訂餐的流行語,人們只要鼠標輕輕一點,外賣自動送貨上門。
二、梟雄張旭豪 :餓了么如何成長為大只獨角獸
一家大學(xué)生創(chuàng)業(yè)公司,在遭遇了燒錢競爭、巨頭碾壓和資本追逐之后,一躍成為中國最受矚目也最有價值的初創(chuàng)公司之一。它是時代精神高度凝聚的符號:創(chuàng)業(yè)熱潮、O2O風(fēng)口、殘酷競爭與補貼大戰(zhàn)、巨頭格局下的合縱連橫、以及一個“成功”的創(chuàng)業(yè)故事。當然,你我皆知,故事仍沒有結(jié)束。因為所有這些造就故事的因素也都沒有消失或靜止。
三、F輪融資過后:穩(wěn)扎穩(wěn)打的蛻變
2015年1月,餓了么宣布獲得獲得新一輪3.5億美元融資,至此,在短短兩年內(nèi),“餓了么”就獲得了四筆融資。本輪投資方包括中信產(chǎn)業(yè)基金、紅杉資本、大眾點評,以及新引進騰訊跟京東。
2015年8月餓了么獲得6.3億美元融資,由中信產(chǎn)業(yè)基金、華聯(lián)股份領(lǐng)投,創(chuàng)下全球外賣平臺單筆融資金額最高紀錄。
作為O2O平臺,餓了么的自身定位是連接“跟吃有關(guān)的一切”。除了現(xiàn)有的餐飲配送業(yè)務(wù),目前餓了么已經(jīng)將觸角延伸至商超配送等其他領(lǐng)域。
餓了么張旭豪的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷
在網(wǎng)址注冊上,他們也不用“www.”和“.com”,掐頭去尾只用了簡簡單單的“ele.me”。大約兩年前,“餓了么”網(wǎng)站上線了。
為了打廣告,他們又設(shè)計了一道程序。
一夜間,以校園BBS“站內(nèi)信”的形式,自動向BBS學(xué)生用戶發(fā)送了3萬多份“電子傳單”。結(jié)果被BBS站長發(fā)現(xiàn),全站屏蔽了與“餓了么”相關(guān)的全部內(nèi)容,甚至無法輸入這些字符。張旭豪一氣之下找校長室投訴。雖然結(jié)果還是站內(nèi)處罰、賬戶被封一年,但同時得到的廣告效果則是,幾乎全校學(xué)生都聽說了“ele.me”。
上網(wǎng)初始,加盟店就達到了30家左右,每天訂單量達500—600單,且每月以60%至70%的速度增加。校方推薦和鼓勵他們不斷參加創(chuàng)業(yè)大賽、申請創(chuàng)業(yè)基金,團隊先后獲得至少45萬元資助和獎勵。
外校外區(qū)逐一“掃街”
交大閔行校區(qū)已被“打”下,“餓了么”開始向外突破。首先便是同一條東川路上的華東師范大學(xué)閔行校區(qū)。正巧此時,華東師大國貿(mào)專業(yè)的閔婕慕名而來,成為“餓了么”團隊第一個外校生,也是第一個女生。她被聘為高校市場負責(zé)人。
吸引學(xué)生可以靠線上、線下的廣告,吸引更多飯店加盟就得靠“掃街”了。“餓了么”通常兩人一組,沿街進店推銷。一拍即合的當然是少數(shù),更多店家都是將信將疑———“憑什么我在你網(wǎng)上開個頁面、放份菜單,你就要抽8%?”
張旭豪的策略是“談,不斷談,談到老板不想跟你再談,就談成了”。最忙時,他們每天“掃”100家飯店,其中最難談的飯店就天天回訪,“談”了40多個回合才拿下。
如法炮制,“餓了么”不僅攻下華師大,連附近的紫竹科學(xué)園區(qū)也被納入其“勢力范圍”,顧客群從大學(xué)生拓展到企業(yè)白領(lǐng)。目前,以交大周邊地區(qū)為主,“餓了么”平臺注冊會員超過2萬人,日均訂單3000份,年交易額達千萬元量級。
最近,張旭豪又在網(wǎng)上找到曾經(jīng)擁有同樣夢想的人———陳強。這個上海工程技術(shù)大學(xué)學(xué)生也曾在校開辦“QQorder”訂餐網(wǎng)站,但撐了3年,終于團隊告吹。張旭豪請陳強出山擔任“餓了么”首席運營官。就這樣,擁有7所高校的松江大學(xué)園區(qū)也將成為“餓了么”的地盤。而張旭豪電腦里的定制地圖上,滬東北、滬東南的所有大學(xué)及市中心的辦公區(qū)寫字樓都被標上了紅點,甚至還有杭州、北京……
其實,“餓了么”有個奇怪的公司名字:拉扎斯。張旭豪說,這是梵文“激情”的音譯。作為一個26歲的上海青年,他有著與臉譜網(wǎng)站創(chuàng)始人馬克·扎克伯格一樣的年齡和英文名。他雖已早早成婚,卻租了閔行市郊一幢別墅,和伙伴們一起辦公住宿。他們中,不止一人放棄海外深造或外企工作,但不放棄的就是那份創(chuàng)業(yè)激情。
餓了么張旭豪:擺在我眼前最重要的3件事情
我們來做個比喻,如果創(chuàng)業(yè)的起點是徐涇東,終點是浦東機場,覺得你現(xiàn)在走到哪了?
我覺得我們現(xiàn)在走到一半的位置吧,世紀公園?我們才創(chuàng)業(yè)時,移動互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)支付什么的都還不完善,現(xiàn)在移動端、支付的門檻都開始慢慢降下來,更多人使用在線訂餐,但是未來依然有很多空間可以去開拓。
對于未來,我們要做的事情還有很多:
第一是加強物流體系,完善社會化物流、眾包物流和自營物流的體系,力求能夠達到日均500萬單的水平;
第二是繼續(xù)擴充品類、除了午餐、晚餐,還做早餐、下午茶,還要接入其他餐飲、生活服務(wù),讓美好生活觸手可得;
第三希望用戶在平臺上能夠以更便捷的方式買到更多東西,比如生鮮、水果等。
如果去看你之前創(chuàng)業(yè)這一路的經(jīng)歷,你覺得最驕傲的事情是什么?為什么?你有什么后悔的事情嗎?
最驕傲的是專注與堅持,我們從2008年就開始做這件事,七年時間都在做同一件事,我覺得這種專注跟堅持是蠻值得驕傲的。我沒有啥后悔的事。
今天公布的消息是滴滴出行戰(zhàn)略入股餓了么,為什么選了他?
我們和滴滴的合作,就是優(yōu)勢互補。滴滴拓展了他們的品類和流量,餓了么通過滴滴的小汽車可以實現(xiàn)全城配送,業(yè)務(wù)的可能性也更多。通過汽車可以送幾十個人的團餐、可以解決供應(yīng)鏈食材的大宗商品配送,可以吸引更多優(yōu)質(zhì)商戶和高端消費者。兩個輪子的電動車加上四個輪子的小汽車,可以概括成“2+4”的配送模式,這次合作帶來的發(fā)展空間遠不止1+1>2那么簡單。
餓了么將來想成為一家怎樣的公司?達成這個目標,這里面你覺得最難的是什么?什么又相對容易?
我們想要成為本地生活的基礎(chǔ)服務(wù)提供商,為本地的中小型商戶提供商品的服務(wù)、物流的服務(wù)、供應(yīng)鏈的服務(wù),幫助他們讓更好的東西更便捷地跟用戶做對接。
供應(yīng)鏈其實就是To B的服務(wù),讓商戶能以更低的價格買到更好的東西。
最難的可能還是各方面業(yè)務(wù)的融合問題,因為這幾件事是不同的,如何讓團隊同時做好這幾方面的事,是比較大的挑戰(zhàn)。
我們以前都是做To C業(yè)務(wù)的,現(xiàn)在要做物流,怎么把這件事情做好?需要的能耗、內(nèi)功跟以前都不一樣。供應(yīng)鏈又是一個ToB的生意,跟以前To C的業(yè)務(wù)其實是沒有很大關(guān)系的。怎么把它做好?里面都會有很多的挑戰(zhàn)和能耗,所以我覺得這可能是未來最大的挑戰(zhàn)。
現(xiàn)在To C的業(yè)務(wù)是相對容易的,物流跟供應(yīng)鏈反而是要更多的內(nèi)功跟時間去積累的。
餓了么現(xiàn)在人員規(guī)模已經(jīng)超過萬人。你從畢業(yè)就開始創(chuàng)業(yè),現(xiàn)在又管理著很多其實與核心業(yè)務(wù)群體,或者和你們自己不一樣的人群(龐大的物流人群),很多O2O公司最終會面臨這個問題。我想知道你怎么做管理。你怎么變得很會管理?
我們現(xiàn)在管理體系也是挺復(fù)雜的,我覺得首先要公平、公開、公正,這是最重要的。像我們做的內(nèi)部運營的數(shù)字化,這種數(shù)字化的建設(shè),就是為了對每一個人的評價考核更加公平、公開、公正,可以讓他知道自己到底是在團隊里面處于什么樣的位置,什么做得好,什么做得不好。
單純的KPI還是比較粗的管理。很多時候你建立了KPI,能不能做到公平、公開、公正,這是很核心的問題,很多企業(yè)其實是做不到公平、公開、公正的。
從大的角度來說,因為我們團隊的人也很多了,已經(jīng)達到大概13000人左右。讓公司保持高效作戰(zhàn),要把公司變小,我們會做很多拆分。把四五個人組成一個小集體,專門去解決某一些核心問題。
事業(yè)部的本質(zhì)就是把以前一個整體變成現(xiàn)在數(shù)個主體,其實就是把它拆分出來。很多大公司都會面臨這樣的問題,大了就臃腫了,更小、更扁平的團隊效率會更高,交流成本、溝通成本、管理成本都會降到最低,目標也更加明確,更加清晰。
你覺得自己適合創(chuàng)業(yè)嗎?或者具備什么素質(zhì)你覺得適合創(chuàng)業(yè)?哪些地方再來一次,你會做的更好?
適合呀。素質(zhì)的話還是堅持跟專注吧。
我覺得可能在團隊建設(shè)跟管理方面,如果再做一次的話,我會做得更好。因為這部分是跟經(jīng)驗比較有關(guān)的,我們經(jīng)過了這個過程,經(jīng)驗會相對豐富,重新做的話,其實會做得更好。
如果讓你總結(jié),你覺得你的哪一點是別人學(xué)不來的,哪一點是最可以從你這兒學(xué)到的?
最可以和最難從我這里學(xué)到的都是堅持與專注。因為這需要耐得住寂寞,堅持跟專注也不是說那么難學(xué),但是如果你真的實際去做,就會覺得很難了。所以說你要耐得住寂寞,這就是一個事物辯證的正反兩面。
你創(chuàng)業(yè)過程中,已經(jīng)做到了F輪融資,現(xiàn)在讓你回憶的話,你覺得哪一次融資印象最深刻,最艱難的是哪一輪?是什么東西讓你覺得你最終打動了投資者?可否和我們回顧一下,每一輪融資前后,你覺得做好哪些事情是最重要的?
我覺得都差不多,也沒有什么很印象深刻,都是一個過程。我更多的精力還是放在業(yè)務(wù)跟產(chǎn)品上面。
印象中第一次融資比較艱難吧。因為沒有人相信大學(xué)生能搞成一攤事兒。打動投資人的可能是我們整體的商業(yè)模式在早期想得最清楚。我們在學(xué)校已經(jīng)做出一點成績跟數(shù)據(jù)了,能讓他們信服。
我覺得融資本身是一件水到渠成的事,刻意準備也并不能起到?jīng)Q定性的作用。更多的還是日常把平時的業(yè)務(wù)跟產(chǎn)品做好。
今天如果要你排序的話,你覺得公司擺在你眼前最重要的3件事情是什么?
第一件事是團隊,因為每一個idea都是要靠人去實現(xiàn)的;第二件事情是整體的產(chǎn)品;第三件事情是戰(zhàn)略跟業(yè)務(wù)。
創(chuàng)業(yè)過程中,你需要處理很多種關(guān)系,比如投資人、合伙人,還有與上下游供應(yīng)商、客戶的關(guān)系,與你員工的關(guān)系,與家庭的關(guān)系……如果讓你用簡單的幾句話,你能不能說說你理解的處理好這幾種關(guān)系的秘訣是什么?
有所得有所舍吧,我覺得,你只要想好你要舍什么,你要得什么,選擇就會不那么困難。訣竅在于我比較堅決一點吧。
什么東西是你以前深信不疑,當你創(chuàng)業(yè)之后就被動搖的了,然后重新認識的嗎?
哈哈哈,這個問題有意思。就我來說,我以前覺得創(chuàng)業(yè)就是錢能解決所有問題,創(chuàng)業(yè)以后才發(fā)現(xiàn),錢解決不了所有問題。
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