聚美優(yōu)品陳歐創(chuàng)業(yè)成功案例分析
聚美優(yōu)品陳歐創(chuàng)業(yè)成功案例分析
作為80后創(chuàng)業(yè)成功者，陳歐在事業(yè)取得成績(jī)時(shí)不忘對(duì)當(dāng)代青年人傳授自己的創(chuàng)業(yè)心得。相信大家都很了解聚美優(yōu)品了，但是對(duì)于陳歐的創(chuàng)業(yè)故事大家知道嗎?下面小編給大家介紹陳歐創(chuàng)業(yè)成功故事分析，歡迎閱讀。
聚美優(yōu)品陳歐創(chuàng)業(yè)故事
陳歐的家鄉(xiāng)在四川省中江縣，1983年2月4晶出生在德陽(yáng)，少年時(shí)代的陳歐小學(xué)拿過不少奧.學(xué)生時(shí)代的陳歐數(shù)的獎(jiǎng)，小學(xué)畢業(yè)直接跳級(jí)讀初二。至16歲，陳歐機(jī)緣巧合發(fā)現(xiàn)了當(dāng)年德陽(yáng)的全額獎(jiǎng)學(xué)金留學(xué)項(xiàng)目。陳歐考取新加坡南洋理工大學(xué)并拿到全額獎(jiǎng)學(xué)金。
陳歐大學(xué)讀的是計(jì)算機(jī)，業(yè)余愛好是掙錢。打游戲比賽。和時(shí)下大多數(shù)大學(xué)生一樣，陳歐在大學(xué)期間經(jīng)常參加游戲比賽。但有所不同的是別的參賽選手把打魔獸當(dāng)成生活，而陳歐只是在參賽前的三四天才抽空練習(xí)一下。最好成績(jī)是曾獲新加坡《魔獸爭(zhēng)霸》前三 。陳歐通過參加游戲比賽很快就發(fā)掘到了商機(jī)，這也就成就了陳歐打造全球領(lǐng)先的在線游戲平臺(tái)GGgame。
2001年就讀于就讀新加坡南洋理工大學(xué)，所學(xué)專業(yè)計(jì)算機(jī)專業(yè)。2006年，他還在新加坡讀大四，僅靠著一臺(tái)筆記本，創(chuàng)辦了在線游戲?qū)?zhàn)平臺(tái) GGgame。當(dāng)時(shí)盛大浩方想進(jìn)東南亞市場(chǎng)，但是版本做得很差。GGgame短時(shí)間內(nèi)吸引了數(shù)量龐大的游戲玩家，成為中國(guó)之外最大的游戲?qū)?zhàn)平臺(tái)之一。
2009年，陳歐發(fā)現(xiàn)自己與公司不合拍，于是賣掉公司。在GGgame發(fā)展得不錯(cuò)時(shí)，不甘心現(xiàn)狀的陳歐決定去斯坦福大學(xué)讀MBA，擴(kuò)充自己的知識(shí)儲(chǔ)備。與此同時(shí)，留學(xué)斯坦福讓陳歐還結(jié)識(shí)了第二位創(chuàng)業(yè)伙伴戴雨森
2009年7月，陳歐在畢業(yè)后的第三天回國(guó)，開始第二次創(chuàng)業(yè)。他帶著一個(gè)全新的項(xiàng)目，找到了已經(jīng)2年沒有聯(lián)系過的天使投資人徐小平。早在2007年7月的一天，還是斯坦福大學(xué)學(xué)生的陳歐飛回北京，為創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目融資。經(jīng)朋友介紹，陳歐在北京翠宮飯店結(jié)識(shí)了未來(lái)最重要的創(chuàng)業(yè)恩師——真格天使投資人徐小平(新東方教育集團(tuán)創(chuàng)始人之一)。兩人在北京翠宮飯店喝了一次茶，徐老師便決定投資他的GGgame。但陳歐這一次沒有拿徐老師的錢。
兩年后，當(dāng)陳歐從美國(guó)斯坦福畢業(yè)再次回國(guó)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)時(shí)，陳歐在中國(guó)大飯店又一次遇到了徐小平。徐小平向陳歐的項(xiàng)目投資了18萬(wàn)美元，順便還給陳歐的團(tuán)隊(duì)一套房子作為辦公場(chǎng)地。斯坦福師弟戴雨森也放棄學(xué)位回國(guó)追隨陳歐。陳歐選擇游戲行業(yè)，成立了Reemake公司，創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目是在社交游戲中內(nèi)置廣告。很快發(fā)現(xiàn)，他們搬來(lái)的國(guó)外模式在中國(guó)行不通。
陳歐發(fā)現(xiàn)中國(guó)的廣大女性消費(fèi)者對(duì)于線上購(gòu)買化妝品的信心不足成熟、成功型的陳歐成熟、成功型的陳歐，線上化妝品行業(yè)沒有領(lǐng)頭羊企業(yè)存在?；瘖y品就是新大陸。他總結(jié)出了三個(gè)“可行條件”。首先，電子商務(wù)在中國(guó)正在高速發(fā)展是不爭(zhēng)的事實(shí);其次，化妝品需求很大，但市場(chǎng)上還沒有一個(gè)可信的化妝品網(wǎng)站;最后，做這個(gè)別的男人不好意思做的行業(yè)反倒給了自己機(jī)會(huì)。合伙人之間有了激烈的爭(zhēng)吵，陳歐要做電商，戴雨森提議做社區(qū)。他們這邊爭(zhēng)執(zhí)不休之際，國(guó)內(nèi)刮起了團(tuán)購(gòu)熱。陳歐提議先借著團(tuán)購(gòu)的方式做著玩，憑感覺一步一步來(lái)。由于公司的流動(dòng)資金只剩下30 萬(wàn)，只好一面繼續(xù)著游戲廣告業(yè)務(wù)，一面用了兩天時(shí)間，在技術(shù)上讓團(tuán)美網(wǎng)(聚美優(yōu)品前身)上了線。
2010年3月31日，團(tuán)美網(wǎng)作為中國(guó)首家專業(yè)女性團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上線，以正品平價(jià)形象口碑相傳，在短時(shí)間內(nèi)取得飛速發(fā)展。9月9日，團(tuán)美網(wǎng)正式啟用頂級(jí)域名，更名為聚美優(yōu)品，成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的女性時(shí)尚限時(shí)折扣購(gòu)物平臺(tái) 。
陳歐將代理商的化妝品買斷，存放在倉(cāng)庫(kù)，以限時(shí)團(tuán)購(gòu)的形式賣出，價(jià)格比專賣店低了4成。同年5月，陳歐全面停掉了之前的游戲內(nèi)置廣告業(yè)務(wù)，同時(shí)再次獲得了來(lái)自徐小平的200萬(wàn)元投資。團(tuán)美網(wǎng)(聚美優(yōu)品前身)上線后，業(yè)績(jī)出人意料地好，不到5個(gè)月注冊(cè)用戶突破10萬(wàn)。2010年9月，團(tuán)美網(wǎng)更名為聚美優(yōu)品，有 “聚集美麗、成人之美”的含義，同年銷售額達(dá)到2000萬(wàn)元。2011年3月，公司成立不到一年總銷售額突破1.5億，同時(shí)也獲得了來(lái)自紅杉資本千萬(wàn)美元級(jí)別的投資。5月，聚美優(yōu)品轉(zhuǎn)型為團(tuán)購(gòu)?fù)獗淼幕瘖y品B2C網(wǎng)站。
2011年，董事會(huì)要求陳歐出來(lái)為他創(chuàng)辦的聚美優(yōu)品做代言的時(shí)候，他非常猶豫，。是陳歐的天使投資人徐小平鼓勵(lì)他，最終他決定舍身一試[14] 。2月2日參加 CCTV10 《創(chuàng)新無(wú)限》節(jié)目訪談，23日參加 CCTV10 創(chuàng)新無(wú)限。2011年3月27日——2013年8月4日 參加天津衛(wèi)視《非你莫屬》BOSS團(tuán)嘉賓。5月接受鳳凰衛(wèi)視財(cái)子佳人專訪]。8月參加湖南衛(wèi)視《快樂女聲》7進(jìn)6微博評(píng)委團(tuán);10月21日參加湖南衛(wèi)視《天天向上》，擔(dān)任節(jié)目嘉賓。
2012年底，聚美優(yōu)品發(fā)布第二支廣告，在那個(gè)1分39秒的鏡頭中，陳歐扮演著一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，受到外界各種質(zhì)疑、攻擊、抹黑……僅僅因?yàn)樘贻p。結(jié)尾處他奮起拳擊，將眼前玻璃擊得粉碎，簡(jiǎn)單包扎后繼續(xù)踩著玻璃碴前進(jìn)，“哪怕遍體鱗傷，也要活得漂亮。”大家記住了這個(gè)背影，并將鏡頭中的9句臺(tái)詞命名為“陳歐體”。“陳歐體”迅速躥紅網(wǎng)絡(luò)，模仿熱潮一路高漲。陳歐的新浪微博粉絲由100萬(wàn)漲到了154萬(wàn)。2013年2月20日，“陳歐”二字的百度指數(shù)猛漲至 40000，“聚美體”、“陳歐體”綜合起來(lái)指數(shù)為30000-40000。
陳歐創(chuàng)業(yè)成功案例分析
25歲之前就淘得千萬(wàn)級(jí)別的第一桶金，但這并不保證他接下來(lái)的路一帆風(fēng)順……“劉莉莉的事情能不提嗎?”陳歐坐在辦公室里，對(duì)記者說兩個(gè)月前的事情，讓他仍然心有余悸。
事情起源于天津衛(wèi)視的現(xiàn)場(chǎng)求職節(jié)目《非你莫屬》，求職者劉莉莉被主持人和嘉賓質(zhì)疑的視頻在網(wǎng)絡(luò)上引起軒然大波。很多網(wǎng)友質(zhì)疑主持人和嘉賓，認(rèn)為他們對(duì)劉莉莉有失風(fēng)度。陳歐是當(dāng)時(shí)在座的招聘嘉賓之一，在節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)，他問了一句“我可以了解你的家庭嗎”，也被認(rèn)為惡毒、別有用心。
2012年1月13日，陳歐在微博上向劉莉莉道歉。
“總以為自己是節(jié)目參與者，知道更多。但在朋友們的建議下，認(rèn)真看了微博上的視頻，站在旁觀者的角度看了幾次后，確實(shí)感到，求職者莉莉在現(xiàn)場(chǎng)受到了委屈，現(xiàn)在我能夠理解，為什么那么多朋友對(duì)此感到憤怒，我現(xiàn)場(chǎng)提的問題顯得很愚蠢，在此向莉莉表示道歉。求職者是弱勢(shì)群體，比起抨擊，支持和關(guān)懷更重要。”沒想到，道歉并沒有給他帶來(lái)平靜和諒解，反而讓他成為了炮火的靶心，鋪天蓋地的口水在網(wǎng)絡(luò)上洶涌而至。
“問題是這個(gè)事件中我不是主角，一道歉反而變成主角了。”陳歐有些無(wú)奈，“有時(shí)候正因?yàn)槟憧赡苁桥枷瘢砸怀鍪聝旱臅r(shí)候，更多的人會(huì)跳出來(lái)。”他還總?cè)滩蛔?，去網(wǎng)絡(luò)上看那些評(píng)論，看著那些赤裸裸的人身攻擊，慢慢就有些Hold不住，尤其是有用戶憤憤丟下“以后再也不到聚美優(yōu)品買東西了”這句話后，他感受到一個(gè)公眾人物的苦惱。
29歲的陳歐第一次意識(shí)到了明星這枚硬幣的兩面：平時(shí)光鮮，一旦風(fēng)吹草動(dòng)，極有可能萬(wàn)劫不復(fù)。“后面總結(jié)就是該低調(diào)還是得低調(diào)。不過這個(gè)事兒再過三、四個(gè)月看的話，也是一個(gè)財(cái)富，經(jīng)歷過了事情、經(jīng)歷過了委屈、經(jīng)歷過了郁悶，內(nèi)心會(huì)變得更強(qiáng)大，以后再遇到這種事情就打不倒了。”
陳歐向張朝陽(yáng)學(xué)習(xí)
2011年初，董事會(huì)要求陳歐出來(lái)為他創(chuàng)辦的聚美優(yōu)品做代言的時(shí)候，他是非常猶豫的。“2010年做過一些采訪，但是沒有正式說一定要我豁出去，后來(lái)董事會(huì)討論，尤其是徐小平老師希望我站出來(lái)，但也有其他投資人說不要我站出來(lái)，希望我花更多的精力在業(yè)務(wù)上，但是徐老師說一定要發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，后來(lái)我就站出來(lái)了。”陳歐說，他的天使投資人徐小平，還給他舉了張朝陽(yáng)的例子，這位互聯(lián)網(wǎng)第一代創(chuàng)業(yè)者，通過打個(gè)人品牌，以極低的代價(jià)成功帶動(dòng)了搜狐的知名度。
“圍繞自己做CEO營(yíng)銷，不太好意思，別人會(huì)說我得瑟。我這個(gè)人挺好面子的。”陳歐稱自己本質(zhì)上是一個(gè)低調(diào)的人，不是特別喜歡出來(lái)炫，“而且，中國(guó)有句俗話槍打出頭鳥。但是到后來(lái)一想，我是CEO，我不入地獄誰(shuí)入地獄?”
那個(gè)時(shí)候，陳歐和韓庚出現(xiàn)在地鐵的雙代言模式已經(jīng)受到熱烈追捧，他親自出鏡為公司拍攝的“為自己代言”的廣告引起80后強(qiáng)烈共鳴，網(wǎng)絡(luò)上掀起“聚美體”模仿熱潮。陳歐接下來(lái)不斷出現(xiàn)在湖南衛(wèi)視的“快樂女生”、天津衛(wèi)視的“非你莫屬”，他還曾與張朝陽(yáng)等明星企業(yè)家一起參加著名娛樂節(jié)目“天天向上”，在節(jié)目里，張朝陽(yáng)是“可愛潮男”，陳歐則是“80后創(chuàng)業(yè)新貴”。
起初，陳歐感覺不錯(cuò)，“挺High，自己一下子變名人了，后面發(fā)現(xiàn)并不是一件好事，覺得挺苦惱的。而且化妝品本身是一個(gè)非常敏感的品類，別人會(huì)質(zhì)疑你賣的產(chǎn)品到底是真貨還是假貨，可能會(huì)對(duì)個(gè)人的名聲造成沖擊;而且對(duì)CEO個(gè)人約束也很大，做什么事都會(huì)被人關(guān)注，沒事還在微博上罵你幾句。”
在電商推廣費(fèi)用高企的冷峻行規(guī)之下，創(chuàng)業(yè)者搖身變?yōu)槊餍谴匀说拇蚍?，為聚美?yōu)品節(jié)省了很大一筆廣告費(fèi)。“真是省了不少錢，估計(jì)省了1個(gè)億的廣告費(fèi)。”陳歐說，聚美優(yōu)品的營(yíng)銷費(fèi)用比例在行業(yè)中是非常低的，幾次廣告營(yíng)銷下來(lái)，聚美的銷量幾乎翻了十幾二十倍。陳歐甚至自夸，“這是電商圈內(nèi)，繼韓寒的凡客廣告之后，最好的一個(gè)電商廣告。”
“媒體去關(guān)注報(bào)道這些事情，等于幫助我們做了很多營(yíng)銷和傳播，這是有價(jià)值的。而且消費(fèi)者更愿意去記住和傳播一個(gè)有血有肉的企業(yè)家，而不是一個(gè)公司。”陳歐說，相較同行每年花費(fèi)30%～40%的收入用于推廣，聚美優(yōu)品在這方面的支出要少得多。
“我的用戶大部分是直接訪問，不是買來(lái)的，所以聚美的用戶流量構(gòu)成是非常健康和良性的。”2011年，聚美優(yōu)品營(yíng)業(yè)額達(dá)到了將近10億，相比2010年，成長(zhǎng)近15倍。
陳歐總結(jié)，聚美做到今天這個(gè)地步的原因，基本上全靠口碑營(yíng)銷和CEO營(yíng)銷。在此之前，淘寶化妝品店和天天網(wǎng)、第五大道這樣的化妝品B2C已經(jīng)根植市場(chǎng)。“與其說我們占盡先機(jī)，不如說聚美以團(tuán)購(gòu)的模式快速切入，占了階段性的優(yōu)勢(shì)，后面都是靠自己的執(zhí)行和營(yíng)銷做起來(lái)的”。
一年多下來(lái)，陳歐已經(jīng)完成了“早期快樂，后來(lái)郁悶，再后來(lái)淡然”的心理過關(guān)。“你享受的是企業(yè)帶來(lái)的成就感，就必然要承擔(dān)別人100倍以上的壓力，這是自己選擇的。”
他甚至對(duì)記者分析起來(lái)自己打造個(gè)人品牌的心得。“從營(yíng)銷效果的角度講，肯定還是上娛樂性質(zhì)的節(jié)目好，比如《天天向上》，因?yàn)榫勖纼?yōu)品的用戶是與湖南衛(wèi)視的觀眾非常吻合的。但是如果打造CEO個(gè)人品牌的話，財(cái)經(jīng)類和公益類節(jié)目比較適合。”陳歐說，央視的財(cái)經(jīng)節(jié)目可以幫他打造品牌，而湖南衛(wèi)視則為公司帶來(lái)了銷量。
“為了公司，還是得犧牲自己，娛樂類節(jié)目還是要去的。如果公司到了一定階段，作為CEO我就能淡出舞臺(tái)退居幕后，就交給代言人去做。”陳歐說，他現(xiàn)在每天加班到很晚，下了班就回家，也沒什么把柄可抓。
陳歐借徐小平的名氣
陳歐是在新加坡拿到第一桶金的。2006年，他還在新加坡讀大四，伙同師弟劉輝(現(xiàn)聚美優(yōu)品聯(lián)合創(chuàng)始人、研發(fā)副總裁)創(chuàng)辦了在線游戲?qū)?zhàn)平臺(tái)Garena。當(dāng)時(shí)盛大浩方想進(jìn)東南亞市場(chǎng)，但是版本做得很差。作為一名資深游戲玩家兼程序員，陳歐思量，既然市場(chǎng)并不成熟，浩方的產(chǎn)品及本地化也做得很糟糕，不如自己來(lái)做。
直到現(xiàn)在，Garena都是新加坡最好的一家在線游戲平臺(tái)。陳歐管理期間，已經(jīng)達(dá)到10萬(wàn)人同時(shí)在線，最高峰時(shí)有四五十萬(wàn)人。到他離開時(shí)，通過賣給玩家增值服務(wù)的方式賺錢，沒有太多盈利，但是基本可以持平。
從一開始創(chuàng)業(yè)，陳歐就一直受到父母的阻攔。遠(yuǎn)在四川的父母得知陳歐在新加坡創(chuàng)業(yè)，而且做的這個(gè)事只有用戶沒有賺錢，父母開始電話規(guī)勸，后來(lái)干脆遠(yuǎn)涉重洋勸說，希望陳歐能回心轉(zhuǎn)意。他們都是公務(wù)員，對(duì)陳歐的期望是當(dāng)一名博士。“父母覺得創(chuàng)業(yè)很丟人，不務(wù)正業(yè)，創(chuàng)業(yè)是找不到工作的表現(xiàn)。”直到后來(lái)陳歐從Garena退出，把股份換成真金白銀，他們才開始支持兒子的決定。
在新加坡大學(xué)畢業(yè)后，陳歐決定申請(qǐng)斯坦福MBA。
“當(dāng)時(shí)看到很多很糟糕的項(xiàng)目都能融到資。一看，創(chuàng)始人是斯坦福、哈佛的MBA，后來(lái)總結(jié)一下，這兩個(gè)學(xué)校的MBA融資比較容易，自己做得這么好卻拿不到錢，是因?yàn)闆]有斯坦福的MBA。”陳歐這個(gè)決定，完全是為創(chuàng)業(yè)做準(zhǔn)備。
斯坦福申請(qǐng)上了，陳歐最開始是想讀著MBA，同時(shí)遠(yuǎn)程管理在新加坡的Garena，當(dāng)時(shí)劉輝仍然留在公司。
但遠(yuǎn)程遙控沒有想得那么簡(jiǎn)單。Garena引進(jìn)了職業(yè)經(jīng)理人，同時(shí)因?yàn)榫嚯x太遠(yuǎn)，陳歐已經(jīng)無(wú)法掌控公司，2008年中旬，他賣掉股份，拿到千萬(wàn)級(jí)別的現(xiàn)金。“對(duì)于24歲的年輕人來(lái)說，這筆錢足夠了，未來(lái)10年不用工作也能養(yǎng)活自己，可以更好地去追逐自己的夢(mèng)想。”陳歐說。僅僅一年之后，Garena接受了騰訊千萬(wàn)美元級(jí)別的投資。
在斯坦福，陳歐認(rèn)識(shí)了戴雨森。后者在斯坦福待了三個(gè)學(xué)期，就被陳歐拉回國(guó)內(nèi)創(chuàng)業(yè)。劉輝也在2009年賣掉股份，同時(shí)放棄未到手的價(jià)值100萬(wàn)美元期權(quán)，追隨陳歐回國(guó)創(chuàng)業(yè)。
這是為數(shù)不多的一開始就具備相對(duì)健康的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的企業(yè)之一。陳歐有技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)于融資、戰(zhàn)略、市場(chǎng);劉輝在兩個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目中都是技術(shù)負(fù)責(zé)人;戴雨森是很好的視覺設(shè)計(jì)師。“從產(chǎn)品、視覺設(shè)計(jì)、技術(shù)實(shí)現(xiàn)到推廣，我們完全都可以做，是一個(gè)非?；パa(bǔ)的團(tuán)隊(duì)。”劉輝說。
在美國(guó)期間，陳歐就開始籌備回國(guó)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，最后選擇了游戲內(nèi)置廣告商業(yè)模式，他開始不斷回國(guó)，和投資人進(jìn)行接觸，最后拿到了徐小平18萬(wàn)美元的投資。
早在2006年底，陳歐為Garena在國(guó)內(nèi)尋找投資人的時(shí)候，經(jīng)蘭亭集勢(shì)創(chuàng)始人郭去疾的介紹，就認(rèn)識(shí)了徐小平。當(dāng)陳歐為國(guó)內(nèi)這個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目找到徐小平的時(shí)候，已經(jīng)過去兩年。
“天使投資人投筆錢會(huì)顯得更加光鮮，用自己的錢創(chuàng)業(yè)，別人會(huì)覺得你可能是找不到工作，也沒啥家底，拿天使投資人的錢是一個(gè)放大器，后面找A輪會(huì)容易一點(diǎn)。”找徐小平，陳歐考慮的是對(duì)方的名氣。
一邊喝茶，陳歐一邊給徐小平講商業(yè)計(jì)劃。“說實(shí)話，那個(gè)項(xiàng)目很難講清楚。我講了很久，有廣告商、游戲公司、游戲玩家，搞的是一個(gè)鏈條，是一個(gè)系統(tǒng)工程。徐老師也是知名投資人，裝作很懂地就把18萬(wàn)美金給我了。”
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這家名為Reemake的游戲廣告公司在中國(guó)誕生后，迅速遭遇了水土不服，幾個(gè)月的時(shí)間，公司賬面上只剩下30萬(wàn)元了。
陳、劉、戴三人整天窩在海淀黃莊附近的一間民居里思考出路。他們沒有勇氣完全放棄原有業(yè)務(wù)，陳歐擔(dān)心完全停掉，風(fēng)險(xiǎn)太大，不如先去投石問路，嘗試化妝品團(tuán)購(gòu)的業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)，他們嘗試過很多事情，唯一的目標(biāo)就是能讓公司活下來(lái)，找到下一個(gè)方向。
化妝品團(tuán)購(gòu)被他們認(rèn)為是離錢比較近的一件事，可以讓公司活下來(lái)，但是能不能做大，當(dāng)時(shí)三人并不知道。他們花了兩天的時(shí)間搭建起團(tuán)美網(wǎng)，在線上做一些簡(jiǎn)單的推廣，觀察有沒有去點(diǎn)擊。如果有人購(gòu)買，再把單子加上去。結(jié)果效果很好，真的有消費(fèi)者愿意來(lái)買。隨著團(tuán)美網(wǎng)越來(lái)越消耗人力，掙錢的可能性也比原有項(xiàng)目高出很多，他們決定集中全公司之力，轉(zhuǎn)型做化妝品。
“剛開始轉(zhuǎn)型的時(shí)候，覺得幾個(gè)大老爺們兒賣化妝品，我們還有點(diǎn)不好意思。后來(lái)一想，如果我們不好意思，別人也不好意思，所以更有機(jī)會(huì)。后來(lái)發(fā)現(xiàn)，做化妝品團(tuán)購(gòu)的全是男人。”陳歐說。
2010年2月，抱著擴(kuò)展人脈、便于融資的想法，陳歐申請(qǐng)了亞杰商會(huì)的搖籃計(jì)劃。面試他的正是雷軍，陳歐通過了，成了雷軍的學(xué)生。
“雷軍后來(lái)告訴我，當(dāng)時(shí)看到我的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目覺得超級(jí)不靠譜，但是看我簡(jiǎn)歷覺得人還挺靠譜，最后勉為其難把我留下的。”陳歐說。
雷軍曾經(jīng)告訴過陳歐三點(diǎn)，讓他覺得受益匪淺：要做一個(gè)市場(chǎng)足夠大的東西，而不是自己喜歡的東西;正確的時(shí)間做正確的事;早期低成本高速擴(kuò)張。
團(tuán)購(gòu)符合這三點(diǎn)，陳歐一度認(rèn)為，這是最好的商業(yè)模式——預(yù)付款，30天以后再打款給商家，現(xiàn)金流非常好。但是此時(shí)，市場(chǎng)上已經(jīng)有了36團(tuán)、VC團(tuán)這些團(tuán)購(gòu)公司，市場(chǎng)已是一片紅海，憑借著早期就開始做的倉(cāng)儲(chǔ)物流這些B2C基因，陳歐再次轉(zhuǎn)型，團(tuán)美網(wǎng)從“千團(tuán)大戰(zhàn)”中抽離出來(lái)，變身化妝品B2C聚美優(yōu)品。2011年，聚美優(yōu)品拿到了來(lái)自紅杉資本的650萬(wàn)美金的A輪投資。
像注重自己的個(gè)人品牌一樣，陳歐一直非常在乎聚美優(yōu)品的品牌。在購(gòu)物體驗(yàn)、進(jìn)貨渠道等方面，嚴(yán)格把控。
陳歐致力于提高顧客的購(gòu)物體驗(yàn)，聚美承諾消費(fèi)者30天內(nèi)無(wú)條件退貨，哪怕是在已經(jīng)拆封的條件下。“這在中國(guó)整個(gè)化妝品電子商務(wù)領(lǐng)域從來(lái)沒有過，我們就想打破這個(gè)傳統(tǒng)，因?yàn)樵诿绹?guó)，即使消費(fèi)者用完產(chǎn)品之后依然可以退貨。只要不滿意就可以退貨。”
這個(gè)瘋狂的想法是陳歐提出來(lái)的。戴雨森第一反應(yīng)是“很酷”，同時(shí)也擔(dān)心在實(shí)際操作過程中會(huì)存在風(fēng)險(xiǎn)。最后，為了在用戶體驗(yàn)方面贏得口碑，這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)很大的政策被施行起來(lái)，“事實(shí)證明，它對(duì)用戶體驗(yàn)提升幫助很大”。
規(guī)模的增大，讓聚美在供應(yīng)商面前的話語(yǔ)權(quán)產(chǎn)生了變化。從一開始的“不好拿貨”，轉(zhuǎn)變?yōu)橛幸欢ǖ馁~期。他們還延伸了業(yè)務(wù)鏈條，研發(fā)、生產(chǎn)自有品牌，比如化妝棉、化妝刷等消耗類產(chǎn)品。這些打著“聚美優(yōu)品”標(biāo)簽的產(chǎn)品不僅強(qiáng)化了品牌形象，還讓他們意外發(fā)現(xiàn)——銷量大大超過其他品牌。
在陳歐看來(lái)，自有品牌的發(fā)掘是電商未來(lái)的趨勢(shì)所在。“因?yàn)槟悴荒芤恢痹谫u別人的東西，有自己的東西會(huì)讓你活得更好。一是利潤(rùn)率更高，二是供應(yīng)鏈可控。”
目前，聚美優(yōu)品正在籌建上海和廣州地區(qū)的倉(cāng)儲(chǔ)。因?yàn)榛瘖y品不能走空運(yùn)，導(dǎo)致貨物從北京倉(cāng)發(fā)往上海、廣州地區(qū)的時(shí)間很長(zhǎng)，這嚴(yán)重影響了用戶體驗(yàn)。分倉(cāng)以后，上海、廣州地區(qū)也能實(shí)現(xiàn)當(dāng)天或次日到貨。
前不久，陳歐剛剛過完29歲生日，他感慨，這次過生日跟以前不一樣了，“感覺到更大的責(zé)任和壓力”。
“相比馬化騰創(chuàng)造了即時(shí)通訊時(shí)代，馬云締造了電商神話，我們不可能有當(dāng)時(shí)的機(jī)遇再做一個(gè)非常大的東西了。但也許聚美有可能把握住時(shí)尚美麗的時(shí)代，這個(gè)機(jī)會(huì)，我覺得還是有的。”
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