北京時間 4 月 17 日消息，據(jù)國外媒體報道，價值觀是所有商業(yè)機構(gòu)存在的基礎(chǔ)。當(dāng)公司的其他事務(wù)沒有頭緒的時候，價值觀可以作為粘合劑把它們整合起來。但首先，你需要定義你的價值觀是什么。

近期，市場營銷公司 eyespeak 的創(chuàng)意總監(jiān)本吉-米勒(Benj Miller)談到了自己對公司價值觀的一些觀點，并給其他正在確立價值觀的公司提出了幾點建議，下面是文章的原文：

在 eyespeak，我們的一部分工作是去幫助客戶發(fā)現(xiàn)、確立并定義他們組織的核心價值觀。當(dāng)與客戶一起經(jīng)歷這一過程時，我們常常發(fā)現(xiàn)價值觀有可能會與公司本身產(chǎn)生矛盾。在過去，當(dāng)我們遇到這種情況時，一般會建議客戶對其中的某一條價值觀設(shè)定優(yōu)先權(quán)，但后來我們慢慢發(fā)現(xiàn)，這樣做并不完全正確。

去年，我發(fā)現(xiàn)公司的業(yè)務(wù)中存在一個問題，它并不符合我們的四條核心價值觀之一：“全力以赴”。作為以激發(fā)員工見長的領(lǐng)導(dǎo)者，當(dāng)我看到某個員工對自己的工作不是很上心的時候，我的反應(yīng)總是很強烈。然而，我也意識到這還不夠，我需要用愛去感化員工，而不單單只是指責(zé)他們的態(tài)度問題，因為我們還有另一條核心價值觀：“敬賢愛士”。這并不意味著我會對員工的問題視而不見，而是說我會以建設(shè)性的態(tài)度指出他的問題。

當(dāng)發(fā)現(xiàn)我們自己的價值觀也存在矛盾時，我意識到可能不需要對某個價值觀設(shè)置優(yōu)先權(quán)，真正需要去做的是找到能讓公司繼續(xù)向前發(fā)展的辦法，從而確保所有的價值觀都得到了很好的體現(xiàn)。做到這一點并不容易，但是一個組織要想長期、健康的運營，則不得不保持自己的核心價值觀。

考慮到我們每天的工作都與價值觀息息相關(guān)，我們的客戶也是這樣，所以在本文中我會向你提供一些建議，從而讓你更好的確立組織的核心價值：

1. 價值觀必須是可以定義的。價值觀對你的重要程度，取決于它們可以被清晰定義以及被公開談?wù)摰某潭?。否則，員工會以自己的方式去定義這些價值觀，從而與他們自身的行為和個性相吻合。當(dāng)你公布這些價值觀的定義時，你需要首先清楚這些內(nèi)容。此外，你還需要確保公司里的每個人都不會提出異議、并對你所提出的價值觀達成共識。而在同外界接觸時，做到這一點同樣也很重要，特別是需要進行招聘或者與客戶接觸的時候。清晰的價值觀能讓他們知道自己為什么應(yīng)該同你的公司打交道，彼此之間會產(chǎn)生一些默契。比如說，如果一名求職者在知道你們公司的價值觀之后，意識到自己可能并不合適，那么他很有可能不會過來應(yīng)聘，這實際上也節(jié)省了你大量的時間和精力。在 eyespeak，我們甚至?xí)o求職者發(fā)送一個視頻，其中詳細介紹了公司的每條價值觀。

2. 價值觀必須是動詞。大多數(shù)公司都把一些名詞作為自己的價值觀，并將其掛到墻上，認(rèn)為這是一種很可取的方法。但是，價值觀的目的是為了定義工作的行為方式，而動詞則明顯比名詞更能體現(xiàn)出在工作時應(yīng)該采取怎樣的行動。舉個例子，我們將價值觀“創(chuàng)新”定義為“我們發(fā)現(xiàn)他人沒有看到的解決方案”。在我們進行設(shè)計和開發(fā)的時候，這條價值觀起了很大的作用。而在我們實際進行項目的時候，我們也時刻不忘這條價值觀。

3. 價值觀就是法律。是什么賦予法律那么大的權(quán)力?因為它們會根據(jù)實際結(jié)果來執(zhí)行。在定義某種局面或某種行為可能導(dǎo)致什么結(jié)果時，必須把所有可能的情況都解釋清楚。我們的團隊非常明白，自己的行為必須同公司的價值觀保持一致。如果沒能做到這一點，那么離開團隊對所有人而言可能都是一件好事。在我們看來，價值觀就應(yīng)該有這么重要。

4. 價值觀更可靠。當(dāng)公司的人力資源政策出現(xiàn)偏差時，價值觀可以讓你采取正確的行動，即并不是“我在找你的麻煩”，而是“你的行為必須同公司的價值觀保持一致，否則我們也愛莫能助。”考慮一下這樣一種情況：如果你需要改變與員工的溝通方式時，那么“敬賢愛士”這條價值觀就可以規(guī)范我們的言辭。如果大家在溝通的時候都能注意這條價值觀，那么公司的整體氛圍一定是積極向上的。

5. 價值觀有時會自相矛盾，但大多數(shù)時候?qū)臼怯泻锰幍?/strong>。在不違背所有價值觀的情況下，找到具有創(chuàng)意的管理方式絕對是一門藝術(shù)。很多時候，你需要不持任何立場，并在行動之前考慮各種解決問題的辦法。但是，如果要在“按價值觀行事”和“按程序行事”中二選一的話，我肯定會選擇價值觀。因為價值觀讓每個人都能做出正確的決定，這對整個公司而言都是好事，而按程序行事可能就無法保證這一點。