中國消費者的典型分析

　　導(dǎo)讀：隨著80后崛起、90后進(jìn)入職場，他們普遍不愿在巨大壓力下工作與生活，他們進(jìn)入職場是為了自我價值的實現(xiàn)而不是為了生存。他們更渴望過一種舒適的生活，渴望“慢下來”，于是一個隨著經(jīng)濟(jì)與生活水平的發(fā)展逐漸衍生出來的新的族群—PL族就應(yīng)運而生。

　　下面是中國消費者研究的幾個典型分析，小編向你們分析一下中國消費者的典型。

　　與消費者互動營銷分析：酷體驗定制稀缺性

　　體驗營銷(Experiential Marketing)是指通過看(See)、聽(Hear)、用(Use)、參與(Participate)的手段，充分刺激和調(diào)動消費者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行動(Act)、關(guān)聯(lián)(Relate)等感性因素和理性因素。從一定意義上說，消費者的消費過程實際上就是體驗的過程，如何為80、90后族群提供良好的營銷體驗?在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，針對網(wǎng)絡(luò)社區(qū)體驗營銷的策略又有哪些?

　　酷體驗有四大特征：定制、稀缺、娛樂、互動。

　　如果企業(yè)將80后、90后消費者作為主要目標(biāo)客戶，必須準(zhǔn)備好了改變傳統(tǒng)的生產(chǎn)、銷售方式，希望與這群玩家進(jìn)行溝通，那么經(jīng)營者必須考慮以下幾個方面的改變：理解80、90后的語言，給他們一個平臺自我展現(xiàn)，讓他們參與整個商品的產(chǎn)銷過程并平等地進(jìn)行溝通，激發(fā)他們的創(chuàng)造力，分享購物體驗并影響更多的消費群體。

　　針對80后、90后網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷就是有效的方式，它能讓消費體驗“動”起來。在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中，消費者在消費體驗過程中體驗文化、體驗時尚、體驗消費。具體包括娛樂消費、情感消費和文化消費等，這三種消費又為網(wǎng)絡(luò)社區(qū)消費者提供了一個很好的精神需求空間。

　　網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷包括吸引會員階段、增加參與階段、建立忠誠階段、獲取價值四個階段，在這四個階段網(wǎng)絡(luò)社區(qū)體驗營銷策略各有側(cè)重：

　　在吸引會員階段的思考點在于如何將社區(qū)所擁有的自我品牌向網(wǎng)絡(luò)社區(qū)居民推廣，以滿足網(wǎng)絡(luò)社區(qū)居民對于信息內(nèi)容豐富度、信息可及性及社區(qū)使用技術(shù)的容易程度等方面的需求。

　　在增加參與階段，社區(qū)應(yīng)著重于社區(qū)感受體驗的經(jīng)營，如社區(qū)經(jīng)營者如何提升社區(qū)內(nèi)部成員的互動、舉辦相關(guān)活動來刺激網(wǎng)絡(luò)社區(qū)居民的交流、情感。

　　建立忠誠階段，社區(qū)經(jīng)營者必須思考如何使網(wǎng)絡(luò)社區(qū)居民能夠?qū)嵸|(zhì)地對其參與的社區(qū)產(chǎn)生高度的社區(qū)忠誠，即通過行為體驗的經(jīng)營，使網(wǎng)絡(luò)社區(qū)居民產(chǎn)生對社區(qū)的榮譽(yù)感及責(zé)任感。

　　在獲取價值階段，社區(qū)中有實質(zhì)進(jìn)行消費行為的成員，大多數(shù)是在其社區(qū)中已注冊為會員的網(wǎng)民。在社區(qū)消費時，社區(qū)經(jīng)營者可依據(jù)其注冊的地址及聯(lián)絡(luò)方式聯(lián)系會員，同時通過社區(qū)的注冊資料了解網(wǎng)絡(luò)社區(qū)居民的潛在交易傾向。

　　主流消費者群體分析：80后、90后消費行為特點認(rèn)識

　　中國消費群體差異性大，根據(jù)不同年齡、不同階層、不同性別、不同區(qū)域等特征都可以細(xì)分出不同的消費群體。其中，最具市場潛力的典型消費群體是80后族群、90后族群。了解他們的特征是企業(yè)開展品牌營銷FromEMKT.com.cn的基礎(chǔ)。

　　80后一代消費心理特征可以歸結(jié)為三個方面:樂觀消費主義，敢于冒險,消費目的更強(qiáng)調(diào)追求快樂、享受生活，而非傳統(tǒng)的“成就感”。消費中注重對個人價值的體現(xiàn)，而對關(guān)系消費、情感消費關(guān)注度降低。重品牌，重時尚，并愿意為此付費，對低價產(chǎn)品的解讀可能不再是“劃算”，而是“不夠檔次”。企業(yè)應(yīng)當(dāng)針對80后獨生子女消費特征制定相應(yīng)的營銷策略，突出“享受生活”、“個人價值實現(xiàn)”和“品質(zhì)、檔次”。

　　90后一代消費心理相比于已“奔三”的80后，由于他們成長的社會與營銷環(huán)境發(fā)生了更大的變化，使得他們在信念、價值觀，特別是消費觀念、心理特征方面與80后相比都有很大的不同。90后消費特征是將某種消費感覺轉(zhuǎn)換成消費價值，他們對商品的情感性、夸耀性及符號性價值的要求,早已超過了商品或服務(wù)的物質(zhì)性價值及使用價值。90后一代消費者最大不同可能就是購買方式變化，或者說他們更喜歡網(wǎng)上購買方式。針對90后一代的消費心理特點，企業(yè)應(yīng)重視互動式體驗營銷、個性化的限量營銷和自我式的網(wǎng)絡(luò)購物三種策略。

　　隨著80后崛起、90后進(jìn)入職場，他們普遍不愿在巨大壓力下工作與生活，他們進(jìn)入職場是為了自我價值的實現(xiàn)而不是為了生存。他們更渴望過一種舒適的生活，渴望“慢下來”，于是一個隨著經(jīng)濟(jì)與生活水平的發(fā)展逐漸衍生出來的新的族群—PL族就應(yīng)運而生。(P代表完美(perfection)、L代表休閑(leisure)與慢生活(lowlife))。

　　今天的PL族，一部分(80后為主)是事業(yè)已有所成就年輕人，一部分是家庭經(jīng)濟(jì)條件相對寬裕，不需要他們爭錢的年輕人。一般來說，新消費者—PL族有著聰明的頭腦、受過良好教育、一部分人還擁有不菲的收入，他們普遍穿著光鮮靚麗，注重生活品質(zhì)，他們追求倡導(dǎo)的生活品質(zhì)是時尚、奢華、智能、舒適、休閑。調(diào)查表明(2011)：PL族消費在休閑方面如野外旅游、遠(yuǎn)足、自駕游等已成為他們的主流消費風(fēng)尚，在情感方面，PL族盡可能追求一種完美的和諧，不可為結(jié)婚而結(jié)婚。從最近假期各地年輕消費者消費行為的變化就足以看出這一群體的崛起。(2012)

　　與消費者互動營銷分析：酷體驗定制稀缺性

　　體驗營銷(ExperientialMarketing)是指通過看(See)、聽(Hear)、用(Use)、參與(Participate)的手段，充分刺激和調(diào)動消費者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行動(Act)、關(guān)聯(lián)(Relate)等感性因素和理性因素。從一定意義上說，消費者的消費過程實際上就是體驗的過程，如何為80、90后族群提供良好的營銷體驗?在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，針對網(wǎng)絡(luò)社區(qū)體驗營銷的策略又有哪些?

　　主流消費者群體分析：80后、90后消費行為特點認(rèn)識

　　中國消費群體差異性大，根據(jù)不同年齡、不同階層、不同性別、不同區(qū)域等特征都可以細(xì)分出不同的消費群體。其中，最具市場潛力的典型消費群體是80后族群、90后族群。了解他們的特征是企業(yè)開展品牌營銷的基礎(chǔ)。

　　80后一代消費心理特征可以歸結(jié)為三個方面:樂觀消費主義，敢于冒險,消費目的更強(qiáng)調(diào)追求快樂、享受生活，而非傳統(tǒng)的“成就感”。消費中注重對個人價值的體現(xiàn)，而對關(guān)系消費、情感消費關(guān)注度降低。重品牌，重時尚，并愿意為此付費，對低價產(chǎn)品的解讀可能不再是“劃算”，而是“不夠檔次”。企業(yè)應(yīng)當(dāng)針對80后獨生子女消費特征制定相應(yīng)的營銷策略，突出“享受生活”、“個人價值實現(xiàn)”和“品質(zhì)、檔次”。

　　90后一代消費心理相比于已“奔三”的80后，由于他們成長的社會與營銷環(huán)境發(fā)生了更大的變化，使得他們在信念、價值觀，特別是消費觀念、心理特征方面與80后相比都有很大的不同。90后消費特征是將某種消費感覺轉(zhuǎn)換成消費價值，他們對商品的情感性、夸耀性及符號性價值的要求,早已超過了商品或服務(wù)的物質(zhì)性價值及使用價值。90后一代消費者最大不同可能就是購買方式變化，或者說他們更喜歡網(wǎng)上購買方式。針對90后一代的消費心理特點，企業(yè)應(yīng)重視互動式體驗營銷、個性化的限量營銷和自我式的網(wǎng)絡(luò)購物三種策略。

　　隨著80后崛起、90后進(jìn)入職場，他們普遍不愿在巨大壓力下工作與生活，他們進(jìn)入職場是為了自我價值的實現(xiàn)而不是為了生存。他們更渴望過一種舒適的生活，渴望“慢下來”，于是一個隨著經(jīng)濟(jì)與生活水平的發(fā)展逐漸衍生出來的新的族群—PL族就應(yīng)運而生。(P代表完美(perfection)、L代表休閑(leisure)與慢生活(lowlife))。今天的PL族，一部分(80后為主)是事業(yè)已有所成就年輕人，一部分是家庭經(jīng)濟(jì)條件相對寬裕，不需要他們爭錢的年輕人。一般來說，新消費者—PL族有著聰明的頭腦、受過良好教育、一部分人還擁有不菲的收入，他們普遍穿著光鮮靚麗，注重生活品質(zhì)，他們追求倡導(dǎo)的生活品質(zhì)是時尚、奢華、智能、舒適、休閑。調(diào)查表明(2011)：PL族消費在休閑方面如野外旅游、遠(yuǎn)足、自駕游等已成為他們的主流消費風(fēng)尚，在情感方面，PL族盡可能追求一種完美的和諧，不可為結(jié)婚而結(jié)婚。從最近假期各地年輕消費者消費行為的變化就足以看出這一群體的崛起。(2012)