企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的內(nèi)容
企業(yè)運(yùn)營(yíng)組織分析主要是企業(yè)對(duì)員工的關(guān)注或態(tài)度，企業(yè)和員工溝通是否暢通，或者說(shuō)老板對(duì)工作，對(duì)管理方面的專業(yè)度怎樣，對(duì)員工是否真正的關(guān)心，來(lái)看看下面學(xué)習(xí)啦小編為你帶來(lái)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的內(nèi)容吧，這其中也許就有你需要的。
企業(yè)管理的具體內(nèi)容
1、計(jì)劃管理 通過(guò)預(yù)測(cè)、規(guī)劃、預(yù)算、決策等手段，把企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)有效地圍繞總目標(biāo)的要求組織起來(lái)。計(jì)劃管理體現(xiàn)了目標(biāo)管理。
2、組織管理 建立組織結(jié)構(gòu)，規(guī)定職務(wù)或職位，明確責(zé)權(quán)關(guān)系，以使組織中的成員互相協(xié)作配合、共同勞動(dòng)，有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)
3、物資管理 對(duì)企業(yè)所需的各種生產(chǎn)資料進(jìn)行有計(jì)劃的組織采購(gòu)、供應(yīng)、保管、節(jié)約使用和綜合利用等。
4、質(zhì)量管理 對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)成果進(jìn)行監(jiān)督、考查和檢驗(yàn)。
5、成本管理 圍繞企業(yè)所有費(fèi)用的發(fā)生和產(chǎn)品成本的形成進(jìn)行成本預(yù)測(cè)、成本計(jì)劃、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核等。
6、財(cái)務(wù)管理 對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)包括固定資金、流動(dòng)資金、專用基金、盈利等的形成、分配和使用進(jìn)行管理。
7、勞動(dòng)人事管理 對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)方面的勞動(dòng)和人事進(jìn)行全面計(jì)劃、統(tǒng)一組織、系統(tǒng)控制、靈活調(diào)節(jié)。
8、營(yíng)銷(xiāo)管理。是企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的定價(jià)、促銷(xiāo)和分銷(xiāo)的管理。
9、團(tuán)隊(duì)管理。指在一個(gè)組織中，依成員工作性質(zhì)、能力組成各種部門(mén)，參與組織各項(xiàng)決定和解決問(wèn)題等事務(wù)，以提高組織生產(chǎn)力和達(dá)成組織目標(biāo)
10、企業(yè)文化管理。是指企業(yè)文化的梳理、凝練、深植、提升。是在企業(yè)文化的引領(lǐng)下，匹配公司戰(zhàn)略、人力資源、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)等等管理?xiàng)l線和管理模塊。
淺談企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的內(nèi)容
企業(yè)運(yùn)營(yíng)組織分析
企業(yè)運(yùn)營(yíng)組織分析主要是企業(yè)對(duì)員工的關(guān)注或態(tài)度，企業(yè)和員工溝通是否暢通，或者說(shuō)老板對(duì)工作，對(duì)管理方面的專業(yè)度怎樣，對(duì)員工是否真正的關(guān)心，本人認(rèn)為，單位和員工，是一個(gè)平等的關(guān)系，當(dāng)老板需要員工為企業(yè)付出，有敬業(yè)精神，有忠誠(chéng)度等時(shí)，這不是你想員工這樣就這樣的，在一定程度上，企業(yè)首先要對(duì)員工真誠(chéng)，真正關(guān)心，真正舍得，真正懂員工心。只有這樣才能與第一點(diǎn)一樣能配合，或形成真正企業(yè)文化，引導(dǎo)建立真正的文化。說(shuō)得更白一點(diǎn)，在作為這項(xiàng)工作的執(zhí)行者，要關(guān)注老板或領(lǐng)導(dǎo)的真正思想和思維維度，包括老板的愛(ài)好，性格，對(duì)事業(yè)，對(duì)工作的態(tài)度，對(duì)員工的態(tài)度，對(duì)管理的專業(yè)度及老板的修養(yǎng)，都得了解和剖析，其次，我們中高基層員工，特別是作為企業(yè)文化引導(dǎo)者，有什么的方法來(lái)”改造“我們老板和領(lǐng)導(dǎo)。這要一個(gè)過(guò)程，但這一步不能少，否則就成了企業(yè)劣根文化的延續(xù)者，員工背離的倡導(dǎo)者。
企業(yè)運(yùn)營(yíng)情況
1、企業(yè)內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)分工是否清楚，系統(tǒng)分工是否清楚，部門(mén)工作職責(zé)是否清楚，崗位員工工作崗位職責(zé)是否清楚。因?yàn)檫@是建立企業(yè)運(yùn)營(yíng)制度和運(yùn)營(yíng)流程的基礎(chǔ)。
2、企業(yè)內(nèi)部部門(mén)間的配合度，企業(yè)內(nèi)部員工的協(xié)作性、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)度這也是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的重要條件，以上這些因素能夠?qū)ζ髽I(yè)運(yùn)營(yíng)提供良好的環(huán)境和執(zhí)行力氛圍，也是保證企業(yè)內(nèi)部工作效率提升重要因素。
3、企業(yè)誠(chéng)信的服務(wù)態(tài)度也不可忽略，有的企業(yè)對(duì)客戶很有誠(chéng)信度，但對(duì)員工卻做得不敢恭維;有的企業(yè)對(duì)員工很人情味，但對(duì)客戶卻連蒙帶騙，不負(fù)責(zé)任。
4、企業(yè)良好的執(zhí)行力是保證。
企業(yè)運(yùn)營(yíng)的企業(yè)文化關(guān)系
(1)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)效益有著重大作用。眾信集團(tuán)通過(guò)對(duì)眾信集團(tuán)機(jī)構(gòu)企業(yè)近幾年來(lái)的研究，發(fā)現(xiàn)具有重視所有具有重視所有關(guān)鍵管理要素
(消費(fèi)者要素、股東要素、企業(yè)員工要素)，重視各級(jí)管理人員的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的公司，其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些沒(méi)有這些特征的公司。
(2)企業(yè)文化在下一個(gè)10年內(nèi)很可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。由于種種原因，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不佳的企業(yè)的企業(yè)文化，對(duì)企業(yè)財(cái)經(jīng)管理存在著負(fù)面作用。最為重要的原因在于這些企業(yè)文化，對(duì)企業(yè)采用必要的新型經(jīng)營(yíng)策略，或經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)術(shù)的行為產(chǎn)生抵觸。在當(dāng)今日新月異的世界商海里，一成不變的企業(yè)文化，在未來(lái)10年中對(duì)企業(yè)財(cái)經(jīng)管理，會(huì)有更大的負(fù)面作用，這一點(diǎn)在眾信集團(tuán)是可以預(yù)見(jiàn)的。
(3)對(duì)企業(yè)豐潤(rùn)的長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)業(yè)績(jī)，存在負(fù)面作用的企業(yè)文化并非罕見(jiàn)，這些企業(yè)文化容易孽延，即使在那些匯集了許多通情達(dá)理，知識(shí)程度高的人才的眾信集團(tuán)公司也是如此。那些鼓勵(lì)不良經(jīng)營(yíng)行為，阻礙了企業(yè)進(jìn)行合理經(jīng)營(yíng)策略轉(zhuǎn)變的企業(yè)文化，容易在相當(dāng)長(zhǎng)的歲月里溫暖怠慢地，不知不覺(jué)地產(chǎn)生，常常是當(dāng)企業(yè)正處于獲得較好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的時(shí)候。這種企業(yè)文化一旦存在，就極難改變。因?yàn)檫@些文化不易為人所察，同時(shí)還因?yàn)樗麄儽憩F(xiàn)在對(duì)存在企業(yè)內(nèi)權(quán)力結(jié)構(gòu)的維護(hù)。當(dāng)然，還有著許多其他原因。
企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的內(nèi)容與方法
運(yùn)營(yíng)管理內(nèi)容體系及管理提升的思路
一、運(yùn)營(yíng)管理的概念
運(yùn)營(yíng)管理指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo) , 各級(jí)管理者通過(guò)計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、激勵(lì)等活動(dòng) , 是對(duì)價(jià)值鏈增值過(guò)程的管理。
運(yùn)營(yíng)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程 。有了目標(biāo)之后，企業(yè)要靠運(yùn)營(yíng)去實(shí)現(xiàn)。企業(yè)各級(jí)管理人員每天花費(fèi)主要的時(shí)間和精力做運(yùn)營(yíng)管理工作。運(yùn)營(yíng)管理的有效與否直接關(guān)系到目標(biāo)能否達(dá)成。
張正平在多年的咨詢實(shí)踐中，總結(jié)出實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)的四大要素，也為管理系統(tǒng)提升指出改善方向 ：高效運(yùn)營(yíng)的四大要素
1. 管理架構(gòu) ： 正確的管理架構(gòu)給企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和管理規(guī)定了明確職責(zé)、清晰合理的流程、制度。管理架構(gòu)是運(yùn)營(yíng)管理的前提，就像快速順暢的交通首先取決于公路網(wǎng)絡(luò)修建的是否合理一樣。
2. 管理行為 ：
運(yùn)營(yíng)管理靠管理者來(lái)實(shí)現(xiàn)。管理者需要具備正確的理念和有效的管理行為，他們需要對(duì)自身的角色定位有正確的認(rèn)識(shí)，具備優(yōu)秀管理者的理念和行為特征。
3. 運(yùn)營(yíng)信息系統(tǒng) ： 運(yùn)營(yíng)信息系統(tǒng)既包括對(duì)初始業(yè)務(wù)信息的收集、整理、傳遞和使用，也包括對(duì)這些業(yè)務(wù)信息進(jìn)行分析處理后形成的各層管理信息，和管理者運(yùn)用信息進(jìn)行決策、控制、跟蹤的過(guò)程。及時(shí)準(zhǔn)確的信息收集、反饋和控制系統(tǒng)是運(yùn)營(yíng)管理的重要基礎(chǔ)。
4. 管理技術(shù) ： 指各種理論、方法、工具，內(nèi)容非常豐富。企業(yè)面臨的問(wèn)題各不相同，要考慮管理技術(shù)的適用條件。管理技術(shù)是運(yùn)營(yíng)管理和實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的手段。
通過(guò)咨詢實(shí)踐，張正平發(fā)現(xiàn)：企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)，必須在管理系統(tǒng)和人員兩方面同時(shí)提升。管理系統(tǒng)改造涉及組織功能定位、治理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、管理架構(gòu)設(shè)計(jì)、權(quán)責(zé)體系設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)、職能管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)(多數(shù)體現(xiàn)為流程體系的設(shè)計(jì))等方面;人員提升改造涉及先進(jìn)管理意識(shí)的建立、先進(jìn)管理行為的打造、以及對(duì)現(xiàn)代管理技術(shù)的充分掌握和深度應(yīng)用。
二、 運(yùn)營(yíng)管理的內(nèi)容體系
通過(guò)多年的運(yùn)營(yíng)管理咨詢實(shí)踐，張正平總結(jié)出如圖所示的運(yùn)營(yíng)管理基本框架。這個(gè)框架涉及到戰(zhàn)略目標(biāo)的制定、管理架構(gòu)、主價(jià)值鏈運(yùn)營(yíng)管理、支撐層面的運(yùn)營(yíng)管理
三、運(yùn)營(yíng)管理提升的指導(dǎo)思路
運(yùn)營(yíng)管理涉及企業(yè)主價(jià)值鏈和支持性價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，可能找出多個(gè)制約因素，解除它們的難易程度和企業(yè)的收益、風(fēng)險(xiǎn)有所不同。所以，企業(yè)咨詢應(yīng)以持續(xù)提升為原則，應(yīng)用變革管理的思想，找出風(fēng)險(xiǎn)小、對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)改善有明顯效果的制約因素首先改善，使企業(yè)和管理人員見(jiàn)到效果，強(qiáng)化積極因素，保持對(duì)變革的信心和動(dòng)力。經(jīng)過(guò)幾次循環(huán)，解除企業(yè)的主要制約因素，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展?jié)摿Α?/p>
四、運(yùn)營(yíng)管理的咨詢思路
張正平的RMCS 咨詢思路可以迅速地、層次分明地找出制約因素和發(fā)展?jié)摿Α?/p>
并從經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)和終端客戶滿意度這兩個(gè)運(yùn)營(yíng)管理最主要的輸出效果入手分析，層層深入，總體把握企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況，找出主要制約因素和發(fā)展?jié)摿χ?，在此基礎(chǔ)上啟動(dòng)改善方案的設(shè)計(jì)與推動(dòng)方案的落實(shí)。
針對(duì)各層面的管理，張正平的改善思路如下：
作者簡(jiǎn)介：張正平，國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師(CMC),中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)管理咨詢委員會(huì)執(zhí)行委員,中國(guó)企業(yè)管理學(xué)會(huì)理事,多家企業(yè)管理顧問(wèn)。 業(yè)務(wù)專長(zhǎng)：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化、人力資源體系、營(yíng)銷(xiāo)體系、規(guī)范化管理等方面。 力主推行“用具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)、做具有實(shí)效的個(gè)性化方案、推動(dòng)客戶實(shí)踐管理變革”的咨詢理念,形成了“貼身服務(wù)、深度參與、掛職推進(jìn)、長(zhǎng)期合作”的咨詢模式,成功主持實(shí)施管理咨詢項(xiàng)目上百個(gè)。 代表著作《民企瓶頸》、《戰(zhàn)略咨詢實(shí)務(wù)》、《企業(yè)規(guī)范化管理》等。
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