企業(yè)信譽(yù)怎么管理

　　企業(yè)信譽(yù)管理是指企業(yè)管理者為樹立良好的信譽(yù)而進(jìn)行的一系列管理活動(dòng)，同時(shí)也是企業(yè)防范 信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的管理活動(dòng)。塑造和維護(hù)企業(yè)信譽(yù)是一個(gè)長(zhǎng)久系統(tǒng)的管理過程，因此必須加強(qiáng)企業(yè)信譽(yù)管理工作。那么企業(yè)信譽(yù)怎么管理?

　　企業(yè)信譽(yù)管理方法：樹立全員信譽(yù)意識(shí)

　　這是企業(yè)信譽(yù)管理工作的首要大事，信譽(yù)意識(shí)貫穿于企業(yè)的整個(gè)管理活動(dòng)之中。企業(yè)信譽(yù)的建立和維護(hù)更多的是通過企業(yè)的行為也即企業(yè) 員工和 企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的行為表現(xiàn)出來，所以企業(yè)員工首先必須樹立信譽(yù)第一的意識(shí)，明確信譽(yù)是企業(yè)生存發(fā)展的大事，信譽(yù)與企業(yè)每個(gè)員工的利益息息相關(guān)，才能防止企業(yè)全體成員杜絕損害企業(yè)信譽(yù)的行為發(fā)生。特別是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，其信譽(yù)意識(shí)可以說是決定了企業(yè)信譽(yù)的大方向。

　　企業(yè)信譽(yù)管理方法：把信譽(yù)管理放在戰(zhàn)略的高度

　　信譽(yù)的好壞關(guān)系到企業(yè)的興旺和發(fā)展，因此要把信譽(yù)當(dāng)作 企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的頭等大事來抓。企業(yè)虛當(dāng)以提高和維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)為出發(fā)點(diǎn)，嚴(yán)把產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)把服務(wù)的質(zhì)量關(guān)，確定合適的價(jià)格，采取合適的營(yíng)銷工作，企業(yè)才能在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，求得發(fā)展。如果只是把信譽(yù)管理當(dāng)作問題出現(xiàn)后的補(bǔ)救手段，就已經(jīng)晚了。

　　企業(yè)信譽(yù)管理方法：進(jìn)行全過程的信譽(yù)管理

　　產(chǎn)品信譽(yù)、服務(wù)信譽(yù)、 財(cái)務(wù)信譽(yù)、商業(yè)信譽(yù)等任何一個(gè)環(huán)節(jié)的信譽(yù)出了問題 都會(huì)引發(fā)連鎖反應(yīng)，對(duì)整個(gè)企業(yè)的信譽(yù)都產(chǎn)生重大的影響。因此企業(yè)要對(duì)信譽(yù)進(jìn)行全過程的管理，加強(qiáng)產(chǎn)品的質(zhì)量管理，提高服務(wù)的質(zhì)量水平，處理好與外部各方的關(guān)系，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、 供應(yīng)商、 顧客、媒體、政府等，企業(yè)才能在全局上取得良好的信譽(yù)。

　　企業(yè)信譽(yù)管理方法：加強(qiáng)企業(yè)自身的信譽(yù)保護(hù)

　　加強(qiáng)企業(yè)自身的信譽(yù)保護(hù)，特別是在一個(gè)整體信譽(yù)缺失的環(huán)境下。企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)客戶的信譽(yù)全程管理。在和客戶談判、接洽時(shí)就要調(diào)查和評(píng)估客戶的信用狀況，然后決定是否提供信任。這樣有助于企業(yè)把握商業(yè)機(jī)會(huì)，降低違信風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)貨物銷售出去之后，應(yīng)對(duì)銷售的貨物和客戶時(shí)時(shí)進(jìn)行監(jiān)控 既保證客戶得到滿意的服務(wù)，而且可以隨時(shí)了解到客戶的資金狀況，有助于貨款的按時(shí)回收。當(dāng)出現(xiàn)貨款拖欠情況時(shí)，要加強(qiáng)催收的力度，制定合理的催收政策。

　　企業(yè)信譽(yù)管理方法：加強(qiáng)企業(yè)信譽(yù)的組織管理

　　企業(yè)的信譽(yù)管理是一個(gè)有組織的過程。有系統(tǒng)有組織的管理更加有助于企業(yè)信譽(yù)的建立和維護(hù)。在發(fā)達(dá)國(guó)家，已辦企業(yè)均設(shè)有信用管理部或設(shè)有信用管理經(jīng)理一職。在我國(guó)，企業(yè)可以依據(jù)其自身情況，在企業(yè)內(nèi)部設(shè)置信譽(yù)總監(jiān)，負(fù)責(zé)保證信譽(yù)管理的順利實(shí)施，或者建立信用管理部門，一是建立客戶的信譽(yù)檔案;二是負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)客戶的動(dòng)態(tài)信譽(yù)管理，時(shí)刻跟蹤客戶的信譽(yù)狀況變化，分析客戶的信譽(yù)度.對(duì)資信狀況發(fā)生變化的企業(yè)隨時(shí)通知企業(yè)的銷售和財(cái)務(wù)部門;三是時(shí)令業(yè)已經(jīng)發(fā)生的 債務(wù)進(jìn)行分析以幫助企業(yè)防范 壞賬風(fēng)險(xiǎn)，保證企業(yè)正常運(yùn)行;四是建立標(biāo)準(zhǔn)的催賬程序和高效的追賬隊(duì)伍;五是負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)自身的信譽(yù)狀況的分析，隨時(shí)與企業(yè)的供應(yīng)商、顧客和銀行、投資者等聯(lián)系溝通，了解企業(yè)自身的信譽(yù)度，對(duì)信譽(yù)薄弱的環(huán)節(jié)加以控制和改進(jìn)，進(jìn)一步提高企業(yè)的信譽(yù)度。

　　企業(yè)信譽(yù)管理方法：建立信譽(yù)的懲罰與激勵(lì)制度

　　對(duì)破壞 企業(yè)形象的行為要嚴(yán)厲予以制止，并對(duì)其責(zé)任人予以懲罰，對(duì)維護(hù)企業(yè)信譽(yù)的行為要予以表?yè)P(yáng)和激勵(lì)。如果沒有相應(yīng)的懲罰措施，企業(yè)成員做出有損企業(yè)信譽(yù)的行為時(shí)沒有任何制裁，那么企業(yè)成員也就沒有積極性去維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)。

　　企業(yè)信譽(yù)是企業(yè)的生命，塑造和維護(hù)企業(yè)信譽(yù)是一個(gè)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的過程，因此企業(yè)要牢固樹立“信譽(yù)是企業(yè)的生命”的觀念，長(zhǎng)期不懈狠抓企業(yè)信譽(yù)管理，才能有力地抬高企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位，獲得良好的聲譽(yù)。