王府井如何借著微信變革經(jīng)營
王府井如何借著微信變革經(jīng)營
王府井大街是北京一條著名的商業(yè)街，位于北京市中心的東長安街北側(cè)。南起東長安街，北至中國美術(shù)館，全長約1600米，是北京最有名的商業(yè)街，有七百多年歷史。那么下面跟著小編去看下王府井如何借著微信變革經(jīng)營。
王府井2月11日公告，公司與騰訊簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，雙方將基于微信公眾平臺(tái)商戶功能、微信支付服務(wù)開展具體合作。王府井稱，公司與騰訊將利用各自的優(yōu)勢資源，在技術(shù)、平臺(tái)、市場、媒體等方面給予對方支持，基于現(xiàn)有及未來擬從事業(yè)務(wù)，進(jìn)行長期且持續(xù)的戰(zhàn)略合作。在該戰(zhàn)略合作框架下，雙方將在微信公眾平臺(tái)商戶功能、微信支付服務(wù)上開展具體合作。
互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，讓傳統(tǒng)的商業(yè)模式受到了極大的挑戰(zhàn)，尤其在新的網(wǎng)絡(luò)工具不斷創(chuàng)新開發(fā)的情況下，一些傳統(tǒng)的商業(yè)模式的生命力也走到了盡頭。
此次王府井與騰訊公司的聯(lián)手，在合作模式及內(nèi)容上，深入程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過此前多家零售類上市公司與騰訊的合作，且騰訊微信給予的支持力度更大。騰訊將向王府井開放其優(yōu)勢業(yè)務(wù)及成熟市場，并在市場資源、商務(wù)拓展、數(shù)據(jù)共享與分析、技術(shù)運(yùn)營等方面助力公司全渠道服務(wù)體系的構(gòu)建。雙方合作的微信購物，在日前不久的情人節(jié)正式在旗艦店北京市百貨大樓啟動(dòng)，并有計(jì)劃在這之后推出新的合作項(xiàng)目。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代制定新商業(yè)游戲規(guī)則
跨界整合的商業(yè)模式在近幾年逐漸受到熱捧，但是這些跨界整合更多的在傳統(tǒng)行業(yè)，或者用現(xiàn)在時(shí)髦的話講屬于線下跨界整合，由于在目標(biāo)消費(fèi)群、渠道、信息等方面具有高度的一致性和重合性，所以這些行業(yè)之間便開始進(jìn)行相應(yīng)的跨界資源整合，從而形成一種新的商業(yè)模式。這種模式在企業(yè)招商、聯(lián)合促銷、共同開展活動(dòng)等方面起到了降低企業(yè)成本和費(fèi)用、提高效率的巨大作用，因而也有著極強(qiáng)的生命力。
從互聯(lián)網(wǎng)具有網(wǎng)絡(luò)交易功能以來，電子商務(wù)便以低成本、高效率、低價(jià)等不斷沖擊著傳統(tǒng)行業(yè)的傳統(tǒng)商業(yè)模式，在傳統(tǒng)的電子商務(wù)平臺(tái)上，線上和線下的沖突越來越厲害，從而導(dǎo)致一些行業(yè)和企業(yè)不得不適應(yīng)新的商業(yè)環(huán)境，并調(diào)整自己的商業(yè)模式。
但是隨著智能手機(jī)的普及和新的網(wǎng)絡(luò)工具的開發(fā)，消費(fèi)者的生活習(xí)慣和消費(fèi)方式發(fā)生了巨大的變化，移動(dòng)終端逐步成為銷售和消費(fèi)終端，但是這種變化也在不斷促進(jìn)線上和線下進(jìn)行跨界整合。
據(jù)微信官方介紹，王府井百貨將通過與微信支付合作，布局移動(dòng)端購物場景。近期推出的體驗(yàn)活動(dòng)包括，顧客在百貨商場購物時(shí)，掃描二維碼后使用微信支付一分錢，即可獲取禮品。在未來一到兩個(gè)月的時(shí)間里，王府井百貨將全面啟動(dòng)微信支付收銀方式。
除支付移動(dòng)化外，王府井還將借助微信將線下禮品卡、儲(chǔ)值卡等全部實(shí)行電子化。用戶可在王府井微信公眾號(hào)內(nèi)隨時(shí)購買禮品卡、儲(chǔ)值卡，并像發(fā)微信紅包一樣發(fā)送給自己的微信好友。雙方此次合作進(jìn)一步表明，傳統(tǒng)零售企業(yè)在面對電商和用戶購物習(xí)慣改變等挑戰(zhàn)下，正在通過新的技術(shù)改變傳統(tǒng)經(jīng)營方式。
王府井和騰訊微信的跨界合作正在創(chuàng)立一種新的商業(yè)模式，而且這種模式會(huì)逐步挑戰(zhàn)現(xiàn)有的商業(yè)游戲規(guī)則。通過對在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代影響下不斷改變的消費(fèi)者心理和實(shí)際需求的探索，這種新的商業(yè)模式將會(huì)緊跟時(shí)代的步伐，產(chǎn)生巨大的生命力。
雙方跨界合作成就共贏之舞
王府井作為傳統(tǒng)零售商業(yè)的代表，其經(jīng)營必定會(huì)不斷受到新的商業(yè)環(huán)境變革所帶來的巨大沖擊，但消費(fèi)者的購買和消費(fèi)不斷從實(shí)體商場向網(wǎng)購進(jìn)行轉(zhuǎn)移時(shí)，它必將面對消費(fèi)者不斷減少和經(jīng)營出現(xiàn)困境的局面。如何進(jìn)行轉(zhuǎn)型并建立新的商業(yè)模式來扭轉(zhuǎn)這一局面，顯然就會(huì)顯得極其迫切和重要。
微信作為騰訊公司的核心產(chǎn)品，一出世就顯現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力，微信用戶突破6億，而且用戶的活躍度很高，6億數(shù)字背后是一個(gè)龐大的消費(fèi)集群，具有無限潛力的商業(yè)價(jià)值。尤其當(dāng)微信支付功能出現(xiàn)后，微信的商業(yè)價(jià)值得到快速釋放。微信勇于在創(chuàng)新營銷領(lǐng)域吃螃蟹，春節(jié)前夕走紅的“搶紅包”就是一個(gè)很好的例子。微信作為一種社交工具，拉近了人與人之間的距離，讓它更貼近于真實(shí)世界的人際關(guān)系和社交屬性。紅包是屬于中國人過年的傳統(tǒng)文化習(xí)俗，大家對搶紅包的行為有極高的參與熱情。從設(shè)計(jì)的角度，“拼手氣群紅包”中的紅包派發(fā)金額都是隨機(jī)的，讓每個(gè)人拿到拆開的紅包時(shí)就會(huì)感覺到一種意外的驚喜。
通過發(fā)紅包和嘀嘀打車等活動(dòng)與功能，使微信支付等到了快速的推廣和應(yīng)用，并鎖定了一大批億級用戶。這種IT產(chǎn)業(yè)與流行文化密切結(jié)合誕生出的新的消費(fèi)和生活方式，對當(dāng)下活躍的用戶群體是一種極大的吸引，而在這樣的契機(jī)下，微信此番舉動(dòng)也有趁熱打鐵的含義。
那么雙方的跨界合作如何帶來雙方的共贏呢?
王府井可以通過微信來不斷鎖定穩(wěn)定的消費(fèi)群體，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者服務(wù)功能的延伸，完成自己的商業(yè)模式變革，實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動(dòng)，并不斷從其他零售商場搶走消費(fèi)者，與其他零售商場建立競爭壁壘，從雙方的合作內(nèi)容來看，王府井是完全可以通過微信平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)這一目的的。
而微信則可以通過王府井的龐大消費(fèi)群體來不斷擴(kuò)大自己的微信和微信支付用戶，搶奪其他網(wǎng)上交易支付平臺(tái)的市場份額，同時(shí)建立和完善與零售商場的合作模式，并不斷優(yōu)化和完善自己的產(chǎn)品。
所以說雙方的跨界合作是完全建立在雙贏的基礎(chǔ)之上的，而且這種雙贏和新的商業(yè)模式將會(huì)對中國的商業(yè)環(huán)境帶來顛覆性的變革，并加速商業(yè)的進(jìn)一步洗牌。
O2O模式下雙方的變革
王府井和騰訊微信的合作其實(shí)就是一種O2O商業(yè)模式，它的出現(xiàn)對商業(yè)環(huán)境的變革是顛覆式的，那么這種模式該如何進(jìn)一步完善和優(yōu)化呢?
O2O，全稱Online To Offline，又被稱為線上線下電子商務(wù)。區(qū)別于傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式，這種模式是一種雙重互動(dòng)的辦法。它就是把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去，在線支付線下商品、服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。通過打折、提供信息、服務(wù)等方式，把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，從而將他們轉(zhuǎn)換為自己的線下客戶。這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客，消費(fèi)者可以用線上來篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。
由于微信具有龐大的用戶群，這是很多其他電子商務(wù)網(wǎng)站所不具備的，微信通過手機(jī)操作更加簡潔方便，王府井完全可以通過微信平臺(tái)來精確鎖定這些微信用戶，從而讓他們變成自己忠實(shí)的消費(fèi)群，這些消費(fèi)群和消費(fèi)又會(huì)形成一個(gè)巨大的數(shù)據(jù)庫來為王府井的經(jīng)營決策提供依據(jù)。
王府井可以通過微信平臺(tái)把大量的微信用戶發(fā)展成自己的會(huì)員，會(huì)員擁有享受價(jià)格折扣和促銷政策、積分等權(quán)益，從而不斷培養(yǎng)這些消費(fèi)群的忠誠度和消費(fèi)習(xí)慣。
而通過提供延伸服務(wù)，最大限度滿足消費(fèi)者需求，從而搶占其他電子商務(wù)網(wǎng)站和傳統(tǒng)零售商場的市場份額?，F(xiàn)在的消費(fèi)者越來越“懶”已經(jīng)成為一種趨勢，尤其在城市堵車和停車越來越嚴(yán)重的今天，消費(fèi)者即使在網(wǎng)上進(jìn)行購買和支付，但是卻也不愿跑到商場自己去取貨，所以建立物流體系和配送體系就顯得尤其重要，把送貨上門作為自己為消費(fèi)者提供延伸服務(wù)的一種，這也應(yīng)是王府井設(shè)計(jì)O2O模式的重要內(nèi)容之一。