對(duì)經(jīng)銷商來(lái)講，在企業(yè)管理中必須要有一股崇尚正氣、尊重人情、體現(xiàn)信譽(yù)、傳播正確價(jià)值觀的文化內(nèi)涵。所以說(shuō)銷售人員的第一印象對(duì)于經(jīng)銷商來(lái)講很重要，那么銷售人員如何給經(jīng)銷商留下良好印象呢?

　　創(chuàng)造良好的第一印象

　　區(qū)域市場(chǎng)的客戶大多都文化素質(zhì)基本不是怎么特別高，自我保護(hù)意識(shí)也較強(qiáng)，這種特征決定了第一次交往的時(shí)候，在客戶心里建立起踏實(shí)可信的形象是比較關(guān)鍵的。

　　很多銷售人員在和客戶第一次交往的時(shí)候，因?yàn)樘朴诒磉_(dá)而不知不覺(jué)地給對(duì)方造成“這個(gè)人不太誠(chéng)實(shí)”的印象，還有的銷售人員在第一次拜訪客戶的時(shí)穿著過(guò)于光鮮，而給客戶留下了不是美麗的距離。這些現(xiàn)象都是人之常情，人們總習(xí)慣拿對(duì)方跟自己的經(jīng)驗(yàn)相比較，并以外貌、服裝等為基準(zhǔn)，對(duì)對(duì)方產(chǎn)生一種感觀上的認(rèn)識(shí)。

　　如果給客戶造成錯(cuò)覺(jué)的話，就很難修正在客戶心中的第一印象。即使能修正過(guò)來(lái)，也要花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間，很大力氣。所以，在進(jìn)行第一次談判準(zhǔn)備中，要想創(chuàng)造良好的第一印象，需要根據(jù)客戶的情況來(lái)量身定做一次完美的亮相。如客戶是比較“大哥”式江湖味濃厚的類型，在首次亮相的過(guò)程中就需要給客戶以“夠義氣”的印象。

　　案例分析：

　　王建為畢業(yè)于某名牌大學(xué)的MBA，被某公司聘為營(yíng)銷干部?jī)?chǔ)備人才。根據(jù)某公司的要求曉凱必須先從市場(chǎng)一線開(kāi)始學(xué)習(xí)，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，他首先要做的工作便是到區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)三個(gè)以上的成功網(wǎng)點(diǎn)。王建見(jiàn)到來(lái)接自己的公司負(fù)責(zé)M市銷售工作的李經(jīng)理后，便擺出一副專家和領(lǐng)導(dǎo)的樣子開(kāi)始給李經(jīng)理說(shuō)教開(kāi)了，礙于禮貌和工作職責(zé)王經(jīng)理給王建大概的介紹了一下當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的情況之后便不快的離去了。

　　王建滿懷信心的去拜訪甲經(jīng)銷商，甲經(jīng)銷商接過(guò)名片一看上邊除了常規(guī)的電話、姓名、公司名稱、職務(wù)而外，還有一個(gè)MBA的字樣。再經(jīng)過(guò)寒暄之后曉凱就開(kāi)始大談將來(lái)中國(guó)營(yíng)銷發(fā)展的模式及甲經(jīng)銷商應(yīng)如何改進(jìn)觀念等。聽(tīng)了不到一分鐘甲經(jīng)銷商就開(kāi)始面呈赤色，便托詞說(shuō)有急事溜走了。王建就這樣結(jié)束了第一次客戶拜訪，之后王建打了好幾次電話打算再約甲老板談判但都被對(duì)方以各種借口拒絕了。三個(gè)月過(guò)去了王建沒(méi)能實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)給的開(kāi)發(fā)五個(gè)有效網(wǎng)點(diǎn)的任務(wù)。

　　從王建的失敗案例可以看出在首次拜訪客戶的過(guò)程中，由于其自身沒(méi)有因地因人的制定完美的第一次亮相，給客戶留下了糟糕的第一印象，導(dǎo)致了與客戶再次溝通的障礙，最終失去了與客戶坐下來(lái)談的機(jī)會(huì)。創(chuàng)造一個(gè)好的第一印象是每一個(gè)營(yíng)銷人員都必修的課，在拜訪客戶之前應(yīng)先了解一些對(duì)方基本的信息，然后根據(jù)其喜好設(shè)定首次亮相的形式，這也是獲得首次談判成功的關(guān)鍵。

　　延伸閱讀：

　　1.企業(yè)價(jià)值觀

　　投機(jī)、暴利、虛情假意，這些擺不到桌面上的行為仍然存在于國(guó)內(nèi)IT經(jīng)銷商的發(fā)展過(guò)程中。

　　一些銷售人員為了適應(yīng)這樣的環(huán)境，會(huì)在與客戶協(xié)調(diào)、溝通時(shí)做些忽悠的事情。事實(shí)上，最后吃虧的多是這些自以為是的聰明人。欺騙了顧客第一次，第二次呢?要花多大的代價(jià)才能彌補(bǔ)?這就是許多好品牌在某個(gè)經(jīng)銷商手中越做越差的原因。

　　對(duì)經(jīng)銷商來(lái)講，在企業(yè)管理中必須要有一股崇尚正氣、尊重人情、體現(xiàn)信譽(yù)、傳播正確價(jià)值觀的文化內(nèi)涵。套到一筆貨或者騙到一筆錢就宣布企業(yè)倒閉的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了。經(jīng)銷商只有好好培育市場(chǎng)，企業(yè)發(fā)展才能水到渠成，省心、省力。

　　2.人力資源

　　重視人才、尊重員工是當(dāng)今經(jīng)銷商喊出的相當(dāng)響亮的口號(hào)，但真正做到的又有多少呢?在江西，如四平、南方等家電代理商的業(yè)務(wù)員們年薪五六萬(wàn)元是普遍現(xiàn)象，高的能得到十幾萬(wàn)甚至二十萬(wàn)元，但也時(shí)常出現(xiàn)人才流失的情況。

　　對(duì)于經(jīng)銷商來(lái)講，產(chǎn)品、人才、網(wǎng)絡(luò)是他們生存的根本，人才的不穩(wěn)定往往會(huì)造成銷售網(wǎng)絡(luò)暫時(shí)或局部的癱瘓，這在營(yíng)銷界是司空見(jiàn)慣的事情。個(gè)體老板的霸權(quán)主義、企業(yè)內(nèi)部的個(gè)人英雄主義、管理的不平衡，都是造成人才流失的原因之一。