阿里巴巴的企業(yè)文化激勵(lì)模式
自阿里巴巴于1999年成立以來(lái)，基于阿里巴巴價(jià)值觀(guān)體系的強(qiáng)大的企業(yè)文化已成為阿里巴巴集團(tuán)及其子公司的基石。學(xué)習(xí)啦小編把整理好的阿里巴巴的企業(yè)文化激勵(lì)模式分享給大家，歡迎閱讀，僅供參考哦!
阿里巴巴的企業(yè)文化
自阿里巴巴于1999年成立以來(lái)，基于阿里巴巴價(jià)值觀(guān)體系的強(qiáng)大的企業(yè)文化已成為阿里巴巴集團(tuán)及其子公司的基石。他們?cè)谏虡I(yè)上的成功和快速增長(zhǎng)以企業(yè)家精神和創(chuàng)新精神為基礎(chǔ)，并且始終關(guān)注于滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
阿里巴巴集團(tuán)有六個(gè)核心價(jià)值觀(guān)，它們支配他們的一切行為，是公司DNA的重要部分。在有關(guān)雇用、培訓(xùn)和績(jī)效評(píng)估的公司管理系統(tǒng)中融入了這六個(gè)核心價(jià)值觀(guān)。當(dāng)新員工加入阿里巴巴時(shí)，他們要在杭州總部參加為期兩周的入職培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程，該課程的重點(diǎn)集中于公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)、使命和價(jià)值觀(guān)。而且，在我們定期的培訓(xùn)課程、團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練和公司活動(dòng)中還要強(qiáng)化這些內(nèi)容。
阿里巴巴從中國(guó)杭州最初18名創(chuàng)業(yè)者開(kāi)始成長(zhǎng)為在三大洲20個(gè)辦事處擁有超過(guò)5,000名雇員的公司。他們努力為員工創(chuàng)造能夠在積極、靈活和以結(jié)果為導(dǎo)向的環(huán)境中共同緊密工作的大家庭。無(wú)論他們成長(zhǎng)為多大的公司，強(qiáng)大的共享價(jià)值觀(guān)使他們保有共同的公司文化和阿里之家。
阿里巴巴的夢(mèng)想:通過(guò)發(fā)展新的生意方式創(chuàng)造一個(gè)截然不同的世界
阿里巴巴的使命:讓天下沒(méi)有難做的生意
阿里巴巴的遠(yuǎn)景、使命、價(jià)值觀(guān)
Vision 遠(yuǎn)景
1、成為一家持續(xù)發(fā)展102年的公司 2、成為全球最大電子商務(wù)服務(wù)提供商 3、成為全球最佳雇主公司
Mission 使命 To make doing business easy. 讓天下沒(méi)有難做的生意 Values 價(jià)值觀(guān)
客戶(hù)第一 ——客戶(hù)是衣食父母 尊重他人，隨時(shí)隨地維護(hù)阿里巴巴形象 微笑面對(duì)投訴和受到的委屈，積極主動(dòng)地在工作中為客戶(hù)解決問(wèn)題 與客戶(hù)交流過(guò)程中，即使不是自己的責(zé)任，也不推諉 站在客戶(hù)的立場(chǎng)思考問(wèn)題，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，最終達(dá)到客戶(hù)和公司都滿(mǎn)意 具有超前服務(wù)意識(shí)，防患于未然
團(tuán)隊(duì)合作 ——共享共擔(dān)，平凡人做非凡事 積極融入團(tuán)隊(duì)，樂(lè)于接受同事的幫助，配合團(tuán)隊(duì)完成工作 決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見(jiàn)，充分參與團(tuán)隊(duì)討論;決策后，無(wú)論個(gè)人是否有異議，必須從言行上完全予以支持 積極主動(dòng)分享業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn);主動(dòng)給予同事必要的幫助;善于利用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題和困難 善于和不同類(lèi)型的同事合作，不將個(gè)人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對(duì)事不對(duì)人”的原則 有主人翁意識(shí)，積極正面地影響團(tuán)隊(duì)，改善團(tuán)隊(duì)士氣和氛圍
擁抱變化 ——迎接變化，勇于創(chuàng)新 適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨 面對(duì)變化，理性對(duì)待，充分溝通，誠(chéng)意配合 對(duì)變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動(dòng)同事 在工作中有前瞻意識(shí)，建立新方法、新思路 創(chuàng)造變化，并帶來(lái)績(jī)效突破性地提高
誠(chéng)信 ——誠(chéng)實(shí)正直，言行坦蕩 誠(chéng)實(shí)正直，表里如一 通過(guò)正確的渠道和流程，準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn);表達(dá)批評(píng)意見(jiàn)的同時(shí)能提出相應(yīng)建議，直言有諱 不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息，不背后不負(fù)責(zé)任地議論事和人，并能正面引導(dǎo),對(duì)于任何意見(jiàn)和反饋“有則改之，無(wú)則加勉” 勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于承擔(dān)責(zé)任，并及時(shí)改正對(duì)損害公司利益的不誠(chéng)信行為正確有效地制止
激情 ——樂(lè)觀(guān)向上，永不放棄 喜歡自己的工作，認(rèn)同阿里巴巴企業(yè)文化 熱愛(ài)阿里巴巴，顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失 以積極樂(lè)觀(guān)的心態(tài)面對(duì)日常工作，碰到困難和挫折的時(shí)候永不放棄，不斷自我激勵(lì)，努力提升業(yè)績(jī) 始終以樂(lè)觀(guān)主義的精神和必勝的信念，影響并帶動(dòng)同事和團(tuán)隊(duì) 不斷設(shè)定更高的目標(biāo)，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求
敬業(yè) ——專(zhuān)業(yè)執(zhí)著，精益求精 今天的事不推到明天，上班時(shí)間只做與工作有關(guān)的事情; 遵循必要的工作流程，沒(méi)有因工作失職而造成的重復(fù)錯(cuò)誤 持續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向 能根據(jù)輕重緩急來(lái)正確安排工作優(yōu)先級(jí)，做正確的事 遵循但不拘泥于工作流程，化繁為簡(jiǎn)，用較小的投入獲得較大的工作成果 “我認(rèn)為，員工第一，客戶(hù)第二。沒(méi)有他們，就沒(méi)有這個(gè)網(wǎng)站。也只有他們開(kāi)心了，我們的客戶(hù)才會(huì)開(kāi)心。而客戶(hù)們那些鼓勵(lì)的言語(yǔ)，鼓勵(lì)的話(huà)，又會(huì)讓他們像發(fā)瘋一樣去工作，這也使得我們的網(wǎng)站不斷地發(fā)展。”——馬云語(yǔ)錄
企業(yè)文化成就阿里巴巴
作者：孫春艷
阿里巴巴創(chuàng)業(yè)“十八羅漢”之一的戴珊，成為新任CPO(首席人力資源官)。作為馬云當(dāng)大學(xué)外語(yǔ)老師時(shí)的學(xué)生，戴珊對(duì)馬云這位導(dǎo)師型領(lǐng)袖，會(huì)用何種眼光看待?而作為首席人力資源官，戴珊又怎樣看待阿里文化，并回應(yīng)外界對(duì)阿里文化的質(zhì)疑之聲?
價(jià)值觀(guān)，融入阿里人的血液
問(wèn)：您作為阿里巴巴的創(chuàng)始人之一，見(jiàn)證了公司成長(zhǎng)的全過(guò)程，在您看來(lái)，阿里的企業(yè)文化建設(shè)遵循著怎樣的成長(zhǎng)路徑?
戴珊：企業(yè)文化不是做樣子，或喊宣傳口號(hào)。很多時(shí)候，一家公司的企業(yè)文化與創(chuàng)始人有很大關(guān)系。馬總是一個(gè)理想主義的，非常堅(jiān)定自己夢(mèng)想和信仰的人。他所想就是他所說(shuō)，他所說(shuō)就是他所做。這是公司走到今天，依然能充滿(mǎn)斗志和激情的重要因素。
在阿里巴巴的初創(chuàng)階段，馬總堅(jiān)信互聯(lián)網(wǎng)一定能改變大家的生活，也一定能幫助中小企業(yè)做得更好。所以他把公司初創(chuàng)的火種定義為“讓天下沒(méi)有難做的生意”，并在2000年左右將它提煉出來(lái)，一直很純樸地堅(jiān)持。而且14年來(lái)，自始至終沒(méi)有發(fā)生過(guò)任何改變。
2001年公司發(fā)展到幾百人時(shí)，我們開(kāi)始提煉公司的愿景、使命和價(jià)值觀(guān)，總結(jié)出一個(gè)“九陽(yáng)真經(jīng)”(又稱(chēng)“獨(dú)孤九劍”)的核心價(jià)值觀(guān)。到2004年，我們又把它精簡(jiǎn)為“六脈神劍”——客戶(hù)第一、團(tuán)隊(duì)合作、擁抱變化、誠(chéng)信、激情、敬業(yè)。
問(wèn)：與其他互聯(lián)網(wǎng)公司相比，阿里文化有哪些獨(dú)特之處?
戴珊：阿里巴巴的獨(dú)特之處，就是我們的愿景、使命、價(jià)值觀(guān)與別的公司不一樣，而且14年來(lái)，自始至終沒(méi)有發(fā)生過(guò)任何改變。比如：我們提出的“客戶(hù)第一，員工第二，股東第三”，很多上市公司一定是股東第一的，但為完成“讓天下沒(méi)有難做的生意”的使命，在阿里巴巴歷史中，其實(shí)做了很多戰(zhàn)略上的放棄，包括放棄一些非常賺錢(qián)但無(wú)法服務(wù)中小企業(yè)的產(chǎn)品。
問(wèn)：怎么能保證進(jìn)到阿里的人都是“趣味相投”的人?
戴珊：阿里有一個(gè)叫做“聞味官”的選人體系，其實(shí)就是選那些真心愿意與我們共創(chuàng)事業(yè)、有相同價(jià)值觀(guān)的人。外面一直在說(shuō)阿里巴巴是洗腦，其實(shí)真的不是，我們尋找的就是一幫志趣相投的人。
問(wèn)：能否結(jié)合自己的工作經(jīng)歷，談?wù)勀銓?duì)阿里核心價(jià)值觀(guān)的理解?
戴珊：價(jià)值觀(guān)其實(shí)是我們?cè)诎⒗锇桶妥鋈俗鍪碌姆绞?、方法?4年了，它已經(jīng)溶入我的血液，所以每當(dāng)講起它，我反而講不出來(lái)。但它會(huì)體現(xiàn)在每次做艱難選擇的時(shí)候，血液里就會(huì)本能跳出來(lái)一些理念，告訴我這樣做是對(duì)的，那樣做是不對(duì)的，要選A不選B。
比如：2001年一些簽約進(jìn)來(lái)的客戶(hù)專(zhuān)門(mén)在網(wǎng)上欺詐其他客戶(hù)，我們徹查后發(fā)現(xiàn)，一些員工簽這些客戶(hù)時(shí)就知道這些情況，但因?yàn)樽非髽I(yè)績(jī)沒(méi)能堅(jiān)持原則?？晌覀冎v求的是“客戶(hù)第一，員工第二，股東第三”，所以當(dāng)時(shí)一下辭退了很多員工，因?yàn)樗麄儌α宋覀冋嬲目蛻?hù)。
馬總要把阿里做成102年的企業(yè)，我們做這樣的事情，對(duì)客戶(hù)是有利還是有弊?如果有弊，一定不為!因此，我們“永遠(yuǎn)不把賺錢(qián)作為第一目的”，永遠(yuǎn)不謀求暴利。馬總的一句話(huà)一直影響所有的銷(xiāo)售人員：“銷(xiāo)售人員出去時(shí)，不要盯著客戶(hù)口袋里的5元錢(qián)，你們要負(fù)責(zé)幫客戶(hù)把口袋里的5元錢(qián)先變成50元錢(qián)，然后再?gòu)闹心米?元錢(qián)。”
問(wèn)：阿里的價(jià)值觀(guān)，在通過(guò)什么制度和渠道發(fā)揮作用?
戴珊：比如：阿里的共創(chuàng)會(huì)、學(xué)習(xí)班、培訓(xùn)、夜校等在幫助員工提升能力;上級(jí)主管也通過(guò)言傳身教的方式教給下屬;還有我們非常謹(jǐn)慎地選拔干部，有一整套績(jī)效、晉升、選拔、獎(jiǎng)懲制度。公司內(nèi)部較為頻繁的輪崗，外面問(wèn)我們?yōu)槭裁茨茏龅?因?yàn)楸澈笥邪⒗锇桶妥约邯?dú)特的文化，彼此之間是信任的，公司輪調(diào)你，其實(shí)是為了發(fā)展你，這不需要我再告訴你，你也不用有什么心理負(fù)擔(dān)，因?yàn)楣灸敲炊嗄暌恢倍际沁@么做的。
問(wèn)：有人稱(chēng)，阿里是西方治理、東方智慧，也就是東西合璧，是這樣嗎?
戴珊：馬云有這樣的話(huà)——“東方的智慧，西方的運(yùn)作，全球的大市場(chǎng)”。他是一位非常全球化的人，但對(duì)中國(guó)文化又非常了解。同時(shí)作為民營(yíng)企業(yè)的阿里，又有很強(qiáng)的西方情結(jié)，尊重個(gè)體，激發(fā)每個(gè)個(gè)體的潛能，這是阿里成功的最基本要素。所以說(shuō)，阿里其實(shí)是中西精髓合并的特色中國(guó)企業(yè)。
阿里的文化“活性”
問(wèn)：阿里巴巴企業(yè)文化下又產(chǎn)生了諸如淘寶的“倒立文化”等子文化，對(duì)這個(gè)現(xiàn)象您怎么看?是在馬云推動(dòng)下形成的嗎?
戴珊：馬總從來(lái)沒(méi)有刻意創(chuàng)造這種子文化，而是這一文化本來(lái)就在那里，只是到了某個(gè)時(shí)刻被提煉和發(fā)現(xiàn)。比如：2003年淘寶剛建立時(shí)，與易趣進(jìn)行的是“螞蟻對(duì)大象”的比賽。創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，人們坐時(shí)間久了腦袋蒙，就到墻邊去倒立幾下，同時(shí)倒立之中也可以換一個(gè)角度看世界，看這場(chǎng)螞蟻對(duì)大象的比賽，考慮淘寶要給客戶(hù)創(chuàng)造怎樣獨(dú)特價(jià)值。
包括雅虎中國(guó)的“光腳文化”也類(lèi)似。當(dāng)時(shí)搜索引擎做了幾年還很被動(dòng)，于是當(dāng)時(shí)新任總裁金建杭在2008年年會(huì)上講得很激動(dòng)，并率先脫下鞋襪說(shuō)：“光腳的不怕穿鞋的!從零開(kāi)始!你們誰(shuí)愿意光著腳和雅虎一起創(chuàng)業(yè)?!”所以說(shuō)，“光腳文化”代表著一種放下心理負(fù)擔(dān)、“共擔(dān)責(zé)任”的阿里精神。
問(wèn)：阿里的文化比較獨(dú)特，那么在進(jìn)行外部合作時(shí)，怎樣選擇企業(yè)文化相近的公司?
戴珊：比如：阿里在外面有很多投資公司，我們不是非得用“六脈神劍”來(lái)考核一家公司。在選擇合作公司時(shí)，阿里要看對(duì)方是否“追求客戶(hù)第一”，以客戶(hù)價(jià)值為導(dǎo)向，追求長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，我們才愿意與對(duì)這些公司合作。
問(wèn)：現(xiàn)在提起太極文化，大家常會(huì)想到倡導(dǎo)者馬云。在您看來(lái)，阿里文化與太極文化形成了怎樣的關(guān)系?
戴珊：太極文化講求陰陽(yáng)，柔中帶剛。而阿里巴巴發(fā)展到今天這么大的體量，且發(fā)展速度越來(lái)越快，影響力越來(lái)越大，這就要求我們的管理者在決策時(shí)要柔中帶剛，出手要準(zhǔn)，要鬧中取靜，它是一種管理的境界和經(jīng)營(yíng)企業(yè)的智慧。
具體到與阿里文化的關(guān)系，就是更大局觀(guān)、更宇宙觀(guān)、更大智慧地來(lái)運(yùn)作這家企業(yè)，用這種方式處理我們自己的人生、工作和我們要做的業(yè)務(wù)決策。世界并不是非黑即白，任何一個(gè)事情總有陰陽(yáng)兩面，有時(shí)需要因勢(shì)利導(dǎo)，借勢(shì)甚至造勢(shì)，要知道什么時(shí)候該出手，該打出多少力量。
以上就是學(xué)習(xí)啦小編為大家提供的阿里巴巴的企業(yè)文化激勵(lì)模式，希望大家能夠喜歡!
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10.企業(yè)管理文化
阿里巴巴的企業(yè)文化激勵(lì)模式
