怎么樣的企業(yè)文化才受歡迎
受歡迎的企業(yè)文化就是對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)有利的文化。造就受歡迎的企業(yè)文化首先是要找出受歡迎的文化,即對(duì)企業(yè)有立竿見影效果的文化,那么怎么樣的企業(yè)文化才受歡迎?
一個(gè)人一生要吃掉很多食物,這些食物都是米、面、蔬菜、禽蛋、魚肉等食材做成的。為了讓飲食可口,人們把食材烹飪成米飯、饅頭、西紅柿炒蛋、紅燒肉等等。這就是人們的日常生活。如果有一位科學(xué)家,為了宣傳貫徹科學(xué)先進(jìn)的理念,從食材中“提煉”出蛋白質(zhì)、脂肪、淀粉、維生素、纖維素等成分,精確調(diào)配成“科學(xué)營(yíng)養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)餐”,強(qiáng)制每個(gè)人一日三餐進(jìn)食,恐怕要遭到絕大多數(shù)人強(qiáng)烈抵制和反對(duì)。只有一些特殊病患者等少數(shù)人群,才會(huì)堅(jiān)決擁護(hù)這類飲食。
現(xiàn)在的企業(yè)文化理論,如同這位好心的科學(xué)家,總是指導(dǎo)人們“提煉”出理念、使命、愿景、價(jià)值觀等等,精美調(diào)配成《企業(yè)文化手冊(cè)》,然后強(qiáng)制宣貫在企業(yè)內(nèi)執(zhí)行落地。這就是把本來鮮活的食材,不是烹飪出美味的飯菜,而是做成“科學(xué)營(yíng)養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)餐”一樣。難怪這樣的企業(yè)文化,不但得不到員工擁護(hù),反而普遍遭到抵制和反對(duì)。理論的荒謬導(dǎo)致實(shí)踐的荒.唐,這就是當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)實(shí)。悲哀的是這種理論已經(jīng)占據(jù)主流,讓人們誤以為企業(yè)文化理論已經(jīng)很成熟,操作方法也已經(jīng)形成系統(tǒng)規(guī)范的套路。
一些所謂的專家大師,已經(jīng)嫻熟于這種“提煉”,并且掌握了各種精美的配方。殊不知這樣制作出來的企業(yè)文化,完全脫離了企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)際,也完全喪失了本來的鮮活性質(zhì)。所以,“提煉”的說法和做法,從根本上就是錯(cuò)誤的荒謬的,是一幫脫離實(shí)際的專家大師的專利。他們運(yùn)用這套理論,為企業(yè)制作出來的企業(yè)文化,等同于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的精神鴉片。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者吸食這類精神鴉片,短時(shí)間內(nèi)可以心情激動(dòng),情緒高漲,身體興奮,精神愉悅,但毒癮過后就是更加空虛,更加失落,更加衰弱,更加痛苦。長(zhǎng)期吸食這種精神鴉片,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)就會(huì)如同癮君子身體一樣,變得虛弱不堪,奄奄一息。
生活本來是鮮活的,企業(yè)經(jīng)營(yíng)本來也是鮮活的。鮮活的人,就要用鮮活的飲食來喂養(yǎng)。鮮活的企業(yè),也應(yīng)該建設(shè)鮮活的企業(yè)文化。企業(yè)文化是一種活的機(jī)制,這才是企業(yè)文化的本質(zhì)。如果說“合理膳食,科學(xué)配餐,葷素搭配,營(yíng)養(yǎng)均衡”是一個(gè)普遍的真理,人們希望把這種精神,貫徹到人們?nèi)粘I町?dāng)中。那么正確的做法,就不是制作“科學(xué)營(yíng)養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)餐”,而是采取具體的措施,將真理的精神貫徹到生活實(shí)踐當(dāng)中。
當(dāng)年日本政府為了提升國(guó)民身體素質(zhì),一方面強(qiáng)制在學(xué)生午餐中搭配鯨魚肉,一方面開展相關(guān)的教育,啟發(fā)國(guó)民的自覺意識(shí)。如果日本政府僅僅是制訂公布了一份“官方認(rèn)可食譜”,而不是具體落實(shí)到每個(gè)學(xué)生午餐中,就不會(huì)有今天日本國(guó)民的身體素質(zhì)。企業(yè)文化建設(shè)也應(yīng)該這樣,不要對(duì)員工宣貫什么理念、使命、愿景、價(jià)值觀等空洞的東西,不要到處張貼什么口號(hào)標(biāo)語,不要濫發(fā)什么《企業(yè)文化手冊(cè)》,也不要熱衷于搞什么CI、VI等形式。
企業(yè)應(yīng)該結(jié)合經(jīng)營(yíng)實(shí)際,把正確的理論化作每一條可以執(zhí)行的措施,讓員工感受到企業(yè)文化的鮮活生動(dòng),實(shí)用方便,與自己的工作和生活息息相關(guān),密不可分。同時(shí)通過生動(dòng)形象地具體事例,啟發(fā)員工的自覺覺悟,讓員工從內(nèi)心認(rèn)同相關(guān)的做法,而不是認(rèn)同所謂的概念?,F(xiàn)在很多企業(yè)的所謂文化,完全是一大堆虛無縹緲的概念堆砌,文字游戲,員工讀起來如同云里霧中,不知所以。必須將概念轉(zhuǎn)化成具體的措施,讓員工自覺接受并遵守執(zhí)行。這樣的企業(yè)文化才會(huì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)有益,才會(huì)為企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力,才會(huì)受到員工的衷心擁護(hù)和歡迎。
要形成這樣的企業(yè)文化,關(guān)鍵就不是什么“提煉”“成套”“宣貫”“落地”,而是培育一種活的機(jī)制。這個(gè)活的機(jī)制,能夠自動(dòng)地持續(xù)地正確地發(fā)揮作用,將企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的實(shí)際問題,轉(zhuǎn)化為企業(yè)文化建設(shè)主題,并形成員工可以對(duì)照?qǐng)?zhí)行的具體措施。同時(shí),這個(gè)活的機(jī)制,還要為員工指引正確的方向,創(chuàng)造強(qiáng)大的動(dòng)力,提供可靠的保障,給與合理的評(píng)價(jià),支持不斷的學(xué)習(xí),鼓勵(lì)自主的創(chuàng)新。
形象地比喻一下,一個(gè)高檔的餐廳,重要的不是擁有多少營(yíng)養(yǎng)專家,而是要有一支優(yōu)秀的廚師隊(duì)伍。這些高明的廚師,能夠根據(jù)顧客的口味,合理巧妙搭配食材,烹飪各種色香味俱全的美食。這樣的餐廳才會(huì)吸引顧客。真理要體現(xiàn)在實(shí)踐當(dāng)中,而不是形成教條形式的《企業(yè)文化手冊(cè)》。運(yùn)用企業(yè)文化這個(gè)活的機(jī)制,將真理轉(zhuǎn)化成具體的實(shí)踐,這才是企業(yè)文化建設(shè)的真正意義。不要指望員工會(huì)自覺自愿實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)化,轉(zhuǎn)化只能由企業(yè)文化本身來完成。就像餐廳提供給顧客的,只能是菜肴而非食材一樣。即使是自助火鍋,也應(yīng)該將食材清洗裝盤才行,不能直接從菜場(chǎng)到餐桌。更不能搞什么提煉加工,將食材變成一大堆蛋白粉、維生素片、營(yíng)養(yǎng)沖劑之類的東西,端給顧客品嘗充饑?,F(xiàn)在的企業(yè)文化建設(shè),就是沒有認(rèn)識(shí)到這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
一些專家大師咨詢公司,把企業(yè)文化當(dāng)做門面裝修,或者是標(biāo)準(zhǔn)模具,或者就是前面的“科學(xué)營(yíng)養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)餐”,沒有將企業(yè)文化當(dāng)成活的機(jī)制來建設(shè),因此才導(dǎo)致了各種企業(yè)文化怪象。
機(jī)制的作用必須通過人才能發(fā)揮。所以,一個(gè)優(yōu)秀而成功的企業(yè)文化,必定要建立在一個(gè)強(qiáng)有力的企業(yè)文化核心團(tuán)隊(duì)上。這個(gè)核心團(tuán)隊(duì),應(yīng)該包括企業(yè)內(nèi)的先進(jìn)分子,與老板心心相通的朋友,企業(yè)的模范代表人物,具備一定的管理思想和水平,以及其他一些有益于企業(yè)的人,總之是能夠代表企業(yè)文化正確發(fā)展方向的群體。這個(gè)群體要擁有相應(yīng)的職責(zé)和權(quán)利,保證企業(yè)文化的機(jī)制合理有效運(yùn)轉(zhuǎn)。
這個(gè)核心團(tuán)隊(duì)不是脫離企業(yè)經(jīng)營(yíng)的旁觀者,而是親身參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐者。但是,這個(gè)核心團(tuán)隊(duì)又不完全等同于經(jīng)營(yíng)體系,而是與其形成執(zhí)行與督導(dǎo)的雙軌制。這個(gè)核心團(tuán)隊(duì),必須至少擁有賞罰權(quán),能夠根據(jù)企業(yè)文化基本原則,對(duì)員工各種行為作出適當(dāng)評(píng)價(jià)和賞罰。
很多企業(yè)的企業(yè)文化部門,因?yàn)闆]有這個(gè)權(quán)力,所以才如同虛設(shè)。企業(yè)文化部門的作用,不是參謀部,文書部,思想工作部,也不是企劃部,行政部,公關(guān)部,必須是與經(jīng)營(yíng)體系并駕齊驅(qū)的職能體系,如同部隊(duì)里的軍事主官和政治委員的關(guān)系一樣。這個(gè)核心團(tuán)隊(duì)人員可以是兼職的,職能則必須是專業(yè)的。這個(gè)核心團(tuán)隊(duì),就是企業(yè)的文化廚師,負(fù)責(zé)將食材烹飪成可口的美食。顧客每天都是新的,每天端上餐座的菜肴也要是新的。企業(yè)經(jīng)營(yíng)每天都是鮮活的,企業(yè)文化也應(yīng)該每天都是鮮活的。這樣的企業(yè)文化,才能解決實(shí)際問題,才能永葆生機(jī)活力。
所謂企業(yè)文化的正確發(fā)展方向,應(yīng)該只有一個(gè),即實(shí)事求是,完全根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程實(shí)際。就像江河奔流總是順應(yīng)地形一樣,從來不硬性強(qiáng)行直線沖擊。江河從來沒有什么理念和核心價(jià)值觀,也不給自己樹立什么目標(biāo)、愿景和使命,自然而然順勢(shì)而為,就實(shí)現(xiàn)了歸向大海的結(jié)果。企業(yè)文化應(yīng)該像江河里的水一樣,一切以企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)際為依據(jù)。重要的是永遠(yuǎn)保持自己奔騰不息的生機(jī)活力,這就是江河的命脈、內(nèi)在道德和活的機(jī)制。
企業(yè)文化只有作為一種活的機(jī)制,而不是文本上的教條概念,才能根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)際,隨時(shí)隨地將企業(yè)文化精神,轉(zhuǎn)化為員工的具體工作實(shí)踐。教條概念是死的,自從它們被“提煉”出來并成文的那一刻,就已經(jīng)注定要過時(shí)淘汰。如果堅(jiān)守這些教條概念,就會(huì)窒息企業(yè)的生機(jī)活力,企業(yè)文化也失去了本來鮮活的本性。
大道至簡(jiǎn)。企業(yè)文化并不是高深玄奧的東西,從每個(gè)人日常的飲食現(xiàn)象里,就可以悟出其深刻而淺顯的道理。